Ulkoinen ja sisäinen viestintä

9,869 views
9,455 views

Published on

Ulkoista ja sisäistä viestintää sosiaalisen median näkökulmasta

1 Comment
6 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
9,869
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ulkoinen ja sisäinen viestintä

  1. 1. ULKOINEN ja SISÄINEN VIESTINTÄ Tuulevi Aschan, Onnenoma www.onnenoma.fi kuva: www.trumpetti.fi
  2. 2. VIESTINTÄ ON <ul><li>Sanomien välitystä ja vaihdantaa lähettäjän ja vastaanottajan välillä </li></ul><ul><li>Viestintä on tapahtuma, jossa merkityksen antamisen kautta tulkitaan asioiden tilaa ja jossa tämä tulkinta saatetaan muiden tietoisuuteen vuorovaikutteisen sanomia välittävän verkoston kautta </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Leif Åberg 2000 </li></ul></ul></ul></ul></ul>Tarinoita, kuuntelua, vuorovaikutusta
  3. 3. sosiaalisen median viestintä johtaa yhä laajeneviin ja uusiin keskusteluihin, joita et yksin pystyisi synnyttämään osallistumalla yhteiseen tekemiseen yksilöt saavat aikaan enemmän kuin mihin yksinään pystyisivät. tuo lisää hakutuloksia ja näkyvyyttä maksaa vain murto-osan perinteisestä
  4. 4. SUURIN OSA KOMMUNIKAATIOSTA <ul><li>TEHOTONTA </li></ul><ul><li>ei tarpeeksi mielenkiintoista tai relevanttia vastaanottajan mielestä </li></ul>odottamaton ennustettava relevantti joutavan- päiväinen korkein kommunikaatio- panostuksen tuotto kuvio: Petteri Kilpinen / Liekeissä 2009
  5. 5. ODOTTAMATTOMAN LUMO <ul><li>kun teet, tee jotain odottamatonta </li></ul><ul><li>kun puhut jargonia tai toistat vanhoja kaavoja, haaskaat kaikkien aikaa </li></ul><ul><li>kiinnostuksen pahimpia esteitä ovat alan tavat ja sanonnat </li></ul>
  6. 6. viestintä ja tarpeet 1. PSYKOFYSIOLOGISET TARPEET 2. TURVALLISUUDEN TARPEET 3. LIITTYMISEN TARPEET 4. ARVOSTUKSEN TARPEET 5. ITSENSÄ TOTEUTUKSEN TARPEET <ul><li>teemme valintoja, jotka vastaavat tarpeisiimme - kaikessa toiminnassamme </li></ul><ul><li>Huomioi inhimilliset tarpeet viestinnän rakentamisessa </li></ul>
  7. 7. LIITTYMISEN TARVE & SOSIAALINEN MEDIA <ul><li>yhteisöllisyys, läsnäolo ja kohtaaminen </li></ul><ul><li>kuuntele keskusteluja, opettele olemaan läsnä! </li></ul><ul><li>OLE PERSOONA: uskalla olla jotakin mieltä ja seisoa ajatustesi takana </li></ul>
  8. 8. ASENNEMUUTOS? keskeneräisyyden sieto luottamus / luottamattomuus halu ja kyky jakaa yhteisyys ja yksityisyys hallitsemattomuuden pelko olisiko tunne sittenkin tärkeämpää kuin tekniikka? osaatko jakaa asioita? mitä muita asennehaasteita?
  9. 9. lähde: Ed Schipul http://www.slideshare.net/eschipul/social-media-for-civic-leaders-and-community-builders
  10. 12. sisäinen viestintä? piirros: Heikki Ahonen / Välitä viestiä
  11. 13. <ul><li>työyhteisön henkilösuhteiden </li></ul><ul><li>ylläpitänen ja kehittäminen </li></ul><ul><li>konfliktien hoitaminen ja niiden ehkäisy </li></ul>mission, toiminta-ajatuksen, arvojen ja periaatteiden (asiakaspalvelu, suhdetoiminta) viestintää J. Lehtonen 2003 yhdistyksen jäsenviestintä päivittäinen viestintä sisäinen suhdetoiminta (PR) johtotähden kirkastaminen yhteisö- identiteetin rakentaminen työilmapiirin kehittäminen ja vahvistaminen SISÄINEN VIESTINTÄ Sisäinen viestintä on henkilöiden, henkilöryhmien ja yksiköiden välistä tiedonkulkua
  12. 14. <ul><li>Perinteinen </li></ul><ul><li>yhdeltä monelle, ammattilaisten tuottamaa sisältä </li></ul><ul><li>Tiedotteet, jäsenkirjeet: tavallinen posti, sähköposti </li></ul><ul><li>Henkilökuntalehdet, sisäinen verkkolehti, asiakaslehdet </li></ul><ul><li>Perehdyttämiskansiot, ilmoitustaulut …. </li></ul><ul><li>Vuorovaikutteinen </li></ul><ul><li>yhdeltä monelle ja monelta monelle, räätälöidyt sisällöt kohdennetuille yleisöille </li></ul><ul><li>Yleisö voi kommentoida ja antaa palautetta </li></ul><ul><li>Tiedotustilaisuudet, tapahtumat </li></ul><ul><li>Verkkolehti </li></ul><ul><li>Osallistumiset eri keskusteluihin ja kommentointiin (intra + julkinen) </li></ul><ul><li>Sosiaalinen </li></ul><ul><li>monelta monelle: rakennetaan valmiita alustoja, joihin voidaan tuottaa sisältöjä </li></ul><ul><li>Sisäiset oppimisympäristöt: työskentely- ja tiimialueet </li></ul><ul><li>Tiedottamisesta yhteiseen tiedon tuotantoon </li></ul><ul><li>Hallinnon ja sidosryhmien sisäiset blogit, julkiset blogit </li></ul><ul><li>Kuvapalvelut, esim Flickr (avoin ja suljettu käyttö) </li></ul><ul><li>Facebook, Ning- ym sisäiset yhteisöt (avoimet ja suljetut) </li></ul><ul><li>Miten toimii avoimen ja suljetun vuoropuhelu? </li></ul><ul><li>Menetkö sinne missä ihmiset ovat ja-vai houkutteletko ihmisiä omiin sisältöihin? </li></ul>VIESTINNÄN MUOTOJA
  13. 17. asiakkaat omistajat mediat muut yhteistyökumppanit myynnin ja markkinoinnin tuki erilaistaminen kilpailijoista maine kysynnän luominen suhteet ulk. sidos- ryhmiin ULKOINEN VIESTINTÄ
  14. 18. JAA SISÄLTÖÄ JA LINKKEJÄ! hyödynnä ryhmiä! - anna niin saat -
  15. 19. SISÄLTÖJEN RISTIKKÄISYYTTÄ!
  16. 24. http://porkkanamafia.wordpress.com/ ” case”
  17. 28. PORKKANAMAFIA (CARROTMOB) <ul><li>Blogi: http://porkkanamafia.wordpress.com/ </li></ul><ul><li>Ning: http://porkkanamafia.ning.com/ </li></ul><ul><li>Facebook: http://www.facebook.com/group.php?gid=24222803714 </li></ul><ul><li>Jaiku: http://jaiku.com/channel/CarrotmobFinland </li></ul><ul><li>FriendFeed: http://friendfeed.com/rooms/porkkanamafia </li></ul><ul><li>Kyte: http://www.kyte.tv/ch/143013-porkkanamafia </li></ul><ul><li>YouTube: http://www.youtube.com/user/Porkkanamafia </li></ul><ul><li>Flickr: http://flickr.com/photos/tags/porkkanamafia/ </li></ul>Lista Pönkä Harto: Sosiaalinen media järjestötyön tukena www.slideshare.net/hponka
  18. 29. MUISTIIN <ul><li>mitä ENEMMÄN annat, sitä ENEMMÄN saat! </li></ul><ul><li>mitä enemmän pihtaat, sen vähemmän saat! </li></ul><ul><li>läpinäkyvyys – piilosuunnitelmat välittyvät </li></ul><ul><li>unohda kontrollointi, uskalla ja luota! </li></ul><ul><li>keskity asiaan ja tarpeisiin -> vältä myyntimiesmeininkiä </li></ul><ul><li>kuuntele enemmän kuin ”puhut” </li></ul><ul><li>unohda vaikutelman luominen, ole aito </li></ul>
  19. 30. KUUSI PORRASTA TIEDON LÄPIMURTOON INFORMAATIO INSIGHT INTUITIO IDEA INNOVAATIO INSPIRAATIO
  20. 31. 6 PORRASTA TIEDON LÄPIMURTOON <ul><li>1. INFORMAATIO </li></ul><ul><li>perusedellytys ja kivijalka </li></ul><ul><li>ylitarjontaa </li></ul><ul><li>sirpaloitunut informaatio </li></ul><ul><li>2. INSIGHT </li></ul><ul><li>näkemys, kilpailuedun perusta </li></ul><ul><li>jatkuva prosessi </li></ul><ul><li>3. INTUITIO </li></ul><ul><li>paras päätöksentekoväline, mutta vain kun perustuu riittävään hiljaiaseen tietoon </li></ul><ul><li>tutkitustikin paras päätöksenteon väline </li></ul><ul><li>4. IDEA </li></ul><ul><li>ideoiva ilmapiiri syntyy vain kun yhden ihmisen ideat eivät hallitse </li></ul><ul><li>mieti siis asenteesi, antaudutko dialogiseen viestintäprosessiin </li></ul><ul><li>Idea joka ei ole vaarallinen, ei ole edes idea. Oscar Wilde </li></ul><ul><li>5. INNOVAATIO </li></ul><ul><li>luovat arvoa ja ohjaavat osto- ja muita päätöksiä </li></ul><ul><li>pelkkä uutuus ei ole innovaatio </li></ul><ul><li>6. INSPIRAATIO </li></ul><ul><li>in spire – henki sinussa </li></ul><ul><li>inspiroit vasta kun olet itse inspiroitunut </li></ul><ul><li>henki tarttuu ja innostus leviää! </li></ul>
  21. 32. LUOVAN VIESTINNÄN EDELLYTYKSET pelko rikastavan yhteisön idea: Pekka Himanen Viestinnässä tarvitaan luovuutta. Luovuuden edellytys on rikastava ympäristö, joka perustuu turvalliseen ja luottavaan ilmapiiriin! turvallisuus luottamus dialogi yhteenkuuluvuus luovuus energia unelma ilo
  22. 33. VIESTINTÄ ON TARINANKERRONTAA
  23. 34. TARINA- AINEKSET VIESTI RISTIRIITA HENKILÖT JUONI
  24. 35. <ul><li>20,615,257 views (17.4. klo 23.20) </li></ul><ul><li>18 hours ago this had 5 less million views </li></ul>
  25. 36. Lähde: Helsingin Sanomat
  26. 37. <ul><li>” Olemme matkalla elämystulevaisuuteen, jossa ympäristö tarjoaa elämyksiä, vaikuttajia ovat tarinakertojat ja ihmiset ansaitsevat palkkansa elämyksien tuottamisesta ” </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Rolf Jensen 2000 </li></ul></ul></ul></ul>
  27. 38. <ul><li>Tee tekemäsi intohimolla , se tarttuu </li></ul><ul><li>MYÖS SOSIAALISESSA MEDIASSA! </li></ul>© Tuulevi Aschan www.onnenoma.fi

×