Mercado do Monitoramento de Marcas e Conversações: rede dos principais atores envolvidos

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Representação da rede de atores envolvidos no Mercado de Monitoramento de Marcas e Conversações.

Mercado do Monitoramento de Marcas e Conversações: rede dos principais atores envolvidos

  1. 1. Mercado doMonitoramento deMarcas e Conversações:rede dos principais atoresenvolvidosMercado do Monitoramento de Marcas
  2. 2. Pensando o Como observar tendências e influências dos diferentes atores individuais e ambiente do organizacionais em um mercado em mercado de crescimento? monitoramento Um bom exercício é pensar o modelo de negócio. Para refletirmos sobre o mercado de marcas, do Monitoramento de Marcas e conversações e Conversações vamos utilizar aqui o template de inovação de modelos de mídias sociais negócio da Board of Innovation.Mercado do Monitoramento de Marcas
  3. 3. O que é Monitoramento de Marcas e Conversações consiste na coleta, armazenamento, Monitoramento classificação, categorização, adição de de Marcas e informações e análise de menções online públicas a determinado(s) termo(s) Conversações? previamente definido(s) e seus emissores. A seguinte apresentação pretende fomentar o olhar abrangente e sistêmico sobre o mercado para quem já conhece ou trabalha na área. Para conhecer mais sobre o mercado, acesse um dos seguintes documentos:Mercado do Monitoramento de Marcas
  4. 4. Seja qual for sua posição nesta rede, é importante observar os atores envolvidos. Aquipartiremos da ótica das agências especializadas no monitoramento e análise de marcas econversações, mas diferentes abordagens podem ser realizadas.Mercado do Monitoramento de Marcas
  5. 5. Vamos começar pela matéria-prima, os dados. Os consumidores, cidadãos e comunicadoresprofissionais publicam opiniões, expressões pessoais e conteúdo de todo o tipo em mídiassociais e sites corporativos, jornalísticos e de conteúdo.Mercado do Monitoramento de Marcas
  6. 6. As empresas e organizações desejam saber o que os consumidores, cidadãos, jornalistas eoutros atores sociais falam sobre suas marcas, nomes, produtos e serviços.Mercado do Monitoramento de Marcas
  7. 7. Para atender esta demanda, surgem dois tipos de empresas especializadas: agências digitaisque oferecem análise de mídias sociais e conteúdo; e empresas desenvolvedoras que fornecemos softwares de monitoramento e análise. As primeiras geralmente oferecem este e outrosserviços às empresas e organizações e contratam os softwares de monitoramento para coletar eorganizar o conteúdo a ser analisado. Já as desenvolvedoras oferecem seus softwares paraagências e empresas.Mercado do Monitoramento de Marcas
  8. 8. Associações independentes de Consumidores e Cidadãos ou órgãos de Governo passamtambém a interferir de forma organizada no mercado, devido à atualização de legislações eregras além da educação dos cidadãos sobre privacidade online, diretos e deveres doconsumidor etc.Mercado do Monitoramento de Marcas
  9. 9. Quando as práticas do tipo vão se desenrolando, Associações de Setor (como ESOMAR, IAB,Abradi, WOMMA etc) passam a propor boas práticas de execução dos serviços, levando emconta a qualidade para o cliente e a ética em relação à sociedade.Mercado do Monitoramento de Marcas
  10. 10. Mercado do Monitoramento de Marcas e ConversaçõesEsse sistema está longe de ser completo, mas pode dar uma ideia da complexidade envolvidaem qualquer mercado da comunicação. Uma boa agência ou profissional deve estar atentoaos acontecimentos em cada um dos pontos dessa rede, assim como nas trocasinformacionais e de influência realizadas.Mercado do Monitoramento de Marcas
  11. 11. Entre em contato: Tarcízio Silva www.tarciziosilva.com.br www.slideshare.net/tarushijio www.linkedin.com/in/tarciziosilva www.twitter.com/tarushijio eu@tarciziosilva.com.brMercado do Monitoramento de Marcas

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