11Построение онлайн-стратегии большого ималенького интернет-магазинаДмитрий ГолдовДиректор по маркетингу E5.RU19 апреля 20...
22Краткие тезисы• Зачем стратегия интернет-магазину?- Зачем стратегия интернет-магазину? Даже маленькому.- Что такое страт...
33Краткие тезисы - 2• Как цели выстраиваются в задачи, задачи – в результаты,результаты – в отчетность?- Что такое бюджет ...
44Зачем стратегия интернет-магазину?Стратегия – нужна!Стратегия – не функция от размера бизнеса.Стратегия – функция от пон...
55Что такое стратегия?Стратегия – 16 000 000 ответов в Яндексе.Стратегия – лишь средне- и долгосрочноепонимание, что делат...
66Почему стратегия должна быть долгосрочной?В условиях e-commerce год – уже долгосрочно!Но лучше – 2-3 года, так спокойнее...
77Что я понимаю под годной стратегией:• Письменный документ.• Внутренне не противоречивый.• Минимально ориентирующийсяна п...
88Что я понимаю под годной стратегией - 2Главный вопрос:Зачем мы это делаем?Второй главный вопрос:Что нам это принесет?Тре...
99Откуда берутся цели:Инвесторы Руководство ФинансистыМаркетинг Продажи1. Цели берутся от целей инвесторов, руководства и ...
1010Целепологание – кого слушать, кого нет• Тех, кто будет исполнятьцели.• Смежныеподразделения.• Инвесторов, руководствои...
1111Целепологание – движение информацииКто Что КомуИнвесторы Видение РуководствуРуководство Видение МаркетингАналитик Стат...
1212Конкуренция и внешняя среда в РунетеКонкуренция есть:• >30 000 ИМ в Рунете• > 1 000 000 000$ инвестиций в 2011 году• E...
1313Точность целей – приемлемая и достаточная• Информация – мать интуиции(ПольГетти. Ну или Андрей Туполев).• Получение ин...
1414Что такое бюджет и почему бюджет=стратегии?Цели Запись целей Задачи СтоимостьРезультатНужен документ, в котором это вс...
1515Бюджет E5.RUянв.13 фев.13 мар.13 апр.13 май.13 июн.13 июл.13 авг.13 сен.13 окт.13 ноя.13 дек.13ИТОГОМОСКВАПИТЕРРЕГИОНЫ...
1616Иерархия целей – и иерархия задач.• Начинать с заказа. Трафиквторичен, конверсия третична.• Дробить цели по регионам.•...
1717Система отчетностиБюджет – оценивается раз в месяц минимум.Под бюджет необходима отчетность на 2-3уровня вниз:1. Ежене...
1818Пересчитывать ли бюджет?Цели: Задачи:Не менять. Менять раз в пол года. Если разрешат.Что учитывать при планировании бю...
1919Что работает и что не работает• Must-have каналы. Маркеты всякиеи разные.• Must-know каналы. Читайте ипробуйте.• Модно...
2020Что может помешать выполнить бюджет?• Ошибка планирования.• Отсутствие информации.• Отсутствие статистики.• Недооценка...
2121Что поможет выполнить бюджет?
2222Больше стратегий, хороших и разных!
2323Ваши вопросыСпасибо за внимание!Дмитрий ГолдовДиректор по маркетингу E5.RU+7-926-499-94-21Dmitriy.Goldov@x5.ruПишите, ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Построение онлайн-стратегии большого и маленького интернет-магазина Дмитрий Голдов Директор по маркетингу E5.RU 19 апреля 2013 года

289 views
205 views

Published on

Построение онлайн-стратегии большого и маленького интернет-магазина

Дмитрий Голдов Директор по маркетингу E5.RU 19 апреля 2013 года

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
289
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Построение онлайн-стратегии большого и маленького интернет-магазина Дмитрий Голдов Директор по маркетингу E5.RU 19 апреля 2013 года

  1. 1. 11Построение онлайн-стратегии большого ималенького интернет-магазинаДмитрий ГолдовДиректор по маркетингу E5.RU19 апреля 2013 года
  2. 2. 22Краткие тезисы• Зачем стратегия интернет-магазину?- Зачем стратегия интернет-магазину? Даже маленькому.- Что такое стратегия? Кратко, без marketing bullshit.- Почему стратегия должна быть долгосрочной?- Что я понимаю под годной стратегией.• Как и какие цели формулируем?- Откуда берутся цели.- Целепологание – кого слушать, кого нет.- Как и какая информация должна двигаться для правильного целепологания и разработки стратегии.- Есть или нет в Рунете конкуренция? Нужно ли учитывать внешнюю среду?- Точность целей: приемлемая и достаточная.
  3. 3. 33Краткие тезисы - 2• Как цели выстраиваются в задачи, задачи – в результаты,результаты – в отчетность?- Что такое бюджет и почему бюджет – основной инструмент подготовки стратегии?- Иерархия целей – и иерархия задач.- Какую систему отчетности привязывать? И нужна ли она?- Менять или не менять бюджет?- Несовпадение и неточности в отчетности и бюджете.- Планирование – добро, планы – зло!• Что работает и что не работает – тренды и подводные камни.- Must-have каналы и must-know каналы.- Проверять или не проверять исполнителя.- Мультиканальность – как мы платим за каждый заказ несколько раз.- Что может помешать выполнить бюджет?- Что может помочь выполнить бюджет?
  4. 4. 44Зачем стратегия интернет-магазину?Стратегия – нужна!Стратегия – не функция от размера бизнеса.Стратегия – функция от понимания бизнеса, профессиональности,ответственности и желания контролировать процессы.
  5. 5. 55Что такое стратегия?Стратегия – 16 000 000 ответов в Яндексе.Стратегия – лишь средне- и долгосрочноепонимание, что делать и зачем.Страте́гия (др.-греч. στρατηγία — «искусство полководца») — наука о войне, в частности наука полководца, общий,недетализированный план военной деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложнойцели, позднее вообще какой-либо деятельности человека.Стратегия как способ действий становится необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточноналичных ресурсов. Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основнойцели.Википедия.
  6. 6. 66Почему стратегия должна быть долгосрочной?В условиях e-commerce год – уже долгосрочно!Но лучше – 2-3 года, так спокойнее и правильнее.
  7. 7. 77Что я понимаю под годной стратегией:• Письменный документ.• Внутренне не противоречивый.• Минимально ориентирующийсяна прогнозы, максимально – напонимание.• Не слишком большой(в идеале –формат А4).• Подробный, но безсверхподробности.• Содержащий цифровые цели,раздробленные на цифровыезадачи.• Со сроками и ответственными –если это необходимо в данномслучае.
  8. 8. 88Что я понимаю под годной стратегией - 2Главный вопрос:Зачем мы это делаем?Второй главный вопрос:Что нам это принесет?Третий главный вопрос:Сколько нам это будет стоить?
  9. 9. 99Откуда берутся цели:Инвесторы Руководство ФинансистыМаркетинг Продажи1. Цели берутся от целей инвесторов, руководства и опосредованно финансистови продажников.2. В некрупном магазине какие-то звенья могут отсутствовать либо меняться.3. Первичен в разработке стратегии интернет-магазина – маркетинг.4. Но про другие подразделения забывать также нельзя.
  10. 10. 1010Целепологание – кого слушать, кого нет• Тех, кто будет исполнятьцели.• Смежныеподразделения.• Инвесторов, руководствои финансистов.• Внешних гуру иэкспертов.• Тех, кто будет исполнятьцели.• Смежные подразделения.• Инвесторов, руководство ифинансиство.• Внешних гуру и экспертов.Слушать: Не слушать:
  11. 11. 1111Целепологание – движение информацииКто Что КомуИнвесторы Видение РуководствуРуководство Видение МаркетингАналитик Статистику МаркетингФинансы Финаналитику МаркетингПродажи Прогноз МаркетингМаркетинг Прогноз трафика ПродажиМаркетинг Прогноз конверсии и заказов ПродажиМаркетинг Прогноз затрат ФинансыФинансы Сводные результаты РуководствоРуководство Сводные результаты ИнвесторыПодготовка стратегииРазработка стратегииЗащита стратегии
  12. 12. 1212Конкуренция и внешняя среда в РунетеКонкуренция есть:• >30 000 ИМ в Рунете• > 1 000 000 000$ инвестиций в 2011 году• Enter.ru, E5.RU, Магнит(?), Ашан(??) …Конкуренции нет:• Доля top-10 магазинов – ок 18% от общегообъема рынка eCommerce (в США – 52%)• Целые отрасли не охвачены вниманием«больших».• Коммерческая аудитория – ок 15% от общейРезюме:• Не учитывать, но иметь ввиду!
  13. 13. 1313Точность целей – приемлемая и достаточная• Информация – мать интуиции(ПольГетти. Ну или Андрей Туполев).• Получение информации не должностоить дороже выгоды от ееиспользования.• Точность цели – не самоцель(мы ненефть продаем).• Плюс-минус километр – также невариант.Приемлемая точность –исполнение +/- 15% от любого показателя .Если разрешат.
  14. 14. 1414Что такое бюджет и почему бюджет=стратегии?Цели Запись целей Задачи СтоимостьРезультатНужен документ, в котором это все будет.Бюджет – P&L – доходная и расходнаясоставляющая задач, необходимых длядостижения стратегических целей.Бюджет – удобноедокументальное оформлениестратегии.Бюджет E5.RU – на сл.Слайде!!!
  15. 15. 1515Бюджет E5.RUянв.13 фев.13 мар.13 апр.13 май.13 июн.13 июл.13 авг.13 сен.13 окт.13 ноя.13 дек.13ИТОГОМОСКВАПИТЕРРЕГИОНЫИТОГО ЗАКАЗОВКоличество клиентов в базеПросто громадная таблица в Excel с 10-15 листами.Как ее заполнить – личное дело каждого бизнеса.
  16. 16. 1616Иерархия целей – и иерархия задач.• Начинать с заказа. Трафиквторичен, конверсия третична.• Дробить цели по регионам.• Дробить цели по источникам.• При планировании плюсов – бытьпессимистом, при планированииминусов – оптимистом.• Ориентироваться на статистикуработы в целом. Без привязки кконкретному каналу.• Все приводить к онлайну. Потому чтоинтернет-магазин.• Начинать с канала.• Канал – минимум 1% заказов, сейчас либопотенциально.• Ориентироваться на недавнюю статистикуканалов и сравнение ее со статистикой годназад.• Выделять в каналах первые/повторныезаказы.• Выделять в каналах работу с базой иработу с внешними источниками.Цели: Задачи:
  17. 17. 1717Система отчетностиБюджет – оценивается раз в месяц минимум.Под бюджет необходима отчетность на 2-3уровня вниз:1. Еженедельная минимум.2. Непротиворечивая.3. Вплоть до отдельных акций.4. Не обязательно совпадает с бюджетом поделению на акции и каналы. Но обязательно –идеологически.5. Не обязательно совпадает с бюджетом вовсех цифровых показателях, но обязательносоотносится в основных.-
  18. 18. 1818Пересчитывать ли бюджет?Цели: Задачи:Не менять. Менять раз в пол года. Если разрешат.Что учитывать при планировании бюджета:1. Несовпадение учета. Затраты по факту оплаты и по фактупонесения затрат.2. Неточности в отчетности.3. Несовпадение в учетных системах.4. Несовпадение в понимании показателей.5. Забыли про что-то. Вспомнили – добавили.6. Планирование – добро! Планы(жесткие) – зло!
  19. 19. 1919Что работает и что не работает• Must-have каналы. Маркеты всякиеи разные.• Must-know каналы. Читайте ипробуйте.• Модно – не значит плохо.Ремаркетинг.• Максимально подробно и точносчитать. И часто.• Доверяй, но проверяй.• Магические акции. Раз – и взрыв ракеты!• Чужой опыт.• Устаревший опыт.• Не учитывается мультиканальность.• Все яйца – в одну корзину.• Несогласованность в каналах.• Несогласованность в задачах.• Несогласованность задач и целей.• Конфликт интересов.Работает: Не работает:
  20. 20. 2020Что может помешать выполнить бюджет?• Ошибка планирования.• Отсутствие информации.• Отсутствие статистики.• Недооценка важных факторов.• Внутренняя несогласованностьбюджета.• Отсутствие ресурсов.• Конфликт интересов.• И т.д.• И т.д.• И т.д.• …………….• И т.д.
  21. 21. 2121Что поможет выполнить бюджет?
  22. 22. 2222Больше стратегий, хороших и разных!
  23. 23. 2323Ваши вопросыСпасибо за внимание!Дмитрий ГолдовДиректор по маркетингу E5.RU+7-926-499-94-21Dmitriy.Goldov@x5.ruПишите, звоните, спрашивайте.-

×