O documento discute a comunicação e o marketing no Clube de Regatas do Flamengo antes e depois da internet. Apresenta como a internet facilitou a publicação e a interatividade, mas também trouxe muita oferta, necessitando estratégias para lidar com os extremos de boas e más fases. Finaliza destacando desafios como equilibrar marketing e conteúdo institucional e a necessidade de investimento em estrutura e pessoal.

1. #Flamengo

2. Quem?
• Formado em jornalismo pela PUC-Rio (MBA-Fecap)
• Trabalha e estuda redes sociais desde 2006. Usuário desde os
anos 90.
• Atendeu clientes de esportes, tecnologia e cultura, entre outros
segmentos
• Palestrante da Campus Party 2010, maior evento de tecnologia
e internet do mundo, e de eventos da ABRP-SP
• Desde 2013, no Clube de Regatas do Flamengo

3. Conteúdo – Antes da internet
• Luxo
• Modelo vertical de comunicação
• Pouca oferta
• Dificuldade em obter informações
rapidamente.

4. Conteúdo – A partir da internet
• Fácil de se publicar
• Interatividade
• MUITA oferta
• Facilidade em apurar informações com quase
tudo.
O que você não acha no Google existe mesmo?

5. Tudo começa com perguntas
- Para onde vamos?
- E de onde viemos?

6. O esporte envolve...
• Saúde
• Amor incondicional e eterno
• Sensação de pertencimento
• Inclusão social
• Inspiração
• Comprometimento
• Entretenimento
Ou seja, tudo que importa para a comunicação e o marketing.

8. Mais de 10 milhões de fãs
3.1 milhão de seguidores no twitter
Todos apaixonados pelo Mais Querido
O que falar com eles?

9. Quizz
O que meu fã quer saber?
Quais os valores que quero defender?
O que preciso do meu torcedor e o que quero que ele resolva comigo?
Para onde vamos? E de onde viemos?

10. Acertar rápido e errar devagar é sonho sem planejamento.
Atuamos o tempo todo na área cinza entre acertar devagar e errar
rápido se não soubermos o que queremos.
Crise = Oportunidade + risco

11. O “não” você já tem!

12. Como lidar com os extremos?
• Na boa fase
• Amplifique
• Relembre
• Faça o torcedor se sentir parte
daquilo.
• Aproveite ao máximo as estrelas
que tiver.
• Convoque cada apaixonado a
fazer aquele momento durar.
• Na crise
• Seja objetivo
• Não minta
• Alinhe
• Repense toda e qualquer
campanha. A bola não entrar é
mais importante que nossos
deadlines.
• Como o torcedor vai ser parte da
reação?

13. Pautas

14. Equívocos
Não é só esporte
Não esteja em todos os cantos, mas preste
atenção onde estiver.
Pesquise, estude e monitore.
Você não trabalha para alguém como você.

15. Desafios
Marketing Content X Conteúdo institucional
Internacionalização das marcas
A hora do jogo
Curadoria

16. Desafios
• Muito trabalho x Momento de amadurecimento
• Formação de cultura corporativa
• Incremento de conceitos de gestão cada vez
mais comuns
• Necessidade de investimento em estrutura e
pessoal cada vez maior.

17. tiagocordeiroferreira@gmail.com
(21) 97265-6370
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http://www.slideshare.net/tcordeiro