Human_factor (Redmont, SPIC 2013)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Human_factor (Redmont, SPIC 2013)

on

  • 265 views

Презентация к мастер-классу "Фактор человека" на конференции СПИК2013

Презентация к мастер-классу "Фактор человека" на конференции СПИК2013

Statistics

Views

Total Views
265
Views on SlideShare
265
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Human_factor (Redmont, SPIC 2013) Human_factor (Redmont, SPIC 2013) Presentation Transcript

  • ФАКТОР-ЧЕЛОВЕКАwww.multivarka.pro21/05/2013
  • 2multivarka.proИнтернет-магазин по продажемультиварок «Redmond»Товары и услугиМелкая кухонная техника,техника для дома и красотыЦелевое действиеОформление заказа черезкорзину сайтаКонкурентыwww.polar.ruwww.marta-ru.comwww.panasonic.ruО САЙТЕ
  • 3МультиваркаСовременное устройство дляприготовления пищи, объединяющее всебе фритюрницу, пароварку,духовку и даже плитуЧто умеет?Варить, жарить, печь, запекать, тушитьи готовить на паруПлюсы- Многофункциональна- Экономит время- Экономит средства и пространство- Сохраняет полезные свойствапродуктовЧТО ТАКОЕ МУЛЬТИВАРКА?
  • 4Посетители – 270 089 человекКонверсия – 1,25%(оформление заказа)Источникипоисковики – 28,47%реклама – 26,71%прямые переходы – 23,94%Страницы входа«главная» – 16%«каталог мультиварок» – 9,8%«модели мультиварок»Страницы выхода«каталог мультиварок» – 48,8%«личный кабинет» - 5,7%АНАЛИТИКА
  • 5ПЕРСОНАЖ И СЦЕНАРИЙМосквичка Алена – 29 лет, замужем, есть ребенок.Работает HR-ом в крупной ИТ-компании.После работы готовит ужины для своей семьи.Не хватает времени для отдыха и занятий спортом.На майские праздники решили с мужем купить домоймультиварку по рекомендации подруги, чтобы готовитьбыстро, полезно и вкусно!СПб и обл. – 13%Москва и обл. – 30%Мужчин – 42%Женщин – 58%
  • 6- М20Подходит нам по цене,посмотрю подробнееПОДБОР МУЛЬТИВАРКИ
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10- Вот и она,наконец. А ценасо скидкой?
  • 11- Как же мне ихотфильтровать?ПОДБОР ПО ФИЛЬТРАМКак можно сделать
  • 12- А какие сейчас естьспецпредложения?КАРТА КЛИКОВ
  • 13- И где жемультиварки? Что смущает- Отсутствует фильтр спонятными и важнымиопциями- Как выбирать? Нетсортировок, сравнений,рейтингов, комментариев- Что в этих предложенияхспециального?- Как купить, если нет вналичии?- А как узнать о наличии?- Почему тут толькоаксессуары?
  • 14КАРТОЧКА ТОВАРА- Мне нужныподробности отоваре
  • 15
  • 16Как можно сделать- Очень трудночитать!
  • 17 Что смущает- Большие блокинечитаемого текста- Где важная для меняинформация о товаре?- Зачем мне здесьакционные блоки исоцсети?- Промо-страница выглядиткак страница безсодержания, толькореклама- Интересныймужчина… А куданажимать-то?
  • 18ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА- И как мне узнатькодовое слово?
  • 19 Что смущает- В итоге меня нет скидки?- Как узнать кодовоеслово?- Много полей и всеобязательные- Нет объяснений, зачеммне это надо- Избыточность формы- И зачем вам моиe-mail и адрес?
  • 20ПОДВЕДЕМ ИТОГИ Правильно формируйте и оправдывайте ожидания людей Стройте интуитивно понятную навигацию Помогайте в подборе товаров (рейтинг, лучшая цена, сортировка, сравнение) Формируйте социальную активность (отзывы, комментарии) Используйте призывы к действию и акценты на важном Предоставляйте только важную информацию в структурированном виде Обходитесь без регистрации; упрощайте ее, если невозможно обойтись Используйте прозрачную систему ценообразования, показывайте скидку
  • ВОПРОСЫ?199034, Санкт-Петербург, Биржевая линия, 16тел.: +7 (812) 309-45-15spb@usabilitylab.netwww.usabilitylab.ru