Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0       “Las reglas del juego”   Laura Rodríguez Galindo / Noviembre 2012
SUMARIO1-. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES                         3-. ESTRATEGIA PERSONAL      - Contexto: Sociedad de ...
1-. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES                                        3
CONTEXTO: SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Concepto"Todos pueden crear, acceder, utilizar y compartir información y el conocimi...
CONTEXTO: PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES•    El 72% de los usuarios de Internet pertenece al menos a una red social.•  ...
CONTEXTO: ¿MODA, TENDENCIA O REVOLUCIÓN?         Uso de las redes sociales en España y en el Mundo (actualizado Marzo 2012...
QUÉ SON LAS REDES SOCIALES                             “Un sitio en la Red cuya finalidad es permitir a                   ...
TIPOS DE REDES SOCIALES    CLASIFICACIONES•   Redes sociales generalistas (u horizontales):   Facebook, Twitter, Google+, ...
TIPOS DE REDES SOCIALES     CLASIFICACIÓN ONTSI (*)Directas: colaboración entre grupos de personas que compartenintereses ...
TIPOS DE REDES SOCIALESCLASIFICACIÓN SEGÚN ACTIVIDAD. USOS.Plataformas sociales de producción de contenidoComo Wikipedia, ...
CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESGERMENTeoría de los Seis grados de separación:En seis pasos, y con las tecnologías dispon...
CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESPRINCIPIO 1: VIRALIDADCapacidad que tiene algo para reproducirse, multiplicarse yexpandir...
CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESPRINCIPIO 2: PARTICIPACIÓN. INTERACTIVIDAD.La razón de ser de las redes sociales (escenar...
CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESPRINCIPIO 3: VISIBILIDADAparecer en buscadores, dejar información en Internet disponiblep...
CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESRENTABILIDAD Y CONDICIONES DE USO “Los usuarios de Facebook no somos sus clientes; somos ...
QUÉ NO SON LAS REDES SOCIALES- Un juego- Un diario personal- Un Chat privadoa) Porque son información y la información es ...
CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES         “LAS REDES SOCIALES SON UN ALTAVOZ”Nunca digas en ellas lo que no dirías a voces...
POR QUÉ ESTAR ENREDADO  Por estar ‘conectado’  Por estar informado  Networking  Posicionamiento y marca personal  Por...
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2-. IDENTIDAD DIGITAL                        20
IDENTIDAD DIGITALIdentidad“Construcción compleja, personal y social, consistente enparte en quien creemos ser, como querem...
IDENTIDAD DIGITAL. CARACTERÍSTICAS.Efecto self-presentationOfrecemos una imagen ideal de nosotros mismos.MultiplicidadUna ...
IDENTIDAD DIGITALASPECTO 1: MARCA PERSONAL (PERSONAL BRANDING)Transmitir las características que nos hacen sobresalir, ser...
IDENTIDAD DIGITALASPECTO 2: REPUTACIÓNRecae en la opinión que otras personas tienen de mi, enfunción de mis acciones y de ...
IDENTIDAD DIGITALASPECTO 3: STATUSEn las Redes Sociales autoridad y estatus no seconsiguen por jerarquía, sino por la capa...
IDENTIDAD DIGITAL     ASPECTO 4: PRIVACIDAD     En Internet, todos nuestros datos están al alcance de     perfectos descon...
GESTIÓN INTELIGENTE DE LA IDENTIDAD DIGITAL Representación virtual que me permite interactuar en el ciberespacio. Debe s...
DEBATE: ENTORNO PÚBLICO vs. ENTORNO PRIVADOEN EL MUNDO OFFLINE…Esfera íntima: personal, propiedad de quien produce un acto...
3-. ESTRATEGIA PERSONAL                          29
ESTRATEGIA PERSONAL. HOJA DE RUTA. Las redes sociales son un medio, no un fin, una herramienta paraconseguir objetivos. ...
ESTRATEGIA PERSONAL. ASPECTOS.EN CUÁNTAS REDES ESTAREn las que pueda gestionar (actividad regular, seguimiento, feedback,a...
ESTRATEGIA PERSONAL. ASPECTOS.ACTITUD- Completa tus perfiles lo más cercano a la realidad y a tus objetivos.- No estés por...
ESTRATEGIA PERSONAL. ASPECTOS.PRIVACIDAD / VISIBILIDADBlindarnos/proyectarnos teniendo en cuanta dónde queremos llegar yqu...
ESTRATEGIA PERSONAL. ASPECTOS.REITERACIÓNSuficiente, sin llegar a cansar.TITULARESPresentar el contenido de forma breve, c...
ESTRATEGIA PERSONAL… Y RECUERDA QUELas redes sociales no son la única herramienta para relacionarnosy conseguir visibilida...
4-. GESTIÓN DE REDES SOCIALES                                36
GESTIÓN DE REDESTAREAS- Mantener actualizado el perfil.- Publicar contenido nuevo y actualizaciones.- Seguir y organizar l...
ESTRATEGIA PERSONALDEDICACIÓNCuánto tiempo dedicarles. Planificación. Hay que actualizar, participar ycompartir. Para que ...
GESTIÓN DE REDES CONCEPTO 1: USABILIDAD(Para Webs y Blogs)Conseguir que la navegación sea una experiencia agradable ysatis...
Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0      GESTIÓN DE REDESCONCEPTO 2: POSICIONAMIENTOSirve para que nos encuentren fácilmente ...
Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0     GESTIÓN DE REDESCONCEPTO 2: POSICIONAMIENTOPosicionamiento SEO (Search Engine Optimiz...
Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0GESTIÓN DE REDESCONCEPTO 2: POSICIONAMIENTOPosicionamiento SEM (Search Engine Marketing)Re...
Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0      GESTIÓN DE REDESCONCEPTO 3: ANALÍTICA WEBRecopilación, medición, evaluación y explic...
LAS REGLAS DEL JUEGO•    Las redes sociales son información.•    La información es muy valiosa y tiene múltiples usos.•   ...
EL FUTURO DE LAS REDES SOCIALES              La nube: Un instante en el futuro, RTVE, 5/07/12              http://www.rtve...
•   Sitios recomendados:    - http://www.redesymarketing.com/ e @inmajimena    - http://socialgeek.co/ y @SocialGeek_Co   ...
¡NOS VEMOS EN LAS REDES SOCIALES!       Laura Rodríguez Galindo            @lauraerregal                              Novi...
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Curso básico de uso y gestión de redes sociales dirigido a empleados públicos.

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Las reglas del juego (Redes sociales)

  1. 1. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0 “Las reglas del juego” Laura Rodríguez Galindo / Noviembre 2012
  2. 2. SUMARIO1-. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES 3-. ESTRATEGIA PERSONAL - Contexto: Sociedad de la Información. Penetración. - Hoja de ruta. - Debate: ¿Moda, tendencia o revolución? - Aspectos. - Qué son las redes sociales. - Tipos de redes sociales. Usos. - Principios: Viralidad, Interactividad, Visibilidad. 4-. GESTIÓN DE REDES SOCIALES - Rentabilidad y condiciones de uso. - Tareas. - Qué no son las redes sociales. - Conceptos. - Por qué estar enredado. - Herramientas. 5-. SITES RECOMENDADOS2-. IDENTIDAD DIGITAL - Qué es la identidad digital. - Características. - Aspectos: Marca personal, Reputación, Status, Privacidad. - Gestión inteligente de la identidad digital. - Debate: Entorno público vs. Entorno privado. 2
  3. 3. 1-. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES 3
  4. 4. CONTEXTO: SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Concepto"Todos pueden crear, acceder, utilizar y compartir información y el conocimiento, endonde se desarrolle el potencial de los pueblos y se mejore la calidad de vida”. Límites- Implantación y extensión de las TIC’s (Informática, Internet y Telecomunicaciones).- Brecha digital (Accesibilidad a la tecnología y niveles de alfabetización tecnológica). SituaciónEvolución constante. Las redes sociales han producido una tendencia a lahipercomunicación y un nuevo tipo de usuario, el comunicador permanente.El 9,2% de los usuarios de redes sociales están permanentemente conectados. Fuente: Informe La Sociedad de la Información en España 2011, Fundación Telefónica http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie11/aplicacion_sie.html 4
  5. 5. CONTEXTO: PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES• El 72% de los usuarios de Internet pertenece al menos a una red social.• 1.000 millones de usuarios en el mundo.• Los usuarios utilizan de media 2 redes sociales.• España (77%) ocupa una destacada tercera posición, a tan sólo a un punto porcentual de diferencia de Italia. Fuente: ONTSI, Las redes sociales en Internet, Diciembre 2011 http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-informes/estudio-sobre-el-conocimiento-y-uso-de-las-redes-sociales-en-espa%C3%B1 FENÓMENO DE UNA DÉCADA 5
  6. 6. CONTEXTO: ¿MODA, TENDENCIA O REVOLUCIÓN? Uso de las redes sociales en España y en el Mundo (actualizado Marzo 2012) http://www.youtube.com/watch?v=UR625YzZBgs“No hacer nada puede resultar caro. Hacer algo es barato”. Actuar sin criterio sin puede ser peor. 6
  7. 7. QUÉ SON LAS REDES SOCIALES “Un sitio en la Red cuya finalidad es permitir a los usuarios relacionarse, comunicarse, compartir contenido y crear comunidades”. “Una herramienta de democratización de la información que transforma a las personas en receptores y en productores de contenidos”. Fuente: ONTSI, Las redes sociales en Internet, Diciembre 2011Las redes sociales son HERRAMIENTAS para crear y compartir información,interactuar y cooperar o crear cosas juntos.Su uso requiere ciertas habilidades digitales. 7
  8. 8. TIPOS DE REDES SOCIALES CLASIFICACIONES• Redes sociales generalistas (u horizontales): Facebook, Twitter, Google+, Tuenti, MySpace,…• Redes sociales profesionales (o verticales): Linkedin, Xing, Viadeo,…• Redes sociales de geolocalización: Fousquare, Bliquo,…• Redes sociales temáticas (o especializadas):Fotografía (Flickr, Fotolog,…), vídeo (YouTube, Vimeo,…), viajes (Minube, Tripadvisor,…), música (Mog, Gatunes,…), libros (Quelibroleo, Entrelectores,…), juegos, cine y tv, educación… 8
  9. 9. TIPOS DE REDES SOCIALES CLASIFICACIÓN ONTSI (*)Directas: colaboración entre grupos de personas que compartenintereses y que, interactuando entre sí en igualdad de condiciones,pueden controlar la información que comparten. Los usuarios creanperfiles para gestionar su información personal y la relación con otrosusuarios.Indirectas (foros y blogs): usuarios que no suelen disponer de un perfilvisible para todos, existiendo un individuo o grupo que controla y dirige lainformación o las discusiones en torno a un tema concreto. (*) Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) Fuente: Las redes sociales en Internet, Diciembre 2011 9
  10. 10. TIPOS DE REDES SOCIALESCLASIFICACIÓN SEGÚN ACTIVIDAD. USOS.Plataformas sociales de producción de contenidoComo Wikipedia, Blogger, WordpressRedes sociales generalistasComo Facebook, Google+, Twitter, MySpace, Tuenti,…Redes sociales temáticas- Por sector: Vídeo, fotografía, geolocalización…- Por tema: Viajes, música, libros, juegos, cine y tv, educación…Servicios 2.0 con características de redes profesionalesComo Linkedn, Slideshare, … 10
  11. 11. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESGERMENTeoría de los Seis grados de separación:En seis pasos, y con las tecnologías disponibles, se podríaenviar un mensaje a cualquier individuo del planeta. Vídeo: Seis grados de separación http://www.youtube.com/watch?v=w_hoNvgLCL0 11
  12. 12. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESPRINCIPIO 1: VIRALIDADCapacidad que tiene algo para reproducirse, multiplicarse yexpandirse como un virus.Ventajas: con una buena estrategia, podemos propagar contenidode una forma rápida, económica y eficaz.Desventajas: el contenido que publiquemos o que publiquen otrossobre nosotros se puede propagar al margen de/contra nuestravoluntad. Ej. La patrulla más ‘loca’ de la policía http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/10/03/catalunya/1349261517_106936.html Vídeo-noticia: La viralidad, el mayor problema de Internet http://www.cuatro.com/noticias/tecnologia/internet-mensajes-viralidad-delitos-penas_2_1473180006.html 12
  13. 13. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESPRINCIPIO 2: PARTICIPACIÓN. INTERACTIVIDAD.La razón de ser de las redes sociales (escenario 2.0) es laparticipación activa y la interacción entre usuarios.Ventajas: Sirve para propiciar contactos (personales, profesionales)e intercambiar conocimiento, diluyendo las fronteras geográficas ode otra índole.Desventajas: Cada acción (propia y de terceros en relación anosotros) va configurando nuestra HUELLA DIGITAL, que dice alos demás quiénes somos, cómo somos. 13
  14. 14. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESPRINCIPIO 3: VISIBILIDADAparecer en buscadores, dejar información en Internet disponiblepara cualquier usuario, que nos conozcan.Ventajas: permite diseñar estrategias para darnos a conocer,proyectar nuestra actividad y llegar a más usuarios,segmentándolos por intereses comunes.Desventajas: ¿Nos interesa ser ‘visibles’? ¿Lo podemos controlar? Ej. Cuando Facebook puede ser causa de despido http://www.puromarketing.com/53/11435/facebook-puede-causa-despido.html 14
  15. 15. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALESRENTABILIDAD Y CONDICIONES DE USO “Los usuarios de Facebook no somos sus clientes; somos su producto, quevende a sus clientes. Facebook gana dinero a partir de lo que la gente cuenta ensu red. Y cuantos más usuarios tenga y cuantas más cosas expongan de su vidamejor, porque eso significa más ingresos para ellos“. Bruce Schneier, gurú de Internet. Conferencia en Madrid, Mayo 2011 Fuente: lainformación.com, ¿Por qué Facebook es gratis?, de Alejandro Touriño, 3/05/ 2011 http://blogs.lainformacion.com/legal-e-digital/2011/05/30/%C2%BFpor-que-facebook-es-gratis/Datos: de la cuenta, del perfil, información publicada, comentarios deterceros, hábitos.Rentabilidad: principalmente por publicidad.Legalidad: amparada en la aceptación de las condiciones de uso. 15
  16. 16. QUÉ NO SON LAS REDES SOCIALES- Un juego- Un diario personal- Un Chat privadoa) Porque son información y la información es el capital más valioso ypoderoso del s.XXI (Internet), a tiempo real y sin fronteras.b) Porque nuestra actividad configura nuestra ‘identidad digital’ y todolo que hagamos en ellas puede tener consecuencias. 16
  17. 17. CÓMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES “LAS REDES SOCIALES SON UN ALTAVOZ”Nunca digas en ellas lo que no dirías a voces en medio de una plaza. Si no lo haces en tu vida normal, ¿por qué lo haces en internet? http://www.youtube.com/watch?v=pWSrdaKYwtw&feature=related 17
  18. 18. POR QUÉ ESTAR ENREDADO  Por estar ‘conectado’  Por estar informado  Networking  Posicionamiento y marca personal  Porque han cambiado la forma de comunicarnos y su historia no ha hecho más que empezar. Informe Semanal: La mente social, RTVE, 2/06/2012 http://www.rtve.es/alacarta/videos/informe-semanal/informe-semanal-mente-social/1426896/ Futuro abierto: Redes sociales: un gran patio virtual, RNE, 11/11/12 http://www.rtve.es/alacarta/audios/futuro-abierto/futuro-abierto-redes-sociales-gran-patio-virtual-30-09-12/1539411/
  19. 19. 19
  20. 20. 2-. IDENTIDAD DIGITAL 20
  21. 21. IDENTIDAD DIGITALIdentidad“Construcción compleja, personal y social, consistente enparte en quien creemos ser, como queremos que los demásnos perciban, y como de hecho, nos perciben". Wood y Smith (2005)Identidad DigitalRepresentación de uno mismo que se va construyendo apartir de la propia actividad en Internet y de la actividad delos demás en relación a mi. Vídeo: Identidad digital http://cursos.iniciafp.es/marcapersonal/curso/crear-sitio-google-sites 21
  22. 22. IDENTIDAD DIGITAL. CARACTERÍSTICAS.Efecto self-presentationOfrecemos una imagen ideal de nosotros mismos.MultiplicidadUna persona puede tener varias identidades digitales.HomogeneidadEn todas las esferas, tendemos a mostrarnos tal y como somos.ConvergenciaDe la esfera personal y la virtual y de aspectos de carácter sociológico,cultural, psicológico,...IDEAL: Conseguir una identidad digital bien gestionada y homogénea. 22
  23. 23. IDENTIDAD DIGITALASPECTO 1: MARCA PERSONAL (PERSONAL BRANDING)Transmitir las características que nos hacen sobresalir, serrelevantes, diferentes y visibles en un entorno competitivo, paradejar huella en los otros.Positivo: valoración, confianza.Negativo: no admite errores.Requiere un comportamiento coherente, honesto y sólido. 23
  24. 24. IDENTIDAD DIGITALASPECTO 2: REPUTACIÓNRecae en la opinión que otras personas tienen de mi, enfunción de mis acciones y de las acciones/opiniones deterceros en relación a mi.Es importante quién habla, en qué sitios y de qué manera(una persona muy visible/influyente difundirá sus juiciosde manera más rápida y eficaz). 24
  25. 25. IDENTIDAD DIGITALASPECTO 3: STATUSEn las Redes Sociales autoridad y estatus no seconsiguen por jerarquía, sino por la capacidad de estarconectado de forma interactiva y por el interés que generami actividad. 25
  26. 26. IDENTIDAD DIGITAL ASPECTO 4: PRIVACIDAD En Internet, todos nuestros datos están al alcance de perfectos desconocidos (impensable en el mundo offline)."La mejor manera de proteger tu privacidad en la red esasumir que no la tienes y modificar tu comportamientoonline de acuerdo con ello". Dennis OReilly (2007) . 26
  27. 27. GESTIÓN INTELIGENTE DE LA IDENTIDAD DIGITAL Representación virtual que me permite interactuar en el ciberespacio. Debe ser coherente con mi identidad analógica. Valorar las posibles repercusiones de mis actos, teniendo en cuenta quenunca sabré quién está ‘al otro lado’. En Internet todo queda para la posteridad (consecuencias). Experimentar otras identidades (seudónimo, avatar) entraña un riesgo. Puedo limitar el acceso a mis publicaciones a un círculo de ‘elegidos’,pero ellos pueden no tenerlo limitado, incluir a más contactos, publicarcosas sobre mi y viralizar mis contenidos. COHERENCIA, HONESTIDAD, PRECAUCIÓN y SENTIDO COMÚN. 27
  28. 28. DEBATE: ENTORNO PÚBLICO vs. ENTORNO PRIVADOEN EL MUNDO OFFLINE…Esfera íntima: personal, propiedad de quien produce un acto.Esfera privada: para un grupo de elegidos (familia, amigos, trabajo).Esfera pública: en ambientes a los que todo el mundo tiene acceso.EN EL MUNDO ONLINE…Las redes sociales pertenecen a la esfera pública, pero en ellaspublicamos cuestiones de la vida privada.Las fronteras entre las esferas se confunden, dando lugar a unconcepto híbrido del entorno. Post relacionado: La delgada línea que separa lo profesional de lo personal http://www.redesymarketing.com/redes-sociales-la-delgada-linea-que-separa-lo-profesional-de-lo-personal/ 28
  29. 29. 3-. ESTRATEGIA PERSONAL 29
  30. 30. ESTRATEGIA PERSONAL. HOJA DE RUTA. Las redes sociales son un medio, no un fin, una herramienta paraconseguir objetivos. Establecer mis objetivos, para qué quiero estar en redes sociales.Cualquier motivación es lícita, pero hay que actuar conforme a ella. Elegir la/las redes sociales que mejor se adapten a ellos. Cada redsocial tiene su propio lenguaje y funcionamiento. Observar cómo se comportan otros usuarios similares. Diseñar mi estrategia en base a mis objetivos (profesional, personal,aficiones, …). Qué quiero conseguir, dónde quiero llegar. No actuar por impulsos. Meditar las posibles repercusiones. Honestidad, precaución y sentido común. 30
  31. 31. ESTRATEGIA PERSONAL. ASPECTOS.EN CUÁNTAS REDES ESTAREn las que pueda gestionar (actividad regular, seguimiento, feedback,actualización). Aporta más una red bien gestionada que varias sin valor.REDES COMPLEMENTARIAS / SUPLEMENTARIAS• Podemos utilizar varias redes sociales para desarrollar un mismo aspecto(P. Ej. Profesional).• Podemos utilizar cada red social para desarrollar aspectos distintos(P. Ej, una personal, otra por afición, otra profesional, etc…).• Podemos utilizar varias cuentas de una misma red para desarrollardistintos aspectos (p. Ej, cuenta profesional, cuenta personal). 31
  32. 32. ESTRATEGIA PERSONAL. ASPECTOS.ACTITUD- Completa tus perfiles lo más cercano a la realidad y a tus objetivos.- No estés por estar. La red debe servir a una estrategia y a unos objetivos.- Selecciona bien tus contactos: que aporten algo a tu estrategia.- Participa, colabora, no seas un mero espectador.-Mantén actividad de forma regular.- Respeto a las normas de uso, legalidad y ética.CONDUCTACoherente, ética y con sentido común, tanto si manejamos una como variasredes sociales y sea cual sea nuestro objetivo. 32
  33. 33. ESTRATEGIA PERSONAL. ASPECTOS.PRIVACIDAD / VISIBILIDADBlindarnos/proyectarnos teniendo en cuanta dónde queremos llegar yque la actividad que realicemos en redes sociales ‘deja huella’.A QUIÉN SEGUIR / A QUIÉN ACEPTAREn función de nuestros objetivos y estrategia. 33
  34. 34. ESTRATEGIA PERSONAL. ASPECTOS.REITERACIÓNSuficiente, sin llegar a cansar.TITULARESPresentar el contenido de forma breve, concisa, ajustada a lo quequeremos contar y lo más atractiva posible.ORIGINALIDAD y CALIDADPorque hay más de 2.000 M de usuarios de Internet en todo el mundo(penetración 33%) y 1.000 M de usuarios activos en redes sociales. Vídeo: The power of words http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU&feature=player_embedded 34
  35. 35. ESTRATEGIA PERSONAL… Y RECUERDA QUELas redes sociales no son la única herramienta para relacionarnosy conseguir visibilidad o proyección, sino un complemento.El contacto personal será siempre el que mejor nos conecte a larealidad del mundo que vivimos. 35
  36. 36. 4-. GESTIÓN DE REDES SOCIALES 36
  37. 37. GESTIÓN DE REDESTAREAS- Mantener actualizado el perfil.- Publicar contenido nuevo y actualizaciones.- Seguir y organizar las actualizaciones de nuestros contactos.- Participar, interactuar.- Buscar conversaciones, intereses y usuarios.- Valorar resultados tanto de nuestra participación como de lainteracción generada.- Información sobre el entorno Social Media.- Adaptación a los cambios. 37
  38. 38. ESTRATEGIA PERSONALDEDICACIÓNCuánto tiempo dedicarles. Planificación. Hay que actualizar, participar ycompartir. Para que no ‘te atrapen’, mejor organizarse.EVOLUCIÓNRevisión constante de situación y objetivos en relación a mi estrategia. ¿Voypor ‘el buen camino’? ¿Cómo puedo mejorar? 38
  39. 39. GESTIÓN DE REDES CONCEPTO 1: USABILIDAD(Para Webs y Blogs)Conseguir que la navegación sea una experiencia agradable ysatisfactoria para el usuario.Diseñar y construir un site atractivo, sencillo, legible, con elementosbien identificados, páginas bien enlazas, que permita al usuarioencontrar lo que busca de forma fácil, rápida y lo más directaposible. 39
  40. 40. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0 GESTIÓN DE REDESCONCEPTO 2: POSICIONAMIENTOSirve para que nos encuentren fácilmente a través de buscadores,generar mayor visibilidad y atraer más tráfico a nuestro sitio Web. 40
  41. 41. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0 GESTIÓN DE REDESCONCEPTO 2: POSICIONAMIENTOPosicionamiento SEO (Search Engine Optimization) u orgánico:relacionado con la optimización natural de la página Web paraposicionarla en los resultados naturales de los buscadores.Elementos: contenidos relevantes, enlaces de y hacia terceros,actualización frecuente y Keywords (palabras clave).Resultados a medio-largo plazo. Profundizar en: http://www.portal-seo.com/tutorial-seo.php 41
  42. 42. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0GESTIÓN DE REDESCONCEPTO 2: POSICIONAMIENTOPosicionamiento SEM (Search Engine Marketing)Relacionado con la promoción de la página Web enbuscadores a través de sistemas publicitarios (‘enlacespatrocinados’).El sistema más conocido es el de Google AdWords. 42
  43. 43. Redes Sociales: Ayuntamiento 2.0 GESTIÓN DE REDESCONCEPTO 3: ANALÍTICA WEBRecopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datosobtenidos de la actividad en un site o red social, con el propósito deoptimizar su uso.KPI (Key Performance Indicators) o indicadores: se establecen en funcióndel objetivo del site y sirven para convertir los datos en información muyvaliosa para la toma de decisiones.Destacados: Visitas Web, Usuarios únicos, Páginas por usuario, Porcentajede rebote, Tiempo medio en la página, Páginas más visitadas.Herramienta básica: Google Analytics. 43
  44. 44. LAS REGLAS DEL JUEGO• Las redes sociales son información.• La información es muy valiosa y tiene múltiples usos.• La actividad en Redes Sociales deja una huella personal.• Las Redes Sociales son una herramienta que hay que aprender a manejar: - Conociendo las opciones - Eligiendo la/las que mejor se adapten a mis objetivos - Creando una estrategia propia - Entendiendo su mecanismo - APLICANDO EL SENTIDO COMÚN 44
  45. 45. EL FUTURO DE LAS REDES SOCIALES La nube: Un instante en el futuro, RTVE, 5/07/12 http://www.rtve.es/alacarta/videos/la-nube/nube-instante-futuro/1455957/
  46. 46. • Sitios recomendados: - http://www.redesymarketing.com/ e @inmajimena - http://socialgeek.co/ y @SocialGeek_Co - http://www.socialblabla.com/ y @SocialBlaBla - http://www.ticbeat.com/ y @ticbeat - http://www.portaltic.es y @Portaltic - http://www.media-tics.com/ y @mediatuits - https://www.facebook.com/groups/sociabilidad/ y @Sociabilidad - http://www.benjalink.com/ y @bensua• Manuales de uso de redes sociales: - http://www.territoriocreativo.es/socialholic
  47. 47. ¡NOS VEMOS EN LAS REDES SOCIALES! Laura Rodríguez Galindo @lauraerregal Noviembre 2012 47
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