Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

12,842 views
12,646 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
12,842
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
186
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Makalah manajemen pemasaran (studi kasus perusahaan asing h & m) jiantari c 301 09 013

  1. 1. Hennes & Mauritz AB www.hm.com GAMBARAN UMUM & SEJARAH PERUSAHAAN ABOUT H & M H & M (Hennes & Mauritz AB) merupakan sebuah perusahaan multinasional yangmemproduksi busana. Perusahaan ini menghasilkan berbagai macam produk pakaian. didirikandi Västerås, Swedia pada tahun 1947 oleh Erling Persson. Saat ini kami menjual pakaian dankosmetik di sekitar 2.200 toko di seluruh dunia. Berikut adalah beberapa fakta singkat tentang H& M: H & M menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik. Toko pertama H & M dibuka di Swedia pada tahun 1947. H & M menawarkan fashion untuk wanita, pria, remaja dan anak-anak. Koleksi yang diciptakan terpusat oleh sekitar 100 desainer di rumah bersama-sama dengan pembeli dan pembuat pola. H & M juga menjual kosmetik-merek sendiri, aksesori dan alas kaki. Toko-toko ini diperbarui setiap hari dengan item fashion baru. Belanja Online saat ini tersedia di Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, Belanda, Jerman, Austria dan Inggris. H & M tidak memiliki pabrik apapun, tapi malah membeli barang dari sekitar 700 pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa. H & M memiliki kantor produksi sekitar 16 di seluruh dunia, terutama di Asia dan Eropa. H & M mempekerjakan sekitar 87.000 orang. Omset tahun 2010 adalah SEK 126.966 juta. H & M telah berkembang menjadi sebuah merek fashion yang benar-benar global denganlebih dari 2.200 toko di 40 pasar di empat benua. Pada tahun 2010, penjualan H & M termasukPPN sebesar SEK 127 milyar, laba untuk tahun ini SEK 18,7 miliar dan jumlah karyawan lebihdari 87.000. H & M telah diperluas secara substansial dalam beberapa tahun terakhir. Ini adalahtempat kami beroperasi saat ini: Jerman adalah pasar terbesar kami, diikuti oleh Inggris dan Swedia. Kami memilikipotensi besar untuk ekspansi lanjutan dan pertumbuhan tahun ini juga. H & M melancarkanoperasi waralaba di Timur Tengah, di Dubai dan Kuwait, selama musim gugur 2006. Namun,waralaba tidak dinyatakan bagian dari strategi pembentukan H & Ms. konsep bisnis kami adalahuntuk menawarkan mode dan kualitas pada harga terbaik untuk pelanggan kami mulai dariperempuan, laki-laki dan orang-orang muda untuk anak-anak. Saham H & M terdaftar di BursaJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  2. 2. Hennes & Mauritz AB www.hm.comNASDAQ OMX Stockholm. "Fashion dan kualitas dengan harga terbaik." Koleksi kami dibuatterpusat dalam desain H & M dan departemen pembelian. H & M tidak memiliki pabrik apapun,tetapi memiliki kantor produksi 16 di Asia dan Eropa yang bekerja sama dengan sekitar 700pemasok independen. Semua pemasok harus memenuhi standar mutu H & Ms. kualitas produkyang baik juga menjamin melalui kontrol terus menerus. Bagi kami, kualitas juga berartimemproduksi barang dengan dampak lingkungan minimal dan di bawah kondisi kerja yang baik.Bagi kami desain tidak tentang harga dan salah satu cara menunjukkan bahwa adalah melaluikolaborasi yang menarik dengan desainer, seperti dengan Karl Lagerfeld, Stella McCartney,Viktor & Rolf, Roberto Cavalli, Comme des Garçons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, SoniaRykiel dan Lanvin. MEREK H & M H & M BRANDS Sebuah merek yang kuat merupakan keuntungan kompetitif yang semakin penting. Semuakomunikasi H & Ms bertujuan untuk membangun merek baik dalam jangka panjang dan pendek,serta berkomunikasi tawaran kami. Pelanggan harus tahu cara mereka di sekitar dan tahu apa H& M singkatan untuk - fashion dan berkualitas dengan harga terbaik. Selalu ada sesuatu yang terjadi baru di H & M - produk baru yang tiba, toko memperluas dankampanye baru yang diluncurkan. H & M harus mengundang, menarik dan terus-menerusterkejut pelanggan kami. Cara berpikir telah menjadi prinsip sepanjang sejarah H & M dan telahmembantu untuk membangun merek yang kuat hari ini. Ikon dan kolaborasi desainer melengkapikampanye kami. Setiap tahun H & M meluncurkan sejumlah kampanye utama, yang dilengkapi dengankampanye yang lebih kecil. Hal ini meningkatkan bunga sekitar koleksi baru musim. Kampanyebertindak sebagai menarik, undangan berulang untuk H & M. Sejak tahun 2004, H & M jugaberkolaborasi dengan beberapa desainer internasional dan ikon fashion. kolaborasi Designermeningkatkan merek kami sebagai rumah mode dan membuat konsep bisnis kami lebih jelaskepada pelanggan. H & M menginspirasi dimana-mana, H & M tempat tuntutan tinggi padasemua komunikasi, yang selalu harus dari kualitas tertinggi, H & M menggunakan semua salurandalam komunikasi tersebut. H & M Magazine memberikan gambaran yang baik tentangbagaimana kita memandang mode. pembaca majalah ini menawarkan campuran fashion,inspirasi dan tren gaya hidup terbaru. Hal ini diterbitkan empat kali setahun dan juga tersediapada website kami. H & M memiliki halaman sendiri agar melalui mana kita berkomunikasi dengan orang-orangyang memilih untuk mengikuti kami di sana, dan kami mengirimkan "tweets" di Twitter. H & Mjuga memiliki halaman sendiri di YouTube dimana kita upload Fashion TV dan film yang penuhinspirasi lainnya. H & M terus melakukan kontak dekat dengan media, baik untuk menampilkanfashion kami dan untuk menyediakan / informasi tentang H & M. Kami juga berkomunikasi secara teratur dengan menekan bisnis dan pasar keuangan.Informasi keuangan H & M saham antara saham NASDAQ OMX Nordic palingdiperdagangkan. Dalam hal nilai pasar, H & M adalah perusahaan terbesar di Bursa EfekStockholm pada akhir TA 2008, dengan sekitar 183.000 pemegang saham. Penawaran dalamkomunikasi keuangan H & Ms mengikuti pola yang sama sebagai komunikasi kami yang lain.Melalui memberikan informasi yang akurat dan relevan pada, untuk konferensi Misalnya, tekandan telepon, wartawan dan analis mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untukmelakukan pekerjaan mereka, sementara merek H & M diperkuat.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  3. 3. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Website memperkuat merek kami. Website mengkomunikasikan konsep bisnis kami,terutama ditujukan untuk pelanggan kami dan bertindak sebagai undangan untuk pelangganuntuk mengunjungi toko kami dan berbelanja online atau melalui katalog. Tetapi juga ditujukanpada media publik, pencari kerja, pasar keuangan dan pemegang saham. Informasi terbarutentang kampanye, koleksi dan keuangan, serta kesempatan untuk katalog dan belanja online dipasar yang dipilih adalah selalu tersedia pada website kami. PERBAIKAN BERKELANJUTAN SUSTAINABLE IMPROVEMENTSPertimbangan untuk orang-orang dan lingkungan adalah kunci dalam setiap aspek bisnis kami. Semua pemasok kami wajib mengikuti Kode Etik H & M - berdasarkan konvensi ILO dan Konvensi PBB tentang Hak-hak Anak. H & M mendukung Semua Anak-anak, sebuah proyek yang bekerja sama dengan UNICEF yang bertujuan untuk memperbaiki situasi anak-anak di daerah penghasil kapas di India. Air bersih merupakan prioritas dan karenanya H & M telah bekerja sama dengan CEO Water Mandate. Kami bertujuan untuk mengurangi emisi karbon dioksida sebesar 5 persen per tahun dalam tiga tahun 2010 hingga tahun 2012 relatif terhadap penjualan. Kami menggunakan - dan terus mencoba - bahan berkelanjutan baru. kesadaran adalah prinsip kami: koleksi daur ulang baru dari pakaian dan aksesoris yang terbuat dari bahan yang lebih ramah lingkungan disesuaikan - untuk wanita, pria dan anak-anak. Tujuan kami untuk tahun 2020 adalah bahwa semua kapas H & M akan datang dari sumber yang lebih berkelanjutan. Nilai-nilai kami – semangat H & M - didasarkan pada kemampuan karyawan untuk menggunakan akal sehat mereka untuk mengambil tanggung jawab dan menggunakan inisiatif mereka. TARGET PERTUMBUHAN PROFITABLE GROWTH Target pertumbuhan H & M adalah untuk meningkatkan jumlah toko sebesar 10-15persen per tahun, dan pada penjualan peningkatan waktu yang sama di unit sebanding.Pertumbuhan, yang akan sepenuhnya didanai sendiri, akan dilanjutkan dengan penekanan padakualitas, keberlanjutan dan profitabilitas yang terus tinggi. Dalam lima tahun terakhir, dari tahun2005 sampai 2010, penjualan termasuk PPN meningkat 77 persen dan laba setelah pajak sebesar102 persen. STRUKTUR MANAJEMEN H & M H & M MANAGEMENT STRUCTUR Manajemen Perusahaan berbasis di kantor pusat H & M di Stockholm. Stockholm ini juga dimana departemen utama untuk desain dan pembelian, keuangan, rekening, perluasan, desaininterior dan display, iklan, komunikasi, IR, HR, logistik, keamanan, TI dan CSR dan lingkunganJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  4. 4. Hennes & Mauritz AB www.hm.comberada. H & M memiliki kantor 16 negara yang bertanggung jawab untuk berbagai departemendi setiap negara penjualan. H & M juga memiliki kantor produksi sekitar 16 cabang yangmenjaga kontak dengan sekitar 700 pemasok independen. Ketua Dewan Direksi: Stefan Persson CEO: Karl-Johan Persson Keuangan: Tervonen Jyrki Account: Anders Jonasson Penjualan: Stefan Larsson Pembelian: Madeleine Persson Desain: Ann-Sofie Johansson Produksi: Fagerlin Karl Gunnar Penanggung Jawab: Helmersson Helena Ekspansi: Fredrik Olsson Business Development: Magnusson Björn Bisnis Baru: Wohlfart Pernilla Pemasaran / Merek: Pantzar Anna Tillberg Komunikasi: Stenvinkel Kristina Tekan: Camilla Falk Emilsson Hubungan Investor: Nils Vinge Sumber Daya Manusia: Lindberg Sanna IT: Kjell-Olof Nilsson Logistik: Jonas Guldstrand Keamanan: Cederholm CennethSecara singkat data diri beberapa Dewan Direksi H & M. Stefan Persson Ketua Dewan dan anggota Komite Audit. Lahir 1947. Terpilih Tahun 1979 Jabatan Ketua Dewan H & M. Jabatan yang signifikan lainnya Anggota Asosiasi MSAB dan dewan pada perusahaan milik keluarga. Pendidikan Universitas Stockholm & Universitas Lund, 1969-1973. Pengalaman kerja 1976-1982 Country Manager untuk H & M di Inggris dan bertanggung jawab untuk ekspansi H & M di luar negeri, 1982-1998 Managing Director dan CEO dari H & M, 1998 - Ketua Dewan H & M. Kepemilikan Saham 0 Saham yang dimiliki oleh pihak hubungan istimewa 194.400.000 A- saham serta 381.908.396 B-saham yang dimiliki melalui Ramsbury Invest AB. Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Tidak ada Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Tidak adaJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  5. 5. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Mia Brunell Livfors Anggota Dewan. Lahir 1965. Terpilih Tahun 2008 Jabatan Presiden dan Chief Executive Officer di Investasi AB Kinnevik. Jabatan yang signifikan lainnya Anggota Dewan sejak: 2006: Metro International SA, Tele2 AB, Transcom WorldWide SA, Korsnäs AB, 2007: Modern Times Group MTG AB, Millicom International Cellular SA, 2008: Efva Attling Stockholm AB, 2010: CDON AB . Studi Pendidikan Administrasi Bisnis, Universitas Stockholm. Pengalaman kerja Konsensus 1989-1992 AB. 1992-2006 Berbagai posisi manajerial dalam Modern Times Group MTG AB 1992-2001 dan Chief Financial Officer 2001-2006. 2006 - Managing Director dan CEO, Investasi AB Kinnevik. Kepemilikan Saham yang diadakan bersama-sama dengan pihak terkait 600 Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Anders Dahlvig Anggota Dewan. Lahir 1957 Terpilih Tahun 2010 Jabatan Dewan Jabatan yang signifikan lainnya Ketua New Wave Group. Anggota Dewan Kingfisher plc dan SA Oriflame, AB Johnson Axel. Pendidikan gelar Bachelor of Science di bidang Administrasi Bisnis, Universitas Lund 1980 Master of Arts di bidang Ekonomi, University of California Santa Barbara, 1982 Pengalaman kerja 1983-1993 Berbagai peran dalam IKEA di Swedia, Jerman, Swiss dan Belgia. 1993-1997 Managing Director Inggris IKEA 1997-1999 Wakil Presiden Eropa IKEA 1999-2009 CEO dan Presiden Grup IKEA Kepemilikan 9.000 Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  6. 6. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Lottie Knutson Anggota Dewan. Lahir tahun 1964. Terpilih Tahun 2006 Jabatan Direktur Pemasaran di Grup Fritidsresor Nordik, dengan tanggung jawab untuk pemasaran, komunikasi serta tanggung jawab dan sosial. Jabatan yang signifikan lainnya tidak ada kecuali anggota Dewan H & M. Pendidikan Université de Paris III, Diplome de Budaya Francaise, 1985- 1986. Teater sejarah, Universitas Stockholm, 1989, Departemen Jurnalisme di Universitas Stockholm, 1987-1989. Pengalaman kerja 1988-1989 Wartawan, Svenska Dagbladet, 1989-1995 Departemen komunikasi di SAS Group, 1995-1996 konsultan PR, Johansson & Co, 1996-1998 PR-dan konsultan komunikasi bertanggung jawab, Bates Swedia, Komunikasi 1998-1999 konsultan, JKL, 1999 - Direktur Pemasaran di Grup Fritidsresor bagi negara-negara Nordik Kepemilikan 1.400 Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0 Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Sussi Kvart Anggota Dewan dan anggota Komite Audit. Lahir 1956. Terpilih Tahun 1998 Jabatan Consulting, dengan fokus pada saran bisnis strategis, tata kelola perusahaan Jabatan yang signifikan lainnya dewan Ketua Kvinvest AB, anggota dewan Kesehatan Penyisihan - Stockholm County Council, Stockholms Stadshus AB, Transparency International Swedia dan DGC Satu AB. Pendidikan Sarjana Hukum, Universitas Lund 1980. Pengalaman kerja 1983-1989 Lagerlöf (sekarang Linklaters) firma hukum, sebagai pengacara dari tahun 1986. 1989-1991 Politik ahli, riksdagen (parlemen Swedia), kantor parlemen dari Partai Liberal Swedia. 1991-1993 Politik ahli, Swedia Kantor Kabinet. 1993-1999 Perusahaan pengacara, LM Ericsson. 1997-2001 Anggota Aktiebolagskommittén (Swedia Komite Companies Act). 2000-2001 Bekerja sebagai pengacara dan dengan perkembangan bisnis di LM Ericsson, Corporate Pemasaran dan Pengembangan Usaha Strategis. 2002 - AB Kvart Sussi. Kepemilikan 4.400 Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 1.700 Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  7. 7. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Bo Lundquist Anggota Dewan dan Ketua Komite Audit. Lahir 1942. Terpilih Tahun 1995 Jabatan Kepala perusahaan investasi milik keluarga. Tugas Dewan. Jabatan yang signifikan lainnya Ketua dewan Stockholm University College Pendidikan Jasmani dan Olahraga (GIH), Teknikmagasinet AB (perusahaan terdaftar) dan anggota dewan Frans Svanström AB (perusahaan terdaftar). Anggota dewan dari Anders Wall Foundation untuk Bebas Enterprise. Pendidikan M.Sc. Teknik, Chalmers University of Technology di Gothenburg 1968. Pengalaman kerja 1970-1974 Manajer Administrasi, Colleage Lulea, 1975- 1978 Kepala Divisi, SSAB, 1978-1982 Manajer Penjualan, Sandvik CEO 1982-1984, Bulten, Posisi senior di sektor publik dan di perusahaan publik Swedia, termasuk: 1984-1990 Wakil Presiden Trelleborg. 1991-1998 Managing Director dan CEO, di Esselte. 1994-1998 Terlibat dalam perdagangan penting berbagai & organisasi industri, termasuk Ketua Federasi Swedia Perdagangan dan Perdagangan. Kepemilikan 0 Saham yang dimiliki oleh pihak yang mempunyai hubungan istimewa 40.000 Saham dimiliki melalui Bo Lundquists perusahaan Caboran AB Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Melker Schörling Anggota Dewan. Lahir 1947. Terpilih Tahun 1998 Jabatan Pendiri dan pemilik MSAB Jabatan yang signifikan lainnya Ketua MSAB, AarhusKarlshamn AB, Hexagon AB, Hexpol AB dan Securitas AB. Pendidikan M.Sc. Bisnis dan Ekonomi dari Sekolah Bisnis, Ekonomi dan Hukum, Universitas Gothenburg 1970. Pengalaman kerja 1970-1975 Controller, Ericsson LM, Meksiko. 1975- 1979 Controller, Fläkt ABB, Stockholm. 1979-1983 Managing Director, Jasa Essef, Stockholm. 1984-1987 Managing Director, Door Crawford, Lund. 1987-1992 Managing Director dan Chief Executive Officer, Securitas AB, Stockholm. 1993-1997 Managing Director dan CEO, AB Skanska, Stockholm. Kepemilikan 0 Saham yang dimiliki oleh pihak yang mempunyai hubungan istimewa 228.000 Saham yang dimiliki melalui Melker Schörling AB Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia YaJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  8. 8. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Christian Sievert Anggota Dewan. Lahir 1969 Terpilih Tahun 2010 Jabatan CEO Segulah Jabatan yang signifikan lainnya Anggota dewan AB Segulah, Segulah Advisor AB, Gunnebo Industrier dan Kemetyl dan anggota wakil Infocare Pendidikan MSc dalam Administrasi Bisnis, Fakultas Ekonomi, Stockholm 1994 Pengalaman kerja 1994-1997 Bain & Company, konsultan, Stockholm dan San Francisco, Amerika Serikat, 1997-2003 Manajer Investasi dan Mitra, Segulah, 2003-CEO/Managing Partner Segulah Kepemilikan 40.000 Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 600 Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya Agneta Ramberg Perwakilan karyawan. Lahir 1946 Terpilih Tahun 1997 Kepemilikan 0 Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0 Margareta Welinder Perwakilan karyawan. lahir 1962 Terpilih Tahun 2007 Kepemilikan 0 Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0 Tina Jäderberg Deputi perwakilan karyawan. Lahir 1974 Terpilih Tahun 2007 Kepemilikan 0 Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0 Marie Björstedt Deputi perwakilan karyawan. Lahir 1957 Terpilih Tahun 2011 Kepemilikan 0 Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  9. 9. Hennes & Mauritz AB www.hm.com KARYAWAN H & M OUR EMPLOYEES Terampil dan komitmen karyawan kami adalah salah satu alasan utama H & M telahmampu tumbuh dengan profitabilitas yang baik untuk suatu jangka waktu yang panjang. Saat ini,H & M memiliki sekitar 87.000 karyawan di 40 negara. Target pertumbuhan toko baru 10-15persen setiap tahun. Kata-kata yang merupakan kunci untuk ekspansi lanjutan adalah tanggungjawab dan komitmen: untuk H & M telah melakukan karyawan yang memiliki keberanian untukmendelegasikan tanggung jawab pada semua tingkatan. Jika karyawan tidak tumbuh, H & Mtidak tumbuh. Ketika H & M membuka pada pasar baru, itu selalu merekrut lokal. Selamaperiode start-up, karyawan baru yang didukung oleh lebih karyawan yang berpengalaman.Karyawan pertama orang Jepang, misalnya, menghabiskan beberapa waktu di toko-toko diNorwegia dan Hong Kong. Selama fase pembukaan penjualan-intensif, kolega dari negara lainkemudian disusun secara sementara. perekrutan internal adalah pilihan pertama. rekrutmen kamimembutuhkan akan terus cukup besar di masa depan. Itulah mengapa penting untuk H & Muntuk terus menjadi seorang majikan menarik yang aktif mengkomunikasikan bagaimana bisnisyang dijalankan dan peluang yang dapat menawarkan kepada karyawan. Namun, upayaberkonsentrasi pada rekrutmen internal. Sangat penting untuk memiliki karyawan berbakatdalam penyelesaian, yang memiliki semangat H & M, berkomitmen untuk pekerjaan mereka, danyang siap untuk melakukan tugas kerja baru. Perekrutan internal dan rotasi kerja berarti bahwa H & M dapat tumbuh dengan cepat,namun tetap menjadi perusahaan nilai-driven di mana akal sehat, kerja keras dan kerja tim pusat,dan di mana karyawan dapat baik menantang diri mereka sendiri dan bertindak atas inisiatifsendiri. Tujuan H & M adalah menjadi majikan yang baik Dalam rangka memenuhi harapan dariH & M sebagai majikan yang menarik, kami bekerja keras untuk menyusun pedoman globaluntuk keragaman dan kesetaraan serta melawan diskriminasi. H & M berusaha untuk memilikihubungan yang baik dengan serikat buruh yang mewakili karyawan. Tujuannya adalah untukmenjadi majikan yang baik - bahkan di negara itu undang-undang dan peraturan tidak memenuhistandar H & Ms. seluruh bisnis kami didasarkan pada penghormatan dasar bagi individu. Hal inimencakup segala sesuatu dari upah yang adil, jam kerja dan kebebasan berserikat, untukmemberikan katyawan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam perusahaan. H & Mpercaya pada orang nilai H & M juga merupakan dasar untuk sebuah perusahaan multikultural dipasar multikultural di mana penghormatan terhadap individu yang besar dan di mana setiapJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  10. 10. Hennes & Mauritz AB www.hm.comorang diwakili. Pada H & M, semua orang harus merasa sebagai bagian dari kesuksesanperusahaan. Sebagai seorang karyawan di H & M, adalah mungkin untuk menjadi pengusaha danmengambil tanggung jawab pada tahap awal. Bersama dengan orang-orang berpikiran, karyawandapat menjadi bagian dari menciptakan hasil dan meningkatkan perusahaan dalam kedua carabesar dan kecil. KANTOR PEMASARAN H & M H & M MARKETING OFFICE Kantor Pusat H & M Hennes & Mauritz AB Master Samuelsgatan 46, SE-106 38 Stockholm. Telepon: +46 (0) 8 796 55 00 TEMPAT (SALURAN DISTRIBUSI) STORES AROUND THE WORLD Toko adalah tempat H & M paling penting bagi pelanggan pertemuan, yang mengapadesain toko yang tepat adalah menjadi-semua dan akhir semua. Pedoman desain toko dan jendelalayar yang dibuat di Kantor Pusat. Toko dan jendela layar perusahaan saluran komunikasi yang paling penting H & M telahdengan pelanggannya, dan itulah sebabnya desain mereka sangat penting. Entah setiap, atausetiap tiga tahun, H & M menciptakan interior baru benar-benar program untuk sejumlah besartoko. Titik awalnya berasal dari sebuah toko, khusus baru pada pasar yang menarik.Bimbingan dan inspirasi bagi pelanggan interior Program kami telah bekerja sekitar kondisi yang berbeda dan disesuaikan untukmenyesuaikan. Dengan cara ini setiap toko menjadi unik. Ketika kami mendirikan toko baru kitasering memilih tempat karena lokasinya - bukan karena tampilannya. Tujuan kami adalah untuktoko yang akan mengundang dan memberi inspirasi. Mereka harus menarik bagi masyarakat luassehingga semua orang yang terasa nyaman di dalamnya, apapun latar belakang mereka. Tugas toko yang paling penting adalah untuk menciptakan kerangka yang jelas untukrentang yang terus berubah. Tujuannya adalah untuk menawarkan pengalaman belanja yangbervariasi sepanjang seluruh toko.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  11. 11. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Jendela tampilan mungkin adalah bagian terpenting dari toko, karena merupakanpertemuan pertama pelanggan telah dengan H & M. Menampilkan di jendela dan sebagian besarwilayah penting diganti setiap sepuluh sampai 14 hari, di seluruh dunia. Pedoman untukmenampilkan di lebih dari 5.000 windows H & M dibuat dalam sebuah "toko tes" besar diKantor Pusat di Stockholm. Mereka perlu untuk menginspirasi pelanggan dan menekankan yangterbaik dari koleksi kami. Pakaian harus terlihat mengundang dan ditampilkan dengan aksesoridan alas kaki, kadang dikombinasikan dengan cara bahwa pelanggan sendiri tidak akanmemikirkan. Tata letak tampilan jendela harus menyarankan asosiasi atau perasaan, tanpa mengambilfokus dari pakaian. Lingkungan harus menyimpan inspirasi, tetapi juga membuatnya mudah bagipelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Itu sebabnya cara pakaiandisajikan sangat penting untuk membuat sederhana bagi pelanggan untuk membedakan antaragaya yang berbeda atau departemen. Online dan katalog belanja melengkapi toko. Selama lebih dari 25 tahun, H & Mpelanggan di Skandinavia telah dapat berbelanja dari rumah melalui katalog, dan sejak tahun1998 melalui internet juga. Kekuatan adalah kebebasan memilih, dengan pelanggan bisa memilihsesuai saluran penjualan mereka yang terbaik pada saat itu. Meskipun toko yang utama H & M jalur penjualan, katalog dan penjualan onlinememperkuat profil H & M dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah, sehingga membuat H& M bahkan lebih mudah diakses. Di masa depan, pelanggan dari negara-negara H & M bahkanlebih akan dapat berbelanja melalui internet dan katalog, meskipun fakta bahwa sebagian besarekspansi yang terjadi melalui toko-toko. Berikut adalah toko pertama di Shanghai - seperti biasa, di lokasi yang terbaik. toko H & M dapat ditemukan di Fifth Avenue di New York, di Regent Street di London,pada Corso Vittorio Emanuele di Milan dan di Ginza di Tokyo. Fakta bahwa H & M menyewa semua tempat toko adalah keuntungan. Hal ini membuatlebih mudah untuk pindah toko ke situs lain jika lokasi bisnis terbaik di kota berubah. H & Mmenawarkan berbagai toko - segala sesuatu dari toko penuh-range besar untuk toko konsep kecil.Toko bervariasi dalam ukuran dari beberapa ratus meter persegi untuk beberapa ribu meterpersegi. lokasi usaha terbaik adalah penting untuk ekspansi. Lokasi terbaik adalah penting ketikamembangun sebuah toko sukses. H & M memilih untuk tidak membuka toko sampai lokasibisnis yang tepat menjadi kosong. Setiap toko individu adalah unik. Untuk membuat toko dengankondisi terbaik komersial mungkin, H & M menganalisis pelanggan di jalan, toko-toko lain disekitarnya dan lalu lintas arus dan berkaitan ini kepada keadaan tempat. Kadang-kadangmungkin merupakan konsep toko untuk remaja yang memiliki potensi komersial terbesar,sementara di lain waktu mungkin toko keluarga. Yang paling penting adalah bahwa format yangtepat dalam setiap kasus. Analisis sebelum H & M pindah ke pasar baru. Sebelum H & M memutuskan untukpindah ke pasar baru, penilaian terbuat dari potensi pasar. Faktor-faktor seperti strukturdemografis, daya beli, pertumbuhan ekonomi, infrastruktur dan risiko politik dianalisis. Sebuah penilaian on-the-spot basis pelanggan dan lokasi toko kemudian dilakukan. Tokopertama sebaiknya sebuah toko besar di lokasi bisnis terbaik di kota besar, yang kemudianJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  12. 12. Hennes & Mauritz AB www.hm.comdilengkapi dengan campuran toko menawarkan semua atau bagian dari berbagai produk. H & Mkemudian dapat terus tumbuh dengan membuka toko di kota-kota lain. Negara Toko Negara Toko Negara Toko Jerman 377 Denmark 87 Waralaba 50 Prancis 151 Italia 72 Rep. Ceko 22 USA 208 Belgia 64 Yunani 18 UK 192 Kanada 55 Slovenia 11 Swedia 168 Polandia 76 Irlandia 12 Belanda 112 Finlandia 43 Luxerburg 10 Swiss 75 Cina 47 Hungaria 15 Spanyol 122 Jepang 10 Korsel 2 Nurwegia 101 Portugal 21 Slovakia 7 Austria 66 Rusia 11 Turki 1 BELANJA ONLINE ONLINE SHOPPING Melalui internet dan katalog penjualan, pelanggan dapat berbelanja di H & M kapan punmereka inginkan, 24 jam sehari. Kami menawarkan penjualan melalui internet dan katalog H &M dan H & M Home di negara-negara Nurwegia, Belanda, Jerman, Austria dan Inggris. Padapergantian 2011/2012, penjualan melalui internet akan tersedia juga untuk pelanggan di AmerikaSerikat atau bisa langsung ke website kami www.hm.com. INFORMASI PRODUK H & M ABOUT OUR PRODUCTS Pada H & M, kualitas berarti memastikan produk kami memenuhi atau melampauiharapan pelanggan. Perhatian terhadap kualitas dan keselamatan dimulai pada tahap desain danberlanjut sepanjang proses produksi keseluruhan. Setiap produk H & M mengalami berbagai tesyang berbeda sebelum mencapai toko. Pengujian dilakukan dalam kita sendiri maupun dilaboratorium eksternal. Kami memiliki pengendali kualitas di negara-negara dimana produkkami dibuat, yang tugasnya adalah untuk memeriksa bahwa produk kami memenuhi kualitas danJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  13. 13. Hennes & Mauritz AB www.hm.comstandar keselamatan. Dalam kebanyakan kasus H & M sesuai dengan peraturan keamananproduk yang berlaku di negara penjualan dengan standar ketat. H & M memiliki standarkeselamatan ekstra tinggi untuk pakaian anak-anak. BAHAN BAKU PRODUK H & M OTHER MATERIALSMakanan serat - tidak diperkenankan di H & M. Pencarian berlangsung untuk serat terbarukan telah menyebabkan beberapa merekfashion untuk menggunakan bahan-bahan baru berdasarkan kacang kedelai, jagung dan bahkansusu. Misalnya, serat Bean, adalah sama dengan kapas dan dapat dipintal menjadi benang untukpakaian. Namun, pada H & M, kami percaya makanan yang harus digunakan untuk makananmanusia. Dalam dunia yang semakin padat penduduknya, kita merasa tidak etis untukmenggunakan makanan untuk fashion. Untuk alasan etika kita sehingga tidak menggunakanbahan baku berdasarkan serat makanan.Bambu - bukan serat hijau. Meskipun kami menganggap hal itu dapat diterima untuk menggunakan bambu di H &M, kita tidak pandang sebagai serat lebih hijau. Itu karena proses pembuatan, jika tidakdikendalikan, dapat berdampak buruk terhadap lingkungan. Untuk alasan ini kami tidak dapatmenggunakan sebuah bambu hijau.Kulit, Fur, dan Bulu Halus. Pada H & M, kami berkomitmen untuk hak-hak binatang. Kami percaya bahwa hewan harusdiperlakukan dengan cara yang terbaik. Merino wol: Kami tidak menerima praktek mulesing, operasi pengangkatan kulit wol- bantalan dari seluruh pantat domba untuk mencegah penyakit. Kami menganggap ini sebagai kejam dan menyakitkan untuk hewan. Angora: Kami hanya menerima produk yang dibuat dari bulu kelinci anggora dari peternakan yang mempertahankan tingkat baik peternakan. Kulit: Mengenai kulit hewan, kami hanya menerima produk yang terbuat dari kulit dari hewan yang diternakkan untuk produksi daging. Air limbah dari penyamakan kulit yang digunakan untuk produk kami harus dibersihkan di pabrik pengolahan. Kami tidak menerima kulit sapi dari India karena kondisi transportasi yang buruk.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  14. 14. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Kulit Binatang Eksotis: Kami tidak menjual produk yang terbuat dari kulit binatang eksotis, termasuk namun tidak terbatas pada: ular, buaya, buaya, kadal dan burung unta. Bulu Binatang: Kami tidak menjual produk yang terbuat dari bulu nyata dan kami merupakan anggota aliansi bebas Bulu Binatang. bulu halus: Kami hanya menerima bulu halus diambil dari burung dipotong yang telah dibesarkan untuk produksi daging.Kayu, Kerang dan Sutra Ini bisa sulit melacak asal-usul tepat beberapa bahan. Berikut adalah beberapa kebijakankami untuk kayu, shell dan sutra. Kerang: Kami tidak menerima produk-produk Kerang apapun yang berasal dari spesies yang terancam punah. Sutra: Kami tidak membeli suatu sutra yang berasal dari India karena kondisi kerja yang buruk di industri sutra India. Kayu: Kami tidak menerima produk kayu yang mengandung bahan-bahan yang berasal dari spesies yang terancam punah. Untuk kayu yang berasal dari negara-negara dengan hutan hujan tropis, kita memerlukan sertifikat dari Forest Stewardship Council (FSC) untuk menjamin bahwa kayu tersebut tidak berasal dari hutan. KUALITAS PRODUK H & M QUALITY ASSURANCEProduk dalam koleksi H & M menjalani sejumlah tes kualitas, baik dalam laboratorium kitasendiri dan di laboratorium eksternal. H & M sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlakudi negara penjualan kita dan kami juga memiliki pedoman kita sendiri. Kami juga menetapkanpersyaratan keselamatan yang ketat, terutama untuk pakaian anak-anak. Pengujian berikut iniadalah hal yang telah dilakukan sebagai bagian dari pekerjaan kami untuk menjamin kualitasyang baik.Cuci - susut dan colourfastness Produk kami dicuci untuk melihat apakah penyusutan, memeras dan colourfastnessmemenuhi persyaratan H & Ms. Hal ini juga penting bagi kami bahwa sejauh ini sebagian besarproduk kami dicuci dengan tidak ada perubahan signifikan yang terjadi.Pilling Beberapa bahan dan desain yang lebih rentan terhadap pilling daripada yang lain. Bahan-bahan ini diuji untuk menyelidiki apakah pilling terjadi sebagai akibat dari penggunaan. Mesinmenggosok bahan terhadap dirinya sendiri untuk mensimulasikan penggunaan normal.Mudah terbakar Kami mencobai mereka kain / bahan yang dianggap menimbulkan resiko danmemastikan bahwa mereka memenuhi persyaratan internasional tentang mudah terbakar.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  15. 15. Hennes & Mauritz AB www.hm.comAir asin dan Air diklorinasi. Tes ini dilakukan untuk memastikan pakaian renang yang mempertahankan warna,karena air asin dan air klor dapat memiliki efek pemutihan.Kancing-kancing Dijahit dengan sangat mendetail, kancing tekan, pita dan dekorasi bisa menjadi resikokeselamatan untuk anak-anak. Oleh karena itu kami melakukan pengujian terus menerus padakancing-kancing ini untuk memastikan ketahanan mereka.Ritsleting Kami melakukan berbagai tes ritsleting, termasuk uji ketahanan oleh zipping dan unzip500 kali.Lightfastness Lightfastness diuji pada banyak tekstil rumah kita karena mereka sering terkena sinarmatahari langsung dan dapat dikelantang.Penyerapan Handuk diuji untuk memastikan bahwa mereka cukup penyerap, pengeringan tubuhdengan cepat ketika digunakan.Bahan kimia Kami melakukan sekitar 30.000 tes kimia per tahun untuk memeriksa bahwa produkkami tidak mengandung bahan kimia yang dapat berbahaya bagi kesehatan atau lingkungan.Antara lain, bagian logam yang bersentuhan dengan kulit diuji untuk nikel. Kami jugamemeriksa bahwa nilai pH berada dalam jangkauan disetujui. KONSEP FASHION H & M OUR FASHION CONCEPT H & M menawarkan jangkauan yang luas dan beragam yang memungkinkan pelangganuntuk menemukan gaya pribadi mereka sendiri. Koleksi yang diciptakan dengan klien yang luasH & M di pikiran dan tujuannya adalah untuk memenuhi selera yang berbeda dan persyaratan. H& M ini ditujukan untuk semua orang dengan minat pada mode. Pelanggan harus selalu dapatmenemukan pakaian dan aksesoris di H & M untuk setiap kesempatan. Koleksi item yang luasdan baru datang ke toko-toko setiap hari. Wanita Koleksi wanita dimaksudkan untuk wanita fashion-minded dari segala usia. Rentang yang luas mencakup segala sesuatu dari dasar-dasar modern disesuaikan ke klasik, olahraga, baju hamil dan mode mutakhir. Koleksi yang dilengkapi dengan pencocokan aksesoris, pakaian dan sepatu.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  16. 16. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Pria Koleksi pria meliputi segala sesuatu dari potongan yang sempurna disesuaikan ke dasar modern, leisurewear dan mode musiman yang mencerminkan tren terbaru. Pencocokan aksesoris, pakaian dan sepatu juga disertakan dalam koleksi pria. Anak-anak Rentang anak-anak dibagi menjadi berbagai konsep: 0 - 18 bulan, 1,5 - 8 tahun, dan 9 - 14 tahun. Koleksi yang dimaksudkan untuk menjadi modis, praktis, tahan lama, aman dan nyaman. Remaja departemen H & Ms menawarkan fashion dengan tampilan lebih muda. Rentang ini termasuk mode denim untuk semua kesempatan, dari penampilan sehari-hari untuk partywear, dan dilengkapi dengan cara mencocokkan aksesori dan pakaian. Denim Konsep jeans & denim mencakup segala sesuatu dari lima saku celana jeans tradisional untuk jeans fashion trendi. Sejak tahun 2007, pilihan & model denim kapas organik telah tersedia. Kosmetik kosmetik departemen H & Ms menyediakan berbagai macam makeup, perawatan kulit dan produk perawatan tubuh. Rentang ini terus diperbarui dengan aroma warna dan produk yang mencerminkan mode kontemporer. H & M tidak mengizinkan binatang pengujian produk kosmetik yang baik selama proses produksi atau dalam bentuk jadi. Semua pemasok harus menjamin bahwa isi, kemasan dan pemberian label memenuhi standar kualitas Uni Eropa dan persyaratan keamanan. KONSEP BISNIS H & M OUR BUSINESS CONCEPTKonsep bisnis kami adalah untuk memberikan pelanggan nilai yang tidak terkalahkan denganmenawarkan mode dan berkualitas dengan harga terbaik. Untuk memastikan kami dapatJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  17. 17. Hennes & Mauritz AB www.hm.commenawarkan mode terbaru kami memiliki departemen desain dan pembelian yang menciptakankoleksi pakaian kami.Kami menjamin harga yang terbaik oleh: beberapa calo pembelian volume besar pengetahuan yang luas, mendalam desain, fashion dan tekstil pembelian produk yang tepat dari pasar yang tepat biaya-sadar pada setiap tahap distribusi yang efisien H & M didorong oleh nilai-nilai yang kuat seperti kesederhanaan, perbaikan terus-menerus,semangat tim, biaya-kesadaran dan kewirausahaan. Desainer sendiri H & Ms menafsirkan trenfashion dan menciptakan mode yang dapat diakses oleh semua. Toko tersebut direvitalisasisetiap hari dengan item baru. Kualitas merupakan isu pokok, dari tahap ide sampai ke konsumen akhir. Kualitas Pekerjaanmeliputi pengujian yang ekstensif, serta memastikan bahwa barang yang diproduksi dengansedikit mungkin dampak lingkungan dan di bawah kondisi kerja yang baik. H & M tidak memiliki pabrik produksi apapun. Produksi barang diserahkan kepada pemasokindependen, terutama di Asia dan Eropa, melalui kantor-kantor lokal H & M produksi. Juga tidakH & M sendiri salah satu toko. Sebaliknya H & M menyewa ruangan toko dari tuan tanah lokaldan internasional. DARI IDE KE TOKO FROM IDEA TO STORE H & M menciptakan dan merencanakan koleksi terpusat. Dalam karya ini adalah sangatpenting untuk memahami apa yang pelanggan inginkan - dari ide itu, melalui penciptaan produkbaru kepada konsumen. Desainer H & M, pembuat pola dan pembeli setuju pada tren yang akanmengilhami fashion H & Ms pada musim datang dan mencoba untuk menemukan keseimbanganyang baik antara dasar-dasar modern, mode saat ini dan fashion tinggi. jasa kontraktor H & Mdalam memproduksi barang kepada pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa.Mendapatkan segalanya untuk di kerjakan ini merupakan tuntutan besar pada perencanaan danorganisasi. Jutaan item yang terlibat dan ini dikirim ke toko-toko melalui beberapa pusatJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  18. 18. Hennes & Mauritz AB www.hm.comdistribusi. Mendapatkan barang yang tepat ke toko yang tepat pada waktu yang tepat adalahkunci untuk pelanggan H & M selalu menemukan sesuatu yang baru dan menarik. IDE DAN DESAIN IDEA AND DESAIN Desainer H & M sendiri, pembuat pola dan pembeli menciptakan koleksi bersama.Mengambil dunia sebagai inspirasi, gaya diidentifikasi yang tepat untuk zaman dan tren yangdisesuaikan dengan mode yang bekerja. Ini adalah tentang menciptakan keseimbangan yang baikantara fashion, kualitas dan harga terbaik. Pekerjaan ide dan desain adalah sebuah proses kreatif berkelanjutan. Untuk menangkap H& M tren yang akan datang terus-menerus memonitor dunia di sekitarnya dan menarik inspirasidari fashion, film, perjalanan dan budaya lain, media, tren lembaga, pameran perdagangan danpameran serta sejarah mode. Tema keseluruhan sering direncanakan sampai dengan tahunsebelumnya. SELALU FOKUS PADA PELANGGAN ALWAYS FOCUSES TO THE CUSTOMERSKoleksi H & M selalu fokus dengan pelanggan. Untuk memenuhi permintaan dari pelanggan darisegala usia, masing-masing dengan gaya khusus mereka sendiri, H & M menawarkan konsepyang berbeda. Tren dan pengaruh yang disesuaikan dengan gaya dan model yang sesuai denganpelanggan. Tema, warna, kain, siluet dan jenis garmen yang memutuskan untuk menciptakankoleksi musim baru. PERENCANAAN RENTANG LEADTIME PLANNING H & M membangun dan menyusun berbagai campuran seimbang dengan dasar-dasarmodern, mode dan fashion tinggi saat ini dalam setiap konsep. Sejumlah faktor berbedamempengaruhi komposisi akhir rentang. Apa yang dijual dengan baik musim laludikombinasikan dengan besar musim yang akan datang itu, tren warna dan model. Tujuannyaadalah bahwa rentang harus mencerminkan apa yang diinginkan pelanggan setiap saat. Permintaan pelanggan di pasar yang berbeda dan di toko-toko yang berbeda menentukancampuran dari berbagai produk. Sekali lagi, penjualan musim sebelumnya membentuk sebuahpanduan yang baik. Ukuran toko, lokasi dan apakah itu adalah toko kota atau toko daerah jugamemiliki pengaruh pada bagaimana berbagai produk didistribusikan. Pakaian fashion tinggi yang diproduksi dalam jumlah terbatas, misalnya, hanya akandijual di toko-toko di kota-kota besar. Dasar-dasar modern - seperti jaket, atasan dan celanapanjang dalam berbagai warna dan dalam bentuk potongan musim berjalan - diperintahkandalam volume yang lebih besar dan didistribusikan ke toko-toko. Konsep tim menemukan campuran barang dagangan yang tepat Setiap konsep memilikitim desainer sendiri, pembeli, asisten, pembuat pola, manajer bagian dan controller. Jumlahorang yang bekerja di tim bervariasi tergantung pada konsep tersebut. Mereka semuadipersatukan oleh kepentingan bersama mereka dalam fashion dan tren dan dengan pemahamanmereka tentang apa yang pelanggan inginkan. Tim menghasilkan campuran barang daganganyang tepat untuk setiap konsep.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  19. 19. Hennes & Mauritz AB www.hm.com PEMBELIAN PRODUK BUYING THE PRODUCTS H & M tidak memiliki pabrik apapun. Sebaliknya, pakaian dan produk lain yang dibeli didari sekitar 700 pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa. Departemen Perencanaan membeli jangkauan, namun aspek-aspek praktis kemudianditangani oleh kantor produksi H & Ms. Kantor produksi, di mana sebagian besar karyawanyang diambil dari penduduk setempat, terus menerus kontak dengan para pemasok. Kantor-kantor produksi bertanggung jawab untuk penempatan order dengan pemasokyang tepat dan untuk item yang diproduksi pada harga yang tepat, yang berkualitas baik danyang disampaikan pada waktu yang tepat. Mereka juga melakukan pemeriksaan untukmemastikan produksi yang terjadi di bawah kondisi kerja yang baik. Memastikan keselamatandan kualitas barang juga berlangsung di kantor produksi dan merupakan hasil pengujian yangekstensif, termasuk memeriksa penyusutan, pencucian dan colourfastness, serta memeriksabahwa persyaratan kimia telah terpenuhi. Hak lead time untuk setiap item. Waktu yang dapat bervariasi dari beberapa minggusampai enam bulan. Hal ini penting untuk mengetahui waktu yang tepat untuk memesan setiapitem. Sebuah lead time yang singkat belum tentu baik, lead time yang tepat selalu mendapatkankeseimbangan yang tepat antara harga, waktu dan kualitas. Untuk dasar-dasar fashion volume tinggi dan pakaian anak-anak menguntungkan untukmenempatkan pesanan jauh di muka. Pakaian trendi dalam volume yang lebih kecil memerlukanlead time jauh lebih singkat. RANTAI PASOKAN KONDISI KERJA WORK CONDITION FLOW Sumber pakaian dan produk H & M lainnya berasal dari sekitar 700 pemasok yang padagilirannya menggunakan subkontraktor. Secara keseluruhan, sekitar 2.700 unit produksi danratusan ribu orang yang terlibat dalam pembuatan produk kami. Negara merupakan Pilihan kami dan merupakan tempat pembuatan tuntutan yang sangattinggi. Kami sadar akan risiko pelanggaran hak asasi manusia sesuai dengan hukum tenaga kerjalokal dan disepakati secara internasional standar perburuhan. Pada saat yang sama, kami yakinbahwa kami memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada kondisi kerja yang lebih baik bagisemua ratusan ribu orang yang membuat produk kami. SAHAM H & M THE SHARESaham H & M terdaftar di bursa NASDAQ OMX Stockholm, yang merupakan bursa terbesar diSwedia seperti halnya perusahaan-perusahaan multinasional di Indonesia yang mendaftarkansahamnya di bursa BEI. pada tahun 2008 ada sekitar 183.000 pemegang saham H & M berada dibursa NASDAQ OMX Stockholm. Berikut ini penyajian Informasi data Harga Saham H & Myang terdaftar di bursa NASDAQ OMX Stockholm, Swedia.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  20. 20. Hennes & Mauritz AB www.hm.com TIM SPONSORS H & M H & M SPONSORS Malin Baryard-Johnsson Malin adalah pembalap di sirkuit berkuda internasional sangat berbakat yang mengalamiperbaikan setiap waktu. Dia pertama kali muncul pada tahun 1996, pada usia baru 21, ketika diaselesai di Final Piala Dunia yang ketujuh. Ia datang tidak mengherankan diketahui bahwa ia telahmeraih medali emas dari kedua Kejuaraan Eropa dan Kejuaraan Eropa untuk Young Riders. Selain menikmati status selebriti di Swedia, Malin adalah salah satu pembalap palingpopuler di sirkuit berkuda internasional. Pada tahun 2003 Malin dan kudanya Butterfly Flip yangbergelar kuda terbaik di dunia. bersama dengan medali perak Olimpiade dia menangkan di acaratim pelompat Swedia di Athena pada tahun 2004. tidak Lain tujuan karir Malin adalah untukberada di peringkat di antara sepuluh pembalap terbaik di dunia, sesuatu yang ia dicapai padatahun 2003. Selain perak di Olimpiade pada tahun 2004, prestasi besar yang lain termasuk tim medaliperak di Kejuaraan Eropa 2001 dan 2002 Kejuaraan Dunia, perunggu di Final Piala Dunia padatahun 2003 dan tempat keenam di Kejuaraan Eropa 2003. Dua kemenangan yang paling MalinJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  21. 21. Hennes & Mauritz AB www.hm.combanggakan sampai saat ini kemenangan di final Eropa Piala Dunia di Gothenburg pada tahun2004 dan di Masters Jerman di Stuttgart pada tahun 2006. Malin mengadakan kemitraan dengan H & M pada tahun 1996. Pada tahun 2003, sesamaanggota tim nasional Swedia dan peraih medali Olimpiade, Peder Fredricson, bergabungdengannya di Tim H & M. Malin dan Peder yang telaten dan single-minded dalam mengejar keunggulan. Dengandemikian mereka adalah dua model peran yang luar biasa untuk para penggemar mereka diseluruh dunia dalam olahraga Olimpiade satunya di mana pria dan wanita bersaing pada istilahyang sama. Peder Fredricson Peder adalah seorang pembalap dan pelompat paling populer di sirkuit berkudainternasional sama hal dengan Malin. Setelah memenangi medali emas kategori ganda sebagaiyunior di Kejuaraan Eropa 1989 dan finishing 14 di Olimpiade 1992, Peder berhenti pada tahun2000. Ini keputusan yang dia tidak sesali. Ketika dia masuk dalam pertandingan Swedia untuk Olimpiade 2004, Peder sebenarnyamengambil pertandingan untuk Olimpiade 2008. Tapi keputusan itu tepat, karena banyak medaliperak yang diambil oleh tim Swedia untuk dibawa pulang dari Athena harus pergi ke Peder, yangjuga urutan keempat dalam kategori pelompat individu. Ini merupakan kesuksesan bersejarahdari sebuah bantalan tanda tangan artis Peder, yang berprestasi di tahun 2004, termasukkemenangan Grand Prix Modena di Italia, dia menjadi peringkat dunia dan peringkat teratasdunia dari 100 pembalap. Pada tahun 2005 Peder adalah pembalap terbaik Swedia di KejuaraanEropa di Italia, puncaknya di finishing 15. Pada tahun 2006 Peder memenangkan Grand PrixWierden di H & M Lavito. Tujuan Peder adalah menjadi pembalap dan pelompat terbaik didunia.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  22. 22. Hennes & Mauritz AB www.hm.com KOMUNITAS INVESTASI INVESTOR RELATION H & M telah terlibat dalam kegiatan masyarakat selama bertahun-tahun pada tingkatglobal dan tingkat lokal. Bagi kami penting untuk memberikan kembali kepada masyarakat disekitar kita dan berkontribusi untuk perubahan positif dan berkelanjutan. Inilah sebabnyamengapa kita sebut pekerjaan kami di bidang investasi masyarakat. Komunitas pendekatan investasi H & M didasarkan pada visi bahwa upaya kita harusfokus, efisien dan berkelanjutan dan memiliki hubungan yang jelas dengan para pemangku yangpenting bagi usaha kami. Berdasarkan visi ini, kami memfokuskan upaya kami pada tiga bidang,pendidikan, pemberdayaan perempuan dan pemuda, air dan inovasi dari bahan tekstil yangberkelanjutan. Visi ini juga berarti bahwa kita memprioritaskan proyek-proyek dan inisiatif dinegara-negara di mana H & M beroperasi. Dengan begitu kita bisa bekerja dengan isu-isu dimana kita benar-benar memiliki kesempatan untuk membuat perbedaan. Melalui kerja investasi komunitas kami, H & M mendukung proyek-proyek yangdijalankan oleh diri kita sendiri dan bekerjasama dengan mitra masyarakat kita, seperti UNICEFdan WaterAid, dimana kami memiliki kemitraan lama. Seperti yang kita ingin memfokuskanupaya pada proyek yang ada dan kemitraan kami tidak memberikan dana untuk organisasi lainatau proyek. LOGISTIK HIJAU H & M H & M GREEN LOGISTIC PROGRAM Produk yang tepat telah tiba di tempat yang tepat, pada saat yang tepat dan pada biayayang tepat. Logistik Hijau merupakan tantangan bagi setiap perusahaan fashion. Selain itutuntutan H & M mungkin memberlakukan ramah lingkungan, yang sejalan dengan pekerjaanambisius yang sedang berlangsung menuju keberlanjutan. Salah satu contohnya adalah bahwavolume udara telah setengahnya hanya dalam beberapa tahun. H & M memantau kinerjalingkungan dari penyedia layanan logistik seperti pelayaran dan hauliers jalan. Barang dikirim dari produsen di Asia yang diangkut hampir secara eksklusif oleh lautan.Dalam ambisi Eropa, H & M adalah untuk meningkatkan pangsa gerakan dengan rel di atasjalan. Lebih dari 90 persen dari semua angkutan yang dilakukan melalui laut, kereta api ataujalan. Air hanya digunakan dalam kasus-kasus luar biasa dan saat darurat lebih cepat diperlukan.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  23. 23. Hennes & Mauritz AB www.hm.com Barang yang tiba di salah satu pusat distribusi yang terletak di pasar penjualan yangberbeda. Setelah membongkar dan alokasi pakaian didistribusikan ke toko-toko. Pusat-pusat inidalam beberapa kasus mendukung toko-toko di wilayah geografis yang terdiri dari beberapanegara penjualan. Toko individu tidak memiliki saham cadangan, mereka diisi ulang seperti yangdiperlukan dari stockrooms pusat. Segera setelah produk dijual permintaan dikirim untukpengisian. Setiap hari, toko H & M menerima barang baru. Kata kunci untuk logistik Hijau H & M adalah sederhana, keandalan dan transparansi.Kesederhanaan - logistik Hijau tidak harus menjadi terlalu rumit. Keandalan - yang tercepat tidakselalu yang terbaik. Sebaliknya H & M mengutamakan metode yang paling dapat diandalkan danramah lingkungan. Transparansi - pertukaran informasi antara semua link dalam rantai logistik. H & M * SADAR H & M CONSCIOUS PROGRAM H & M * SADAR adalah nama dari semua pekerjaan yang kita lakukan untukmenawarkan fashion yang berbasis lingkungan yang keberkelanjutan, baik hari ini dan esok. Visi keberlanjutan kami adalah bahwa semua operasi bisnis harus dijalankan dengan carayang secara ekonomi, sosial dan lingkungan yang berkelanjutan. Dengan berkelanjutan, berartikebutuhan kedua generasi sekarang dan mendatang harus dipenuhi. Kami telah mengembangkantujuh komitmen keberlanjutan yang jelas dan ambisius untuk menuju kinerja yang berkualitas.Kami menyebutnya Program H & M * Sadar Ini adalah tujuh kami komitmen kita wor k arah. 1) Kesadaran menyediakan Fashion untuk Pelanggan 2) memilih dan menghargai tanggung jawab mitra 3) beretika 4) tidak merusak iklim 5) mengurangi dan menggunakan kembali 6) bertanggung jawab dalam penggunaan sumber daya alam 7) memperkuat masyarakat Kita semua bisa berkontribusi dengan visi tersebut untuk menjadi sebuah perusahaanfashion yang lebih berkelanjutan. Hal ini mungkin terdengar sedikit abstrak, tapi itu benar-benardatang dari tindakan sehari-hari - baik besar dan kecil. Salah satu contoh bagaimana kita lakukanini adalah dengan menggunakan bahan yang lebih berkelanjutan dalam koleksi kami. Kami menggunakan tiga jenis material yang memiliki keberlanjutan peningkatan: Bahan organik - terbuat dari serat organik tumbuh, artinya tanpa menggunakan pestisida kimia atau pupuk. Bahan Daur Ulang - ini terbuat dari pasca-konsumen atau limbah pra-konsumen dan membantu mengurangi air, energi dan penggunaan bahan kimia. Tencel ® / lyocell - diproduksi dari selulosa FSC-bersertifikat (disertifikasi oleh Forest Stewardship Council) dalam sistem loop tertutup. Ketelusuran: Semua bahan hijau yang disertifikasi oleh pihak ketiga yang terakreditasi dan dapat dilacak dari serat untuk pakaian siap pakai. Pembatasan Kimia: Semua pakaian disediakan untuk H & M yang dihasilkan harus dalam com-pliance dengan Daftar Pembatasan Kimia kami.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  24. 24. Hennes & Mauritz AB www.hm.com KESADARAN LINGKUNGAN H & M H & M CONSCIOUS ENVIRONMENTKesadaran lingkungan:Promosi kesadaran lingkungan bagi karyawan dan pemasok kamiMenghormati alam:Perhatian dalam pengambilan keputusan untuk menghormati alamPemanfaatan berkelanjutan sumber daya:Konservasi sumberdaya, daur ulang dan pengurangan limbahSehat produk:Produk yang aman digunakan dan tidak berbahaya bagi lingkunganBersihkan rantai produksi:Berkelanjutan produksi dan metode produksi seluruh rantai suplaiGreen transportasi:Bersih dan transportasi yang efisien dengan pengaruh terbatas pada iklim KEBIJAKAN DAN VISI LINGKUNGAN KEBERLANJUTAN H & M H & M CONSCIOUS ENVIRONMENT VISION AND POLICY Kegiatan usaha H & M harus dijalankan dengan cara yang ekonomis, sosial danlingkungan yang berkelanjutan. konsep bisnis H & M adalah menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik.Kualitas juga berarti bahwa produk harus diproduksi dengan cara yang lingkungan dan sosialyang berkelanjutan. Seperti semua aktivitas H & Ms, pekerjaan CSR kami didasarkan pada jalanyang semestinya untuk perbaikan yang berkelanjutan. Kami memiliki tanggung jawab terhadap setiap orang yang memberikan kontribusi bagikeberhasilan kami, termasuk mereka yang bukan karyawan H & M. Itulah sebabnya kamiJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  25. 25. Hennes & Mauritz AB www.hm.combekerja sama dengan para pemasok kami untuk mengembangkan standar, jangka panjang sosialdan lingkungan yang berkelanjutan di pabrik-pabrik yang memproduksi produk H & Ms. Kita harus memastikan bahwa hak asasi manusia karyawan kami tidak dilanggar, dan halyang sama berlaku untuk karyawan pemasok dan mitra kerja sama lain, dan bagi pelanggankami. Kami menerapkan prinsip kehati-hatian dalam lingkungan kerja kami dan telahmengadopsi pendekatan pencegahan dengan substitusi bahan kimia berbahaya. Kami berusaha untuk menggunakan sumber daya seefisien mungkin dan untukmeminimalkan limbah. Dengan mengadopsi teknologi baru dan metode, kita dapat bekerjapreventatively untuk meminimalkan dampak lingkungan kita melalui proses produksi yang lebihbaik dan pilihan kita bahan. Kita harus terus mengkaji tujuan-tujuan perusahaan dan strategiuntuk mengurangi dampak iklim perusahaan. keputusan kami didasarkan pada pertimbangan yang cermat, di mana manfaat lingkunganjangka pendek atau jangka panjang ditimbang dalam rangka untuk memastikan bahwa kitamemilih solusi yang berkelanjutan dalam jangka panjang. Kami ingin menjadi warga dunia yang baik dan bertindak secara bertanggung jawabdalam hubungan bisnis kami. Kami mengambil sikap yang jelas terhadap segala bentuk korupsi.Kami terlibat dalam dialog dengan semua berbagai pihak kami untuk membangun kepercayaandalam operasi kami dalam lingkungan kita bergantung pada keberhasilan jangka panjang kami. MEREK H & M LAINNYA OTHERS H & M BRANDS H & M menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik dengan pilihan yang luasdan sejumlah konsep untuk wanita, pria, pemuda dan anak-anak. Koleksi yang dibuat oleh paradesainer sendiri H & M, pembuat pola dan pembeli. H & M memiliki sekitar 87.000 karyawandan lebih dari 2.200 toko di 40 pasar. H & M Hennes & Mauritz AB terdiri dari lima merek terpisah:H & M, COS, Monki, Hari kerja dan Senin Murah. H & M juga menawarkan dekorasi interiortekstil melalui H & M Home. The COS store - Koleksi Gaya - diluncurkan pada tahun 2007. Ide bisnis adalah samaseperti untuk H & M - mode dan berkualitas dengan harga terbaik - tapi dalam segmen hargayang lebih tinggi. Pada tahun 2008 H & M Hennes & Mauritz AB mengakuisisi 60 persen saham di fashionmilik pribadi perusahaan Swedia Fabric Scandinavien AB yang mendesain dan menjual fashiondi bawah merek Monki, Weekday dan Cheapmonday. Selama tahun 2010 sisa bagian dari sahamtersebut diperoleh. H & M Home diluncurkan pada tahun 2009 dan menawarkan fashion untuk rumah.Awalnya H & M Home ditawarkan melalui internet dan katalog. Saat ini produk kami jugamenjual perlengkapan meja dan kamar dan sudah muncul di pasar dan penjualan online.JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN
  26. 26. Hennes & Mauritz AB www.hm.comJIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

×