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TcTalks BCN Engagement: Vente privee.com- savoir faire del deseo

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En el TcTalks BCN Engagement, "Enganchados a Vente Privee", de la mano de Carlos Álvarez, Content&Community Manager en España. …

En el TcTalks BCN Engagement, "Enganchados a Vente Privee", de la mano de Carlos Álvarez, Content&Community Manager en España.
Carlos Álvarez, Content & Community Manager España de la firma de venta online, cuenta los secretos de una plataforma de compra privada a la que se accede por invitación. La clave para el éxito de Vente-privee es trabajar el deseo de los usuarios y de las marcas y unirlos online. Carlos señala que el cliente ha cambiado, se ha profesionalizado y sabe lo que quiere, y subraya que es necesario dialogar con los usuarios, generar emoción con el storytelling y fomentar contacto para crear comunidad.

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  • 1.  El  savoir  faire  del  DESEO   /digital  
  • 2. Menú  de  hoy    La  importancia  de  las  conexiones:      El  entorno  digital  y  el  decálogo  de  e-­‐commerce  como  vehículos  del  deseo              
  • 3. Un  nuevo  orden:  digital,  social  y  móvil    El  nuevo  escenario  de  una  revolución  que  ha  cambiado  nuestras  formas  de  hacer  y  vivir         La  invisibilidad  de  tecnología                 NUEVO  SAVOIR  FAIRE       Socialización  digital  de  tendencias    
  • 4. Cambio  en  los  modos  La  tecnología  e  Internet  cambian  cómo:    Recibimos  información    Vivimos  nuestras  vidas  privadas    Consumimos  /relacionamos  con  las  marcas        
  • 5. Libertad  de  un  consumidor  inteligente  Internet,  e-­‐commerce  y  la  movilidad  crean  nuevo  patrón  de  consumo       ‘one  clic  away  from  your  finger’       Las  distancias  espacio-­‐temporales   se  miden  por  un  mail,  tweet,   mensaje…  
  • 6. Nuevo  mapping  de  consumo   36%   64%   Hombres   Mujeres   70%  recurre  a  Internet  como  fuente  de  información  comercial     Cuatro  de  cada  diez  españoles  ha  comprado  online     La  compra  de  moda  online  se  ha  mulHplicado  por  3,6  en  el  úlHmo  año     El  60%  de  las  compras  de  moda  en  Internet  lo  acaparan  los  clubs  de  venta  privados    
  • 7. vente-­‐privee.com:  creadora  de  la  digital  shopping  experience  
  • 8. Un  concepto  revolucionario  Desde  2001:  Creador  de  la  categoría  de  club  de  ventas  privadas    online    Un  escaparate  de  lujo  de  más  de  1.500  marcas  colaboradoras    Una  nueva  experiencia  de  shopping    In-­‐house  :  clave  de  la  calidad   •   60  estudios  foto   •   4  estudios  sonido   •   15.000  fotograUas  diarias          
  • 9. Nuestro  ADN  al  servicio  de  las  marcas   }  VALOR   AÑADIDO:   Un   nuevo   canal   de   liquidación  de  excedentes.     }  RAPIDEZ:   Las   ventas   flash   con   acceso   a   14   millones   de   compradores   potenciales   a   nivel   europeo.   El   60%   de   los   productos   se   venden   en  48  horas     }  REPUTACIÓN:   Mejora   de   la   notoriedad:   una   venta  en  vente-­‐privee.com  es  una  campaña  de   comunicación.     }  62%  visitantes  visita  la  `enda  de  la  marca   dada  la  frustración  por  el  stock  limitado   }  31%   compra   en   `enda   por   recordar   la   marca  vista  en    vente-­‐privee.com    
  • 10. Principal  actor  de  e-­‐commerce  en  Europa     + 11% + 15%
  • 11. Las  claves   2011 2001
  • 12. Experiencia  de  compra  diferente   }  Claves  :   •  Protagonismo  de  lo  sensorial     •  Presencia  mulH-­‐pantalla   •  Interfaz  clara  y  rápida                    WOW  factor                                ‘event  sales’  
  • 13. Diez  mandamientos  de  e-­‐commerce              Códigos                                            EMOCIÓN                            Global  FLAGSHIP  store                                        branding  y  la  eficacia  comercial              VALUE  proposi`on     MISE-­‐EN-­‐SCENE                                                                                                                                                         CUSTOMER  centric                                                          Atención  al  cliente                                              la  DIVERSIDAD                                                                                                                              BRAND  CONTENT    
  • 14. Redes  sociales:  Compar`endo  el  deseo   Dialogo  conHnuo:  comunicando  con  y  para  la  comunidad     Storytelling  de  calidad,  generador  de  emoción     Valorizar  la  parHcipación  y  el  intercambio  
  • 15. An`cipar  el  futuro   Capacidad  de  crear   deseo  y  eventos     Smartphones/   cross  selling/   emoGonal  branding/   calidad/   confianza  
  • 16. ¡GRACIAS!