Expo negocios virtuales e t-m commerce

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Expo negocios virtuales e t-m commerce

  1. 2. El término "comercio electrónico" o e-commerce se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Compraventa de bienes y servicios mediante Internet y la telefonía móvil sin que exista ningún tipo de contacto físico o presencial entre comprador y vendedor. ¿Que es el e-Commerce?
  2. 3. Variantes de e-Commerce <ul><li>B2B: Negocios entre empresas </li></ul><ul><li>B2C: Negocios entre empresa y consumidores </li></ul><ul><li>C2C: Negocios en tre consumidor es </li></ul>Nivel Business Customer Business B2B B2C Customer C2B C2C
  3. 4. B2B B2C C2C www.ebay.com www.deremate.com www.mercadolibre.com www.garbarino.com.ar www.musimundo.com www.tematika.com.ar www.e-campo.com www.guiaindustria.com www.calzado-online.com.ar
  4. 5. 2-. e-Commerce <ul><li>NAVEGACION. </li></ul><ul><ul><li>Fácil navegación y acceso a los menú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda rápida de productos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cierre de compra. </li></ul></ul><ul><li>SEGURIDAD. </li></ul><ul><ul><li>Manejo de Autenticaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Confidencialidad de la información . </li></ul></ul><ul><li>DISPONIBILIDAD. </li></ul><ul><ul><li>Puertas abiertas todo el día y todos los días. ( 7 x 24 ). </li></ul></ul>Factores claves para tener en cuenta
  5. 6. <ul><li>FORMAS DE PAGO. </li></ul><ul><ul><li>Tarjeta de Crédito / Debito (autorizaciones On Line) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Problema: reticencia del comprador / desconocimiento / percepción de inseguridad. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Contra reembolso. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Problema: Inseguridad de la venta / Necesidad de contar con clientes registrados únicamente </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>PayPal. </li></ul></ul><ul><li>LOGISTICA Y DISTRIBUCION. </li></ul><ul><ul><li>Tercerización ( Ej: OCA, UPS, FedEx ) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Problema: Costo de la transacción / Incremento del precio final del bien. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Propia. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Problema: Alcance reducido / Estructura logística insuficiente o ineficiente. </li></ul></ul></ul>Factores claves para tener en cuenta
  6. 7. 3-. Pasos para el armado de un sitio de e-Commerce <ul><li>1 – REGISTRACION DEL DOMINIO. Para tener una dirección de Internet www.nombredelsitio.com.ar o www. nombredelsitio .com es necesario hacer la registración ante los entes correspondientes. </li></ul><ul><ul><ul><li>Dominios .com.ar : www.nic.ar (Gratis!!!) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dominios .com: www.networksolutions.com (u$s 35 por año) </li></ul></ul></ul><ul><li>2 – ELECCION DEL PROVEEDOR DE INTERNENT. Podemos hospedar nuestro sitio en proveedores de Argentina, EEUU, España, etc. Proveedores de Argentina: Comsat / Impsat / IplanNetworks / Arnet / Towebs / etc. </li></ul><ul><li>3 – DISEÑO Y DESARROLLO DEL SITIO. Etapa dedicada a desarrollar el sitio de e-commerce. Se puede comprar una solución de software en el mercado, desarrollar una nueva o bien optar por soluciones FREE. </li></ul>
  7. 8. 4 - TEST. Probar todos los circuitos. Evaluar la performance. Invitar a clientes a realizar pruebas con el sitio. 5 – IMPLEMENTACION Puesta en marcha del sitio 6 – MANTENIMIENTO Y MONITOREO. Involucra tareas de base de datos, actualización de páginas y revisión de estadísticas de acceso. 3-. Pasos para el armado de un sitio de e-Commerce Es muy importante contar con un plan de e-marketing para lograr el ÉXITO del sitio!!
  8. 9. <ul><li>es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales </li></ul>M- Commerce: compras con el Celular
  9. 10. <ul><li>Esta nueva generación de comercio electrónico le permite al usuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse. </li></ul><ul><li>Internet móvil ofrece: </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>capacidad multimedia para el despliegue de todo tipo de servicios interactivos, atractivos para los usuarios </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>nuevas oportunidades de negocio, modificando la cadena de valor tradicional del negocio móvil </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>nuevos agentes, como son los proveedores de contenidos (incluyendo multimedia), que encuentran un nuevo canal de ventas para acceder a los usuarios de telefonía móvil. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  10. 11. Los consumidores obtienen los siguientes beneficios a) Movilidad (permanente para el usuario) b) Posicionamiento (en función de donde se está el usuario) c) Personalización (una herramienta personal) d) Seguridad ( en la realización de transacciones)   e) Comunicaciones personales sencillas para llamadas de voz, mensajes por correo electrónico e intercambiar información rápidamente con sus colegas y amigos. f) Facilita el acceso a numerosos servicios, en todo momento y lugar, con capacidad de interactuar con el sistema y personalizar sus características. g) El m-commerce es un nuevo canal de venta que puede ser utilizado por todas las compañías.
  11. 12. Nuevo Modelo de Negocio. Protagonismo para los Operadores La Provisión y Operación  de un Servicio de mcommerce atractivo al cliente, involucra la  coordinación  de diferentes  Agentes Funcionales . Estos Agentes, se concentran en  tres grandes grupos , de acuerdo a su grado de relación con: las infraestructuras de Red, los contenidos y aplicaciones del servicio y los clientes finales. Estos tres grupos son:
  12. 13. <ul><li>Suministradores: Plataformas Tecnológicas </li></ul><ul><li>Elementos de Red, Plataformas de Aplicaciones </li></ul><ul><li>Gestores de Contenidos y Aplicaciones: Desarrollo de Aplicaciones , Agregación de Contenidos, Configuración de Portal Móvil </li></ul><ul><li>Servicio de Telecomunicaciones: Operador Móvil, Proveedor de Servicios </li></ul>
  13. 14. Servicios de m-commerce

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