Your SlideShare is downloading. ×
0
ФАКТОР-ЧЕЛОВЕКАwww.multivarka.pro21/05/2013
2multivarka.proИнтернет-магазин по продажемультиварок «Redmond»Товары и услугиМелкая кухонная техника,техника для дома и к...
3МультиваркаСовременное устройство дляприготовления пищи, объединяющее всебе фритюрницу, пароварку,духовку и даже плитуЧто...
4Посетители – 270 089 человекКонверсия – 1,25%(оформление заказа)Источникипоисковики – 28,47%реклама – 26,71%прямые перехо...
5ПЕРСОНАЖ И СЦЕНАРИЙМосквичка Алена – 29 лет, замужем, есть ребенок.Работает HR-ом в крупной ИТ-компании.После работы гото...
6- М20Подходит нам по цене,посмотрю подробнееПОДБОР МУЛЬТИВАРКИ
7
8
9
10- Вот и она,наконец. А ценасо скидкой?
11- Как же мне ихотфильтровать?ПОДБОР ПО ФИЛЬТРАМКак можно сделать
12- А какие сейчас естьспецпредложения?КАРТА КЛИКОВ
13- И где жемультиварки? Что смущает- Отсутствует фильтр спонятными и важнымиопциями- Как выбирать? Нетсортировок, сравне...
14КАРТОЧКА ТОВАРА- Мне нужныподробности отоваре
15
16Как можно сделать- Очень трудночитать!
17 Что смущает- Большие блокинечитаемого текста- Где важная для меняинформация о товаре?- Зачем мне здесьакционные блоки ...
18ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА- И как мне узнатькодовое слово?
19 Что смущает- В итоге меня нет скидки?- Как узнать кодовоеслово?- Много полей и всеобязательные- Нет объяснений, зачемм...
20ПОДВЕДЕМ ИТОГИ Правильно формируйте и оправдывайте ожидания людей Стройте интуитивно понятную навигацию Помогайте в п...
ВОПРОСЫ?199034, Санкт-Петербург, Биржевая линия, 16тел.: +7 (812) 309-45-15spb@usabilitylab.netwww.usabilitylab.ru
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Human_factor (Redmont, SPIC 2013)

149

Published on

Презентация к мастер-классу "Фактор человека" на конференции СПИК2013

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
149
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Human_factor (Redmont, SPIC 2013)"

  1. 1. ФАКТОР-ЧЕЛОВЕКАwww.multivarka.pro21/05/2013
  2. 2. 2multivarka.proИнтернет-магазин по продажемультиварок «Redmond»Товары и услугиМелкая кухонная техника,техника для дома и красотыЦелевое действиеОформление заказа черезкорзину сайтаКонкурентыwww.polar.ruwww.marta-ru.comwww.panasonic.ruО САЙТЕ
  3. 3. 3МультиваркаСовременное устройство дляприготовления пищи, объединяющее всебе фритюрницу, пароварку,духовку и даже плитуЧто умеет?Варить, жарить, печь, запекать, тушитьи готовить на паруПлюсы- Многофункциональна- Экономит время- Экономит средства и пространство- Сохраняет полезные свойствапродуктовЧТО ТАКОЕ МУЛЬТИВАРКА?
  4. 4. 4Посетители – 270 089 человекКонверсия – 1,25%(оформление заказа)Источникипоисковики – 28,47%реклама – 26,71%прямые переходы – 23,94%Страницы входа«главная» – 16%«каталог мультиварок» – 9,8%«модели мультиварок»Страницы выхода«каталог мультиварок» – 48,8%«личный кабинет» - 5,7%АНАЛИТИКА
  5. 5. 5ПЕРСОНАЖ И СЦЕНАРИЙМосквичка Алена – 29 лет, замужем, есть ребенок.Работает HR-ом в крупной ИТ-компании.После работы готовит ужины для своей семьи.Не хватает времени для отдыха и занятий спортом.На майские праздники решили с мужем купить домоймультиварку по рекомендации подруги, чтобы готовитьбыстро, полезно и вкусно!СПб и обл. – 13%Москва и обл. – 30%Мужчин – 42%Женщин – 58%
  6. 6. 6- М20Подходит нам по цене,посмотрю подробнееПОДБОР МУЛЬТИВАРКИ
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10- Вот и она,наконец. А ценасо скидкой?
  11. 11. 11- Как же мне ихотфильтровать?ПОДБОР ПО ФИЛЬТРАМКак можно сделать
  12. 12. 12- А какие сейчас естьспецпредложения?КАРТА КЛИКОВ
  13. 13. 13- И где жемультиварки? Что смущает- Отсутствует фильтр спонятными и важнымиопциями- Как выбирать? Нетсортировок, сравнений,рейтингов, комментариев- Что в этих предложенияхспециального?- Как купить, если нет вналичии?- А как узнать о наличии?- Почему тут толькоаксессуары?
  14. 14. 14КАРТОЧКА ТОВАРА- Мне нужныподробности отоваре
  15. 15. 15
  16. 16. 16Как можно сделать- Очень трудночитать!
  17. 17. 17 Что смущает- Большие блокинечитаемого текста- Где важная для меняинформация о товаре?- Зачем мне здесьакционные блоки исоцсети?- Промо-страница выглядиткак страница безсодержания, толькореклама- Интересныймужчина… А куданажимать-то?
  18. 18. 18ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА- И как мне узнатькодовое слово?
  19. 19. 19 Что смущает- В итоге меня нет скидки?- Как узнать кодовоеслово?- Много полей и всеобязательные- Нет объяснений, зачеммне это надо- Избыточность формы- И зачем вам моиe-mail и адрес?
  20. 20. 20ПОДВЕДЕМ ИТОГИ Правильно формируйте и оправдывайте ожидания людей Стройте интуитивно понятную навигацию Помогайте в подборе товаров (рейтинг, лучшая цена, сортировка, сравнение) Формируйте социальную активность (отзывы, комментарии) Используйте призывы к действию и акценты на важном Предоставляйте только важную информацию в структурированном виде Обходитесь без регистрации; упрощайте ее, если невозможно обойтись Используйте прозрачную систему ценообразования, показывайте скидку
  21. 21. ВОПРОСЫ?199034, Санкт-Петербург, Биржевая линия, 16тел.: +7 (812) 309-45-15spb@usabilitylab.netwww.usabilitylab.ru
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×