“Netnografia – Comportamento do Consumidor Online"
ETNOGRAFIA: CONCEITOSA Etnografia (do grego έθνος, ethno - nação, povo e γράφειν, graphein - escrever)   é por excelência ...
VIRTUAL ETNOGRAFIA: CONCEITOS   “A ETNOGRAFIA VIRTUAL deve ser compreendida em seu caráter QUALITATIVO em que a   análise ...
NETNOGRAFIA: CONCEITOS        A NETNOGRAFIA É A ETNOGRAFIA CONDUZIDA NA INTERNET, PESQUISA COM FOCO            QUALITATIVO...
NETNOGRAFIA: CONCEITOS      “MEMES SÃO IDÉIAS, HÁBITOS, HABILIDADES, HISTÓRIAS OU QUALQUER TIPO DE      COMPORTAMENTO OU I...
NETNOGRAFIA: MEMES
NETNOGRAFIA: FAMÍLIA FELIZ
NETNOGRAFIA: KEEP CALM
NETNOGRAFIA: ICONOS
NETNOGRAFIA: CONCEITOS        “O PODER SIMBÓLICO COMO FAZER VER E FAZER CRER, DE CONFIRMAR OU     TRANSFORMAR A VISÃO DO M...
NETNOGRAFIA:CONCEITOS  “Símbolos são grandes sínteses sociais, resultantes da elaboração de grandes  complexos de imagem. ...
NETNOGRAFIA: PSICOLOGIA DAS MULTIDÕES         “É um fenômeno psicológico pelo qual os indivíduos, estão dotados de uma    ...
NETNOGRAFIA: RITUAIS  “ Viver sem rituais é viver sem significados claros e possivelmente, sem memórias.  Os bens, são ace...
NETNOGRAFIA: TRIBOS “Participando de uma multiplicidade de tribos, cada pessoa poderá viver sua pluralidade intrínseca; su...
NETNOGRAFIA: ESPETÁCULO   “O homem separado do seu produto produz, todos os detalhes do seu mundo.   Quanto mais sua vida ...
NETNOGRAFIA: CONCEITOS      “Imagem icónica é aquela que tem atingido níveis absolutamente excepcionais de     reconhecime...
NETNOGRAFIA: PROCESSO - ÍCONO1. A CONSTITUIÇÃO DA MENSAGEM.2. A TRANSFORMAÇÃO DA MENSAGEM EM CONCEITO.3. A MIGRAÇÃO DO CON...
NETNOGRAFIA: ICONOCLASTA
NETNOGRAFIA: ICONOCLASTA
NETNOGRAFIA: CONCEITOS        ”O capital social é o agregado dos recursos atuais e potenciais, os quais estão        conec...
NETNOGRAFIA: KEY POINTSIdentificação dos principais formadores de opinião referente a marca e segmento.Identificação de có...
NETNOGRAFIA: POSICIONAMENTO GLOBAL
NETNOGRAFIA: CONCEITOSFonte: Dantas, Fernando: “ Pesquisa e Análise de Tendências”, WhatZon, 25.09.2010
NETNOGRAFIA: CULTURAL CONSUMER INSIGHT                                                                                 Ret...
NETNOGRAFIA: ANÁLISE REDES SOCIAIS      Aprender sobre a estrutura de comunicação da comunidade.      Discutir padrões e h...
NETNOGRAFIA: DIF. METODOLÓGICOSFonte: Garcia, Ignácio. Tree Branding, 2010.
NETNOGRAFIA: METODOLOGIA: VISÃO GERALObservação das                   Codificação e Análise   Inovação e Co-Criação da Com...
NETNOGRAFIA: METODOLOGIA: COLETA – DADOS QUALITATIVOS                  MacroInsights                       Dados Histórico...
NETNOGRAFIA: METODOLOGIA: COLETA – DADOS QUALITATIVOSDados Históricos Bruto          Verbatins   Dados Quantitativos   Sím...
DANONE WATERS COMMUNITY : ANÁLISE
DANONE WATERS COMMUNITY : INSIGHTS
DANONE WATERS COMMUNITY : FEEDBACK
DANONE WATERS COMMUNITY : RESULTADOS
QUEM SOMOS                 MISSÃO             VALORESA Plugged Research        Desenvolver em   é uma consultoria      con...
EQUIPE | OBRIGADO !Tatiana Tositati@pluggedresearch.comhttp://twitter.com/#!/tatitosihttp://www.facebook.com/tatitosihttp:...
Primeiros Passos do Varejo Online
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Primeiros Passos do Varejo Online

847

Published on

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
847
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Diminuirpara 15
  • Legião Urbana Add!!
  • Transcript of "Primeiros Passos do Varejo Online "

    1. 1. “Netnografia – Comportamento do Consumidor Online"
    2. 2. ETNOGRAFIA: CONCEITOSA Etnografia (do grego έθνος, ethno - nação, povo e γράφειν, graphein - escrever) é por excelência o método utilizado pela antropologia na recolha de dados. Baseia-se no contato inter-subjetivo entre o antropólogo e o seu objeto, seja eleuma tribo indígena ou qualquer outro grupo social sob qual o recorte analítico seja feito.
    3. 3. VIRTUAL ETNOGRAFIA: CONCEITOS “A ETNOGRAFIA VIRTUAL deve ser compreendida em seu caráter QUALITATIVO em que a análise da internet pode ser observada sob duas óticas em seus efeitos: como CULTURA e como ARTEFATO CULTURAL.”Fonte: Hine, Christine. How can qualitative Internet Researchers define the boundaries of their project? In: MARKHAM,Annete N., BAYM, Nancy. Internet inquiry.Conversations about method. Los Angeles: Sage,2009.
    4. 4. NETNOGRAFIA: CONCEITOS A NETNOGRAFIA É A ETNOGRAFIA CONDUZIDA NA INTERNET, PESQUISA COM FOCO QUALITATIVO, INTERPRETATIVO, ADAPTADO DAS TÉCNICAS DE PESQUISA ANTROPOLÓGICAS ETNOGRÁFICAS PARA O ESTUDO DAS CULTURAS E COMUNIDADES ONLINE”Fonte: Kozinets, Robert V. The Netnography Revolution – Eleven social media tips for 2011: Netbase Solutions,2011
    5. 5. NETNOGRAFIA: CONCEITOS “MEMES SÃO IDÉIAS, HÁBITOS, HABILIDADES, HISTÓRIAS OU QUALQUER TIPO DE COMPORTAMENTO OU INFORMAÇÃO QUE É COPIADO DE PESSOA PARA PESSOA POR IMITAÇÃO”Fonte: Dawkins, R. (1976), The Selfish Gene (Oxford: Oxford University Press; new edition, 1989)
    6. 6. NETNOGRAFIA: MEMES
    7. 7. NETNOGRAFIA: FAMÍLIA FELIZ
    8. 8. NETNOGRAFIA: KEEP CALM
    9. 9. NETNOGRAFIA: ICONOS
    10. 10. NETNOGRAFIA: CONCEITOS “O PODER SIMBÓLICO COMO FAZER VER E FAZER CRER, DE CONFIRMAR OU TRANSFORMAR A VISÃO DO MUNDO, GRAÇAS AO EFEITO DE MOBILIZAÇÃO, SÓ SE EXERCE SE FOR RECONHECIDO”Fonte: Bordieu, Pierre. O Poder Simbólico. Rio de Janeiro, Bertrand Brasil, 2010.
    11. 11. NETNOGRAFIA:CONCEITOS “Símbolos são grandes sínteses sociais, resultantes da elaboração de grandes complexos de imagem. Por isso, as imagens evocam os símbolos e ao evocá-los, os ritualizam e os atualizam.”Fonte: Junior, Norval. A Era da Iconofagia – Ensaios de Comunicação e Cultura. São Paulo: Hacker Editores, 2005.
    12. 12. NETNOGRAFIA: PSICOLOGIA DAS MULTIDÕES “É um fenômeno psicológico pelo qual os indivíduos, estão dotados de uma alma coletiva que lhes faz comportar-se diferente de como se portaria cada indivíduo isoladamente.”Fonte: Martin-Barbero, Jesús. Dos Meios às Mediações – Comunicação, Cultura e Hegemonia. 6.ed. Rio de Janeiro: Ed. UFRJ, 2009.
    13. 13. NETNOGRAFIA: RITUAIS “ Viver sem rituais é viver sem significados claros e possivelmente, sem memórias. Os bens, são acessórios rituais; o consumo é um processo ritual cuja função primária é dar sentido ao fluxo incompleto dos acontecimentos.”Fonte: DOUGLAS, M.; ISHERWOORD, B. O Mundo dos Bens: Para uma antropologia do Consumo. Rio de Janeiro: UFRJ, 2009.
    14. 14. NETNOGRAFIA: TRIBOS “Participando de uma multiplicidade de tribos, cada pessoa poderá viver sua pluralidade intrínseca; suas diferentes máscaras se ordenando e ajustando-se com as outras máscaras que a circundam.”Fonte: MAFFESOLI, M. O Tempo das Tribos: o declínio do individualism nas sociedades de massa. Rio de Janeiro: ForenseUniversitária, 2010.
    15. 15. NETNOGRAFIA: ESPETÁCULO “O homem separado do seu produto produz, todos os detalhes do seu mundo. Quanto mais sua vida se torna produto, tanto mais ele se separa da vida”Fonte: Debord, G. A sociedade do espetáculo – Comentários sobre a sociedade do espetáculo. 12a Reimpressão. Rio de Janeiro:Ed. Contraponto, 2011.
    16. 16. NETNOGRAFIA: CONCEITOS “Imagem icónica é aquela que tem atingido níveis absolutamente excepcionais de reconhecimento e carrega uma série rica de associações variadas para um grande número de pessoas em todo os tempos e culturas.”Fonte: KEMP, C. Christ to Coke – How Image becomes Icon. New York, Oxford University Press, 2012.
    17. 17. NETNOGRAFIA: PROCESSO - ÍCONO1. A CONSTITUIÇÃO DA MENSAGEM.2. A TRANSFORMAÇÃO DA MENSAGEM EM CONCEITO.3. A MIGRAÇÃO DO CONCEITO EM SIGNO.4. A CONSTRUÇÃO DO CÓDIGO EM ICONO.5. O ICONO COMO IMAGEM NA SOCIEDADE DO ESPETÁCULO.
    18. 18. NETNOGRAFIA: ICONOCLASTA
    19. 19. NETNOGRAFIA: ICONOCLASTA
    20. 20. NETNOGRAFIA: CONCEITOS ”O capital social é o agregado dos recursos atuais e potenciais, os quais estão conectados com a posse de uma rede durável, de relações de conhecimento e reconhecimento mais ou menos institucionalizadas, ou à associação de um grupo – o qual provê cada um dos membros com o suporte do capital coletivo.”Fonte: Putman R.D. Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community, New York: Simon e Schuster,2000.
    21. 21. NETNOGRAFIA: KEY POINTSIdentificação dos principais formadores de opinião referente a marca e segmento.Identificação de códigos comportamentais do consumidor.Identificação de novos rituais e hábitos do usuário/consumidor.Identificação de consumer insights referente a marca.
    22. 22. NETNOGRAFIA: POSICIONAMENTO GLOBAL
    23. 23. NETNOGRAFIA: CONCEITOSFonte: Dantas, Fernando: “ Pesquisa e Análise de Tendências”, WhatZon, 25.09.2010
    24. 24. NETNOGRAFIA: CULTURAL CONSUMER INSIGHT Retrata contextos Naturalidade culturais e comunitários Preservação Revela profundo histórico mídias significado e sociais identidade NetnografiaFonte: Kozinets, Robert V. The Netnography Revolution – Eleven social media tips for 2011: Netbase Solutions,2011
    25. 25. NETNOGRAFIA: ANÁLISE REDES SOCIAIS Aprender sobre a estrutura de comunicação da comunidade. Discutir padrões e hábitos das relações sociais ou nós. Descrever diferentes tipos de relações sociais e as diferentes trocas entre os membros. Estudar o fluxo de comunicação e conexão entre as comunidades onlineFonte: Kozinets, Robert V. Netnography: Doing Ethnographic Research Online. London: Sage,2010
    26. 26. NETNOGRAFIA: DIF. METODOLÓGICOSFonte: Garcia, Ignácio. Tree Branding, 2010.
    27. 27. NETNOGRAFIA: METODOLOGIA: VISÃO GERALObservação das Codificação e Análise Inovação e Co-Criação da Comunidades Quant. E Qual. MarcaPrazo: 2 semanas Prazo: 2 semanas Prazo: 2 semanas 1 2 3
    28. 28. NETNOGRAFIA: METODOLOGIA: COLETA – DADOS QUALITATIVOS MacroInsights Dados Históricos BrutoVerbatins Dados Quanti Símbolos
    29. 29. NETNOGRAFIA: METODOLOGIA: COLETA – DADOS QUALITATIVOSDados Históricos Bruto Verbatins Dados Quantitativos Símbolos Insights
    30. 30. DANONE WATERS COMMUNITY : ANÁLISE
    31. 31. DANONE WATERS COMMUNITY : INSIGHTS
    32. 32. DANONE WATERS COMMUNITY : FEEDBACK
    33. 33. DANONE WATERS COMMUNITY : RESULTADOS
    34. 34. QUEM SOMOS MISSÃO VALORESA Plugged Research Desenvolver em é uma consultoria conjunto com as Integração especializada em organizações inteligência unidades de Flexibilidade competitiva nas inteligência(Labs), mídias sociais, visando a análise do Transparência visando à aplicação comportamento do do olhar humano ser humano nos Inovação sobre o diversos pontos decomportamento que o contato para a Objetividade indivíduo online tem construção real da sobre as marcas. marca.
    35. 35. EQUIPE | OBRIGADO !Tatiana Tositati@pluggedresearch.comhttp://twitter.com/#!/tatitosihttp://www.facebook.com/tatitosihttp://br.linkedin.com/in/tatianatosi

    ×