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02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabriel

  1. 1. Redes Sociais: Conceitos, Tipos Conceitos, Tipos & Brasil & Brasil Martha Gabriel Martha Gabriel
  2. 2. Martha Gabriel (www.martha.com.br / @marthagabriel) Engenheira, UNICAMP Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP Atuação: BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA Universidade Anhembi Morumbi professora MBA, coordenadora e-learning ESPM, coordenadora e professora curso Estratégias de Marketing Digital Universidade de São Paulo, pesquisadora NMD New Media Developers, CIO Upgrade! São Paulo, curadora Autora de artigos em congressos, revistas e portais no Brasil e exterior e autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA Artista de Novas Mídias, com trabalhos convidados no Nokia Trends São Paulo 2007 e 2008, e trabalho premiado na Bienal de Florença 2009.
  3. 3. Agenda – Redes Sociais – Redes Sociais no Brasil
  4. 4. Redes Sociais
  5. 5. Case de Sucesso BARACK OBAMA (Eeições Presidenciais USA 2008)
  6. 6. Case de Ameaça  United Breaks Guitars  Dave Carroll had his Taylor guitar destroyed by the airline's baggage handlers during a flight last year. After United repeatedly declined to reimburse him for the damage, he wrote a now-famous song decrying their customer service - Custou à United U$ 180 milhões até ago/2009 (NYTimes) and their brand. It was funny, - 7.5 mihões exibições justified and smart. - 41 mil avaliações com média 5 estrelas http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  7. 7. Case de Fracasso  Wal-Mart & Teens - 2006  A tentativa do Wal-Mart de criar uma rede social focada em adolescentes (The Hub) foi um fracasso terrível e a rede foi fechada em meses.  Por que? A rede era destinada para os jovens expressarem sua individualidade, mas o Wal-Mart monitorava todo o conteúdo e informava os pais dos jovens quando seus filhos aderiam à rede e proibiam que os usuários enviassem e-mails uns aos outros.  De quem foi essa ideia brilhante?
  8. 8. Redes Sociais… existem há mais de 3000 anos 8
  9. 9. Redes Sociais … as principais diferenças entre a antiguidade e hoje: COLAPSO do tempo e do espaço 9
  10. 10. Redes Sociais A evolução das redes sociais acompanha a evolução das tecnologias de comunicação interativas: • Escrita • Correios • Telégrafo • Telefone • Computador (BBS, comunidades online, e-mail) • Chat • IMS • Web 2.0 (read write web) • Redes Sociais on-line (Friendster – 1ª rede social online) • Redes Sociais presenciais (Twitter) 10
  11. 11. Redes Sociais & Mídias Sociais Redes Sociais - indivíduos (ou empresas) conectados por um mais tipos específicos de interdependência, como: • Amizade • Parentesco • Proximidade/Afinidade • Trocas Financeiras • Ódios/Antipatias • Relações Sexuais • Relacionamento de Crenças • Relacionamento de Conhecimento • Relacionamento de Prestígio Mídias Sociais - conteúdo online criado por pessoas usando tecnologias de publicação altamente acessíveis e escaláveis. 11
  12. 12. Quem usa Redes Sociais? -10% das pessoas gera 90% do volume de posts (Lei de Pareto) - 40% do se que se fala é bobagem -Taxa de retenção de 40% apenas 12
  13. 13. Laços Importantes nas Redes Sociais Tipos de laços nas redes sociais: • fortes quando se caracterizam pela intimidade e proximidade dos pontos • fracos quando caracterizam-se por relações superficiais e esparsas Os laços fracos devem tomar maior parte de nossas atenções, uma vez que apresentam pontos de mutações constantes, gerando oportunidades e revelando possíveis ameaças iminentes. Independentemente dos tipos de laços, quanto maior o número de laços, maior a densidade da rede, pois mais conectados estão os indivíduos que fazem parte dela. 13
  14. 14. Capital Social & Whuffies Capital social: - Conexão entre indivíduos : redes sociais e normas de reciprocidade e confiança que emergem dela (Putnam ) - Futuro em que o dinheiro não é mais o ponto central das preocupações dos indivíduos e uma nova moeda movimenta as relações sociais, os Whuffies: reputação que os indivíduos tem sobre determinado assunto, as respectivas conexões feitas por eles entre as redes, o grau de influência que exercem sobre as redes em que participam, o histórico de realizações notórias efetivadas no passado e o grau de confiabilidade adquirida e reconhecida. 14
  15. 15. Tipos de Plataformas de Social Media e Networks  Wikis – ex: wikipedia  Social Networks – ex: Orkut, Facebook, MySpace  Presence Applications (miniature blogs) – ex:Twitter  Video Sharing – ex: YouTube  Virtual Reality – ex: Second Life  Events – ex: Upcoming  News Aggregation – ex: Digg, Reddit  Photo Sharing – exL Flickr, Zoomr, PhotoBucket  Livecasting – ex: justin.tv  Episodic online videos – ex: YourTruman-Show  Media Sharing – ex: Izimi, Twango  Music Sharing – ex: last.fm, pocketfuzz  Social Bookmarking – ex: del.icio.us, ma.gnolia.com, blinklist  Social Network Aggregators – ex: socialthing!, socialstream, profilactic 15
  16. 16. Mães
  17. 17. Divórcio
  18. 18. Skoob – leitura / livros
  19. 19. Fumantes
  20. 20. Personal Trainer
  21. 21. Aprendizado de idiomas - LiveMocha
  22. 22. Beautiful People
  23. 23. Bebuns & Bares
  24. 24. Geeks
  25. 25. Marcas - Drimio
  26. 26. Cirurgia Plástica
  27. 27. Previsões
  28. 28. Sonhos
  29. 29.  Redes Sociais impactam o marketing principalmente no P de Promoção – estratégias de comunicação - mas TAMBÉM impactam os demais Ps -  Produto de Redes Sociais – ex: Orkut, Twitter, Layar, Ning, etc.  Preço de Redes Sociais – ex: Linden Dolar, troca de um produto por outro em redes sociais (mesmo que seja o seu tempo)  Praça de Redes Sociais – ex: Orkut, Twitter, Facebook, etc.  Promoção de Redes Sociais – PP, PV, MD, RP e VP em redes sociais 29
  30. 30. Comunicação NÃO RESOLVE problema de produto Source: http://www.freakingnews.com/NASA-Design-Pictures--424-2.asp
  31. 31. Agenda – Redes Sociais – Redes Sociais no Brasil
  32. 32. Redes Sociais no Brasil
  33. 33. Internet no Brasil  65 milhões de internautas;  média de 32 horas semanais de online por usuário (3x mais do que assistindo TV);  73% dos internautas lêem blogs;  17% dos internautas criam/atualizam blogs e websites;  A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV.  87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.  Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas 70% confiam em opiniões expressas online.
  34. 34. Redes Sociais no Brasil  80% participam de redes sociais;  86% utilizam Orkut;  90% utilizam sistemas de busca;  49% assistem e 15% fazem uploads de vídeos no YouTube;  43% ouvem rádios online (como last.FM,Blip.FM e MySpace);  9 milhões de perfis em língua portuguesa no Twitter;
  35. 35. Redes Sociais no Brasil  AgênciaClick – video com radar do perfil dos brasileiros nas Redes Sociais, jan/2010 http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg
  36. 36. Pesquisa e.life 2009
  37. 37. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  38. 38. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  39. 39. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  40. 40. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  41. 41. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  42. 42. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  43. 43. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  44. 44. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  45. 45. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  46. 46. GERAÇÃO Y (1982-2000)
  47. 47. Empresas brasileiras são as que mais controlam mídias sociais no trabalho  Manpower, companhia norte-americana de recursos humanos:  55% das empresas brasileiras têm alguma política de restrição, contra 20% registrado na média global.  Os setores que mais controlam o uso de mídias sociais no país, de acordo com o estudo, é o de finanças (81%), seguido do de transportes (65%).  Razões para controle:  77% - tentar evitar a perda de produtividade  32% dos empregadores acreditam que as restrições no ambiente de trabalho ajudam a proteger informações confidenciais das companhias
  48. 48. Número de usuários do Facebook no Brasil dobra em cinco meses  Impulsionado por influência externa e tradução para o português, site atinge 5,3 milhões de brasileiros em setembro/2009, aponta Ibope Nielsen Online.  A popularização do Facebook pelo mundo impulsiona seu crescimento no Brasil entre as classes A e B, influenciadas por convites feitos por contatos nos países onde a rede é ainda mais popular, enquanto a tradução para o português derruba a barreira da língua àqueles que não falam inglês  Orkut - 26 milhões de usuários em setembro  Twitter - 9,2 milhões de usuários em setembro
  49. 49. Hitwise  Facebook já é uma das principais fontes de visitas a veículos de mídia e notícias.  (FB ficou atrás apenas do Google, do Yahoo! e o MSN, ultrapassando veículos que seguem o perfil de agregadores de conteúdo, como o Google News)  Isso pode significar, entre muitas outras coisas, que a cultura de visitar diretamente sites de notícias está perdendo força.  Fazer o conteúdo chegar aos receptores através das mídias sociais tornou-se mais que estratégia. E estar presente nesses ambientes é uma forma de garantir boa audiência para um veículo.  Estar onde o seu público está – eles tendem a não vir mais até você.
  50. 50. Crescimento de tweets por mês / mundo
  51. 51. Twitter no Brasil – perfil de usuários e números  Abril/2009  http://www.kobal.com.br/index.php/rogerio- kobal-marketing-digital/twitter-no-brasil-perfil-de-usuarios- e-numeros/  Censo de Usuários Brasil  http://www.twittercentral.com.br/censobr/
  52. 52. Sobreposição de Redes Sociais Muitas pessoas frequentam mais de um site de redes sociais. Assim, os círculos de relacionamento social online se sobrepõem nesses sites.
  53. 53. FACEBOOK  Usuários mais velhos e melhor de vida.  Mais propensos a serem casados (40%), caucasianos (80%) e aposentados (6%) comparando com os usuários de outras redes sociais.  Eles possuem a segunda maior média de renda (US$ 61 mil ao ano) e uma média de 121 conexões.  Em geral, não há uma área de interesse específica. As 45 categorias têm aprox. a mesma popularidade.  São extremamente fiéis: 75% dizem que o Facebook é o site favorito e 59% dizem que aumentaram o seu uso nos últimos seis meses. http://imasters.uol.com.br/artigo/15959
  54. 54. TWITTER  Mais propensos a ter empregos de meio horário (16%, sendo que a média é de 11%) e têm renda média de US$ 58 mil. O usuário comum do Twitter possui 28 seguidores e segue 32 pessoas.  Especialmente interessados em notícias, restaurantes, esportes,política , finanças pessoais e religião. Eles também estão por dentro da cultura pop, sendo na música, cinema, TV e adoram um ranking.  Porém, este grupo não é tão leal à rede: 43% disseram que poderiam viver sem o Twitter. http://imasters.uol.com.br/artigo/15959
  55. 55. LinkedIn  Possui a maior média de renda (US$ 89 mil).  Fins profissionais, especificamente para manter contato com empresários, busca de ofertas de emprego, desenvolvimento de negócios e recrutamento.  Eles tendem a gostar de notícias, informações profissionais, esportes e política.  São os que possuem mais gadgets - câmeras digitais, TV de alta definição, DVRs e Blu-ray.  Interesses curiosos: apostas e novelas.  A maior parte deste grupo é composta por homens, sendo que a proporção entre o sexo masculino e feminino é de 57% para 43%. http://imasters.uol.com.br/artigo/15959
  56. 56. Cuidado! Brasileiro não usa apenas Orkut, Facebook, Twitter e LinkedIn! Existe uma grande quantidade de redes sociais brasileiras, que apesar de agregar quantidades bem menores de públicos, podem ser interessantes em campanhas específicas.
  57. 57. As 33 Maiores Redes Sociais no Brasil e Portugal 1º - Rec6 - 6,309 18º - Linkou - 256,981 2º - LinkTo - 7,987 19º - PT Notícias - 261,300 3º - diHITT - 7,541 20º - Ouvidizer - 351,248 4º - BlogBlogs - 11,436 21º - Atalho Virtual - 371,554 5º - Linkk - 16,240 22º - Pigg - 407,120 6º - doMelhor - 30,427 23º - Linka-me - 438,644 7º - Overmundo - 40,158 24º - Outro Lado - 494,734 8º - Yoomp - 53,458 25º - Digga - 581,714 9º - Uêba - 58,502 26º - Tem Link - 744,386 10º - Ocioso - 60,241 27º - Levitar - 757,535 11º - Linkloko - 129,268 28º - Fleex - 842,107 12º - Total News - 130,552 29º - Web Dez - 1,087,945 13º - Gafanhoto - 140,441 30º - Mexame - 1,064,529 14º - WebSapiens - 160,075 31º - Med News - 1,128,305 15º - Info Blogs - 226,730 32º - BlogsBox - 1,175,598 16º - Colméia - 238,864 33º - Sbrubbles - 1,545,784 17º - Diga Cultura - 251,311
  58. 58. Martha Gabriel me, www.martha.com.br e-mail me, martha@martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel 59

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