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Die backend‐ strategie
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Die backend‐ strategie

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Jeder der sein Geld sebstständig verdient,ist daran intere

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  • 1. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…      100% VERKAUF   Die Backend‐Strategie   
  • 2. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…          RECHTLICHER HINWEIS:    Der Autor war bei der Erstellung dieses Berichts bemüht, so genau und vollständig wie möglich zu  sein, wobei er angesichts der raschen Entwicklung des Internets die Aktualität des Inhalts zu keiner  Zeit garantiert.    Trotz aller Bemühungen des Autors zur Verifizierung der dargestellten Inhalte dieser Publikation  übernimmt der Autor keine Verantwortung für Fehler, Auslassungen oder gegenteilige  Interpretationen des Gegenstandes. Jedweder Eindruck der Herabsetzung von individuellen  Personen, Völkern oder Organisationen ist unbeabsichtigt.    In praktischen Ratgebern gibt es, wie überall im Leben, keine Einkommensgarantien. Die Leser sind  aufgerufen, ihr Handeln dem eigenen Urteil über ihre spezifischen Umstände anzupassen.    Dieses Buch ist nicht als Quelle für rechtliche, geschäftliche, buchhalterische oder Finanzberatung  bestimmt. In rechtlichen, geschäftlichen, buchhalterischen und Finanzbereichen sollte der Leser  professionelle Beratung suchen.                                                   
  • 3. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Was ist ein Backend‐Produkt?    Egal welcher Art Ihr Geschäft ist oder ob Sie Ihre Produkte online oder offline vermarkten, die  Backend‐Angebote entscheiden darüber, ob Sie winzige oder schwindelerregende Gewinne machen.    Wenige Geschäftsleute machen sich klar, wie wichtig der Wiederverkauf an ihre Bestandskunden ist.  Sie bemühen sich ausschließlich um die Akquise von möglichst vielen Neukunden. Dabei verstehen  Sie nicht, wie revolutionär das Backend Marketingkonzept ist.    Wir müssen beachten, dass sich ein ‘Backend’ von einem ‘Upsell’ unterscheidet, und dürfen beide  nicht durcheinander bringen.  Produkte oder Leistungen, die Sie Ihren Kunden nach dem Ursprungsverkauf zukommen lassen,  bezeichnet man als ‘Backend’. Diese Produkte und Leistungen können von Ihnen, aber auch von  anderen stammen. Normalerweise folgen Backend‐Angebote den Ursprungsverkäufen in einem  gewissen Zeitabstand.    Im Gegensatz dazu werden zusätzliche Produkte und Leistungen, die den Kunden während und vor  Abschluss des Primärverkaufs angeboten werden, ‘Upsell’ genannt.    Warum liegt das Geld im Backend?    Folgende Gründe sind dafür verantwortlich, dass die Anwendung des Backend‐Konzepts auf Ihr  Geschäft grenzenlosen Gewinn generieren kann:  Es entsteht kein Akquisitionsaufwand, da man an bereits gewonnene Kunden verkauft.    Man kann nach Gutdünken verdienen. Haben Sie eine ordentliche, vertrauensvolle Beziehung zu  Ihrem Kunden aufgebaut, werden lt. allgemeiner Statistik ca. 35% Ihrer Kunden erneut bei Ihnen  kaufen.    Beispiel:  Nehmen wir an, Sie verkaufen Informationsprodukte.  Nehmen wir weiter an, der Verkaufspreis Ihres Ausgangsprodukts (Frontend) beträgt 97 €, während  sich der Selbstkostenpreis auf 30 € beläuft. Sie schalten eine Anzeige für 600 €, die Ihnen zehn  Kunden bringt.  Ihr Rohertrag beträgt somit 670 € (97 € x 10 Kunden) ‐ (30 € x 10 Kunden), wobei sich Ihr  Nettogewinn auf 70 € (670 € Rohertrag – 600 € Werbekosten) für 10 Kunden beläuft.    Ohne die Anwendung des ‘Backend’‐ Konzepts würde ihr Nettogewinn lediglich 70 € für 10 Kunden  betragen. Wenn Sie jedoch ein paar Tage später diesen 10 Kunden ein Backend‐Produkt oder – Leistung anbieten, die zu 250 € verkauft werden, und es 30% dieser Kunden annehmen, so verdienen  Sie weitere 750 € (250 € x 3 Kunden). Insgesamt streichen Sie einen Gewinn von 820 € ein.    Dies ist ein Beispiel dafür, wie wirksam das ‘Backend’‐ Konzept sein kann. Selbst wenn Sie keinen  Gewinn aus dem Ursprungsverkauf ziehen, verdienen Sie durch Ihren ‘Backend’ ‐ Verkauf.   
  • 4. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Das Backend‐Konzept kann Ihnen wirksam helfen, Ihren Gewinn um ein Vielfaches zu steigern.  Versorgen Sie Ihre bestehenden Kunden regelmäßig mit zusätzlichen Produktangeboten, denn das  Geld finden Sie wirklich im Backend‐Verkauf.       Die Bedeutung einer Backend‐Strategie    Wenn Sie mit der Verbreitung von Informationsprodukten im Netz mit dem Ziel des Verdiensts  starten, denken Sie wahrscheinlich über die Erschaffung vieler verschiedener Produkte für die  unterschiedlichsten Nischen nach. Doch werden Sie rasch heraus finden, dass Sie Ihren Produktlisten  zum Durchbruch verhelfen müssen, wenn auch nur einer der Kunden irgend eines dieser Produkte  kauft.    Sie verkaufen zum Beispiel an andere Internethändler. Sagen wir, Ihr Produkt behandelt das ‘Finden  der richtigen Nische’. Als nächstes müssen Sie ein Backend‐Produkt entwickeln, das einen Bezug zu  Ihrem Frontend‐Produkt hat, egal ob begleitend oder ergänzend.    Ist das zweite Produkt dann fertig, geben Sie es Ihren bestehenden Kunden bekannt, die bereits Ihr  erstes Produkt gekauft haben. Hat es ihnen gefallen, so werden sie sehr wahrscheinlich das neue  Produkt kaufen, das ihren Bedürfnissen ebenfalls entgegen kommt.    Der Spruch “Da ist Gold in der Liste” trifft zumeist auf die vielen Marketing‐Profis zu, die riesige  Vermögen aufgebaut und Millionen‐Euro oder Dollar‐Imperien entwickelt haben, indem sie nicht die  gleichen Dinge an unterschiedliche Kunden verkauft haben, sondern verschiedene Dinge an die  gleiche Klientel.     Mehrere Dinge müssen Sie tun:     Erstens müssen Sie jeden Kunden lebenslang an sich binden. Selbst wenn ein 0,05 €‐Klick Ihnen einen  zahlenden Kunden bringt, ist es offensichtlich wünschenswerter, von  ihm/ihr über die Jahre 10,000 €  Gewinn zu machen, als einen einmaligen Verdienst von 47 €.    Sie sollten ebenso eine wirksame Backend‐Strategie für Ihre Informationsprodukte entwickeln, die  auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt ist. Greifen Sie deren Ideen ab, ohne dass sie merken,  dass es einfach der Produktentwicklung dient.     Dies sollte eigentlich sehr einfach sein. Die Menschen lassen sich gern nach ihrer Meinung fragen –  die Ausarbeitung einer Umfrage oder eines Fragespiegels und deren Übermittlung an die Kunden  Ihrer Liste bringt Ihnen eine Menge Informationen darüber, was Ihre Kunden wollen.    Und während Sie an Ihren Anschlussprodukten arbeiten, versorgen Sie Ihre Kunden weiterhin mit  Fragen und/oder nützlicher Information, so dass sie sich nicht benutzt fühlen.     Sie brauchen ihnen nicht andauernd Kaufangebote zu schicken. Sind ihre Namen einmal in Ihrer Liste,  schicken Sie ihnen kleinere hilfreiche, kostenlose  Informationen. Sobald sie etwas Vertrauen in Sie 
  • 5. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  gefasst und Sie den Beweis erbracht haben, in ihrem besten Interesse zu arbeiten, werden sie wieder  und immer wieder bei Ihnen kaufen.    Haben Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewonnen, werden sie Ihnen für Jahre beim Verdienen helfen.  Sie müssen einfach entdecken, was die Kunden wünschen, und sie dann mit den Produkten  eindecken, die Sie erschaffen.          Nutzen Sie die Vorteile des Backend‐Verkaufs    Es ist eigenartig, dass viele Unternehmen keine Datenbasis aufbauen und die Vorteile von Backend‐ Verkäufen nutzen.    Natürlich gibt es zahllose Beispiele für den Wert des Aufbaus von Datenbasen: Google, zum Beispiel,  kaufte YouTube für 1,6 Mrd. €. Es ist außerordentlich wichtig, Ihre Datenbank zu pflegen und zu  aktualisieren, damit Ihre Kunden wissen, welche Sonderangebote Sie anbieten, und sich stets der  Existenz Ihres Geschäfts bewusst sind. Eine gute Beziehung zu einem breiten Kundenstamm  ist in  unserer kundenorientierten Zeit einer der größten Aktivposten jeglichen Geschäfts.    Übrigens, obwohl sich die meisten Unternehmen auf Frontend‐Verkäufe konzentrieren, ist es das  Backend, wo das meiste Geld verdient werden kann. Ihre Datenbank erlaubt Ihnen, beständig neue  Produkte für Ihre Kunden zu vermarkten, was ihnen ein Upgrade ermöglicht, und Ihnen – die weitere  Ausdehnung Ihres Geschäfts.    Backend‐Verkäufe bieten Ihren Kunden zusätzlichen Wert und überzeugen sie davon, dass ihr  hauptsächlicher Frontend‐Kauf durch einige ergänzende Backend‐Käufe um ein Vielfaches verbessert  wird. Vermarkten Sie Ihre Backend‐Ware gut genug, können Sie sogar dann einen großen Gewinn  erzielen, wenn Sie das Frontend‐Produkt ganz offensichtlich zu einem viel geringeren Preis verkaufen  als die Konkurrenz.     Nehmen wir zum Beispiel an, das Unternehmen A kauft Toyota Camrys zu einem Preis von 18,399 €  und verkauft sie weiter zu 17,999 €. Das Unternehmen A verliert so 400 € im Frontend‐Verkauf.  Derweil verkaufen andere Unternehmen, die die Autos zum gleichen Preis wie Unternehmen A  beziehen, zum Preis, sagen wir, von 18,999 €. Diese Unternehmen machen auf diese Weise technisch  einen Gewinn von 600 €.    Da die Leute eher die Autos der Firma A kaufen, könnten sich die anderen gerechterweise darüber  beschweren, Kunden zu verlieren, und sich die Frage stellen, ob die Eigner des Unternehmens A die  Wagen zu einem niedrigeren Preis bekommen.    Natürlich ist die Gesellschaft A keine Wohltätigkeitsorganisation und macht wirklich Gewinn. Das  Unternehmen A konzentriert sich dafür in Wahrheit auf Backend‐Verkäufe. Zu dem Auto werden  vielfältige Extras, die normalerweise um die 3.000 € kosten, für einen Extra‐Preis von etwa 1.400 €  angeboten. 
  • 6. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Auf diese Weise macht die Firma einen Gewinn von 1.000 €, anstatt einen offensichtlichen Verlust  von 400 € zu erleiden. Zusätzlich können sie einen speziellen Abschlag auf die Finanzierung anbieten,  sagen wir 4% anstatt 6%. Die ermöglicht es Unternehmen A, einen loyalen Kundenstamm  aufzubauen und zu sichern, dass von anderen Autohändlern abgeworbene Kunden nicht wieder  zurück geworben werden.    Auch Sie können Backend‐Verkäufe und Datenbanken nutzen, um große  Gewinne zu machen.        So starten Sie Ihre Backend‐Strategie    Ein Backend‐Produkt ist, was Sie dem Kunden verkaufen, dem Sie bereits Ihr Hauptprodukt verkauft  haben.    Der Aufbau eines Geschäfts erfordert die Akquise neuer Kunden. Dies ist allerdings teuer, da zur  Werbung von Neukunden Marketingkosten eingesetzt werden müssen. Laut einer Studie des   Fortune Magazine ist es leichter, einem alten Kunden ein Produkt zu verkaufen als einem neuen, da  Käufer bei einem ersten Kauf stets vorsichtig sind.    Ein alter Kunde vertraut Ihnen, was ihm erlaubt, Ihnen andere Produkte abzukaufen. Es entsteht eine  Basis, von der aus Sie neue Produkte für den Kunden einführen können. Dies stärkt den Wert der  Kundenbindung und erbringt größere Erträge auf Ihren Marketing Investitionen.    Bei der Bestimmung Ihrer Backend‐Produkte sollten Sie beachten, dass diese stets einen Bezug zu  Ihrem Hauptprodukt haben. Wählen Sie ein nicht vereinbares Produkt aus, werden die Kunden das  Gefühl haben, dass es Ihnen an Expertise fehlt, was zu einer Beschädigung des Kundenvertrauens  auch in Ihr Hauptprodukt führen kann.    Sollten Sie unentschlossen sein, können Sie immer noch die Meinung Ihrer Kunden zu  unterschiedlichen Produkten einholen. Ihre Kunden werden solch ein Herangehen zu schätzen  wissen und Ihre Befragung wird Ihnen wertvolle Informationen liefern.      Befragungen    Wenn Sie über eine Kundenliste verfügen, ist es praktisch, die Befragung per Mail oder telefonisch  durchzuführen. Bereiten Sie einen einfachen Fragespiegel vor und schicken Sie ihn mit adressierten  Rückantwortumschlägen an Ihre Kunden. Haben Sie keine solche Kundenliste, so lassen Sie Ihren  Verkaufsmanager die Befragung individuell bei jedem Verkauf führen. Eine persönliche  Direktbefragung wird jedoch nicht immer durch den Einzelkunden geschätzt.    Eine andere Möglichkeit der Definition Ihres Backend‐Produkts besteht in der Prüfung des Verkaufs  der Konkurrenz. Haben Sie die gleiche Zielgruppe, wird deren Produkt auch bei Ihnen funktionieren.   
  • 7. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Es ist leichter, die Rechte zum Verkauf des Produkts von einem anderen zu erwerben, als von Null zu  beginnen. Sie können ein vollständig entwickeltes Produkt zu einem Schnäppchenpreis von einer  Firma bekommen, die aus dem Geschäft aussteigt. Haben Sie also ein Auge auf Übersichten in der  lokalen Presse zu Geschäftsaufgaben.      Schlussfolgerung…    Um Ihr Backend‐Produkt erfolgreich zu verkaufen, müssen Sie selbst davon überzeugt sein. Sollten  Sie in Bezug auf Ihr Produkt wankelmütig sein, wird es auch Ihr Kunde schnell genug merken. Eine  wirkliche Liebe zu Ihrem Produkt ist deshalb unabdingbar, damit Ihr Geschäft erfolgreich wird.       Warum brauchen Sie in Ihrem Geschäft eine Backend Marketing Strategie?    Sie haben jeden Trick des Buches ausprobiert, doch ist Ihre e‐Commerce‐Website nicht so erfolgreich  wie erwartet. Das kann passieren, weil Sie einen ganzen Geschäftsbereich vernachlässigt haben – die  Backend‐Verkäufe. In der heutigen mörderischen Geschäftswelt ist es wichtig, an Backend‐Verkäufen  zu verdienen, ansonsten wird die Konkurrenz Sie überholen.    Hier sind einige Gründe für die Bedeutung der Backend‐Verkäufe.   Zuallererst und am wichtigsten, es ist weit einfacher, einem alten Kunden ein Produkt zu verkaufen,  als einen neuen Kunden zu überzeugen. Ihre Erfolgschancen sind laut Marktanalysen achtmal größer,  wenn Sie an Bestandskunden verkaufen.  Dies rührt vor allem daher, dass diese Leute Ihre Produkte bereits früher genutzt haben und wissen,  wie gut sie sind. Sie betrachten Sie als einen zuverlässigen Lieferanten von Produkten und  Leistungen, dessen Produkte einigen Wert und Nutzen verkörpern.       Um also erfolgreich im Geschäft zu sein, müssen Sie sich um Ihre alten Kunden kümmern. Wenn Sie  ein neues Produkt vermarkten, ist es am besten, mit diesen alten Kunden zu beginnen, denn sie  werden es nicht nur eher kaufen, sondern werden auch aufgeschlossener gegenüber Beschwerden  sein und diese kommentieren, weil sie mit Ihrer Marke vertraut sind, wissen wofür sie steht und  welche Erwartungen man in sie setzen kann.     Eine gewisse Vorzugsbehandlung der älteren Kunden hilft zugleich, Vertrauen zu bilden, und eröffnet  Kommunikationswege, zu denen Sie vorher keinerlei Zugang hatten. Auf diesem Wege zeigen Sie  Ihren älteren Gönnern, dass Sie sie bevorzugen, was sich zweifellos positiv auf Ihr Geschäft auswirken  wird.      Große Rabattangebote für Ihre Kunden auf Backend‐Produkte zu machen, ist ebenfalls eine  außerordentlich erfolgreiche Methode, die oft von Internet Marketing Gurus weltweit angewandt  wird. Solche Abschläge geben Ihrer Marke die Chance, mit Ihren Kunden wieder in Kontakt zu treten.  Dies hilft auch bei der Belebung inaktiver Kunden, was sehr viel bedeutsamer ist als es klingt.    
  • 8. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Sie sollten in Ihrem Geschäft frühzeitig die Gelegenheiten erkennen, die ein inaktiver Kunden Ihnen  bietet. Diese Kunden haben, obwohl sie derzeit nichts kaufen, Ihr Produkt bereits gekauft, genutzt  und geschätzt. Und – sie sind nur einen Anruf oder eine Email davon entfernt, die  Geschäftsbeziehung mit Ihnen wieder aufzunehmen.     Wenn diese Gründe nicht bedeutend genug sind, um Sie von der Wichtigkeit und dem Wert eines  erfolgreichen Backend‐Marketings zu überzeugen, dann wird nichts Sie jemals überzeugen.  Kontinuität und Förderung von langfristigen Geschäftsbeziehungen sind integrale Bestandteile einer  erfolgreichen Geschäftsunternehmung.    Ihr Geschäft kann nicht mit einem einzigen Produkt beginnen  und enden. Sie müssen Ihre Kunden  mit neuen Lösungen und zusätzlichen Vorteilen ausstatten, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten.            Die Backend Marketing Methode    Wenn das Geschäft einen neuen Schub benötigt, greift man meist auf die alte Methode der  Erweiterung des Kundenstamms zurück. Das ist keine einfache Aufgabe, und meistens sind die  rückläufigen Verkäufe nicht durchzustehen. Eine einfache und innovative Antwort auf Ihr Problem  findet sich in der Methode des Backend Marketings. Das ist der Trick, den die meisten Verkäufer  beherrschen, umfasst er doch nicht mehr, als ein wenig Überzeugungsarbeit zum Verkauf eines  weiteren Produkts an einen Kunden, der Ihr Produkt bereits gekauft hat.     Dies ist für einen Verkäufer relativ leicht, hat doch der Kunde durch den Kauf Ihres Produkts gezeigt,  dass er an Ihr Produkt glaubt und deshalb sein Geld dafür ausgegeben. Das zeigt ebenso, dass man  Ihren Leistungen vertraut und einem Kauf einer Ihrer Empfehlungen nicht ablehnend gegenüber  steht. Man muss keine Zeit auf den Aufbau von Vertrauen verschwenden, indem man zu beweisen  sucht, dass das Unternehmen über ausgezeichnete Referenzen verfügt.    Sie können diese Backend Marketing Strategie mit dem Hinweis entwickeln, dass ein Produkt die  Anwendung des durch den Kunden bereits gekauften Produktes verbessert. Der Schlüssel zu  höherem Gewinn ist die Empfehlung eines Produktes, das eine höhere Qualität als das bereits  erworbene besitzt und dementsprechend auch teurer ist.     Sollten Sie in jüngster Zeit Amazon.com beobachtet haben, wird Ihnen aufgefallen sein, dass dort  eine Statistik über die durch jeden Kunden gekauften Produkte geführt wird.    Sollten Sie sich zum Kauf eines Buches bei Amazon.com entschließen, zeigt man Ihnen eine Liste von  Kunden, die ein anderes Buch gekauft haben – möglicherweise mit indirektem Bezug auf das Buch  Ihrer Wahl – während Sie gerade dabei sind zu kaufen. Man empfiehlt Ihnen, dieses  themenbezogene Buch zu prüfen. Eventuell freut Sie die Empfehlung sogar und Sie kaufen alle beide,  obwohl Sie eigentlich nur eines kaufen wollten. 
  • 9. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  In ähnlicher Weise können Sie, dieser einfachen aber effektiven Marketingstrategie folgend, ohne  Mühe den erforderlichen Gewinn einfahren und Ihren Kunden das Gefühl geben, ihre Bedürfnisse  effizient zu bedienen. Gleichzeitig wird Ihre Kundenbasis gestärkt.    Bei der Bewerbung Ihres teuren Produktes könnten Sie einen kleinen Preisnachlass anbieten. Die  Kunden bekommen den Eindruck, ein gutes Geschäft zu machen, und kaufen das Produkt!    Einfach gesagt, beinhaltet diese Taktik nichts weiter als den Verkauf eines zuverlässigen Produkts an  den Kunden zu Beginn, um dann etwas mehr zu empfehlen, das zwar teurer aber für das  vorgenannte Produkt nützlich ist.          Entwicklung von Backend‐Produkten für steigende Umsätze    Vor der Einführung ist ein klares Verständnis davon unabdingbar, was ein Backend‐Produkt darstellt  und welche Bedeutung es für das Geschäft besitzt. Der auf die durch den Kunden bereits erworbenen  Ware bezogene Gegenstand ist ein Backend‐Produkt. Ein Sekundärverkauf ist einfacher als der  Ursprungsverkauf, da sich der Kunde bereits auf den Händler verlässt.    Wenn ein Verkäufer/Händler die Backend‐Verkaufstaktik nicht nutzt, verliert er wesentliche  Gewinne. Dieser Report behandelt die Methoden der Förderung des Verkaufs von Backend‐Gütern.     Ein Satz im Dankesteil der Webseite ist der beste Ort zur Beförderung des Backend‐Verkaufs. Die  Erwähnung des Backend‐Gegenstandes im Zusammenhang mit dem Kauf des aktuellen Produkts,  verbunden mit dem Hinweis auf einen Rabatt, lockt den Kunden an.      Ein innovatives Konzept für neue Kunden besteht auch darin, ihnen ein kleines Geschenk zu den  gekauften Produkten zu geben. Man sollte diese Texte auch für die Erwähnung von Backend‐ Produkten nutzen.    Ein idealer Ort für die Bewerbung von Backend‐Produkten durch Rabatte ist auch ein frei  zugänglicher Teil der Webseite. Regelmäßige Kunden können mit Spezialpaketen für Backend‐Waren  belohnt werden. Neue Produkte sollten mit einem Angebot beworben werden, das loyalen Kunden  den Kauf mit einem Nachlass erlaubt, bevor die Produkte allen zugänglich werden.     Auch sollte eine Dankes‐Email an die Kunden gesandt werden, die für diese Backend‐Produkte wirbt.  Dieses Dankeschön ist notwendige Geschäftsetikette.     Die Webseite sollte stets über eine Update‐Funktion für den Nutzer verfügen, die verschiedene  Übersichten von Produkt‐Updates, Neuerscheinungen, Bulletins und Spezialangeboten enthält. Wenn  der Kunde weiß, dass er sein Abo auf eigenen Wunsch kündigen kann, wird er es eher akzeptieren.  Auf diese Weise kann dies eine weitere Plattform für die Backend‐Werbung für Dauerkunden sein.   
  • 10. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Ein Bulletin muß Backen‐Waren ebenso wie aktuelle Updates der Webseite enthalten. Die Daten  müssen stets innovativ und neu sein. Dies erhält das Interesse des Kunden an der Webseite.     Elektronikhändler besonders von Download‐Waren sollten über Links zu weiteren, ähnlichen  elektronischen Produkten sowie Backend‐Gütern für ein höheres Einkommen verfügen. Alle  Geschäftsarten können diese Taktik zur Erweiterung der Gewinne nutzen. Unternehmen, die diese  Methode nicht anwenden, verlieren wesentliche Einkünfte.            Backend‐Produkte – Ihr Schlüssel zu langfristigem Reichtum im Internet  Marketing    Der Durchschnittshändler ist bemüht, den großen Reibach mit nur einem Produkt zu machen. Der  reiche Händler versucht jedoch, auf Backend‐Produkte zurück zu greifen, indem er eine ganze Linie  verbundener Produkte an seine bereits existierenden Kunden vermarktet.       Selbst wenn Sie es schaffen, mit einem “Wunderprodukt” Berge von schnellem Geld zu verdienen,  wird es Ihnen nur für eine begrenzte Zeit Geld verschaffen. Sie können eintausend Kunden haben,  von denen jeder Ihr Produkt für 50 € pro Stück abkauft, und Sie bekommen 50.000 €. Doch bringt  Ihnen das keinen unbegrenzten Gewinn.     Monat für Monat können Sie Ihr Wunderprodukt vermarkten, doch wird es nach einem bestimmten  Punkt keinen zusätzlichen Gewinn gewährleisten.       Stellen Sie sich nun vor, Sie haben alles gründlich geplant und bieten Ihren Kunden ähnliche Backend‐ Produkte an! Selbst wenn nur ein kleiner Teil von ihnen Ihr Angebot annimmt, wird Ihr Bankkonto  überlaufen.      Angenommen, Sie vermarkten ein E‐Book über Gewichtsreduzierung für 50 €. Zusatzprodukte, die  Sie in diesem Account verkaufen können, sind eine Handlungs‐Anleitung für 1.500 €, inspirative  Musik für 30 €, ein Fitness‐Video für 30 € und viele mehr! Man muss nur kreativ sein mit seinen  Ideen.     Verstehen Sie nun, dass Sie durch die Herstellung eines Vertrauensverhältnisses zu Ihren Kunden Ihr  Einkommen verdreifachen können und anstelle von mageren 50 € 156.000 € verdienen, selbst wenn  nur 10% von ihnen all Ihre Zusatzangebote annehmen!       Weiteres Einkommen können Sie auch durch die Anwendung des Kontinuitätsprogramms erzielen,  das etwas ähnlich wie ein Magazin‐Abo funktioniert.      
  • 11. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Sie können entweder eine Webseite kreieren, die zur Nutzung einen monatlichen Mitgliedsbeitrag  für den Zugang zur “Platin‐Sektion” erfordert, oder ein Software‐Programm, die vom Kunden das  gleiche verlangt.      Im Falle eines physischen Produkts können den Kunden in regelmäßigen Abständen zu einem  bestimmten Preis Ergänzungen angeboten werden.      Sie können Ihre Kunden zum Beispiel mit regelmäßigem Nachschub für die Herstellung von  Erfrischungssaft unterstützen, wobei Sie genau wissen, dass dieser  nach einer bestimmten Zeit zu  ende geht. Sie können ihre Bestellkarten aufladen, sofern sie den Auftrag nicht kündigen.     Sie verstehen jetzt, wie wichtig es ist, dass Ihre Kunden Ihre Backend‐Produkte beziehen, die einen  kontinuierlichen Einkommensstrom sichern. Es ist stets hilfreich, eine Reihe multipler oder Backend‐ Produkte zu haben und sie an die Bestandskunden zu vermarkten, anstatt zu versuchen, das  ursprüngliche Einmalprodukt an den Mann zu bringen.       Auswahl der Produkte für den erfolgreichen Backend‐Verkauf    Erfolgreiche Geschäftsleute mit ihrem eigenen Produkt, die eine Spur im Handel hinterlassen haben,  sagen oft, dass ein Großteil der Gewinne mit Backend‐Produkten verdient wird. Wenige erinnern sich  an die Anwendung dieser Strategie bei der Vermarktung ihrer eigenen Produkte. Alles was nötig ist,  sind etwas Überzeugungsarbeit und das Erzielen einer guten Reputation bei Ihrer Kundschaft.    Backend‐Produkte bestehen aus empfohlenen Leistungen oder Produkten, die der Anwendung durch  den Kunden bereits gekaufter Dinge dienlich sind. Für einen Golfer, der sagen wir kürzlich ein  ordentliches Golfballset gekauft hat, ist die preisgesenkte Empfehlung eines Handbuchs mit guten  Tipps für das Golfspiel ein ziemlich gutes Angebot.    Er wird das Handbuch eher kaufen als nicht, und Ihnen dadurch zu Einnahmen verhelfen. Der bei  Ihnen kaufende Kunde hat bereits Vertrauen und Geld in Ihre Produkte investiert. Von daher  ersparen Sie sich den Aufwand, sich vorstellen zu müssen, um einen möglichen Verkauf zu erzielen.     Das durch Sie verkaufte Ursprungsprodukt sollte sich durch gute und anerkannte Qualität  auszeichnen. Dies motiviert Ihre Kunden, auf Ihren Rat zu hören. Begleiten Sie ihre Backend‐Verkäufe  ebenso wie den Ursprungsverkauf durch einen ordentlichen Nachverkaufs‐Service.  Dies verdeutlicht  Ihr Engagement sowie Ihre Fähigkeit, die Erfordernisse des Kunden zu erkennen. Stellen Sie sicher,  dass Ihr Backend‐Produkt eine Beziehung zum Ursprungsprodukt hat, und geben Sie dem Kunden  nach Möglichkeit einen Preisnachlass!    Nachstehend einige Wege des Backend‐Marketings:     Mailings – darunter versteht man aufeinanderfolgende Botschaften, die über Ihren Autoresponder  erstellt werden. Sie beginnen mit dem üblichen Dankesbrief nach getätigtem Verkauf. Als nächstes  versenden Sie einen Brief mit dem Angebot der Hilfe bei eventuellen Startproblemen. Integrieren Sie 
  • 12. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  einen Rabatt‐Coupon für ein anderes diesbezügliches Produkt, das der Kunde als nützlich empfinden  könnte.      Nehmen Sie das Rabatt‐Angebot für das Backend‐Produkt  in die Rechnung für das Ursprungsprodukt  auf.  Stellen Sie eine spezielle Anzeigenliste zusammen oder bringen Sie einen Newsletter mit  Informationen über diese Produkte für Ihre Kundschaft heraus.      Wenn Sie eine Linie eigener Produkte entwickelt haben, ist das Backend‐Marketing wahrscheinlich  die leichteste Methode zur Erhöhung Ihrer Einkünfte. Ein guter Nachverkaufs‐Service sollte folgen.  Sie könnten auch eine Partnerschaft mit einem Unternehmen eingehen,  das in der Lage ist, Sie mit  guten Backend‐Produkten zu versorgen.   Versuchen Sie, auf das Produkt bezogene Werkzeuge oder E‐Books als Ihre ergänzende Ware zu  verkaufen. Wenn Ihr Primärprodukt Ihnen 20% der Einkünfte verschafft, so bringt Ihnen ein  vernünftiges Backend‐Marketing bis zu 80% Ihre Geschäftsumsätze.             Affiliate Marketing und Backend‐Verkauf    Ein Affiliate Marketing Programm mündet für alle beteiligten Seiten in eine profitable Situation. Der  Händler wie der Affiliate verdienen beide. Der Händler gewinnt durch geringere Ausgaben für das  Marketing und der Agent verdient Provisionen, indem er einen Besucher auf die  Webseite des  Händlers weiter leitet. Diese Anordnung funktioniert, sobald sie eingerichtet ist.    Diese Situation kann durch Backend‐Verkauf noch profitabler werden. Backend‐Verkauf ist eine  verbreitete Unterstützung für das Affiliate Marketing, da er den Verdienst steigert.    Wenn ein zweites Produkt an einen alten Kunden verkauft wird, spricht man von dem  Sekundärprodukt als dem Backend‐Produkt.    Es ist leicht, ein Backend‐Produkt zu verkaufen, weil es den vorhergehenden Gegenstand ergänzt.  Das zwischen Kunden und Händler oder Affiliate bereits bestehende Vertrauensniveau macht den  Folgeverkauf sehr viel einfacher.    Backend‐Verkauf hat die Gewinne sowohl von Online‐ als auch Direkthandelsgesellschaften  gesteigert. Ist der Initialverkauf zufriedenstellend, kommt der Kunde ganz natürlich für weitere Käufe  zurück.    Das Ziel von Backend‐Verkauf besteht normalerweise darin, dem Käufer sein Bedürfnis für weitere  verwandte Produkte bewusst zu machen. Der Verbraucher wird nur dann den Kauf tätigen, wenn er  sich über diese verwandten Produkte klar ist. 
  • 13. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…    Die Backend‐Verkaufsmethode hat den Umsatz von verschiedensten Unternehmen erhöht. Ganz  offensichtlich führte sie zur Ausdehnung von vielen Online‐Unternehmungen. Wenn man davon  vernünftigen Gebrauch macht, funktioniert es ausgezeichnet mit Affiliates.    Affiliate Marketing zieht viele neue Verbraucher an und führt zu den Primärverkäufen, während  Backend‐Verkauf Vertrauenswürdigkeit unter den Käufern aufbaut. Anders gesagt, ist Backend‐ Verkauf ein Schlüsselfaktor  bei der Schaffung einer bestechenden Methode des Affiliate Marketing.    Alle Agenten sollten sich das finanzielle Versprechen des Backend‐Verkaufs ansehen, wenn es mit  einem Affiliate Marketing Programm einhergeht. Beide können den Affiliate eine erstaunliche  Summe an Einkommen verdienen lassen.    Backend‐Verkauf ergänzt das Affiliate Program perfekt. Backend‐Verkauf schafft  Verbraucherabhängigkeit und Vertrauen, und das Affiliate Marketing führt zum ersten Verkauf eines  Produkts.  Alle Affiliate‐Händler sollten sich dem Backend‐Verkauf zuwenden, um ihr Einkommen zu  vergrößern. Diese beiden Methoden, zusammen genutzt, generieren ein überraschendes  Einkommen.             Backend‐Produkte und Affiliate Programme    Wenn Sie die Kunst des Backend‐Marketings erfolgreich meistern, werden Sie in der Lage sein,  sinkende Umsätze ein und für allemal zu über winden. Durch die begrenzte Sichtweise von Marketing  Profis werden die gelehrten Techniken und Methoden des Backend‐Marketings oft ungenügend  angewandt.      Backend‐Marketing ist wirklich eine leichte Übung für einen Verkäufer, hat doch der Kunde durch  den Kauf des Produkts bewiesen, dass er dem Hersteller vertraut und deshalb sein Geld investiert  hat.    Dies zeigt auch, dass die Kunden Ihren Leistungen Vertrauen entgegen bringen und einem weiteren  Kauf auf Ihre Empfehlung nicht abgeneigt sind. Sie müssen keine Zeit darauf verschwenden, ihr  Vertrauen durch den Nachweis Ihrer ausgezeichneten Referenzen zu gewinnen.     80% Ihres Netto‐Einkommens kann aus Backend‐Produkten bezogen werden. Hier folgt, wie es geht:    Vertraut Ihnen der Kunde einmal, können Sie höhere Preise für Backend‐Produkte festlegen, ohne  ihn fragen zu müssen. Der Kunde ist sich Ihrer Leistungen und der Qualität der Ware bewusst, und er  bejaht dies. Es ist Ihre Aufgabe, den Kunden davon zu überzeugen, dass er dieses bestimmte 
  • 14. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Backend‐Produkt benötigt. Und die entscheidende Voraussetzung für einem solchen Verkauf besteht  darin, dass das Hauptprodukt von verlässlicher Qualität ist.      Das ist die Kraft des Backend‐Marketings, die Ihr Einkommen innerhalb weniger Tage explodieren  lassen kann, doch verstehen die meisten Händler das Potential dieser Technik nicht. Das wird durch  die Tatsache bewiesen, dass die meisten Affiliate‐Programme weniger als 50% Provision auf solche  Produkte zahlen.    Sie stellen Ihre hergestellten Waren zum Beispiel für 50 € zum Verkauf und bieten 50% Provision an.  Sie haben fünf Agenten, von denen jeder zehn Verkäufe getätigt hat.    Sie verdienen 1.250 € nach Auszahlung ihrer Provision. Im Ergebnis haben Sie fünfzig Kunden. Wenn  letztlich fünf von ihnen Ihr 100 € Backend‐Produkt mit einem Gewinn von 500 € kaufen, beträgt Ihr  Einkommen 1.750 €.    Wenn Sie 75% Ihren Affiliates als Zahlung oder Provision abgeben, gewinnen Sie zehn Agenten. Für  jedes Hundert Kunden können Sie einen Backend‐Gewinn von 1.000 € machen.   Selbst mit einer Erhöhung der Agentenprovisionen um 25% machen Sie Gewinn. Und Sie gewinnen  tendenziell mehr Affiliates, die mit der höheren erzielten Provision zufrieden sind. Umso mehr  Kunden sie zu Ihrer Webseite leiten, desto mehr Gewinn machen Sie!     Auf diese Weise haben Sie mehr Abonnenten, mehr Affiliates und mehr Kunden. Das läuft wie eine  Gewinn‐Erntemaschine!             Wie Sie Ihre Backend‐Verkäufe an die Bestandskunden erhöhen    Wenn Sie sehr gute Gewinne durch den Verkauf eines Produkts im Frontend machen, jedoch sehr  wenig oder nichts aus Ihren Backend‐Operationen ziehen, könnten Sie wahrhaftig eine goldene  Gelegenheit zum Geldverdienen verpassen.     Viele smarte Unternehmer machen in der Praxis ein Vermögen, indem sie die Bedürfnisse der  Kunden auf Backend‐Produkte lenken. An der Spitze dieser Liste stehen Informationsprodukte und  manche Arten von Softwareanwendungen.     Doch bevor wir die Diskussion beginnen, was sind Backend‐Verkäufe? Der Frontend‐Verkauf ist das  Hauptprodukt, das Sie im Angebot haben. So sind Backend‐Verkäufe andere Produkte, die Sie dem  Kunden neben diesem Frontend‐Produkt verkaufen können.     So funktioniert es: wenn ein Kunde ein Produkt auf Ihrer Webseite gekauft hat und einen Link zum  Download des Produkts anklickt, können Sie ihm einen Hinweis zu einer weiteren Seite geben, auf 
  • 15. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  der dem Kunden ein “einmaliges Angebot” gemacht wird, bevor er zur Download‐Hauptseite  zurückkehrt.      Es gibt eine Menge von Wegen zur Erhöhung von Backend‐Verkäufen und damit – zur Steigerung des  Einkommens. Backend‐Verkäufe sind wichtig und in bestimmtem Sinne einfacher, weil der Kunde  schon ein Produkt kauft und in einer kauffreundlichen Stimmung ist, was es leichter macht, ihm  irgendetwas zu verkaufen.     Dieses Konzept der Backend‐Verkäufe gibt auch einen Hinweis darauf, wie das Hauptprodukt zu  entwickeln ist. Sie sollten ein Produkt entwickeln, das höhere Backend‐Verkäufe stimuliert. Während  Sie Ihr Frontend‐Produkt gestalten, sollten Sie im Kopf haben, dass Sie nicht unbedingt nur einen  Verkauf an den Kunden realisieren werden.    Wenn jemand Ihr Produkt mag, kommt er sicherlich wieder zurück. Allerdings bedeutet die reine  Existenz eines Backend‐Produkts nicht in jedem Fall, dass die Kasse klingelt. Das  Backend‐Produkt  muss einen Bezug zu Ihrem Frontend haben.     Eine elegante Methode vieler Internet‐Händler besteht im Angebot eines kleinen Rabatts auf das   Frontend‐Produkt, wenn der Kunde gleichzeitig eines ihrer Backend‐Produkte kauft. Dies zielt auf die  Ersparnis für den Kunden ab und auch auf die Bequemlichkeit, die ein Paket bietet.     Zum Schluss eine Sache, die man unbedingt tun muss, um höhere Backend‐Umsätze zu machen,  nämlich die Namen und Mailadressen der Kunden für spätere Follow‐ups sammeln. Das mag simpel  klingen, doch viele Leute vernachlässigen dies – zu ihrem eigenen Verlust.    Was Sie also benötigen, ist ein bisschen Kreativität und etwas Initiative, damit Ihnen Ihre Backend‐ Verkäufe mehr Geld bringen, als Sie jemals für möglich hielten.             Backend‐Verkauf und Email‐ Marketing    Sie haben ein erstes Geschäft mit Ihrer E‐Commerce‐Webseite gemacht und wollen Ihre  Marketingaktivitäten ausweiten, um Nutzen daraus zu ziehen, und die Basis mit neuen Kunden  erweitern.    Nun, es ist wünschenswert, nach Gelegenheiten für neue Kunden zu suchen, doch sollten Sie Acht  geben, Ihre Altkunden nicht zu verlieren, die durch den Kauf Ihres Produkts gerade eben ihr  Vertrauen in Sie und Ihr Angebot ausgedrückt haben. Mit Email Marketing können Sie sich  Backenend‐Verkaufszahlen ohne zu große neue Neuinvestitionen für Werbung sichern.    
  • 16. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Sie könnten nun fragen, wie man bei der vorherrschenden Abneigung der Email‐Nutzer gegen Spams  einen Erfolg vom Email Marketing erwarten kann? Die Antwort ist einfach – sie heißt Opt‐in Emails  im Marketing Jargon. Bei dieser Variante des Email Marketings gibt Ihnen die Person die Erlaubnis,  ihr Werbe‐Emails zuzusenden.    Eine einfache Methode, sich die Zustimmung für Ihre Website zu sichern, besteht im Angebot  irgendwelcher Werbegeschenke. E‐Books sind gemeinhin populär.  Doch ist es ratsam, etwas dazu zu  geben, das eine Beziehung zu Ihrer E‐Commerce Webseite hat oder relevant für sie ist. Sie könnten  eines Ihrer preiswerteren Produkte anbieten, was nicht nur geschätzt würde, sondern auch eine Art  der Promotion für Ihre Marke wäre.     Beachten sollten Sie, keine direkten Produktwerbungen zu versenden, denn viele Menschen mögen  es nicht, beworben zu werden. Sie sollten stattdessen durch attraktive Informationen Interesse  wecken, die Hintergrundfakten zu Ihrem Produkt vermitteln. Sie sollten einen E‐Newsletter  entwickeln, der den Kunden zugesandt werden kann.    Sie müssen sich genügend Material für einen 7‐Tages‐Werbezyklus vorbereiten, so dass Sie den  Kunden nicht entwischen lassen, ohne ihn oder sie aber mit Wiederholungen zu langweilen. Auch  können Sie einen Autoresponderdienst nutzen, sollten Sie eine sehr lange Mailingliste haben.     Abgesehen davon, dass Autoresponder Ihnen die Arbeit bequemer machen, verhindern sie auch,  dass man Ihnen Spamming vorwerfen kann. Bezahlte Autoresponder sind effektiver als kostenlose  und verlangen zudem nicht die Übernahme von Anzeigen anderer Unternehmen, wie das bei  kostenlosen Diensten der Fall ist.     Der Kern des Problems besteht also darin, dass Sie in Ihrem Bestreben, mehr neue Kunden zu  gewinnen, ihre alten nicht zu vernachlässigen. Wenn Sie ein nützliches, zuverlässiges Produkt  besitzen, so sind es diese älteren Kunden, die Ihnen mehr Umsätze bringen, da sie Ihr Produkt  getestet haben und mit ihm zufrieden sind.            Wie Sie Ihren Umsatz durch Backend‐Verkauf und Upselling verdoppeln    Das vorrangige Ziel jedes Geschäfts, ob online oder physisch, besteht darin, einen Handel oder  Verkauf abzuschließen, indem man Geld für ein Produkt oder eine Leistung annimmt, und dabei  Gewinn macht. Im Online‐Geschäft sollten Sie stets neue Leute dazu bringen, bei Ihnen zu kaufen, so  dass sich ein Kundenstamm herausbildet.    Es ist ebenso wichtig, dass Sie Ihren bestehenden Kundenstamm zufrieden stellen, so dass die  Kunden regelmäßig zu Ihnen zurück kehren. Ein wiederkehrender Kunde ist in der Regel ein  zufriedener Kunde, und den Kunden wieder und wieder zurückkehren zu lassen, bezeichnet man als  Backend‐Verkauf. 
  • 17. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…    Neben dem Backend‐Verkauf, bei dem Leute, die früher schon bei Ihnen gekauft oder Ihre Dienste in  Anspruch genommen haben, zu Ihnen für einen wiederholten Kauf zurückkehren, ist auch die  Entwicklung des Upselling von Bedeutung.    Upselling entsteht, wenn ein Kunde, der zu Ihnen zurückkommt, dies nicht nur wegen der früheren  Produkte tut, sondern für mehr als das, für einen größeren Kaufwert als das letzte mal, als er oder sie  vorbei geschaut hatten. Das zeigt, dass der Kunde mit Ihren Produkten und Leitungen zufriedener als  denen Ihrer Konkurrenten ist.    Der Löwenanteil Ihrer Umsätze und Gewinne kommt von einem recht kleinen Teil Ihrer Kunden, Es ist  diese kleine Gruppe von Leuten, die sie zufrieden stellen und damit zur Ihrer Website zurückholen  müssen.    Sie müssen sich auch sehr anstrengen und absichern, dass die Leute gern zum Shopping auf Ihre  Webseite kommen und beim Verlassen noch mehr wollen, um die Gelegenheitskunden in die Gruppe  derer zu bringen, die Ihre wichtigsten Gewinnbringer sind. Wenn Sie wollen, dass diese Leute immer  wieder zu Ihnen kommen und nicht woanders hingehen, dann müssen Sie sicherstellen, dass das alte  Sprichwort „Der Kunde hat immer recht“ maximal befolgt wird und diese Kunden stets zufrieden  gestellt werden.    Der nächste Schritt nach der Gewährleistung der Rückkehr Ihrer Kunden besteht darin, sie dazu zu  bekommen, dass sie mehr kaufen, als sie geplant hatten. Wenn sie einen Kauf abschließen, bieten Sie  ihnen ein weiteres Produkt in Beziehung zu dem gerade ausgewählten zu einem Discount‐Preis an  oder eines, das es ergänzt. Das ist etwa so, wie wenn Sie zu einem Fastfood gehen und gefragt  werden, ob Sie zu Ihrem Burger noch Pommes möchten.     Sie sollten also stets Ihre Kunden zu überzeugen versuchen, mehr zu kaufen als geplant, und dann  beobachten, wie Ihre Gewinne abheben. Doch allein die Tatsache, dass Sie Upselling betreiben, sollte  Sie die Bedürfnisse und Forderungen Ihrer Kunden nicht unterschätzen lassen.    Upselling ist ein Werkzeug, das zu Ihrem und dem Wohl des Kunden eingesetzt werden sollte und  niemals zu dessen Nachteil. Wenn ein Kunde das Gefühl bekommt, zu einem Kauf überredet worden  zu sein, könnte er das nächste Mal nicht wiederkommen.  Alle Verkäufe sollten stets für beide, den  Käufer und den Verkäufer, vorteilhaft sein, und niemals nur für einen.    Backend‐Verkauf und Upselling sind starke Werkzeuge für jeden Händler und Sie sollten sie so gut als  möglich nutzen..               
  • 18. BACKENDSALES – 100% VERKAUF by www.imacom.de   © 2010 Hendrik Groth (www.imacom.de) Alle Rechte vorbehalten.    Wollen Sie mehr zum Thema Internet Marketing erfahren? Besuchen Sie die Internet Marketing  Community. Tolle Menschen und einige Downloads warten auf Sie…  Wie Sie Ihre Backend‐Gewinne schnell und mühelos steigern    Wenn Sie ein Produkt verkaufen und Gewinne im Frontend ohne Berücksichtigung des Upsells oder  anderer Formen von Backend‐Umsätzen machen, verlieren Sie auch eine Menge Einkommen.   Durch den Verkauf von Backend‐Produkten können Vermögen mit Kunden gemacht werden, die  bereit sind, ihren Interessen Zeit und Geld zu widmen.     Nehmen wir grundsätzlich an, Sie haben bereits ein Produkt an einen Kunden verkauft und geben  ihm dann einen Link zu der Seite, auf der sie Zugang zu dem Produkt haben. Jetzt können Sie, anstatt  ihn direkt zu der Seite zu verlinken, einen Upsell erstellen, das dem Kunden ein einmaliges Angebot  zeigt, das ebenso als Backend‐Verkauf bezeichnet werden kann. Während also ein Frontend‐Verkauf  Ihr Hauptprodukt darstellt, ist alles, was Sie dem Kunden verkaufen, der bereits gekauft hat, ein  Backend‐Verkauf. Die Steigerung des Backend‐Verkaufs kann den Gewinn enorm erhöhen.    Wenn Sie ein Produkt erschaffen, stellen Sie sich vor, dass Sie mehr als einen Verkauf mit dem  potentiellen Kunden realisieren können. Jeder, der einen Online‐Kauf tätigt, ist auch zu einem  zweiten bereit.    Viele machen einen Fehler, wenn sie dem Kunden extra Produkte anbieten. Sie müssen sicherstellen,  dass das Extra, das Sie anbieten, mit dem Frontend‐Produkt in Verbindung steht. Wenn Sie zum  Beispiel als Ihr Frontend‐Produkt Informationen über die Generierung von Einkommen mit  kostenlosem Traffic verkaufen,  dann muss das Backend‐Produkt ebenfalls von der Generierung von  Traffic handeln.     Eine andere Variante zur Steigerung der Backend‐Gewinne besteht in der Einstellung eines extra  Angebots auf der Downloadseite selbst. Auf diese Weise bemerkt der Kunde beim Besuch der Seite  zum Download seines/ihres Kaufs das Produkt. Auf der Downloadseite platzierte Produkte müssen  nicht in gleichem Maße mit dem Frontend‐Produkt verbunden sein, wie die im Upsell platzierten.  Dadurch können Sie jedes Produkt bewerben.    Eine weitere Methode zur Erhöhung der Backend‐Umsätze besteht darin, einfach Namen und  Mailadresse Ihres Kunden abzufragen. Mit dieser Information können Sie ihm/ihr Kataloge mailen  oder einfach per E‐Mail auf Ihre Produkte aufmerksam machen. Obwohl dies offensichtlich klingt,  unterlassen es viele, dies zu tun. Das ist eine gute Methode zur Steigerung Ihrer Backend‐Einnahmen,  die Ihnen hilft, eine Beziehung zu Ihrer Kundschaft aufzubauen und eine loyale Stammkundschaft zu  entwickeln.    Das sind nur einige wenige Grundsatztipps, um zu beginnen. Wenn Sie in sich gehen und über  weitere Wege zur Steigerung Ihrer Backend‐Verkäufe nachdenken, werden Sie herausfinden, dass  sich Ihre Gewinnspanne beachtlich vergrößert hat.    Viel Erfolg bei der Umsetzung wünscht,  Hendrik Groth 

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