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    06 redes sociais-virtudes-e_pecados_marthagabriel 06 redes sociais-virtudes-e_pecados_marthagabriel Presentation Transcript

    • Martha Gabriel Virtudes e e Pecados em Redes Sociais em Redes Sociais
    • Martha Gabriel (www.martha.com.br / @marthagabriel) Engenheira, UNICAMP Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP Atuação: BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA Universidade Anhembi Morumbi professora MBA, coordenadora e-learning ESPM, coordenadora e professora curso Estratégias de Marketing Digital Universidade de São Paulo, pesquisadora NMD New Media Developers, CIO Upgrade! São Paulo, curadora Autora de artigos em congressos, revistas e portais no Brasil e exterior e autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA Artista de Novas Mídias, com trabalhos convidados no Nokia Trends São Paulo 2007 e 2008, e trabalho premiado na Bienal de Florença 2009.
    • Agenda – Virtudes – Pecados 3
    • Virtudes em Redes Sociais
    • OBSERVAR e OUVIR  Cada site de rede social é diferente  Conheça muito bem a dinâmica, linguagem, tipos de engajamentos, líderes, etc, antes de atuar  Para conhecer bem é preciso OBSERVAR e OUVIR o que as pessoas falam, e como falam, tanto de você quanto dos seus concorrentes  Só depois de entender o ambiente é que se consegue atuar nele.
    • SENSO DE HUMOR  Possuir honestidade, humildade e ponto de vista  Não levar tudo no pessoal (humildade)  Reconhecer e consertar erros (honestidade)
    • ÉTICA  Diferença entre ética & moral – quem não sabe isso offline, também não sabe online  Não se pode mais esconder ou camuflar, portanto tem que jogar aberto  Quem edita a mídia das redes sociais é o público – o máximo que se pode fazer é atuar com responsabilidade e ética para fornecer as melhores peças possíveis para o arsenal digital dos conteúdos das redes sociais.
    • RESPONSABILIDADE 1. PENSE BEM antes de se pronunciar em qualquer rede social 2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou desconhece o contexto – para não ser injusto, cometer um crime, ou se expor indevidamente 3. JAMAIS repasse informações sem conhecer fonte/referência delas. Martha Gabriel 8
    • Regras de Ouro
    • Regras de ouro do relacionamento  Ética  Educação  Seleção e ajuste das pessoas com quem se relacionar (buscar pessoas interessantes / se afastar de pessoas não interessantes) - as pessoas só vão estar engajadas se você der algo que interesse a elas:  Napoleão  2 alavancas que movem o mundo  Estar realmente interessado na OUTRA pessoa (e não em si mesmo) >>> ajuda determinar RELEVÂNCIA  Dar antes de receber
    • Capacidade de Viralizar Ideias Martha Gabriel
    • 8 elementos que tornam as ideias em virais 1- Semeadura – A influência e o tamanho do primeiro grupo de pessoas impactado pelo seu conteúdo será responsável pelo alcance que a sua mensagem terá. 2- Novidade - O conteúdo mais compartilhado frequentemente são notícias atuais, novidades. 3- Intuitivo – Conteúdos facilmente compreendidos são mais divulgados. Incorporar a novidade e a intuição é buscar uma maneira de abordar uma idéia nova em uma estrutura já conhecida ou reformular um conteúdo antigo como exemplo a história de Romeu e Julieta filmada com o ator Leonardo Di Caprio . 4-Relevância – Neste item a atenção seletiva é destacada como fator decisivo para decidirmos repassar um conteúdo ou não. Idéias que parecem personalizadas chamam nossa atenção. Martha Gabriel Fonte: Dan Zarrella
    • 8 elementos que tornam as ideias em virais (cont.) 5- Utilidade – Ensine algo de útil aos seus leitores ou consumidores e garanta sua audiência. 6- Cascatas sociais – Poder de persuasão das idéias de um perfil em redes sociais ou blogs com milhares de leitores e comentários . Existe uma grande tendência de gostarmos de um conteúdo previamente aprovado por diversas outras pessoas. 7-Lacunas de Informação – Ausência de informação que gera onda de comentários e fofocadas. Exemplo recente do caso Tiger Woods que causou grande repercussão porque Tiger não manifestou nenhum depoimento oficial sobre o ocorrido, abrindo espaço então para comentários e interpretações das pessoas. A ideia então seria encontrar as lacunas de informação e preenchê-las. 8- Proselitismo – Ideias triviais em que as pessoas acreditam firmemente incentiva a sua transmissão. Talvez as idéias mais difundidas durante a história da Humanidade tenham sido de cunho religioso. Martha Gabriel
    • Pecados em Redes Sociais
    • Os 7 pecados capitais em redes sociais 1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber 2. Preguiça – nada acontece sem trabalho 3. Impaciência – conquistar audiência demora 4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” -- Zig Ziglar 5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz 6. Irrelevância 7. Rudeza Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw Martha Gabriel 15
    • Os 5 pecados no Twitter (e qq rede social) 1. Se Esconder – não se esconda: inclua todas as informações de contato na sua página de perfil no Twitter – isso passa credibilidade. 2. Ignorar – não ignore as mensagens ou questões: responda-as o mais rapidamente possível. Os seus seguidores irão respeitá-lo por isso. 3. Gritar – limite a quantidade de mensagens direta ou agressivas. As pessoas em redes sociais preferem abordagens mais suaves, mesmo quando se trata de vendas de produtos ou ideias (ex. bons: @Zappos e @Starbucks) 4. Desaparecer – esteja sempre presente e de forma consistente. É como fazer ginástica: os resultados só acontecem se você se exercitar regularmente. 5. Mentir – não minta! É tentador mentir em alguns casos para ganhar rapidamente e atenção do seu público, mas isso não trará resultados duradouros e arruinará sua reputação. Uma chamada de “o melhor filme de todos os tempos” deve entregar exatamente isso.
    • Perguntas?
    • Martha Gabriel me, www.martha.com.br e-mail me, martha@martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel 18