Dossie 05 06 09

1

Agradecemos a todos que se colocaram à
disposição e colaboraram com o sucesso deste
projeto, em especial às professores: João
Vicente Bertomeu e Gabriel Luiz do Lago, pela
dedicação e a todos os outros professores que
auxiliaram e contribuíram para o
desenvolvimento deste trabalho.

“Cada dia um novo Espetáculo”

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“O futuro tem muitos nomes.
Para os fracos é o inalcançável.
Para os temerosos, o desconhecido.
Para os valentes é a oportunidade.”

Victor Hugo


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RESUMO

O dossiê apresentado propõe estudar as atividades publicitárias voltadas ao
mercado infantil, situando especificamente o conceito de uma comunicação
responsável e ética e considerando as peculiaridades das leis do CONAR. O
objetivo é desenvolver uma campanha publicitária para o sabonete infantil
Natura Massaroca, da linha Naturé. Através da análise desenvolvida tendo
base uma pesquisa exploratória e descritiva, foi possível traçar um plano de
marketing para a divulgação do produto a fim de solucionar o problema de
comunicação e, assim, alcançar os objetivos esperados.

Palavras chave: Natura, Massaroca, Massinha, Sabonete infantil,
Propaganda Infantil, Natura Naturé.


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SUMÁRIO
Introdução 00
1. Agência 00
1.1 Integrantes 00
1.2 Visão 00
1.3 Missão 00
1.4 Valores 00
1.5 Logotipo 00
1.6 Slogan 00
2. Introdução à Propaganda Infantil 00
3. Plano de Marketing 00
3.1 Cliente 00
3.1.1 Breve histórico 00
3.1.2 Dados Gerais 00
3.1.3 Produtos Mercados 00
3.1.4 Visão e Valores 00
3.1.5 Mercado Estratégia e Gestão 00
3.1.5.1 Plano de Ação 00
3.1.5.1.1 Venda e Distribuição 00
3.1.5.1.2 Produtos 00
3.1.5.1.3 Comunicação 00
3.1.6 Gestão de Risco 00
3.1.7 Público-alvo 00
3.1.8 Principais Prêmios e Reconhecimentos 00
3.2. Produto Massaroca 00
3.2.1 Breve histórico 00
3.2.2. Diferencial do produto – como massinha 00
3.2.4 Concorrentes 00
3.2.3 Analise SWOT 00


5

3.3 Objetivos de Marketing 00
3.4 Objetivos de Comunicação 00
3.5 Posicionamento recomendado para a marca 00
3.6. Conceito / Tema Proposto e Justificativa 00
3.7 Público-alvo 00
3.8 Problemas a ser resolvido pelo plano de marketing 00
3.9 Estratégias e táticas de comunicação 00
4. Briefing de Criação 00
4.1 Clientes Produto 00
4.2 Público Alvo 00
4.3 Objetivos de Marketing 00
4.4 Objetivos de Comunicação 00
4.5 Problemas que a comunicação deve resolver 00
4.6 Imagem desejada 00
4.7 Promessa Básica / Razão da Promessa 00
5. Sugestão da Agência Ópera 00
Considerações Finais 00
Referências Bibliográficas 00
Anexos 00
INTRODUÇÃO

O presente documento visa apresentar a propaganda infantil e suas
exigências e responsabilidade social junto ao mercado publicitário. Como
também o produto Massaroca da empresa Natura Cosméticos, hoje uma das
empresas mais respeitadas no país.

Diante de tais explanações, busca-se criar a proposta e estratégia
para o lançamento e reconhecimento junto ao público-alvo do produto
Massaroca, aplicando os conhecimentos adquiridos em estudos, dispondo-os
de maneira eficiente e organizacional.


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O objetivo é desenvolver, através de pesquisa, contatos e orientação
supervisionada por nossos professores, um plano de ação transdisciplinar
para divulgação do produto Massaroca.

Este projeto pretende conquistar espaço no mercado infantil e divulgar
o novo sabonete infantil da Natura com a idéia de um produto educativo e
divertido, ideal para o banho das crianças. O foco é o público decisório: os
pais.

No cenário acadêmico que nos foi proposto o projeto, tem-se por
objetivos:

• Pesquisa Mercadológica – Auxiliar no levantamento de dados
do mercado de produtos infantis. Sendo a disciplina
responsável pelo acompanhamento das pesquisas Exploratória
e Descritiva.

• Criação e Redação Publicitária – Auxiliar e orientar o
desenvolvimento do processo criativo da campanha.

• Fotografia – Auxiliar e orientar a produção e captura das
imagens utilizadas nas peças gráficas.
• Marketing Especializado – Auxiliar na elaboração das ações de
Marketing com base no mercado de produtos infantis.

Atualmente, nenhum tipo de produto ou serviço alcança seus objetivos
sem o apoio de um processo estruturado que visa apenas o desenvolvimento
da marca, reconhecimento do público-alvo e especificações e regras. Não é
diferente com o mercado de propaganda infantil, que conta com este mesmo
recurso para divulgar um produto.


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Tendo em vista que o Produto Massaroca da Linha Natura Naturé, teve
um recente lançamento (fevereiro de 2009), situa-se um produto de pouco
reconhecimento junto ao público-alvo. Vale-nos a experiência de trabalhar
como este agente impulsionador, que alavanca também nosso repertório
enquanto futuros publicitários.

Para a composição deste dossiê, utilizou-se de pesquisas exploratórias
em livros, dicionários, Internet para coletar dados qualitativos. Após esta
coleta, a estruturação de tais dados primários e secundários, possibilitou a
realização do presente Dossiê, que integra o Projeto de Ação
Transdisciplinar.

1. AGÊNCIA

Segundo o dicionário Michaelis ópera significa: Peça lírica ou
espetáculo que comunica um tema ou idéia através da música, dança,
diálogo e ou atuação.
O nome Ópera foi escolhido com intenção de mostrar a junção de
uma sinestesia do velho e do novo, pela busca do diferente, como uma
grande orquestra regida pelo talento e trabalho.


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1.1 INTEGRANTES

Anderson Fiore

Paula Zanetti

Paulo César


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Gilmar Aparecido

Roberto Junior

Tamires Monteiro

1.2 Visão

A visão da Agência Ópera é que cada dia é
um novo espetáculo. Uma nova oportunidade de
provar do novo, do inesperado, de saborear a glória
do sucesso, de aprender, de sonhar, de viver.


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1.3 Missão

Cada dia é um novo espetáculo onde temos a oportunidade de
mostrar o melhor, de realizar façanhas incríveis, de fazer história. Cada
trabalho realizado com paixão, empenho, ética, responsabilidade e o
principal, criatividade conduz inevitavelmente ao sucesso.

1.4 Valores

A Agência Ópera, mesmo sendo uma agência “fictícia” de alunos de
faculdade carrega em sua essência o gérmen do sucesso, pois cada um que
a integra cultiva a vontade de crescer, de aprender e de inovar. Acredita que
talento sem técnica é uma gema preciosa que espera por lapidação. Que
teoria sem prática é como areia levada pelo vento. E que o sucesso está a
cada esquina, basta que nos disponhamos a procurar com vontade. Não
pode haver espaço para a preguiça, pois a vida é curta demais para se ficar
parado. Paixão, talento, ética, empenho, criatividade, vontade de aprender
são os elementos do sucesso.

1.5 Logotipo

O intuito da identidade visual da "Agência Ópera" é formar um
conjunto agradável de elementos gráficos que transpareçam modernidade
sem se distanciar muito do clássico.


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Utilizamos uma tipografia de criação própria para transcrevê-lo, o
nome ópera com influências cubistas de forte apelo artístico e transgressor
para o sentido da palavra “Ópera” que de acordo com o senso comum é uma
peça teatral cantada, tida pela massa que não tem contato com esse tipo de
arte como antiquada ou até chata e incompreensível, porém sempre
grandiosa. Assim como o foi o Cubismo em sua época de origem:
transgressor.
A forma geométrica que envolve a palavra “ópera” é a simplificação
do símbolo gráfico de uma onomatopéia, com o sentido de expressar
exclamação, como se alguém estivesse pronunciando o nome da agência.
Enfim quisemos compor um logotipo que transcendesse o sentido
literal da palavra agregando a esta um tom de ousadia perante o
convencional.

CORES PRINCIPAIS: Magenta e branco

A razão da escolha dessas cores é transparecer irreverência e
vivacidade assim como originalidade oferecendo um ótimo destaque à figura
principalmente quando em contraste com o fundo preto tanto em significado
como em ótica, geralmente tido como carregado ou clássico, sem graça.
O branco para o nome confere excelente contraste além de passar a
impressão de que o nome “ópera” está aceso, como em um painel luminoso
de uma casa de espetáculos, quando em conjunto com o restante do
logotipo.

COR SECUNDÁRIA: preto ou branco, a depender do fundo.

Estas cores podem ser entendidas como a reunião de todas as
outras cores assim como uma Ópera reúne o melhor de cada artista que a
compõe. Além de dar ótimo destaque quando não se é permitido utilizar mais
de uma cor.


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Como consideração final, o logotipo “ópera” assim como todos os
seus elementos pensados de maneira a passar a exata impressão do espírito
que anima esta agência: inovador, criador de tendências e transgressor.
Conferindo também essas mesmas qualidades a seus clientes nos quais os
trabalhos desenvolvidos pela agência buscam sempre trazer a esses o
destaque de que precisam para alcançar seus públicos respectivos, com
qualidade e assertividade.

1.6 Slogan
“Cada dia é um novo espetáculo”
O slogan que assina o logotipo é escrito na fonte “Essai”, cujo
formato apesar de simples, transparece modernidade em suas serifas
incomuns, sendo este outro exemplo de ousadia e criatividade perante o
convencional. Além de não pesar demais ou mesmo obliterar o próprio
logotipo acima. Escrito sempre com a cor da onomatopéia do logotipo para
também ter destaque não interferindo no conjunto.

2. INTRODUÇÃO A PROPAGANDA INFANTIL

A propaganda infantil é um assunto que é muito delicado até mesmo
por serem feitos diretamente para crianças, por isso a responsabilidade é


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muito grande, mas o mercado publicitário tem o conhecimento de que os pais
são totalmente influenciados pelos seus filhos na compra de produtos que
chamam a atenção dessas crianças, e de olho na deixa as propagandas
dirigidas ao público infantil são cada vez mais sofisticadas e competentes,
segundo Thalita Pires1
Crianças há alguns anos atrás não se envolviam em assuntos ou
decisões de seus pais como alimentos, cores de veículos, viagens (escolha
de lugares), hoje nessa nova geração as crianças tem atitudes diferentes
suas mentes e atitudes são bem mais atiradas com relação às crianças de
gerações passadas.
Segundo o site Administradores2, de 2005 a 2006, o percentual de
influência das crianças saltou de 42% para 52% de acordo com o estudo. As
crianças de 3 a 6 anos não têm noção de caro / barato, são altamente
impulsivas e usam o dinheiro para comprar jogos e doces. Já as de 7 a 9
anos sabem o que é caro / barato, planejam, calculam, negociam e utilizam o
dinheiro para comprar roupas de grife, mp3, celulares e jogos eletrônicos.
Elas percebem o impacto das marcas e também conhecem e se interessam
por categorias destinadas aos segmentos adultos.
De acordo com o site da revista Crescer3, as crianças estão
diariamente sendo persuadidas pelas Propagandas, seja em um
supermercado quando estão nos corredores de doces e biscoitos, assistindo
televisão e programas como desenhos aonde estão tendo contato visual com
personagens, elas também encontram a cara desses personagens em
(alimentos, brinquedos, camisetas, tênis e vários outros produtos), a
propaganda infantil está em todas as partes aonde quer que a criança estiver
ela liga diretamente no sentimento da criança, e a maioria das vezes obtém
sucesso.

1
De acordo com o site: < http:// www.blogestadao.com.br> data do acesso dia 25/03/08 as 14:14:50 por
Thalita Pires.
2
De acordo com o site: < http:// www.administradores.com.br> data de acesso dia 25/03/08.
3
De acordo com o site < www.revistacrescer.globo.com> acesso 10.Abril 2009


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A Propaganda Infantil em Outros países

Na Suécia em janeiro de 2005, foi proibida completamente a
propaganda televisiva para crianças, as embalagens dos produtos – que
devem ser neutras – e incluem a proibição do estímulo ao consumo
excessivo de alimentos e a publicidade de produtos com brinquedos
embutidos e figurinhas para colecionar. Por causa de um plebiscito, com
mais de 80% das pessoas favoráveis à medida. Após pesquisas que
comprovaram a influencia da propaganda nos primeiros anos de vida.
Na Inglaterra, toda a publicidade infantil inglesa é examinada e
classificada previamente. A legislação determina que a publicidade deve ser
dirigida aos pais e limita o preço do que pode ou não ser anunciado,
impedindo a veiculação de propaganda de produtos considerados muito
caros.
Na Espanha, não podem participar de peças publicitárias: artistas ou
personagens de TV, como de desenhos animados e apresentadores de
programas infantis, por causa da influência que exercem sobre as crianças.

Na Alemanha, crianças não podem apresentar publicidade de
produtos sobre os quais elas não teriam conhecimento ou que não seriam do
natural interesse delas, como anúncios de instituições bancárias.

Já no Brasil, a regulamentação e as leis sobre a propaganda infantil
ficam por conta dos Códigos de Ética – ABAP (Associação Brasileira de
Agências de Publicidade) e o Conar – Conselho de Auto-regulamentação
Publicitária
O Conar (Código Brasileiro de Auto-regulamentação Publicitário) teve
inicio nos anos 70, com objetivo de estabelecer uma espécie de censura na
propaganda, que pudesse zelar pela liberdade de expressão comercial,


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envolvendo ambas as partes: Empresa e consumidor. Segundo o Site
Conar4:

Com o risco de se cometer alguma injustiça, vale lembrar
Mauro Salles e Caio Domingues, reconhecidos como
principais redatores do Código, secundados por Petrônio
Correa, Luiz Fernando Furquim de Campos e Dionísio Poli,
representando respectivamente as agências, os anunciantes
e os veículos de comunicação. Foram os três que articularam
longa e pacientemente o reconhecimento do Código pelas
autoridades federais, convencendo-as a engavetar o projeto
de censura prévia e confiar que a própria publicidade
brasileira era madura o bastante para se autorregulamentar.

Os preceitos básicos que definem a ética publicitária são: Todo
anúncio deve ser honesto e verdadeiro e respeitar as leis do país; Deve ser
preparado com o devido senso de responsabilidade social, evitando acentuar
diferenciações sociais; Deve ter presente a responsabilidade da cadeia de
produção junto ao consumidor; Deve respeitar o princípio da leal
concorrência Deve respeitar a atividade publicitária e não desmerecer a
confiança do público nos serviços que a publicidade presta.
O CONAR é dividido em seis Câmaras e atualmente é formada por
180 conselheiros estas Câmaras estão nos estados de Porto Alegre, São
Paulo, Rio e Brasília fonte. E todos os funcionários são voluntários.

4
De acordo com o site <www.conar.org.br.> acesso 10.Abril.2009


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3. PLANO DE MARKETING

3.1 CLIENTE

Segundo o site da empresa Natura5, a Natura Cosméticos hoje é
uma das empresas mais admiradas do Brasil, a marca é de origem brasileira,
nascida em 1969. No Brasil, foi pioneira e hoje é líder no mercado de
cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, assim como no setor da venda
direta. Atualmente, conta com cerca de 740 produtos em seu portfólio nas
categorias maquiagem, perfumaria, proteção solar, cuidados com o rosto,
corpo e os cabelos, entre outras. Atua por todo Brasil através do sistema de
vendas diretas com mais de 700 mil revendedoras. A Natura também possui
operações na Argentina, Chile, Peru, México, França e, mais recentemente,
na Venezuela e na Colômbia. A Europa e América do Norte respondem por
67.2% das vendas internacionais.

3.1.2 Dados Gerais e Corporativos

Os slogans
Bem estar bem.
Natura, verdade em cosmética.
Dados Corporativosi
Razão Social: Natura Cosméticos S.A.
Origem: Brasil
Fundação: 1969
Fundador: Antonio Luiz Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos
Sede mundial: São Paulo, Brasil
Proprietário da marca: Natura Cosméticos S.A.
Capital aberto: Sim (2004)

5
Disponível em < http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=5&MenuItem=12 > 20 mar.
2009


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Chairman: Antonio Luiz Seabra
Presidente & CEO: Alessandro Carlucci
Diretor de Relações com Investidores: José David Vilela Uba
Auditores Independentes: Deloitte Touche Tohmatsu Auditores
Independentes
Faturamento: R$ 3.6 bilhões (2008)
Lucro: R$ 518.1 milhões (2008)
Valor de mercado: R$ 4.5 bilhões (janeiro/2009)
Valor da marca: R$ 3.7 bilhões (2008)
Consumidores: + 50 milhões
Consultoras de venda: + 700.000
Presença global: + 40 países
Funcionários: 5.000
Segmento: Higiene e beleza
Endereço: Rodovia Régis Bittencourt, s/nº, km 293, Potuverá – Edifício I
CEP 06882-700 – Itapecerica da Serra – SP
Telefone: (11) 4147-8300
Fax: (11) 4147-8636/8716
CNPJ/MF: 71.673.990/0001-77
IE: 370.113.039.117
NIRE: 35.300.143.183
Registro de companhia aberta junto a CVM: 23 de março de 2004
Listagem em bolsa: BOVESPA
Código: NATU3 (ações ordinárias)
Jornais de divulgação: As publicações legais e outros comunicados ao
mercado serão divulgados no jornal Valor Econômico, Diário Oficial do
Estado, Gazeta Mercantil.
Principais produtos: Cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene
pessoal
Slogan: Bem estar bem.
Web site: www.natura.net


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E-mail: naturacosmeticos@natura.net

3.1.1 BREVE HISTORICO

Anos 60

1969 – Fundada a Marca Natura por Antonio Luiz da Cunha Seabra
(atual co-presidente do Conselho), em parceria com o francês Jean Berjeaut
(e com financiamento do pai de Jean), fundam um laboratório. Em seguida é
aberta pequena loja em São Paulo na Rua Oscar Freire.

Anos 70

1974 – Inovação e definição do modelo de distribuição através da
venda direta, determinante e diferencial para o crescimento da empresa

1979 – Ingressa na empresa Guilherme Peirão Leal (atual co-
presidente do Conselho)

Anos 80

1980 – Deixa a empresa Jean Berjaut, após “crise acionária”.

1983 - Ingressa na empresa Pedro Luiz Barreiros Passos (atual
diretor presidente). Natura está entre as primeiras empresas do setor a
introduzir produtos com refil

Anos 90

1990 – Torna-se explicita a razão e valores da empresa ("Bem-
Estar / Estar Bem") e as crenças e valores ("A vida é um encadeamento de
relações")

1992 - Lançamentos da linha Chronos


19

1993 - Lançamentos da linha Mãe e Bebê

1994 – Ampliação do movimento de responsabilidade social
corporativa no Brasil. Iniciada a expansão na América Latina.

1995 – Lançamento junto a Fundação Abrinq, o Programa Crer para
Ver.

1998 - Participações na fundação do Instituto Ethos - Empresas e
Responsabilidade Social

1999 - Adoção do uso sustentável da biodiversidade brasileira como
plataforma de pesquisa e desenvolvimento. Aquisição da Flora Medicinal,
tradicional fabricante de fitoterápicos.

Anos 00

2000 - Lançamento da linha Natura Ekos, com fragrâncias e produtos
desenvolvidos a partir de ativos obtidos de plantas da flora brasileira.

2001 - Inauguração do moderno complexo industrial, de pesquisa e
desenvolvimento e de treinamento e logística em Cajamar e uma
reorganização societária.

2002 – A Natura entrou para os free shops de aeroportos brasileiros

2004 - Reorganização societária com a incorporação da Natura
Empreendimentos e da Natura Participações por Natura Cosméticos,
objetivando simplificar a estrutura societária antes da oferta pública de ações.
Abertura de capital, com a subscrição de ações por mais de 5000
investidores. Pelo segundo ano a Natura considerada a Melhor Empresa
para a Mulher Trabalhar no Brasil por seus empregados.


20

2005 - Inicio de operações no México e França abertura de loja em
Paris chamada Casa Natura Brasil um espaço onde se encontra produtos
elaborados com ativos da biodiversidade brasileira e tem contato com
aspectos da cultura e dos costumes do país. Dando expansão da marca
para o mundo.

2007 – A empresa possuía um portfólio de 930 itens.

2008 - Decidiu mudar a estratégia e iniciou uma grande campanha
para a recém-lançada linha de perfumes Amor América. Diminuiu o portfólio
para 740 produtos. O investimento em inovação se manteve em R$ 100
milhões e o gasto em marketing com a marca cresceu.

A Natura6 é uma das empresas brasileiras que mais investem em
pesquisa e desenvolvimento. Em 2007, produziu mais de 225 milhões de
unidades, que chegaram à cerca de 50 milhões de consumidores, em cerca
de 5 mil municípios brasileiros por meio de venda direta. Suas operações
estão concentradas no Espaço Natura em Cajamar: Rodovia Régis
Bittencourt, s/nº, km 293, Potuverá – Edifício I CEP 06882-700 – Itapecerica
da Serra – SP, que abriga um importante e moderno centro integrado de
pesquisa, produção e logística. Possuí ainda unidades comerciais e de
distribuição em Itapecerica da Serra, também em São Paulo, e Uberlândia e
Mathias Barbosa, em Minas Gerais. Em setembro de 2006, inaugurou a
primeira Casa Natura no Brasil, na cidade de Campinas, Estado de São
Paulo.

Em seu comportamento, busca criar valor para a sociedade como um
todo, gerando resultados integrados nas dimensões econômica, social e
ambiental. Acredita que resultados sustentáveis são aqueles alcançados por

6
2009


21

meio de relações de qualidade e, por isso, mantém canais de diálogo aberto
com todos os públicos, em um exercício contínuo de transparência.
Para desenvolvimento do produto, mobiliza redes sociais capazes
de integrar conhecimento científico e sabedoria das comunidades
tradicionais, promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentável da rica
biodiversidade botânica brasileira.
Na produção de seus produtos, não utiliza testes em animais e faz
observância estrita das mais rigorosas normas de segurança internacionais.
O resultado são criações cosméticas de alta qualidade, que proporcionam
prazer e bem-estar, com design inspirado nas formas da natureza.

3.1.4 VISÃO E VALORES

Visão

A Natura acredita que por seu comportamento empresarial e relação
que estabelece com qualidade por seus produtos e serviços, será a marca
identificada com a comunidade das pessoas que fazem parte da construção
de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o
outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo de expressão
mundial.

Razão
Promover o Bem-Estar/Estar Bem através dos produtos
comercializados.

Segundo o site natura as Definições:

“Bem-Estar: é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo
consigo mesmo, com seu corpo.”


22

“Estar Bem: é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do
indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.”

Político-Legal

A Natura tem como objetivo consolidar-se como referência na
qualidade de processos e produtos na indústria cosmética e de alimentos e
alcançar "classe mundial" na qualidade de processos, produtos e serviços, de
modo a construir uma marca de excelência reconhecida por todos os seus
públicos. A Política Natura da Qualidade define diretrizes para monitorar e
promover a melhoria contínua necessária ao desenvolvimento dos negócios.

Com sua aplicação, a empresa busca superar positivamente as
expectativas dos seus clientes - consumidores, consultoras, fornecedores,
acionistas, colaboradores, comunidades, governo e a sociedade.

O cumprimento da legislação aplicável à organização a seus produtos,
processos e serviços, e de acordos e princípios voluntariamente subscritos
pela empresa, em qualquer país que atue.

A adoção de princípios, para a tomada de decisões nas questões de
qualidade, que pautem pela proatividade, rapidez, flexibilidade, inovação e
criatividade.

O atendimento a rígidos controles da qualidade com foco na
prevenção de problemas.

A busca permanente do aperfeiçoamento em todas as suas atividades,
garantindo a qualidade de produtos, processos e serviços, de forma
sustentável, aumentando a produtividade e competitividade da Natura e
promovendo a satisfação de nossos consumidores, consultoras, fornecedores
e clientes.


23

A adoção de fundamentos de excelência que considerem, igualmente,
os compromissos que orientam a forma de a Natura atuar no mundo e de se
relacionar com seus públicos e as melhores práticas organizacionais.

A promoção da qualidade das relações por meio de seu
comportamento empresarial baseado no diálogo, na ética e na transparência.

3.1.4 PRODUTOS

Segundo a empresa Natura7, o portfólio de produtos é de 740
produtos (setecentos e quarenta), em diversos segmentos, com soluções
diversas para a satisfação das necessidades dos consumidores de diversas
idades, tais como produtos de tratamento da pele do rosto e do corpo,
cuidado e tratamento dos cabelos, maquilagem, perfumaria, produtos para o
banho, proteção solar, higiene oral e linhas infantis. As principais linhas de
produtos conceituais são:

• Natura Chronos: a linha incorpora o princípio ativo Elastinol+,
ativo exclusivo da Natura para o tratamento "anti-sinais do tempo".
A linha inclui uma variedade de produtos de limpeza, tonificação e
hidratação da pele, além de produtos anti-sinais, divididos em
categorias para mulheres de 30 a 45, 45 a 60 e 60 anos ou mais.
• Mamãe e Bebê: a linha se dirige à gestante e ao bebê. Foi
desenvolvida a partir do conceito do vínculo mãe-filho e vem
acompanhada de método de massagem.

• Natura Ekos: A linha envolve o uso sustentável da biodiversidade
brasileira elaborada a partir da pesquisa e desenvolvimento de
ativos aromáticos da biodiversidade brasileira para os perfumes.

7
2009


24

Busca aumentar a consciência da riqueza de nosso patrimônio
ambiental.

• Fragrâncias e Perfumes: são compostos por uma variada e
ampla seleção de produtos que oferecem alternativas para ambos
os sexos, todas as idades e estilos, contemplando as diferenças
nas preferências dos consumidores

• Natura Única: A linha de produtos de maquiagem estimula a
auto-realização e a descoberta da beleza única de cada mulher,
valorizando diversas belezas, raças e estilos.

• Natura Diversa: A linha de maquiagem oferece um portfólio
abrangente em cores, texturas, formas de aplicação e benefícios
de tratamento para todas as necessidades, fases e desejos das
mulheres.

• Faces de Natura: É uma linha completa de cosméticos e
produtos de higiene pessoal desenvolvidos para refletir o ritmo de
vida da jovem mulher moderna.

• Natura Tododia: A linha oferece uma grande variedade de
produtos desenvolvidos para uso diário em diversos segmentos.

• Natura Naturé: A linha destinada ao publico Kids, de 3 a 7 anos
tem 18 novos produtos. Suas formulações, além de seguras,
possuem cores, texturas e fragrâncias diferenciadas e inusitadas,
especialmente desenvolvidas para proporcionar momentos
prazerosos de descobertas antes, durante e apos o banho. Como


25

o nome já diz Naturé, em tupi, é amigo da natureza, a linha busca
incentivar essa amizade por meio de suas embalagens, que se
transformam em brincadeiras que contam histórias sobre a água e
também do livro infantil “Tchibum no Mundo! A Grande História da
Água”.Os nomes dos produtos são inspirados nas palavras que
nasceram dos sons das coisas, das pessoas e dos animais. São
onomatopéias que falam a língua do universo infantil. A loção
hidratante, por exemplo, é “Lero-lero” e as colônias são “Fiu-fiu” e
“Bem bom”. Mais informações no capitulo Natura Naturé.

3.1.3 SUSTENTABILIDADE

Efeito estufa – Programa Carbono Neutro em Desempenho
Ambiental, para neutralizar as nossas emissões.

Biodiversidade – O uso sustentável da biodiversidade, principal
plataforma de inovação. Desempenho Ambiental.

Impacto de produtos – A Natura acredita que seus produtos sejam
um veículo para a sustentabilidade. Por isso, dirigi esforços no sentido de
conhecer e minimizar seus impactos ambientais e potencializar os benefícios
sociais para as comunidades envolvidas. Desempenho Ambiental e
Comunidades Fornecedoras.

Qualidade das relações – Busca relações duradouras e de
qualidade com todos aqueles que interagem com o negócio. Pauta relações
pela ética, pelo diálogo aberto e pela transparência. Estratégia e Gestão e
Qualidade das Relações.

Educação – Considera a educação, em seu sentido mais amplo, um
instrumento fundamental para o desenvolvimento humano. Desenvolve


26

projetos de educação para os colaboradores, mobiliza suas Consultoras por
meio do Movimento Natura e investe em Educação escolar com o Programa
Crer para Ver. Colaboradores, Consultoras e Consultores e Desempenho
Social.
A Natura não realiza testes em animais

A Natura tem como razão de ser a promoção do Bem Estar Bem, que
é a relação harmoniosa do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com o
mundo do qual fazemos parte. Por este motivo, acreditamos que os testes
em animais devem ser eliminados em todos os casos em que isso for
possível e atuamos na difusão dessa idéia.
Neste sentido, desde dezembro de 2003, nossos produtos não são
testados em animais ou em tecidos de animais criados exclusivamente para
pesquisa. Em dezembro de 2006, eliminamos também por completo estes
testes em todas as etapas de pesquisa e avaliação de matérias-primas
desenvolvidas exclusivamente para a Natura seja internamente como em
parceiros externos.

A eliminação dos testes em animais foi alcançada sem abrir mão dos
exigentes critérios de segurança de nossos produtos. Para tanto, investimos
na busca, na validação e na implementação de métodos alternativos
internacionalmente aceitos, como testes in vitro (em culturas de células) e
posterior confirmação em voluntários humanos seguindo os preceitos éticos
da Declaração de Helsinque.

Com o objetivo de difundir a eliminação dos testes em animais,
incentivamos nossos fornecedores de insumos a abandonar essa prática em
toda sua produção, mesmo aquela destinada a outras empresas.
Dessa forma, garantimos a segurança de uso de nossos produtos, sempre de
forma ética e sem o emprego de animais.


27

Em novembro de 2008, a ONG PEA (Projeto Esperança Animal), uma
referência neste tema, incluiu a Natura em sua lista de empresas que não
testam em animais.

FORNECEDORES

Relacionamento baseado na qualidade

Para assegurar a qualidade na aquisição de insumos, produtos e
serviços de terceiros, a Natura assumiu o compromisso de privilegiar os
fornecedores que apresentam os melhores padrões de excelência.

Relacionamento baseado em qualidade

A Natura inovou mais uma vez, agora com o processo de
acompanhamento e certificação daqueles que atendem ao princípio da
sustentabilidade. E este método foi realizado para identificar de maneira ética
e transparente seus fornecedores, para isso a resposta encontrada foi o:
QLICAR.
Q qualidade
L logística
I inovação
C custo / contrato
A atendimento
R relacionamento

Além de ser avaliados no processo QLICAR, os fornecedores
também passam por três métodos de qualidade:

Score Card


28

O Score Card é um sistema de pontuação capaz de identificar e
reconhecer os parceiros que apresentam as melhores práticas dentro dos
indicadores pré-estabelecidos.

Pontuação

O detalhamento dos critérios e as pontuações serão disponibilizados
aos fornecedores pelos gestores das respectivas categorias.

Avaliação

As avaliações, mensais, são realizadas através do "Score Card de
Fornecedores" e discutidas anualmente entre os membros do comitê,
formado por integrantes da área de Qualidade, Logística e Inovação.

Terminado o período de avaliação será certificado o fornecedor que
obtiver 75% dos pontos medidos neste tempo. Este certificado tem a validade
de um ano, período de um novo ano QLICAR, quando os indicadores são
novamente medidos de acordo com os objetivos do Processo.

3.1.5 MERCADO - Estratégia e Gestão

A Natura divulga no relatório de Sustentabilidade, os resultados de
2007 suas estratégias de negócios. A operação brasileira registrou margem
EBITDA de 26% em 2007, praticamente a mesma de 2006 (26,3%). E assim
manteve o índice de 90% de satisfação na pesquisa realizada com
Consultoras e Consultores, enquanto a marca Natura atingiu o maior índice
histórico na avaliação global dos consumidores, segundo a pesquisa
realizada pela Ipsos Insight Brasil. E continua sendo a marca preferida do
setor em que atuamos, com 42% da preferência, contra 18% da segunda
colocada. Tanto a marca quanto o modelo de vendas é bem aceita pelos


29

consumidores. As operações internacionais alcançaram crescimento de
58,2% em moeda local ponderada, tudo pelo avanço na América Latina. A
Natura inicia as operações na Colômbia e na Venezuela e expande as
operações do México, atingindo um total de 86 mil Consultoras no
consolidado da região.

Econômico

A empresa Natura Cosmética ficou na quarta colocação do ranking,
com um valor de marca superior a R$ 3 bilhões. Segundo a BrandAnalytics8,
especializada em consultoria de marcas em análise estratégica que acaba de
lançar em seu estudo anual, “as marcas mais valiosas do Brasil” realizado
entre 135 empresas de capital aberto e 163 marcas. Nesse estudo foram
analisados os dados financeiros e as perspectivas de lucros futuros dos
chamados ativos inatingíveis – qualidade do produto e do atendimento, nível
de comunicação com o público e com o mercado, capital humano e
intelectual, princípios morais, inovações tecnológicas e sistemas de produção
e distribuição.9

Atualmente, o mercado de cosméticos é um dos que mais inova no
mundo. A atual geração de super cosméticos é muitas vezes equiparada a
medicamentos e receitada por dermatologistas. A beleza é um mercado
promissor no Brasil, de acordo com a ABIHPEC (Associação Brasileira da
Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos), que aponta o Brasil
como o terceiro mercado de cosméticos mundial, só perdendo para Estados
Unidos na primeira colocação, e Japão na segunda colocação.

Segundo dados de pesquisa do Instituto Data Popular, de São Paulo, o
potencial do consumidor de baixa renda no mercado de cosméticos cresceu
em média 10,7% ao ano, entre 2001 e 2005.

8
De acordo com o site < http://www.abmp.com.br/noticias/84.html> acesso 10.Maio.2009
9
Disponível em < http://www.revistaconstrucaoenegocios.com.br/materias.php?FhIdMateria=403 > 03 mar.
2009


30

Apesar da crise econômica global e seus efeitos que preocupam todo
o mundo, aqui no Brasil a economia deve crescer a níveis próximos de 4%,
em 2009. A garantia foi dada pelo ministro da Fazenda, Guido Mantega.10

Segundo o site Administradores11, o presidente do Banco Central,
Henrique Meirelles afirma que haverá certa desaceleração da economia
brasileira em 2009. De acordo com suas perspectivas, essa redução do ritmo,
no entanto, não será tão acentuada quanto a que será verificada em outros
países. "De qualquer forma, a taxa de crescimento do Brasil será maior que a
prevista pelo FMI para o mundo", disse também durante evento do mercado
publicitário na AmCham, em São Paulo, que a projeção do fundo para o
próximo ano (2010) terá um crescimento de 2,2% para o mundo, menor que a
projeção de 3,9% para este ano, para o tão comentado mercado brasileiro.

INTERMEDIÁRIOS DE MARKETING

Canais de distribuição

Os produtos Natura são vendidos através de dois canais básicos

Franquia: são as lojas conceito, chamadas de Natura House

As lojas conceito da Natura são chamadas de Natura House (Casa
Natura), são apenas quatro no mundo todo, a primeira a ser inaugurada foi
na França, na cidade Luz. Foi inaugurada em abril de 2005. Outra inaugurada
no mesmo ano, mas no mês de agosto foi a do México. Já no ano de 2006 foi

10
Disponível em < http://www.agenciabrasil.gov.br/noticias/2008/11/06/materia.2008-11-06.2994672223/view >
25 fev. 2009
11
Disponível em:<
http://www.administradores.com.br/noticias/havera_desaceleracao_da_economia_em_2009_diz_meirelles/18
578/ > 04 mar. 2009


31

inauguradas na Argentina, na cidade de Buenos Aires, e outra no mesmo ano
aqui no Brasil, na cidade de Campinas.

Venda tradicional: mercado e varejo

A Natura acredita que por se tratar de um conceito único, desde de
seu surgimento não atua no mercado tradicional, ou seja seus produtos não
são encontrados em gôndolas de supermercados. Mas em sua visão de
marketing deste ano (2009), a empresa Natura tem como objetivo fazer lojas
conceitos chamadas “Casa Natura”.

Venda direta: evolução do conceito de vendas domiciliares

A principal forma de vendas da Natura é um sistema chamado
informalmente de “porta-a-porta” (uma estratégia de marketing que valoriza,
além da venda de produtos, o desenvolvimento de uma imagem de marca
associada a conceitos.) ou o mais conhecido como venda direta que nada
mais é que a venda por revendedores e revendedoras que vendem para sua
clientela em seus domicílios, que são reconhecidos por todos os seus
clientes, principalmente mulheres como os mais importantes e melhores
cosméticos do Brasil. Hoje a empresa conta com mais de 500 mil
revendedores em todo o país (Consultoras Natura). E com mais de 30 mil
espalhados em outros países da América Latina, e revendedores na Europa.
Com esse tipo de venda, a Natura recebe cerca de 10 mil pedidos por dia.

A venda direta cresce, à taxas elevadas e o Brasil passou a ocupar o
5º lugar no ranking mundial do setor, atrás apenas de Alemanha, Coréia,
Japão e Estados Unidos, de acordo com a Federação Mundial das
Associações de Vendas Diretas (WFDSA, na sigla em inglês). O investimento
nesse quesito será de R$ 400 milhões no triênio 2008-2010 e destinando ao


32

incremento das principais ferramentas de marketing e à evolução do modelo
comercial.
Tudo financiado pelo aumento de eficiência nos processos de
manufatura e de distribuição e por uma melhor gestão do portfólio de
produtos, com a diminuição do número de produtos. A Natura acredita que
ganhos adicionais serão obtidos por meio da diluição de custos fixos, com
impacto positivo de dois pontos porcentuais da receita líquida em 2010.
A Natura continuará sua expansão internacional e na América Latina,
tendo em vista que o desempenho nesses mercados demonstra que a marca,
produtos e modelo de vendas têm grande aceitação na região. A Natura tem
objetivo de crescer aceleradamente nos países latino-americanos e atingir
US$ 50 milhões de receita em 2012, o que significa uma evolução na
participação de mercado para cerca de 4,5%. Para preparar o plano de
ingresso nos Estados Unidos, em 2009. A Natura destaca um grupo de
executivos seniores com dedicação integral. No conjunto, essas iniciativas
serão os pilares de crescimento da empresa, cuja lucratividade deverá ser
mantida em um patamar mínimo de 23% de margem EBITDA no período.

Inadimplência zero

O sistema que a empresa adota é: as consultoras adquirem produtos
da Natura, contra pagamento em 21 dias (ou 42 dias em datas especiais),
para revenda a seus clientes a preços e condições livremente estabelecidos.
Os pedidos são feitos por telefone ou pela internet e 98% são despachados
dentro de 24 horas. O índice médio de inadimplência de suas consultoras nos
últimos 5 anos é de 1,3%. A cada "Ciclo" de produtos a empresa imprime e
distribui para suas consultoras cerca de 850.000 cópias do seu catálogo
colorido que chama "Vitrine Natura" que inclui preços de referência.

3.1.5.1 PLANO DE AÇÃO


33

A Natura12 focou e formalizou um plano de ação, para assegurar o
alcance da estratégia no triênio 2008-2010 e a superação dos desafios do
crescimento das operações no Brasil e no exterior, nas seguintes iniciativas,
mostradas abaixo:
3.1.5.1.1 VENDA E DISTRIBUIÇÃO

A primeira grande mudança é a ampliação para todo o Brasil, ao
longo dos próximos dois anos, do projeto Consultora Natura Orientadora
(CNO). Inovar o modelo comercial para estreitar o relacionamento com as
consultoras e aumentar sua produtividade – Nesse novo modelo, a promotora
de vendas terá a cargo um grupo de CNOs que apoiará na gestão do
relacionamento com suas consultoras, promovendo o fortalecimento das
relações. Como diferencial um apoio maior, encurtando os prazos de
atendimento dos pedidos por meio da descentralização da distribuição, da
empresa.
Essa aproximação será fortalecida pela instalação em todo o Brasil
de novas Casas Natura – um espaço para proporcionar contato com
produtos, treinamento e melhorar o relacionamento com as consultoras. Com
um investimento na ampliação do treinamento. Qualificando as consultoras
agentes ainda mais nos serviços aos clientes e na disseminação do Bem
Estar Bem/ Razão de Ser, promovendo também seu engajamento e seu
empenho como agentes de transformação social, conscientes de sua
cidadania global.

2. 3.1.5.1.2 PRODUTOS

O desenvolvimento dos produtos será direcionado pela idéia de que
“menos é mais” reduzindo nos próximos três anos o número de produtos

12
2009


34

disponíveis de 930 para 780 e concentrar esforços nos lançamentos mais
relevantes e inovadores, que agregam valor à marca. Com essas ações á
empresa, tem como objetivo recuperar índice de inovação (receita bruta
proveniente de produtos lançados ou aperfeiçoados nos últimos 24 meses
versus receita bruta total do ano), que caiu de 58,3%, em 2006, para 56,8%,
em 2007.
A redução na quantidade de lançamentos já começou (183
lançamentos, em 2007, contra 225, em 2006) e não implica diminuição dos
investimentos em inovação, e sim busca mais foco, precisão e impacto.

3.1.5.1.3 COMUNICAÇÃO

Uma comunicação mais efetiva para a construção da marca Natura,
que em 2009 foi apontada como a mais valiosa entre as empresas brasileiras
de bens de consumo e quarta mais valiosa do país pela pesquisa da
BrandAnalytics. Para aumentar à eficácia da comunicação e do marketing a
tática será investir mais e melhor nas ferramentas de marketing, para
mobilizar consultoras e consultores, estimular o aumento de sua
produtividade e melhorar as vendas.

3.1.6 GESTÃO DE RISCOS

A gestão de riscos classifica os riscos em duas categorias:
estratégico a análise do tema estratégico que interpreta cenários que possam
afetar a empresa e fornecem alternativas; e operacional cria uma
metodologia para que os gestores e suas equipes se auto-avaliem e emitam
pareceres sobre os riscos dos processos pelos quais são responsáveis
Em 2007, foram realizadas duas auto-avaliações pilotos: uma no
Chile, para o cumprimento da legislação local, e outra no Brasil, que teve
como foco a gestão de ativos.


35

Auditorias
Na Natura, as auditorias internas para avaliar possibilidades de
fraudes contemplam uma lista de procedimentos e testes para avaliar o
ambiente de controle interno.

Ouvidora da Natura
A ouvidoria iniciou em 2006 atendendo a colaboradores, estagiários
e terceiros, aos colaboradores das operações na América Latina e aos
fornecedores da Operação Brasil, vinculada diretamente ao Diretor-
Presidente que recebe manifestações e busca soluções para situações de
desvio na aplicação dos princípios de relacionamento Natura. A partir das
manifestações que recebe, deve também identificar oportunidades de
evolução em políticas, processos e normas internas e apoiar sua
implementação pelas diversas áreas da organização, em parceria com as de
Auditoria Interna e Jurídica.

Ainda em 2007 a ouvidoria para consultoras e consultores que foi
acessada por pessoas de todos os níveis hierárquicos e diferentes áreas da
organização. Das 649 manifestações recebidas de terceiros residentes e
colaboradores na Operação Brasil, a maior parte (64%) foi direcionada à
Diretoria de Pessoas e tratava de questões técnicas, como benefícios,
políticas, processos e infra-estrutura. A avaliação revelou um índice de 97%
de satisfação entre colaboradores pelo atendimento da Ouvidoria. Junto a
Ouvidoria há um Comitê de Ética, cuja finalidade é dar apoio, acolher e
avaliar casos que extrapolem a alçada da Ouvidoria.
Em 2006, a Natura lança os Princípios de Relacionamento com
Colaboradores e, em 2007, os Princípios de Relacionamento com
Fornecedores.

Canais de Diálogo


36

A Natura tem o Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor
(SNAC), que, além de prestar informações, recebe elogios, sugestões e
críticas. Em 2007, após a estabilização do processo de migração dos
fornecedores de atendimento, ocorrido no segundo semestre de 2006, o
indicador de chamadas não atendidas retornou à normalidade. SNAC -
Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor (ligações em milhares) A
Natura acredita que os serviços de atendimento desempenham papel
essencial na satisfação do consumidor. É realizadas em média cerca de 49
mil trocas de produtos por mês. E anualmente uma pesquisa de satisfação
dos consumidores, em que são investigados aspectos relativos a produtos,
preços e prazos, relacionamento, entrega pós-venda, atendimento, canais e
materiais de comunicação. A pesquisa abrange as cinco regiões do país e
considera: capitais e interior. Os resultados são excelentes, com índice
próximo a 100%, de satisfação dos clientes Natura.

3.1.7 PÚBLICO- ALVO – NATURA

Segundo a empresa Natura, hoje cerca de 41,5 milhões de
consumidores no Brasil, dos quais, aproximadamente 70% são mulheres, o
relacionamento parte de uma ampla oferta de produtos, passa pelo
compromisso com a segurança e a qualidade e se estende aos serviços de
atendimento e canais de diálogo. A Natura é fortemente demandada por dar
soluções a estes requisitos de preço e qualidade. Para isto, investe num forte
relacionamento com o cliente, através dos mecanismos disponíveis
(vendedores, sistemas de atendimento) para buscar entender as demandas
de qualidade. E através da pesquisa e desenvolvimento, procura manter-se
atualizado para atender às demandas de qualidade (que estão associadas à
personalização), implementando uma estratégia de inovação contínua, que
se reflete no lançamento de novos produtos (50 por ano).

3.1.7 PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS


37

Com toda a sua preocupação junto aos seus clientes, a Natura prima
por bom atendimento, qualidade de todos os seus produtos.
A Natura13 é lembrada sempre e com mérito nas premiações. De acordo com
a própria empresa segue abaixo alguns dos prêmios e reconhecimentos:

Atendimento ao cliente

2000 á 2002 – Excelência em serviços ao cliente na categoria
Cosméticos.
2005 – Certificada com o prêmio consumidor Moderno pela revista
Consumidor Moderno - Melhor empresa dos últimos Dez anos em qualidade
de Relacionamento.

Comunicação

2001 – Lápis de Oro de Médios Del 2000/Argentina
2003 a 2006 - Prêmio Aberje – Associação Brasileira de
comunicação empresarial - diversas categorias.
2006 e 2008 – Prêmio Comunique-se – Categoria Profissional de
Comunicação Corporativa.

Marketing produto e embalagem

2003 a 2008 – Prêmio ABRE – Associação Brasileira de Embalagens
– diversas categorias.
2008 – Prêmio pela revista Atualidade Cosmética e pela J.R. Paula
Jr. Design, na Categoria Banho e Corpo, com a linha Natura Naturé.

13
Disponível no site: <http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=5&MenuItem=10>
05.Maio.2009


38

Marca

2005 a 2008 – Prêmio “Marcas de Confiança” pela empresa
Seleções.
2006 a 2008 – Prêmio pela empresa dos Sonhos dos Jovens – Cia
de Talentos.
2007 e 2008 – Prêmio – Marcas de Quem Decide Jornal do
Comercio POA.
2007 e 2008 – Prêmio Marcas mais valiosas do Brasil
2007 a 2008 - Prêmio Top of Mind.

Internet
2002 a 2006 e 2008 – Prêmio Ibest diversas categorias.
Especificamente em 2008 o site Natura foi classificado entre os melhores
na categoria B2B.
2008 – Prêmio como um dos Websites Mais Sustentáveis das
empresas listadas no IBovespa – 2007

3.2. PRODUTO MASSAROCA

Breve histórico.


39

Massaroca é o novo produto exclusivo no mercado que faz parte da
linha Natura Naturé, teve seu lançamento em fevereiro de 2009, sendo mais
do que um simples cosmético, ou um simples sabonete infantil, Massaroca é
um sabonete que proporciona momentos de diversão e descoberta, antes,
durante e após o banho.

O nome Massaroca, é uma descoberta, pois no Brasil quer dizer “um
monte de coisas juntas”. Uma massaroca de gente é muita confusão. E uma

massaroca de brincadeiras é uma grande diversão.

Antes do banho a Massaroca é massinha para brincar de modelar.
Durante o banho a criança toma seu banho, e a Massaroca em contato com a
água se transforma em sabonete com um cheirinho delicioso. Após o banho,
com a Massaroca seca o até então sabonete se transforma novamente em
massinha para modelar. Massaroca conta também com a sua caixinha que é
reaproveitável, esta caixinha se transforma em um jogo de dominó que
ensina de forma lúdica a importância de se cuidar da natureza. Inédito no
mercado brasileiro, o produto faz parte da linha Natura Naturé, lançada em
agosto de 2008. Com base 100% vegetal e dermatologicamente testado, o
produto limpa com suavidade. Massaroca tem selo do Inmetro para


40

segurança de brinquedos, assim como os demais produtos da linha e possui
um amargante a evitar que as crianças comam o produto. Inspirada na fase
em que a criança constrói novos vínculos, passa a interagir mais
intensamente com as pessoas e com o mundo ao seu redor.

Descrição
Mais do que um sabonete, Massaroca também é massinha, quando a
Massaroca está seca é uma massinha, quando é proporcionado um contato
com a água, vira um sabonete com um cheirinho delicioso. A embalagem
contém 10 unidades, com 10 gramas cada, nas cores, Laranja, Verde e
Amarelo. É dermatologicamente testado, contém o selo do Inmetro e possui
um amargante caso a criança tente ingerir, impossibilitando imediatamente
que a criança ingere o produto.

Indicação
Crianças de 3 a 7 anos

Conteúdo
Contém 10 unidades com 10 gramas cada.

Modo de usar

Antes, durante e após o banho. Antes e após a criança pode brincar
com o produto seco, na forma de massinha. Durante o banho a criança se
diverte tomando banho, com a até então massinha, que em contato com a
água se transforma em sabonete que possui um cheirinho delicioso.

Precauções
Não é recomendado para crianças menores de 03 anos, por conter


41

partes pequenas que podem ser engolidas. Não pode ter contato com os
olhos da criança.

Prazo de validade

2 anos a partir da data de fabricação

COMPOSIÇÃO

Massaroca Laranja

Sodium Palmate, Sodium Palm Kernelate, Sodium Stearate, Glycerin,
Tapioca Starch, Decyl Glucoside, Cocamidopropyl Betaine, Sodium Trideceth
Sulfate, Theobroma Cação Butter, Lecithin, Aqua, Caprylic/Capric
Triglyceride, Parfum, BHT, Methylchloroisothiazolinone,
Methylisothiazolinone, Magnesium Nitrate, Magnesium Chloride, Cl 19140, Cl
14700, Denatonium Benzoate.

Massaroca Verde

Methylisothiazolinone, Magnesium Nitrate, Magnesium Chloride, Cl 19140,
Denatonium Benzoate, Cl 42090.

Massaroca Amarela



42

Methylisothiazolinone, Magnesium Nitrate, Magnesium Chloride, Cl 19140,
Denatonium Benzoate.

Preço - R$: 23,90

2.2.2. Diferencial do produto – Como Massinha

De acordo com pesquisas feitas pela agência Ópera, podemos
constatar que a maioria das mães não sabe a importância e os benefícios
que a criança pode obter brincando, com a massa de modelar, algumas mães
evitam o produto pelo cheiro, outras pela sujeira que a massa deixa nas
mãos das crianças, mas a verdade é que poucos conhecem o seu real valor.
Com base nestas informações segue abaixo uma síntese da importância da
massinha de modelar no desenvolvimento infantil. De acordo entrevista
realizada pela agência Ópera:

A brincadeira para a criança é essencial para seu
desenvolvimento motor, social, emocional e cognitivo. Para
uma criança pequena, brincar é um meio de converter
poderes adormecidos em várias habilidades e perícias. Serve
ao propósito da adaptação às situações frustradoras,
traumáticas e de vontades e desejos não satisfeitos. A
massa de modelar é uma brincadeira bastante aceita pelas
crianças. Ela promove a manifestação de um dos processos
internos mais primários. A versatilidade de possibilidades
criativas que esta brincadeira proporciona é o que mais atrai
as crianças. Através desta diversidade implícita a criança
pode expressar, de maneira muito individual e
particular, sentimentos e experiências sociais e
emocionais que necessitem elaborar, como raiva, tristeza,
agressividade, perdas, traumas, mudanças, nascimento de
irmãos, a impossibilidade de ter coisas que gostaria etc., e
alcançar o ajustamento em busca de um desenvolvimento
normal. Também proporciona um desenvolvimento da
coordenação motora fina que ajuda a criança, no início de
sua vida escolar, na escrita, na pintura, no uso da tesoura;
assim como em sua vida social, no uso dos talheres, em
abotoar e amarrar roupas e sapatos. Na questão cognitiva,
quanto mais reforço positivo à criança receber quanto aos


43

"produtos" de sua brincadeira com a massinha de modelar,
que embora inicialmente sejam rudimentares, maior será o
desenvolvimento de seu potencial criativo e de seu sucesso
escolar. Portanto a massinha de modelar é uma ferramenta
bastante importante e facilitadora de um desenvolvimento
infantil adequado e bem sucedido. (Psicóloga Célia Monteiro
Veras – CRP 06/37203, dia 10 de abril de 2009.)

CONCORRENTES

DIRETOS

Após uma pesquisa junto ao publico kids (de idade de 3 a 7 anos), no
seguimento desejado identificamos os concorrentes indiretos do Sabonete
de Modelar Massaroca:

Johnson’s Crescidinhos

Empresa: Johnson & Johnson

Descrição
O novo sabonete JOHNSON´S® Crescidinhos foi desenvolvido para atender
às necessidades do seu filho que está crescendo. Sua fórmula possui uma
combinação de ingredientes que limpam a pele com eficiência e suavidade.
Seu formato é ideal para crianças, pois é fácil de segurar

Indicação
Crianças acima de 02 anos.


44

Conteúdo
Barra de 80g

Composição

Sodium Tallowate / Sodium Cocoate, Titanium Dioxide, Fragrance, CI 11680,
CI 12490, Etidronic Acid, Tetrasodium EDTA, Áqua.

Valor Médio: 2,26

Sabonete Disney Kids

Empresa: Hydrogen

Sabonete Disney Kids – Pooh e Princess

Descrição
Estes Sabonetes possuem uma espuma cremosa que limpa suavemente a
pele. Para os meninos na versão do ursinho Pooh, e para as meninas na
versão Princess

Indicação

Conteúdo
90 gramas cada


45

Composição

Adeps bovis, sodium hydroxide, orbignya oleifera, parfum (fragrance),
glycerin, titanium dioxide (CI - 77891), petrolatum, PEG-150 lanolin,
tetrassodium EDTA, etidronic acid, BHT, CI 12490, CI 74160.

Valor Médio : 1,93

Pompom

Empresa: Colgate Palmolive

O Sabonete Pompom contém cinco versões, são elas: Leite e Mel,
Sabonete Pompom Glicerinado, Sabonete Pompom òleo de Amêndoas,
Sabonete Pompom Camomila e Erva-Cidreira, todas essas versões com
90gramas cada.

Sabonete Pompom

Descrição
Este Sabonete possui uma espuma cremosa que limpa suavemente a pele.

Indicação


46

Conteúdo
Contém 10 unidades com 10gramas cada.

Prazo de validade
2 anos a partir da data de fabricação

INDIRETOS

Sabonete Infantil Turma da Mônica

Empresa: Kimberly-Clark

Descrição
O SaboneteTurma da Mônica© com creme hidratante, Camomila e Aloe Vera
foi especialmente elaborado com ingredientes que limpam suavemente e
proporcionam maior maciez à pele do bebê. Sua exclusiva fórmula com
tecnologia Huggies®, é dermatologicamente testada e não irrita a pele,
proporcionando uma limpeza suave e segura. Também contém Camomila e
Aloe Vera, ingredientes que proporcionam maior maciez e hidratação. Seu
exclusivo formato anatômico encaixa-se perfeitamente nas mãos e não
escorrega

Indicação
Crianças de 0 à 3 anos


47

Conteúdo
Barra de 75g

Prazo de validade
Dois anos a partir da data de fabricação.

Composição

orbignya oleifera oil, adeps bovis, glycerin, sodium hydroxide, sodium
chloride, disodium distyrylbiphenyl disulfonate, zea mays starch, parfum, citric
acid, glyceryl stearate, acetamide mea, titanium dioxide, tetrasodium EDTA,
etidronic acid, decyl glucoside, cocamidopropyl betaine, bht, chamomilla
recutita extract, aloe barbadensis extract

Valor Médio : 2,26

2.2.3 ANÁLISE SWOT

POTENCIALIDADES

O Produto Massaroca é exclusivo no mercado; A marca tem
reconhecimento no mercado é líder de venda de cosméticos e venda direta.
Preferida no setor pelo publico e a mais lembrada. Desenvolve projetos de
Responsabilidade Social. Melhor empresa dos últimos Dez anos em
qualidade de Relacionamento. Visão Estratégica Macro e Micro ambiental.
Premiada com a linha Natura Naturé, no segmento Corpo e Banho.
Considerada uma das melhores empresa Nacional. A empresa é líder em
venda direta. A marca é considerada com uma das mais valiosas do Brasil.
Venda direta e pela Internet, site considerado um dos melhores segundo o


48

premio Ibest 2008, Atendimento On-line – Consultor e Consumidor e um
ótimo relacionamento entre Publico alvo e fornecedor – Satisfação de 97%.

OPORTUNIDADES

Lançamento de um novo segmento no mercado – Exclusividade;
Públicos diferenciados podem ser abordados, pela sua versatilidade funcional
(massinha de modelar), propriedades terapêuticas e pedagógicas; Novos
mercados. Abertura de um novo segmento “Sabonete Massinha”; Parcerias
com fornecedores e distribuidores; Novos clientes do mercado de varejo;

FRAQUEZAS

O produto tem um custo elevado com relação à quantidade de
unidades do produto, se comparado com os outros sabonetes convencionais;
A empresa não possui pronta entrega do produto / ausência de ponto de
venda e mercado de varejo; Produto Infantil / Sabonete, não pode haver
contato com o rosto da criança; Administração centralizada e lenta
prejudicando a rapidez da distribuição;

AMEAÇAS

Lançamento de um novo segmento pode tanto vingar, como também
pode não vingar no mercado; Preço alto junto aos outros concorrentes; Os
maiores concorrentes se centralizam no mercado de varejo, pela sua pronta
entrega e custo benefícios baixo; Desinteresse do cliente de mercado de
varejo. Novas tecnologias, importada/ crise do mercado mundial;
Globalização dos mercados, com a entrada de novos concorrentes. Novas
parcerias entre concorrentes.


49

3.3 PROBLEMA A SER RESOLVIDO PELO PLANO DE MARKETING

O problema a ser resolvido pelo plano de Marketing é gerar a
necessidade e o desejo do consumo do Sabonete Massaroca junto ao
público-alvo, através de sua estratégia e táticas durante e após o período da
campanha publicitária.

3.4 PÚBLICOS – ALVO

O público – alvo da campanha são os pais.

Primário
Decisórios: Pais de crianças de 3 a 7 anos de idade das classes A e
B.

Secundário
Influenciadores: Crianças de 3 a 7 anos de idade das classes A e B,
principais usuários do produto.

Perfil psicológico: Crianças

Em geral são crianças hiperativas, curiosas que pela própria faixa
etária buscam sempre coisas novas e estimulantes. Recebem educação
acadêmica de bom nível e geralmente ficam na escola em período integral
desenvolvendo atividades intelectuais e físicas diversas. São altamente
influenciáveis pelos diversos meios de mídia, principalmente digital e
eletrônica e gostam de acompanhar os movimentos que estão na moda para
esse público (desenhos, brinquedos e roupas), porém estão aptas a
desenvolver uma consciência ambiental e social extremamente forte desde
que bem orientadas.


50

Perfil psicológico: Pais

Os pais dessas crianças têm em geral formação acadêmica de nível
superior ocupando cargos de destaque nas empresas onde atuam e
possuem forte senso crítico. Seguem, em geral um planejamento familiar que
permite de 1 a 3 filhos no máximo.
Pai e mãe trabalham fora em sua maioria deixando seus filhos em
creches e pré-escolas em período integral sem entretanto relaxarem na
educação de seus filhos. Prezam uma boa relação entre pais e filhos, são
atentos à boa aparência tanto própria quanto à das crianças e procuram
sempre comprar produtos de alta qualidade e de marca.
Têm em sua maioria banheira em casa o que proporciona na hora do
banho dos filhos momentos de união familiar sempre que possível.

3.5 OBJETIVO DE MARKETING

O objetivo de marketing da empresa junto a Linha Natura naturé é
ganhar espaço no mercado kids que movimentou cerca de R$ 1,09 bilhão
(fonte:Euromonitor). Aumentar sua base de usuários e consumo entre os
mesmos, aumentar a venda da linha de produtos Natura Naturé em 13% do
market share da área no período de campanha. E manter sua estatística de
crescimento, com o produto Massaroca.

3.6 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO

O objetivo de comunicação é divulgar o lançamento de um produto
exclusivo – Massaroca da linha Natura Naturé. Introduzindo-o no mercado
infantil, sustentando a imagem da empresa pela sua inovação.


51

3.7 POSICIONAMENTO RECOMENDADO PARA A MARCA

O posicionamento recomendado para a marca, é que o público-alvo
identifique o produto como uma forma de tornar do banho uma diversão
educativa, onde a criança, cria, aprende, desenvolve características
pedagógicas, exercita a criatividade, coordenação motora e ainda toma
banho. Massaroca deve ser visto como a opção ideal para um banho
divertido. E ser percebido como um produto de qualidade que proporciona
momentos agradáveis em família.

3.8 CONCEITO / TEMA PROPOSTO E JUSTIFICATIVA

Massaroca é o único que você modela como massinha e ainda toma
banho como um sabonete. Limpeza com suavidade, dermatologicamente
testado, base vegetalizada, cosmético lúdico, onde a criança aprende,
amassa e cria o que quiser. O banho de seu filho, nunca mais será o mesmo.
Você voltará a ser criança, brincando de modelar e tornar do banho uma
diversão em família.

3.9 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO

A agência identificou a necessidade de realizar toda a campanha no
período de cinco meses (de 05 de Julho a 31 Novembro de 2009), dividido
em quatro etapas:


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• Teaser - 1 mês – Julho/2009
• Lançamento – 1 mês – Agosto/2009
• Sustentação – 1 mês – Setembro/2009.
• Promoção – 81 dias – 20 de Setembro a Novembro.

CRONOGRAMA DA CAMPANHA
Jul Ago Set Out Nov
Ações
05/07 16/07 02/08 16/08 01/09 20/09 01/10 16/10 01/11 16/11
PERÍODO A A A A A A A A A A
15/07 31/07 15/08 31/08 19/09 30/09 15/10 31/10 15/11 30/11

TEASER X X
LANÇAMENTO X X X X

SUSTENTAÇÃO X X
PROMOÇÃO X X X X X

A campanha será vinculada nas principais capitais e metrópoles do
país, nos seguintes meios de comunicação: TV, Cinema, Web, Revista,
Catalogo Natura, Outdoor (menos a cidade de São Paulo), PDV,
Endomarketing e Espaço Natura.


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CRONOGRAMA GERAL

Julho Agosto Setembro Outubro Novembro
Mídias 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Televisão X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Cinema X X X X X X X X
Outdoor X X X X X X X X X X X X X X X
Revista X X X X X X X X X X X X X X
Catálogo Natura X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Internet X X X X X X X X X X X X X X X X
PDV X X X X x x x x
Hotsite X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

Endomarketing X X X X X X X X X X X X
Espaço
X X X X x x x x
Massaroca

LEGENDA:
Teaser
Lançamento
Sustentação
Promoção

TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO

Teaser
O Teaser tem como objetivo aguçar a curiosidade, no meio em que foi veiculado.


54

Acontecerá no período de 31 dias do mês de Julho, terá veiculação em: Tv, Cinema,
Revista, Catálogo Natura, Outdoor, Web.

Frase: “O seu banheiro vai ser invadido e seu filho estará no comando”.

Televisão
Veiculação - o spot de 15 segundos
Durante o horário nobre período (20:00h as 22:00h)
Canais Aberto – Globo e Record.
Canais Fechado – Disney Channel, GNT, Discovery Home and Health, Discovery
Kids, Cartoon Network e Nickelodeon.

Cinema
Veiculação - o spot de 15 segundos
Onde - Nas principais salas de cinema UCI e Playarte, nos principais shoppings das
metrópoles e capitais citadas:

Grande São Paulo: Shopping ABC, Shopping Morumbi, Shopping Iguatemi e
Shopping Ibirapuera

Campinas: Shopping Center Iguatemi Campinas(O maior da América Latina)

Curitiba: Shopping Estação e Shopping Muller

Rio de Janeiro: Shopping Leblon, New York City Center e Barra Shopping

Belo Horizonte: Shopping Cidade e BH Shopping

Florianópolis: Iguatemi Florianópolis e Beiramar Shopping

Salvador: Shopping Iguatemi Salvador

Revista


55

Veiculação – Página Simples.
Total de peças – 1 (Um)
Revistas – Veja, Época, Crescer, Claudia, Vida Simples, Recreio.

Catálogo Natura
Veiculação – Capa.

Outdoor
O outdoor será uma contagem regressiva para o lançamento da Campanha.
Mudando diariamente no período de 31 dias.
Modelo – Com Aplique.
Total de peças – 31 (Trinta e um)
Veiculação – Nos centros metropolitanos das cidades citadas: Rio de Janeiro,
Grande São Paulo, Belo Horizonte, Salvador, Florianópolis, menos na Cidade de
São Paulo de acordo com a Lei Kassab.

Web
O hotsite e o banner da campanha seguem a mesma linguagem da
campanha impressa, com contagem regressiva. Duração de 31 dias.

Banner
Canais Veiculados – Site Natura, UOL, Globo, Disney, MSN, Terra.

Lançamento

O Lançamento acontecerá no período de 31 dias durante o mês de Agosto, tendo
veiculação em: Tv, Cinema, Revista, Outdoor, Web e Endomarketing.


56

Frase: “Da próxima vez que seu filho falar que tem um tucano no banheiro,
Acredite”.

Televisão
Canais Aberto - Globo e Record.

Rede globo
Primeira inserção será veiculada no intervalo do Fantástico na Rede Globo no dia 02
de Agosto de 2009. Duração de 1 minuto
No período seguinte será veiculado durante o horário nobre no intervalo da novela
Caminho das Índias. Duração de 30 segundos.

Record

Primeira inserção será veiculada no intervalo do Domingo Espetacular na Rede
Record no dia 02 de Agosto de 2009. Duração de 1 minuto
Promessas de Amor. Duração de 30 segundos.

Canais Fechado – Disney Channel, GNT, Discovery Home and Health, Discovery
kids, Cartoon Network e Nickelodeon.

Cinema
Veiculação - o spot de 1 minuto. Nas principais salas de cinema UCI e Playarte, nos
principais shoppings das metrópoles e capitais citadas:

Shopping Ibirapuera




57


Belo Horizonte: Shopping Cidade e BH Shopping



Revista

O anúncio de revista será veiculado um seqüencial, contendo quatro diferentes
layouts da campanha para cada duas semana do mês. Permanecendo até
setembro.

Total de peças – 4 (quatro)
Veiculação – Revista - Página Dupla

Catálogo Natura
Veiculação – Capa e página dupla
Durante 30 dias.

Outdoor
O Outdoor é seqüencial, apresentando os personagens da campanha.
Permanecendo até setembro.
Total de peças – 6 (seis)
Veiculação – nos centros metropolitanos das cidades citadas: Rio de Janeiro,
Grande São Paulo, Belo Horizonte, Salvador, Florianópolis, menos na Cidade de
São Paulo de acordo com a Lei Kassab.

Web


58

Será lançado o hotsite da campanha e veiculado banner flutuante.

O hotsite
O hotsite após a campanha teaser segue estruturado com sete páginas links
sendo elas: Home, Massaroca, Diversão, Promoção, Espaço Massaroca, Blog dos
Pais, Campanhas e Contatos. Os links disponíveis não disponíveis nesse período
são: Espaço Massaroca e Promoção.

Banner
Canais veiculados – Site Natura, Uol, Globo, Disney, MSN, Terra.

Endomarketing

Durante o Lançamento junto às consultoras e consultores, será realizada um
incentivo que a partir do 11º produto vendido os mesmos terão 40% de comissão na
linha, já que uma consultora Natura ganha 30% em suas vendas. Além disso, todas
as consultoras durante o período de Lançamento ganharão kit massaroca (camiseta,
boné, mala). O Endomarketing se estende até o fim da Sustentação.

Sustentação
A sustentação acontecerá no mês de Setembro, terá veiculação em: Televisão,
Web, Endomarketing, Materiais PDV, Casas Natura, Espaço Massaroca e Catálogo
Natura.


59

Rede globo
Primeira inserção será veiculada no intervalo do Fantástico na Rede Globo no dia 06
de Setembro de 2009.
Caminho das Índias. Duração de 30 segundos.

Record

Primeira inserção será veiculada no intervalo do Domingo Espetacular na Rede
Record no dia 06 de Setembro de 2009.
Promessas de Amor. Duração de 30 segundos.

Canais Fechado – Disney channel, GNT, Discovery Home and Health, Discovery
Kids, Cartoon Network, Nickelodeon.

Web
Veiculação – Banner e Hotsite
Canais para o banner – Site Natura, Uol, Globo, Disney, Yahoo, MSN, Terra.
Nesta etapa de sustentação será liberado no hotsite, o link “Espaço Natura”.
O link ”Promoção” é liberado no dia 20 de Setembro de 2009.

Catálogo Natura
Veiculação – Página Simples.

Espaço Natura
De acordo com o Plano de ação da própria Natura, a empresa tem como pretensão
abrir “Casas Natura”, um espaço onde o consumidor encontrará produtos a pronta


60

entrega e um atendimento diferenciado. Pensando nisso a agência propõe realizar
uma ação de experiência com a campanha Massaroca, através do “Espaço
Massaroca” que terá inicio no mês de Setembro até o final de Outubro.

Período: 1° de Setembro de 2009 a 31 de Outubro de 2009

Local
O espaço Massaroca será montado nos principais shoppings das cidades citadas:

Shopping Ibirapuera




Belo Horizonte: Shopping Cidade e BH Shopping.



No Espaço Massaroca, vão encontrar:

• Ambiente climatizado e decorado com motivos da linha Natura Naturé: Paredes
pintadas com os desenhos da campanha.

• Arte-educadores (Monitores) que ensinarão através de brincadeiras,
principalmente modelagem com massinha, a importância de se cuidar bem do
planeta e do próprio corpo. Com intuito de trazer diversão e lazer às crianças.


61

• Stand com produtos da Linha Natura Naturé, disponível para compra. E
informações sobre a Promoção após o dia 20 de Setembro.

PDV

Nos stands terão material PDV, sendo eles: cartilhas, uniformes, estoque de
massaroca, duas cartilhas; Uma será um livro de história com os
personagens do universo massaroca; A segunda será para ensinar a
importância de cuidar bem do planeta e do corpo.

Endomarketing

Durante a Sustentação as consultoras não terão mais os brindes,
mas continuam com a comissão de 40% em suas vendas da linha Natura
Naturé.

Promoção

A Promoção acontecerá no período de 20 de Setembro a 30 de
Novembro, durante 81 dias. Terá veiculação em: Televisão, Web,
Endomarketing, catálogo Natura, Revista, Outdoor.


62

Período
Inicio – 20/09/2009 a 30/11/09
Inscrição – 20/09/09 a 20/10/09
Apuração dos 100 melhores – 21/10/2009 a 27/11/09
Resultado dos 03 ganhadores – 29/11/09 às 14:00 no site da promoção

Frase: “Eles invadiram seu banheiro e agora invadirão o quarto do seu
filho. A Massaroca virou pelúcia”.

Televisão
Canais Aberto - Globo e Record.

Rede globo
Primeira inserção será veiculada no intervalo do Fantástico na Rede
Globo no dia 20 de Setembro de 2009. Duração de 1 minuto.
No período seguinte será veiculado durante o horário nobre no
intervalo da novela Caminho das Índias. Duração de 30 segundos.

Record

Primeira inserção será veiculada no intervalo do Domingo Espetacular
na Rede Record no dia 20 de Setembro de 2009. Duração de 1 minuto
No período seguinte será veiculado durante o horário nobre no
intervalo da novela Promessas de Amor. Duração de 30 segundos.

Canais Fechados – Disney Channel, GNT, Discovery Home and Health,
Discovery kids, Cartoon Network e Nickelodeon.

Revista


63

Total de peças – 1 (um)
Veiculação – Revista - Página Simples

Catálogo Natura
Veiculação – Página dupla

Outdoor
Total de peças – 1 (um)

Veiculação – nos centros metropolitanos das cidades citadas: Rio de Janeiro,
Grande São Paulo, Belo Horizonte, Salvador, Florianópolis, menos na Cidade
de São Paulo de acordo com a Lei Kassab.

Web
Hotsite – Será a grande ferramenta para a promoção, através da página
Promoção do hotsite, o participante irá realizar um cadastro e poderá realizar
o upload.
A partir do dia 20 de Setembro é liberado o link – Promoção,
permanecendo no ar até o final da campanha.

Mecânica

Quem poderá participar?
No ato da compra de uma caixinha de Massaroca, o sabonete de
modelar, da Natura, seu filho já tem o direito de participar da promoção,
através do código da promoção que esta dentro da caixa.

É muito fácil participar


64

Filme seu filho com idade de 3 a 7 anos, criando um personagem com
a Massaroca, o sabonete de modelar e mande para a Natura, através do
hotsite da Massaroca (www.natura.net/massaroca/promoção), os 100 vídeos
mais votados pelo público passarão para a segunda fase, a partir daí, os
vídeos mais votados irão para a grande final, onde os 03 primeiros colocados
mais votados serão premiados com a transformação de seu personagem feito
de Massaroca para tamanho maior em pelúcia e um dia inteiro no parque da
Mônica onde, as crianças vencedoras receberão suas pelúcias das mãos do
próprio Maurício de Souza. Os quesitos mais importantes são: interação pais
e filhos e criatividade da criança ao criar o personagem.

Quem ganha?
As três crianças com os mais criativos personagens e como você mãe
que comprou a Massaroca para seu filho, você também terá o direito de
compartilhar o prêmio com seu filho. Sendo:

O 1º lugar - Ganhará seu personagem feito de Massaroca em tamanho
maior de pelúcia e um dia inteiro no parque da Mônica onde, a criança
vencedora recebera sua pelúcia das mãos do próprio Maurício de Souza, a
criança que ganhar o prêmio têm o direito de levar seus pais, e irmãos. Mais
o prêmio, de R$ 5.000,00 e um carro EcoSport, além de toda linha Natura
Naturé (18 produtos).

O 2º Lugar – Ganhará seu personagem feito de Massaroca em
tamanho maior de pelúcia e um dia inteiro no parque da Mônica onde, a
criança vencedora recebera sua pelúcia das mãos do próprio Maurício de
Souza, a criança que ganhar o prêmio têm o direito de levar seus pais, e
irmãos. Mais o prêmio, de R$ 2.500,00 além de toda linha Natura Naturé (18
produtos)


65

produtos).

Por isso incentive seus filhos, vai saber se seu filho não é o próximo
Maurício de Souza e esse personagem que ele transformou em pelúcia, não
é só o começo!
E dessa vez não tem desculpa mamãe, afinal dessa vez você também
ganha!

Regulamento da promoção

1. A Promoção: “A massinha virou pelúcia”, realizada pela Natura
Cosméticos S.A., no território nacional, inscrita no CNPJ/MF sob o nº.
71.673.990/0001-77, será válida em todo território nacional, e aberta apenas
às pessoas físicas residentes e domiciliada no mesmo território.

2. Produto Participante: Massaroca, sabonete para modelar, mediante
o cadastramento dos 06 últimos números do código de barra da embalagem
no momento do cadastro no hotsite – www.natura.net/massaroca/promocao

3. Data de início da promoção: 20/09/2009 e término da promoção:
30/11/2009. Serão consideradas, como válidos, os videos cadastrados no
período de 20/09/2009 a 20/10/2009, pelo hotsite promocional. A apuração
dos 100 melhores vídeos começará no dia 21/10/2009 e irá até dia
27/11/2009, através do voto popular no site da campanha
(www.natura.net/massaroca/promocao). Será divulgado no dia 29/11/09 às
14:00 no site da promoção, os 3° melhores colocados.


66

4. É vedada a participação de funcionários (as), colaboradores (as),
sócios/acionistas da Natura

5. Para participar, os interessados deverão produzir um vídeo de até
45 segundos (máximo) mostrando o seu filho com idade de 3 a 7 anos
modelando um personagem da campanha Massaroca. E após o cadastro
com nome, documento de identidade e nome do vídeo no site
(www.natura.net/massaroca/promocao), é só fazer o upload do vídeo.

6. Todos os vídeos recebidos que estiverem dentro dos critérios deste
regulamento serão disponibilizados para visualizar no site da promoção.
Neste momento, os "donos dos vídeos" serão avisados no período de
24horas via email, que o vídeo está disponível e qualquer pessoa poderá
assistir e votar no favorito

7. Os vídeos deverão ter os requisitos básicos: FORMATOS: WMV,
AVI, MOV, MPG e duração máxima de 45 segundos.

8. Os vídeos poderão ser enviados até sexta-feira às 23h59min59seg
(horário oficial de Brasília) do dia 14/11 de 2009.

9. Serão sumariamente desclassificados os vídeos recebidos com
temas maliciosos, preconceituosos ou que não se refiram ao tema acima
especificado ou ainda que não atendam os requisitos básicos do item 5 e 7
deste regulamento.

10. Os vídeos recebidos após a data acima estabelecida, ou, que não
vierem acompanhadas de todas as informações adicionais solicitadas,
também estarão automaticamente desclassificados.

11. Cada concorrente só poderá participar com um único vídeo.


67

12. A escolha do vencedor do concurso será feita através do voto
popular. No próprio site (www.natura.net/massaroca/promocao)

13. Todos os autores dos vídeos inscritos declaram, desde logo, serem
de sua autoria o trabalho encaminhado e que tais vídeos não constituem
plágio ou qualquer violação de direitos de terceiros, e autorizam a sua
divulgação em qualquer meio e em conexão com o presente concurso sem
ônus à Natura.

14. Os ganhadores serão premiados:

O 1º lugar - Ganhará seu personagem feito de Massaroca em tamanho
maior de pelúcia e um dia inteiro no parque da Mônica onde, a criança
vencedora recebera sua pelúcia das mãos do próprio Maurício de Souza, a
criança que ganhar o prêmio têm o direito de levar seus pais, e irmãos. Mais
o prêmio, de R$ 5.000,00 e um carro EcoSport, além de toda linha Natura
Naturé (18 produtos).

produtos)

produtos).


Dossie 05 06 09

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