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Alcuni trend di mercato

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Il concetto di salute e benessere è cambiato

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Le evidenze raccolte mostrano un sistema sanitario
sempre più INTERCONNESSO ed INTEGRATO

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IRCCS, Case di
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Alcune offerte dei telecom operator per la connettività di voce e dati:
L’esempio di Swisscom

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L’esempio di Vodafone

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L’importanza di leggere lo scenario in chiave evolutiva

Siamo nell’era del
Mobile Computing

•A livello europeo II tas...
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Vi sono esigenze diverse da prendere in considerazione
su cui si può fare leva

La globalizzazione e l’accessibilità a ...
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Con l’introduzione dei nuovi dispositivi ormai si predilige il self care

Dispositivi specifici per la
misurazione e la...
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La nostra comprensione delle vostre specificità
si basa sui dati pubblici disponibili che vorremmo condividere con voi
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Quanti dei vostri prodotti e/o servizi
sono riconducibili ai temi della salute e del benessere ?

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C’è spazio e volontà per una nuova offerta ?
Quali aspetti vanno presi in considerazione ?

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L’esempio di UBI Banca

UBI Banca
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L’esempio di Assimoco

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L’esempio di Trenitalia

Consulenza con i medici di IncontraDonna.
Dal 3 al 31 ottobre 2013 (esclusi sabati e domeniche...
L’esempio della grande distribuzione (qui si riporta Coop)

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L’esempio di Poste Salute
(contenuti e servizi per attrarre i clienti e rinviare ad altri siti del gruppo)

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Un esempio di servizio: il pagamento del ticket

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Altri esempi: i Servizi offerti in ambito assicurativo

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Un esempio particolare: i servizi assicurativi per i privati

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Un ulteriore esempio: i servizi finanziari per i privati

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Quali sono gli obiettivi perseguibili
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Alcuni strumenti utilizzati per fare
Up & Cross Selling
Monitoraggio bambino

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(ossimetro o saturimetro)
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Dove agire per realizzare i primi miglioramenti ?
Si può mettere su un gruppo di lavoro congiunto
Secondo la nostra esp...
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L’importanza di avere partners tecnologici
in grado di fornire sistemi AFFIDABILI ed INTEROPERABILI

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Content providers e distributori di Medical Devices
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Cosa si può fare per cogliere queste opportunità?
Si può far leva sulle BEST PRACTICES italiane ed internazionali

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Conclusioni:
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Key players
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how to leverage innovation to enlarge market share and to raise value ? Let's have a short dicussion in 10 points by sharing best know how and experiences with pasquale tarallo

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10 punti con pasquale tarallo

  1. 1. Bozza di discussione per la definizione degli Obiettivi Perseguibili, delle Possibili Strategie e di un eventuale Master Plan in grado di cogliere coerentemente con la Vostra Mission, i Vostri Target e la Vostra Organizzazione le Opportunità di Business Attuali e Prospettiche in Italia e/o all’Estero facendo leva sui temi dell’innovazione Abbiamo già lavorato e discusso questi temi con soggetti istituzionali, amministratori delegati e C-level Managers riportando le loro esperienze in diverse pubblicazioni. -1- 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  2. 2. 10 Punti da condividere 1 Alcuni trend di mercato 2 Il concetto di salute e benessere è cambiato 3 Come si distingue la vostra organizzazione 4 Quanti dei vostri prodotti e/o servizi sono riconducibili ai temi della salute e del benessere ? 5 Perchè anche organizzazioni di settori differenti stanno avviando iniziative simili a questa? 6 6 Quali sono gli obiettivi perseguibili? 7 Dove agire per realizzare i primi miglioramenti ? 8 Chi sono gli interlocutori da attivare ? 9 Cosa si può fare per cogliere queste opportunità? 10 Conclusioni -2- 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  3. 3. 1 Le evidenze raccolte mostrano un sistema sanitario sempre più INTERCONNESSO ed INTEGRATO Ospedali, IRCCS, Case di cura, etc. Laboratori di Ricerca Pazienti MMG & PLS Personale Sanitario Stato / Regioni Amministrazione, cartelle cliniche, pagamenti, etc. Centri d’eccellenza -3- 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  4. 4. 1 Alcune offerte dei telecom operator per la connettività di voce e dati: L’esempio di Swisscom -4- 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  5. 5. 1 Alcune offerte dei telecom operator per la connettività di voce e dati: L’esempio di Vodafone -5- 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  6. 6. 1 L’importanza di leggere lo scenario in chiave evolutiva Siamo nell’era del Mobile Computing •A livello europeo II tassi di •A livello europeo tassi di penetrazione del mobile ne penetrazione del mobile ne fanno un mercato di massa fanno un mercato di massa •La concorrenza tra operatori •La concorrenza tra operatori porta alla crescente porta alla crescente integrazione di servizi per la integrazione di servizi per la fidelizzazione del consumatore fidelizzazione del consumatore •La fidelizzazione del •La fidelizzazione del consumatore passa attraverso la consumatore passa attraverso la possibilità di sviluppare una user possibilità di sviluppare una user experience a valore aggiunto experience a valore aggiunto collegata a servizi con contenuti collegata a servizi con contenuti esclusivi o comunque replicabili esclusivi o comunque replicabili a costi elevati a costi elevati Aumenta l’offerta di operatori tradizionalmente non presenti Cambia la domanda di contenuti e servizi •Un grande numero di operatori si •Un grande numero di operatori si sta posizionando nel mercato sta posizionando nel mercato facendo leva sui temi della salute facendo leva sui temi della salute per attrarre ii propri clienti per attrarre propri clienti tradizionali e prospettici nei tradizionali e prospettici nei diversi livelli della catena del diversi livelli della catena del valore valore •Esistono dei bisogni espliciti sui •Esistono dei bisogni espliciti sui contenuti ed ii servizi legati alla contenuti ed servizi legati alla salute che sono legati salute che sono legati all’esigenza di trattare ii all’esigenza di trattare medesimi da diversi angoli medesimi da diversi angoli visuali visuali •L’offerta avviene attraverso la •L’offerta avviene attraverso la definizione e l’implementazione definizione e l’implementazione di partnership strategiche con di partnership strategiche con attori già presenti nel settore attori già presenti nel settore -6- •Occorre valutare cosa si •Occorre valutare cosa si richiede in loco, a distanza e/o richiede in loco, a distanza e/o in mobilità in un momento in mobilità in un momento particolare (concetto di particolare (concetto di tempestività) o durante tempestività) o durante intervallo temporale (ad es. intervallo temporale (ad es. durante le 24 ore, oppure per il durante le 24 ore, oppure per il tracciamento di un percorso tracciamento di un percorso diagnostico o terapeutico) diagnostico o terapeutico) 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  7. 7. 2 Vi sono esigenze diverse da prendere in considerazione su cui si può fare leva La globalizzazione e l’accessibilità a strumenti di contatto innovativi ha portato ad una naturale evoluzione delle aspettative dei clienti nei confronti dei propri interlocutori Maggior Conoscenza • Contenuti scientifici su Internet (siti tematici, blog, community, social network) • Soluzioni per il self care o la scelta di care givers Maggiore Capacità Maggiore attenzione • Timing (24/7) • Costi di erogazione • Riservatezza e tutela dei dati • Riconoscere i Brand ed i Professionisti • Filtrare le comunicazioni • Dispositivi e servizi di self care Maggiore Diversità • Esperienze globali vs. atteggiamenti locali • Comportamenti di spesa dettati dalle proprie esperienze “Passaggio di potere” dai professionisti della salute ai pazienti -7- 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  8. 8. 2 Con l’introduzione dei nuovi dispositivi ormai si predilige il self care Dispositivi specifici per la misurazione e la trasmissioni di dati biometrici SMS & Internet mobile Utilizzo di dispositivi tradizionali per comunicazioni tra medici, care givers e pazienti Dispositivi in grado di effettuare rilevazioni anche in modo semplice ed appropriato Medical “Apps” Nuove applicazioni sanitarie su nuovi dispositivi -8- 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  9. 9. 3 La nostra comprensione delle vostre specificità si basa sui dati pubblici disponibili che vorremmo condividere con voi Prodotti Servizi Online e Mobile -9- 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  10. 10. 4 Quanti dei vostri prodotti e/o servizi sono riconducibili ai temi della salute e del benessere ? Quanto siete presenti con una vostra offerta di prodotto o servizi riconducibile alla salute ed al benessere? Avete accordi con soggetti che forniscano possibili contenuti o servizi a supporto dei pazienti, medici e strutture coinvolte ? Avete stretto accordi con produttori di dispositivi o di piattaforme tecnologiche? Avete accesso a dati remoti (pur prestando attenzione ai vincoli della privacy)? Quanto siete attivi nel commercio elettronico e dei pagamenti on line ed in mobilità di prodotti e servizi? Avete distinto l’offerta per i pazienti, i professionisti della salute e le diverse strutture pubbliche e private ? - 10 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  11. 11. 4 C’è spazio e volontà per una nuova offerta ? Quali aspetti vanno presi in considerazione ? Customer Generator Customer Attractor Shops & Stores (physical & web based) Avete affrontato Avete affrontato questi temi ?* questi temi ?* Augmented Reality Multichannel Presence Showrooms & 3 D Stores Smart Promotion & Loyalty * Fonti best practices internazionali Multichannel Strategies Customer Data Collection Real Time Profiler - 11 - Mobile Payments Analytics & Economics 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  12. 12. 5 L’esempio di UBI Banca UBI Banca UBI Banca ha messo al centro un nuovo ha messo al centro un nuovo concetto di valore concetto di valore Bergamo, 25 giugno 2013 Bergamo, 25 giugno 2013 II Social Bond di UBI Banca si aggiudicano il “Premio Social Bond di UBI Banca si aggiudicano il “Premio dei Premi” dei Premi” Il Presidente della Repubblica, Giorgio Napolitano, Il Presidente della Repubblica, Giorgio Napolitano, ha conferito il “Premio Nazionale per l’Innovazione” ha conferito il “Premio Nazionale per l’Innovazione” (cosiddetto “Premio dei Premi”), al progetto “Social (cosiddetto “Premio dei Premi”), al progetto “Social Bond UBI Comunità”. Bond UBI Comunità”. Il premio è stato consegnato oggi a Roma al Il premio è stato consegnato oggi a Roma al Gruppo UBI Banca rappresentato dal Presidente Gruppo UBI Banca rappresentato dal Presidente del Consiglio di Gestione Franco Polotti, dal del Consiglio di Gestione Franco Polotti, dal Consigliere Delegato Victor Massiah e dal Chief Consigliere Delegato Victor Massiah e dal Chief Business Officer Rossella Leidi, presso la sede del Business Officer Rossella Leidi, presso la sede del Consiglio Nazionale per le Ricerche (CNR), alla Consiglio Nazionale per le Ricerche (CNR), alla presenza del Ministro dell’Istruzione, dell’Università e presenza del Ministro dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca Maria Chiara Carrozza e del della Ricerca Maria Chiara Carrozza e del Presidente del CNR Luigi Nicolais. Presidente del CNR Luigi Nicolais. Bergamo, Lunedì 16 Settembre 2013 Bergamo, Lunedì 16 Settembre 2013 Alzheimer. Ubi Banca emette social bond da 20 mln per Alzheimer. Ubi Banca emette social bond da 20 mln per finanziare ricerca Mario Negri finanziare ricerca Mario Negri Lo 0,50% del valore nominale delle obbligazioni andrà a Lo 0,50% del valore nominale delle obbligazioni andrà a sostegno dell’attività di ricerca nell’ambito del Progetto sostegno dell’attività di ricerca nell’ambito del Progetto Malattia di Alzheimer portato avanti dall’Irccs Istituto di Malattia di Alzheimer portato avanti dall’Irccs Istituto di ricerche farmacologiche Mario Negri. Garattini: ricerche farmacologiche Mario Negri. Garattini: “Riconoscimento alla capacità dei nostri ricercatori di “Riconoscimento alla capacità dei nostri ricercatori di perseguire risultati importanti”. perseguire risultati importanti”. “Il Terzo Settore in Italia è una realtà di primaria “Il Terzo Settore in Italia è una realtà di primaria importanza per la società civile e l'economia del Paese e importanza per la società civile e l'economia del Paese e in forte ulteriore sviluppo .. Per il Gruppo UBI Banca è in forte ulteriore sviluppo Per il Gruppo UBI Banca è importante essere parte integrante di una società importante essere parte integrante di una società moderna e in cambiamento, anche attraverso il moderna e in cambiamento, anche attraverso il sostegno a Enti come l'Istituto Mario Negri, che si sostegno a Enti come l'Istituto Mario Negri, che si distinguono per la capacità di trasformare risorse distinguono per la capacità di trasformare risorse economiche in progetti a elevato impatto sociale", economiche in progetti a elevato impatto sociale", commenta Rossella Leidi, Chief Business Officer di UBI commenta Rossella Leidi, Chief Business Officer di UBI Banca", ha concluso Rossella Leidi, Chief Business Officer, Banca", ha concluso Rossella Leidi, Chief Business Officer, di Ubi Banca. di Ubi Banca. - 12 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  13. 13. L’esempio di Assimoco - 13 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  14. 14. 5 L’esempio di Trenitalia Consulenza con i medici di IncontraDonna. Dal 3 al 31 ottobre 2013 (esclusi sabati e domeniche) sarà possibile chiedere una consulenza ai medici volontari di IncontraDonna, Associazione Onlus che tratta temi legati alla salute della donna ed alla prevenzione nella cura del seno, presenti nel 1° Salottino Business della carrozza 3 sui seguenti due treni ad alta velocità: Frecciarossa 9614 da Roma a Milano (ore 09:00-11:55) e Frecciarossa 9639 da Milano a Roma (ore 15:00-17:55). Si può ripetere la medesima esperienza presso la rete delle agenzie di viaggio - 14 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  15. 15. L’esempio della grande distribuzione (qui si riporta Coop) - 15 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  16. 16. L’esempio di Poste Salute (contenuti e servizi per attrarre i clienti e rinviare ad altri siti del gruppo) - 16 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  17. 17. Contenuti e Prodotti messi a disposizione - 17 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  18. 18. Un esempio di servizio: il pagamento del ticket - 18 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  19. 19. 5 Altri esempi: i Servizi offerti in ambito assicurativo Risparmio e previdenza Persona Posta presente Cedola Posta futuro Certo 2011 Posta futuro Fedeltá New Posta futuro Fidelity_II Posta futuro MultiUtile Posta futuro Partecipa Special Posta multiramo Armonia Programma Guidattiva Trend Postapersona Affetti Protetti Postapersona Sempre Presente Postaprotezione Dental Postaprotezione Infortuni Postaprotezione Infortuni Basic Postaprotezione Infortuni Senior Postaprotezione Infortuni Smart Postaprotezione Mutuo Postaprotezione Prestito Postaprotezione Salute Postaprotezione SiCura Prontoposte Protezione Infortuni Beni Prodotti Posta protezione Casa Special Furto Incendio Capofamiglia - 19 - Previdenza Albo Condominio Piccola Impresa Postaprevidenza Valore Postaprevidenza Domani 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  20. 20. Un esempio particolare: i servizi assicurativi per i privati - 20 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  21. 21. Un ulteriore esempio: i servizi finanziari per i privati - 21 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  22. 22. Altri servizi finanziari per i privati - 22 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  23. 23. Altri esempi: i servizi finanziari per i professionisti e le PMI - 23 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  24. 24. Altri esempi: i servizi finanziari per le imprese - 24 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  25. 25. Altri esempi: dal pagamento del ticket al libretto sanitario (servizi utili sia ai cittadini che alla PA che ad altri soggetti del settore) - 25 - 5 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  26. 26. 6 Quali sono gli obiettivi perseguibili e con quali strumenti ? Front End Customer Acquisition Tecnologie di CRM Ottica Multicanalità & self service Market development & Focus Customer care Avendo predisposti i piani strategici ed individuati gli obiettivi da perseguire avete già considerato la necessità di implementare una piattaforma tecnologica integrata, un progetto di change management ed un nuovo sistema di Alliance? Ricerche di mercato Multicanale Customer Knowledge Fulfillment, Loyalty program Gestione documentale (smart card) Alliance & Partnership Back Office - 26 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  27. 27. 6 Alcuni strumenti utilizzati per fare Up & Cross Selling Monitoraggio bambino Pulsiossimetro (ossimetro o saturimetro) Misuratore di pressione Guarda qui qualche video Guarda qui qualche video iHealth - Wireless Body Analysis iHealth - Wireless Body Analysis Scale Scale http://www.youtube.com/watch? http://www.youtube.com/watch? v=2xzt6QdsVEY v=2xzt6QdsVEY iHealth - - Wireless Pulse Oximeter iHealth Wireless Pulse Oximeter http://www.youtube.com/watch? http://www.youtube.com/watch? v=6AUcS50pB1c v=6AUcS50pB1c iBaby - Baby Monitor M2 iBaby - Baby Monitor M2 http://www.youtube.com/watch? http://www.youtube.com/watch? v=2AgHPfi02uw v=2AgHPfi02uw iHealth - - Wireless Activity + Sleep iHealth Wireless Activity + Sleep Tracker Tracker http://www.youtube.com/watch? http://www.youtube.com/watch? v=6l9IxY68qT8 v=6l9IxY68qT8 Misuratore di glicemia Bilancia wireless Misuratore di dati biometrici Molte organizzazioni acquistano i nuovi dispositivi associati agli smartphone ed ai tablet per attrarre o fidelizzare particolari fasce di clientela o di portatori di interesse. Si possono immaginare diverse campagne di marketing più o meno massive e/o cross market per fare Up & Cross Selling, Ad esempio si possono utilizzare questi dispositivi per migliorare la brand awareness e/o come strumenti di loyalty per ottenere più sponsor o fare fund raising. Inoltre si possono organizzare appuntamenti presso i propri punti di vendita e/o direttamente dai propri prospect e clienti per migliorare la relazione con i medesimi. - 27 - iHealth - - Wireless Blood Pressure iHealth Wireless Blood Pressure Monitor Monitor http://www.youtube.com/watch? http://www.youtube.com/watch? v=WYSh2J3i58w v=WYSh2J3i58w iHealth - - Wireless Blood Pressure iHealth Wireless Blood Pressure Wrist Monitor Wrist Monitor http://www.youtube.com/watch? http://www.youtube.com/watch? v=c48asbAQQOU v=c48asbAQQOU 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  28. 28. 7 Dove agire per realizzare i primi miglioramenti ? Si può mettere su un gruppo di lavoro congiunto Secondo la nostra esperienza, la perfetta conoscenza delle problematiche del cliente, pur essendo condizione necessaria, non è sufficiente a garantire il successo di una soluzione progettuale. Occorre analizzare anche le migliori prassi operative presenti in altre organizzazioni, al fine di esplicitare tutte le componenti che possono avere una valenza per il cliente, valutandone i reciproci ruoli e, a volte, anche prevedendone gli sviluppi, in base ad una comprensione del reale allargata al possibile. Diviene inoltre indispensabile tenere in debita considerazione il contributo delle tecnologie non solo come strumenti attuativi, ma anche come opportunità utili per individuare altri possibili sviluppi che ad oggi non sono noti. Modalità di Lavoro Vostri Punti di forza Vostri Punti di forza Siete in grado di Siete in grado di Conoscere la storia, la cultura Conoscere la storia, la cultura dell’azienda e del suo funzionamento dell’azienda e del suo funzionamento Conoscere le iniziative lanciate nel Conoscere le iniziative lanciate nel medio-breve periodo medio-breve periodo Conoscere le criticità // opportunità anche Conoscere le criticità opportunità anche in relazione al mercato di riferimento in relazione al mercato di riferimento Competenze durature attraverso il Competenze durature attraverso il trasferimento delle esperienze sul trasferimento delle esperienze sul campo campo Fornire stimoli e propone Fornire stimoli e propone raccomandazioni che possono essere raccomandazioni che possono essere utili alla realizzazione del progetto utili alla realizzazione del progetto Verificare lo stato di attuazione del Verificare lo stato di attuazione del progetto in conformità con quanto progetto in conformità con quanto indicato nella proposta indicato nella proposta Nostri punti di forza Nostri punti di forza Gruppo di Gruppo di Lavoro Lavoro CONGIUNTO CONGIUNTO BENEFICI BENEFICI Conseguimento di risultati concreti nelle Conseguimento di risultati concreti nelle tempistiche pianificate tempistiche pianificate Trasferimento di conoscenze e best practice al Trasferimento di conoscenze e best practice al gruppo di lavoro gruppo di lavoro Costruzione di competenze interne per la Costruzione di competenze interne per la gestione interna del progetto gestione interna del progetto Accelerazione del processo di analisi, Accelerazione del processo di analisi, decisione, implementazione decisione, implementazione Costruzione di un BUSINESS CASE e di un Costruzione di un BUSINESS CASE e di un MASTER PLAN MASTER PLAN - 28 - Siamo in grado di Siamo in grado di Presentarvi le caratteristiche del mercato Presentarvi le caratteristiche del mercato e le best practice di settore e le best practice di settore Portare una esperienza ed una Portare una esperienza ed una metodologia provata nella definizione di metodologia provata nella definizione di Piani strategici, che producono risultati in Piani strategici, che producono risultati in breve tempo breve tempo Avere un Forte Committement nel Avere un Forte Committement nel lavorare in ottica di Partnership lavorare in ottica di Partnership Disporre di una metodologia provata che Disporre di una metodologia provata che produce risultati in breve tempo produce risultati in breve tempo Impegnare professionisti con background Impegnare professionisti con background specifico nell’area oggetto della proposta specifico nell’area oggetto della proposta Lavorare con team e partner qualificati Lavorare con team e partner qualificati che abbiano avuto esperienze con clienti che abbiano avuto esperienze con clienti nel mercato di riferimento nel mercato di riferimento 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  29. 29. 8 L’importanza di avere partners tecnologici in grado di fornire sistemi AFFIDABILI ed INTEROPERABILI Servizi in cloud Servizi in cloud Disaster recovery Disaster recovery Business Continuity Business Continuity Management Management Gestione dei dati sanitari Gestione dei dati sanitari nel rispetto della nel rispetto della Privacy Privacy Gestione dei Pagamenti Gestione dei Pagamenti IN SICUREZZA IN SICUREZZA e con allineamenti archivi e con allineamenti archivi L’interlocutore tecnologico L’interlocutore tecnologico deve avere una consolidata esperienza deve avere una consolidata esperienza (con referenze riscontrabili su richiesta) (con referenze riscontrabili su richiesta) nel settore della salute nel settore della salute ed eventualmente avere a sua volta ed eventualmente avere a sua volta alleanze strategiche ed operative alleanze strategiche ed operative in Italia ed all’estero in Italia ed all’estero al fine di offrire diverse tipologie di servizi al fine di offrire diverse tipologie di servizi Assistenza Assistenza Aggiornamenti Aggiornamenti Risorse Umane e Risorse Umane e tecnologiche tecnologiche Performance Management Performance Management & & Business Reporting Business Reporting - 29 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  30. 30. 8 Content providers e distributori di Medical Devices (utilizzabili in loco, a distanza ed in mobilità) Si può strutturare un’offerta specifica considerando il mercato di riferimento e gli attori che vi intervengono stringendo anche eventualmente delle PARTNERSHIP STRATEGICHE con attori consolidati: ad esempio i fornitori di dispositivi medici (utilizzati dai pazienti, suggeriti dai medici, convenzionati con le strutture) - 30 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  31. 31. 9 Cosa si può fare per cogliere queste opportunità? Si può far leva sulle BEST PRACTICES italiane ed internazionali Creazione di Creazione di valore e valore e crescita crescita 1 Affrontare lo scenario competitivo 2 Immagine e Immagine e reputazione reputazione 3 Contenimento Contenimento dei costi e dei costi e sinergie sinergie 4 5 Abilità e Abilità e capacità capacità manageriali manageriali 6 Grow market at appropriate cost Grow market at appropriate cost Focus on value Focus on value Grow adjacent market Grow adjacent market Ridurre i differenziali Network quality and coverage Network quality and coverage First to market with key products First to market with key products Excellence in customer service Excellence in customer service Relevant brand and Image Relevant brand and Image Coerenza Synergies from the Group Synergies from the Group Cost conscious culture Cost conscious culture No compromise on quality No compromise on quality Creare efficienza Experienced management team Experienced management team Hiring the best resources and partners Hiring the best resources and partners Emphasis on training and communication Emphasis on training and communication Cultura orientata al valore Miglior team - 31 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  32. 32. 10 Conclusioni: si può ideare un BUSINESS CASE ed un PROGETTO sulla base di questo MASTER PLAN Key players Key players e/o e/o partners partners Internal resources Internal resources Market Players Market Players TO BE TO BE Riorganizzazione del processo: proposte di riorganizzazione dei processi Soluzione informatica Soluzione informatica ed organizzativa ed organizzativa Project Set -Up Project Set -Up Sensibilizzazione: per i decisori, dirigenti, funzionari e per la struttura coinvolta nel cambiamento dei processi Decisioni: definizione dell’architettura finale Studio di fattibilità: valutazione possibili alternative, con funzionalità e costi AS IS AS IS Pianificazione: definizione del piano operativo e dei documenti di progetto Atti preparatori: delibere e atti costitutivi del gruppo di lavoro, ecc. Capitolato: predisposizione capitolato tecnico, schema di contratto, gara Rilevazione stato attuale: raccolta ed organizzazione dati Analisi: analisi dei processi documentali esistenti, delle esigenze di revisione, delle criticità ed opportunità Fine Tuning Fine Tuning Test: monitoraggio Scostamenti: individuazione aree miglioramento e interventi correttivi Manutenzione e gestione: con riesame e interventi periodici Realizzazione: esecuzione del progetto, test su unità selezionate Diffusione: messa a disposizione del nuovo sistema Programmazione: prima bozza di progetto, con avvio dell’analisi e definizione di obiettivi specifici e misurabili - 32 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
  33. 33. Fissiamo un appuntamento per approfondire gli spunti emersi in questa presentazione ? Su quali siete maggiormente interessati ? Pasquale Tarallo Pasquale Tarallo Email pasqualetarallo@tin.it Email pasqualetarallo@tin.it Tel. +39 02-90377918 Tel. +39 02-90377918 Mobile +39 339 456 14 69 Mobile +39 339 456 14 69 Skype: tarallop Skype: tarallop Follow me on - 33 - 10 Punti da condividere con Pasquale Tarallo
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