ヒトデはクモよりなぜ強い

Slide 1: ヒトデはクモよりなぜ強い 21 世紀はリーダーなき組織が勝つ

Slide 2: 今日の発表内容  オリ・ブラフマン／ロッド・Ａ・ベックスト ローム 著　糸井恵 訳 日経 BP 社  「ヒトデはクモよりなぜ強い 21 世紀はリー ダーなき組織が勝つ」 「本当に責任者のいない組織」がどれだけ創造的で、 従来の秩序を破壊し、経済的なインパクトを与えるのか、を検証する 2

Slide 3: クモ型組織とヒトデ型組織  クモ型組織（中央集権型組織） - 従来の組織のように、上に立つ者の命令が下に伝わるトップダウンの構造があ る組織 - 例：会社、軍隊など  ヒトデ型組織（分権型組織） - 責任者のいない、権限が分散された組織 - 電話業界を変えた Skype のように権限を分散して成長を遂げたネット企業がヒ トデ型組織の好例 3 クモ型組織 ヒトデ型組織

Slide 4: 今日の発表内容  クモ型組織とヒトデ型組織の戦い - スペイン軍とアパッチ族  ヒトデ型組織の特徴 - ヒトデとクモの見分け方 - ヒトデ型組織の例 - ヒトデ型組織の特徴  ヒトデ型組織と戦う  ハイブリッドな組織  新しい世界のルール 4

Slide 5: クモ型組織とヒトデ型組織の戦い スペイン軍とアパッチ族

Slide 6: スペイン軍とアパッチ族  1519 年スペイン人の探検家エルナン・コルテ スがメキシコに上陸  コルテスはアステカ王モンテスマに「持ってい る黄金を全部よこせ。でないと殺すぞ」と脅す  モンテスマはコルテスを神の使いと思い、黄金 を差し出す  コルテスは約束を破り、モンテスマ王を殺害  コルテスとスペイン軍は何十世紀も歴史をもつ 文明を 2 年で滅ぼす  1531 年フランシスコ・ピサロ率いるスペイン 軍はインカ帝国のアタワルパ皇帝をとらえ、黄 金を奪い、殺す  インカ帝国も 2 年で滅ぶ エルナン・コルテス (1485- 1547) Wikipedia より引用 6

Slide 7: スペイン軍とアパッチ族  スペイン軍が南米大陸を制覇しその勢いのまま北上  現在のニューメキシコの砂漠でスペイン軍とアパッチ族が衝突  そこでスペイン軍が負ける！ アパッチ族は アステカのように大きな道や街を作 ったことはない 黄金ももっていない インカやアステカにない秘密の武器 を持っていたわけでもない アパッチ族 アパッチ族はなぜスペイン軍に勝てたのか？ Wikipedia より引用 7

Slide 8: スペイン軍とアパッチ族 アパッチ族の特徴  好戦的な部族 - スペイン軍のものとわかれば何でも強奪 - 神出鬼没で、ゲリラ的に戦う  ナンタン - アパッチ族には他の部族の首長にあたる 存在の代わりに、精神的および文化的な 指導者であるナンタンがいた - ナンタンは行動を規範で示すだけで、他 者に何かを強要する権限は持たなかった - ナンタン一人が戦い始めると、周りの者 もついていった 8

Slide 9: スペイン軍とアパッチ族  スペイン軍はうまくいったアステカの時と同じように指導者であるナン タンを殺したが、また別のナンタンが登場した  スペイン軍の攻勢にさらされたアパッチ族はさらに細かく権限を分散さ せた - アパッチ族にとって家は大事ではなかったので、古い家屋を捨て遊牧生活を始 めた ナンタ ン ナンタ ン 9

Slide 10: ヒトデとクモの見分け方  クモ  ヒトデ - 見たままに、頭、足、体がある - 主な器官はそれぞれの腕の部分に複製さ れて広がっている - 足の 1 本や 2 本失っても死なないが、頭 を切り落とされたら死ぬ - 半分に切っても死なない - 動物界のアステカ - 死ぬどころか二つになる - 動物界のアパッチ族 10

Slide 11: ヒトデとクモの見分け方 1. 誰か一人トップに責任者がいるか？  クモ型組織にはピラミッド型の命令系統とトップにたつものが存在する  ヒトデ型組織にはいない 2. 本部があるか？  すべてのクモ型組織には物理的な本部が存在する  ヒトデ型組織にはない 3. 頭をなぐったら死ぬか？  クモの頭を切り落としたら死ぬ  ヒトデ型組織には切り落とすべき頭がない 4. 明確な役割分担があるか？  クモ型組織ではそれぞれの足がしっかりと立ち、組織全体を支えている  ヒトデ型組織では誰が何をやってもかまわない 11

Slide 12: ヒトデとクモの見分け方 1. 組織の一部を破壊したら、その組織が傷つくか？  クモ型組織では各部分が重要な役割に担っている  ヒトデ型組織では各部分が完全に自立している 2. 知識と権限が集中しているか、分散しているか？  クモ型組織では知識と権限がトップに集中する  ヒトデ型組織では権限が組織じゅうに分散し、各部分がそれぞれ同等の知識 と権限をもっている 3. 組織には柔軟性があるか、それとも硬直しているか？  クモ型組織はしっかりした構造が必要なので、組織は硬直したものになりが ち  ヒトデ型組織は形が定まらず流動的 4. 従業員や参加者の数がわかるか？  クモ型組織では参加者の数を数えることができる  ヒトデ型組織では通常、構成員を数えるのは不可能 12

Slide 13: ヒトデとクモの見分け方 1. 各グループは組織から資金を得ているか、それとも自分たちで調達して いるか？  クモ型組織では各部分に適切に資金がいきわたるように、本部が利益を再分 配する  ヒトデ型組織では各グループが自立しているので資金調達も独立して行って いる 2. 各グループは直接連絡をとるか、それとも仲介者を通すか？  クモ型組織では普通、重要な情報は本部で処理される  ヒトデ型組織では参加者同士が直接連絡をとりあう 13

Slide 14: ヒトデとクモの見分け方 スペイン軍 責任者がいる 責任者がいない 本部がある 本部がない 頭を切ったら死ぬ 頭を切っても死なない 中 はっきりした役割分担がある ない 分 央 権 集 一部分が破壊されたら全体が こうむらない 権 被害をこうむる 知識と権限が集中 知識と権限が分散 硬直した組織 柔軟な組織 本部が部門の資金を調達する 各部門が独立して資金調達 参加者数がわかる 参加者数が不明 各部門が仲介者を通して連絡 各部門が直接連絡しあう をとる 14

Slide 15: ヒトデとクモの見分け方 アパッチ族 責任者がいる 責任者がいない 本部がある 本部がない 頭を切ったら死ぬ 頭を切っても死なない 中 はっきりした役割分担がある ない 分 央 権 集 一部分が破壊されたら全体が こうむらない 権 被害をこうむる 知識と権限が集中 知識と権限が分散 硬直した組織 柔軟な組織 本部が部門の資金を調達する 各部門が独立して資金調達 参加者数がわかる 参加者数が不明 各部門が仲介者を通して連絡 各部門が直接連絡しあう をとる 15

Slide 16: ヒトデ型組織の特徴

Slide 17: ヒトデ型組織の例（ Skype ）  従来の電話（固定電話や携帯電話） - 電話会社の所有する電話線を使って会話 - 電話料金は電話線を握っている電話会社の思うがまま - 電話番号は電話会社が管理  Skype - 無料のソフトウェアをダウンロードし、マイク付きヘッドフォンをパソコンに つなぐだけ - 世界中どこにいても他のスカイプユーザーとなら無料で会話ができる - ユーザ情報のデータベースを分権型に保存 17

Slide 18: ヒトデ型組織の例（ Skype ） Skype は PtoP を利用したサービ ス 18 通話網を脅かす Skype の仕組み、分かりやすく解剖！ - @it,

Slide 19: ヒトデ型組織の例（ Apache ）  Apache は人気の高い Web サーバソフトウェア  Apache はフリーソフトウェアとして無償で公開され、世界中のボランテ ィアのプログラマたちの手によって長年に渡って開発が続けられている  Apache の名称の由来は、過去標準的に使われていた NCSA httpd に対す る修正や機能追加の patch の寄せ集めとして開発されていた経緯から“ A patchy” （寄せ集め、つぎはぎなどの意）とされている Why was the name 'Apache' chosen? The name 'Apache' was chosen from respect for the Native American Indian tribe of Apache, well-known for their superior skills in warfare strategy and their inexhaustible endurance. It also makes a cute pun on "a patchy web server" -- a server made from a series of patches – -but this was not its origin. The group of developers who released this new software soon started to call themselves the "Apache Group". 19 http://www.apache.org/foundation/faq.html#name

Slide 20: ヒトデ型組織の例（ Burning Man ）  Burning Man はアメリカ・ネバダ州の砂漠で毎年 開催される巨大なアートとレイブのお祭り  規則がない - 妙な衣装に身を包んでもよいし、真っ裸になってもよ い - マリファナを吸ってもよい（ほんとか？） - 運営組織はあるが警察とかいない  何をするにもお金がかからない - 贈与経済の原則で運営されている - カキ氷から手書きの T シャツ、ヘアカットサービスな どあらゆるものは参加者がもってくる 人間を象った大きな木製の像が燃やされ  Attention る - 毎年死者、負傷者が出ているので参加する場合は自己 責任で Wikipedia より引用 20

Slide 21: ヒトデ型組織の５つの特徴  サークル - ヒエラルキーやはっきりした構造のないグループ - 規則はないが、規範がある - サークルのメンバーは自分の能力でできる範囲で役に立とうとする アパッチ族 Burning Man 21

Slide 22: ヒトデ型組織の５つの特徴  触媒 - 化学の世界で触媒といえば、ある反応を引き起こす物質であるが、触媒そのも のはその反応に加わることはない - サークルを創設し、その後は身を引いて、表舞台から身を引いてしまう人物 - 従来型のリーダーは自分の帝国をつくって支配したがるが、触媒はサークルの 仕事を終えると所有権と責任をサークルに譲り渡す  イデオロギー - 金銭的な見返りがないのに人々がヒトデ型組織に参加するのは、帰属意識や自 由、信頼からだけではなくイデオロギーがあるため - アパッチ族はみな古来の土地は自分たちのものであり、そこで自治権をもつべ きであるという信念をもっていたため、スペイン軍に抵抗し命をかけて戦った - Wikipedia においてもオンラインの百科事典記事に寄稿することは意義があると いうイデオロギーがある 22

Slide 23: ヒトデ型組織の５つの特徴  既存のネットワーク - ヒトデ型の運動進めるためにはクモ型組織は適さない - ヒトデ型組織が新しいヒトデ型組織の土台になる - インターネットがまさに格好の土台  推進者 - 非常に活動的 - 触媒がまとめ役、つなげ役ならば、推進者はセールスマン - ネットワークを広げるために働く - サークルのために働くため、触媒と推進者は表舞台に出ない 推進者 触媒 23

Slide 24: 触媒  ヒトデ型組織をつくるのになくてはならない存在 CEO 触媒 ボス 仲間 命令管理 信頼 合理的 感情的知性が豊か 権力をもつ インスピレーションを与え る 命令的 共同作業的 注目を集める 水面下で動く 秩序 あいまい 24 組織する つながりをつくる

Slide 25: ヒトデ型組織と戦う

Slide 26: ヒトデ型組織と戦う  アパッチ族はスペイン人にもメキシコ人にも勝ったが、最終的にはアメ リカ人に負けた。なぜか？  ヒトデ型組織であるアルカイダとどう戦うべきか？  Winny のような違法なファイル交換をやめさせるにはどうしたらよいか ？ 26

Slide 27: ヒトデ型組織を倒すにはどうしたらよい？  ヒトデ型組織は攻撃を受けると、それまで以上に開かれた組織になり、 それまで以上に権限を分散させる 能力が高い 能力の低い人間が トップに 能力が低い クモ型組織はトップを ヒトデ型組織は 次々殺していけばよい より分権が進む 27

Slide 28: 戦略その１：イデオロギーを変える  ヒトデ型組織にとってイデオロギーは重要な要素  フューチャージェネレーションズ - 貧しいコミュニティに生活必需品を送るのではなく、触媒的な人間を送り込む - 2001 年にタリバンが仏像を破壊したことで知られるバーミアン地方に送り込ま れたアブダラはポゲル（クレイジー）運動を始めた - ポゲル党のコミュニティを通して、かつての戦闘員は助け合いながらお互いの ことを知っていった - 外部からの金銭的支援も援助もなしでポゲル党はモスクを拠点にした字を教え る教室のネットワークを作った  人のイデオロギーを変えるのは、容易ではない 28

Slide 29: 戦略その２：権限を中央に集めさせる  アメリカ人はアパッチ族のナンタンたちに牛を与えて、その社会を壊し た  ナンタンが牛という貴重な資源を手にすると、それまでシンボル的なも のだった権力が物質的なものになった  牛がナンタンとアパッチ族との関係をヒトデ型からクモ型に変えた ナンタ ン 牛 ナンタ ン 29

Slide 30: 戦略その３：自らをヒトデ型に変える  勝てないなら、仲間になれ  ヒトデ型組織にとって最悪の敵は、ヒトデ型組織である場合が多い  アルカイダと戦う - 西側諸国はテロの指導者を狙い、殺しているが効果がない - あるムスリムの国ではアルカイダと戦う小さなサークルを作った - 政府は彼らに武器を与えるだけで詳しいことは聞かない 武器 失敗 政府 攻撃 30 元兵士や警官 アルカイダ

Slide 31: ハイブリッドな組織 クモ型とヒトデ型のよいところをとりいれる

Slide 32: Amazon  通販サイトの大手  CEO や本社機能、倉庫を持つが、権限を分散させることで顧客を獲得し ている  カスタマーレビュー機能を通して顧客に役割を与え、ヒトデ型のシステ ムを導入している 32 http://www.amazon.co.jp

Slide 33: IBM  企業にとって権限の分散は成功のための手段というだけでなく、生き残 るための手段  IBM は「私の敵の敵は私の友達」という哲学で動く - マイクロソフトの製品と競合する Linux や Apache 、 Firefox に対して積極的に 支援 - 競合する OS を自社で開発するのではなく、 Linux の開発を支援し、 Linux に対 応するハードウェアとソフトウェアを作って売った - オープンソースのために協力している何千人というエンジニアの技術を経費ゼ ロで活用している  IBM はソフトウェアから得る収入をあきらめ、付随的なサービスとハー ドウェアで稼ぐことにした 33

Slide 34: GE （ゼネラル・エレクトロニック）  クモ型組織でありながら、ビジネスの一部に分権を取り入れている  CEO がいて、それなりのヒエラルキーがあるが同時にヒトデのような DNA をもっている  カリスマ経営者ジャック・ウェルチは巨大な組織の分権を進めた  各部門を独立させた - 各部門に責任を持たせ、非効率な部分を排除した GE 損益計画書 損益計画書 市場価格と同じ 価格で取引 34 部門 部門 A B

Slide 35: トヨタ自動車  トヨタの製造ラインでは、従業員はチームの一員であり、各チームのメ ンバーは仕事に貢献する重要な存在とみなされ、その自主性に任されて いる部分が多い 従業員の一人がラインを止める チームが問題を注意深く調べる 従業員が改善を提案 提案は全て取り入れられる 従業員は自分の意見が尊重されるので やる気 UP 35

Slide 36: トヨタが見つけたスイートスポット クモ型 トヨタ ヒトデ型 中央集権的すぎる 創造力を刺激する 分権が行き過ぎて と従業員はやる気 のに十分な分権を 、各チームが好き を失い、製品の質 保ちながら社内の なように車を作る を悪くなる 一貫性を維持する と、アルチームが のに十分な構造と 作る車の品質はよ 管理を備えていた いがあるチームが 作る車は悪いとい うように社内の統 一性が失われる 36

Slide 37: 新しい世界のルール

Slide 38: 新しい世界のルール  ルール 1 ：規模の不経済 - 企業や組織が大規模であれば権力を振りかざすことができ、小規模な組織は柔 軟性があるとはいえ大規模な組織にかなわないと思われていた - 規模が小さいことが根本的な経済的優位性につながる（例： AT&T と Skype ） - 新しい市場に参入するためのコストは劇的に小さくなる  ルール 2 ：ネットワーク効果 - 新しいメンバーが加わるごとに、そのネットワーク全体の価値が上昇する  ルール 3 ：無秩序の力 - ヒトデ型の組織は、創造的、破壊的、革新的でクレイジーなアイデアを育むの に最適 - クモ型の組織では秩序で凝り固まっており、何かを標準化することはできても 創造力を押さえ込んでしまう 38

Slide 39: 新しい世界のルール  ルール 4: 組織の端の知識 - ヒトデ型組織では知識は組織内のいたるところに広がっている - トヨタはそれがわかっていたため、従業員に権限を与えた  ルール 5: 誰もが貢献したがる - ヒトデ型組織にいる人は知識を持っているだけでなく、情報を共有し貢献した がっている  ルール 6: ヒュドラの反撃に気をつけろ - ヒュドラとはギリシア神話に出てくる頭が複数ある怪物 - ヒュドラの頭をひとつ切り落とすとそこから頭が二つ出てくる - ヒトデ型組織と戦う場合は頭を切り落とさないこと 39

Slide 40: 新しい世界のルール  ルール 7: 触媒が触発する - 触媒は仕切りはしないが、人々が行動を起こすよう触発する存在として重要 - 触媒を CEO にしてはダメ  ルール 8: 価値こそが組織 - ヒトデ型組織にははっきりとして構造はないが、中心にはイデオロギーがある - 分権型組織に変えたいと思ったらイデオロギーを変えろ  ルール 9: 測定し、観察して、仕切る - ヒトデ型組織には不明瞭な点が多く秩序を欠くが実態を把握できないわけでは ない - ヒトデ型組織を観察するにはサークルはいい状態か、メンバーは参加し続けて いるか、ネットワークは拡大しているか、分権が進んでいるかを調べるとよい  ルール 10: フラットにせよ－でないと負ける - ヒトデ型組織を倒せなかったら彼らの仲間になることが最上の方法 40

Slide 41: 最後に  昨今日本ではリーダーの不在が盛んに論じられている  これは強力なリーダーを頂点とするヒエラルキーと秩序がなければ組織 がたちゆかないと思われているため  しかしその考えは古いものとなった（と、この本は主張している）  強いリーダーシップだけでなく、適度な分権を取り入れることが重要 41