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Consultoria em Pesquisa e Monitoramento de Mídias Sociais
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Consultoria em Pesquisa e Monitoramento de Mídias Sociais

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Descrição de serviços e consultoria em Analítica Sociodigital: monitoramento, pesquisa e mensuração em mídias sociais.

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Consultoria em Pesquisa e Monitoramento de Mídias Sociais Presentation Transcript

  • 1. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais CONSULTORIA EM PESQUISA, MONITORAMENTO E MENSURAÇÃO DE MÍDIAS SOCIAIS
  • 2. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | SERVIÇOS y Análise de Percepção e Imagem Análise de Presença Digital b gComportamentos e Usos de Produto e Marca Benchmarkings e Análise Competitiva o h Perfilização de Público Treinamento de Equipes S u Ensino e Curadoria
  • 3. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | ANÁLISE DE PERCEPÇÃO E IMAGEM As pessoas buscam opiniões de outras ao realizar uma compra, agendar uma viagem ou escolher um investimento. Grande parte disto hoje é feito através da internet, em mecanismos de busca, mídias sociais e portais de reclamação. Qual a imagem e reputação de sua marca online? Como isto pode impactar seus negócios? Entender a percepção e imagem que os consumidores e públicos tem de sua organização é essencial e pode ser alcançado através da Análise de Percepção e Imagem.
  • 4. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | ANÁLISE DE PRESENÇA DIGITAL Sua marca está nos lugares certos online? Assim como acontece em um plano de mídia urbana, é preciso falar e conversar com os consumidores onde eles circulam e estão. E o que se publica interessa ao público-alvo? As dúvidas, problemas e oportunidades estão sendo atendidas e aproveitadas? Realizar um raio-x de uma marca na internet e seus pontos de contato com os consumidores é o objetivo do serviço de Análise de Presença Digital.
  • 5. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | COMPORTAMENTOS E USOS DE PRODUTO E MARCA Como o consumidor vê e usa sua marca e produto? Seja uma organização, personalidade ou político, as pessoas emitem opiniões e conversam online sobre suas preferências, padrões de consumo e atividades relacionadas a um produto, lugar ou pessoa. Ouvir e analisar o que o consumidor ou eleitor conta em suas mídias sociais, grupos e comunidades permite entender qualitativamente o público-alvo, seus anseios e desejos para otimização do marketing, desenvolvimento de soluções e produtos.g
  • 6. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | BENCHMARKINGS E ANÁLISES COMPETITIVAS Presença digital, conversações do público, ações de engajamento e até crises nas mídias sociais podem ser fontes de dados e informações. Extrair, processar, interpretar e analisar os dados provenientes da indústria, setor e concorrentes são táticas efetivas para criar presenças, planejamentos e ações com grandes taxas de acerto. Relatórios de Benchmarking Competitivo trazem informações sobre comportamento dos consumidores, padrões de relacionamento, tipos de conteúdo, análise do mix de mídias, ferramentas, fontes de conteúdo e parceiros ativados.
  • 7. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | PERFILIZAÇÃO DE PÚBLICO Compreender o público das marcas como uma audiência bastante diferenciada entre si e com diversas características, muitas vezes conflitantes, é essencial para a eficiência das mensagens e presença digital. Estudos de Perfilização de Público utilizam técnicas de post- demographics para entender quais são os tipos de públicos, qual a composição da audiência da marca e seus concorrentes, quem são os influenciadores e disseminadores de informações, padrões comportamentais, as preferências culturais e referências de cada perfil de público.
  • 8. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | TREINAMENTO DE EQUIPES Agências e organizações já compreenderam a necessidade de equipes especializadas em mídias sociais e, especialmente, monitoramento e pesquisa. O Treinamento e Estruturação de Equipes capacita de forma intensiva os profissionais a realizarem a gestão da comunicação digital para uma organização e/ou oferecer serviços de inteligência digital. Como resultado, as equipes criam processos internos de atuação ou cartelas de serviços e produtos a serem oferecidos.
  • 9. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | ENSINO E CONTEÚDO Desenvolvimento de cursos, disciplinas, materiais educativos e curadoria de eventos pode ser realizado unindo o que os mundos do mercado e da academia tem de melhor a oferecer. Com experiência mercadológica e fundamentos acadêmicos, desenvolvemos Ensino e Conteúdo comprometidos com o aprendizado técnico, conceitual, histórico e ético dos participantes.
  • 10. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | LEIA MAIS E-Book Aulas e Palestras
  • 11. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | QUEM Tarcízio Silva é mestre em Comunicação e Cultura Contemporâneas pela linha de Cibercultura no PPGCCC- UFBa. Profissional especialista em monitoramento de mídias sociais e métodos de pesquisa digitais. Professor convidado de diversos MBAs e especializações e pesquisador acadêmico com diversas publicações, incluindo a organização de livros como Para Entender o Monitoramento de Mídias Sociais e Mídias Sociais: Saberes e Representações. Experiência em agências de mídias sociais, comunicação e propaganda (Coworkers, PaperCliQ, Ideia3), realizando projetos de monitoramento e pesquisa ou mesmo implementando e expandindo setores de monitoramento e inteligência. Atendeu a clientes como Netshoes, Accor Hotéis, Ferrero, Pernod Ricard, Sidlar Móveis, Belcorp Cosméticos e Vostu Social Games. Também participou da curadoria de alguns dos principais eventos da área no Brasil, como o Social Media Brasil 2012 e o Social Analytics Conference 2013. Escreve sobre o mercado de comunicação digital e pesquisa no seu blog www.tarciziosilva.com.br/blog
  • 12. Monitoramento, Mensuração e Pesquisa em Mídias Sociais | CONTATO Tarcízio Silva eu@tarciziosilva.com.br www.tarciziosilva.com.br/blog www.slideshare.net/tarushijio (11) 95144 5995