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    4 online 4 online Presentation Transcript

    • Corso pratico di informatica
      Livello “ONLINE”
      Quarta lezione
      Ing. Stefano Gorla
    • Parte seconda: e-mail
      03/12/2010
      2
    • Introduzione
      Servizio Internet grazie al quale ogni utente può inviare o ricevere dei messaggi.
      Applicazione di internet più conosciuta ed utilizzata
      Nata nel 1972 (Ray Tomlinson – ARPANET – JonPostel)
      Controparte elettronica della posta ordinaria e cartacea.
      il ritardo con cui il messaggio arriva dal mittente al destinatario è normalmente di pochi secondi/minuti.
      03/12/2010
      3
    • modello di servizio
      Scopo: il trasferimento di messaggi da un utente ad un altro.
      Ogni utente può avere una o più caselle e-mail:
      Ricevono i messaggi e vengono conservati.
      L’utente può consultare il contenuto della sua casella, organizzarlo, inviare messaggi a uno o più utenti.
      L'accesso alla casella di posta elettronica è normalmente controllato da:
      Username
      Password
      Accesso asincrono:
      Mittente e destinatario non devono essere contemporaneamente collegati
      Consegna non garantita.
      Il mittente può:
      richiedere conferma di consegna o di lettura
      il destinatario decide se inviarla o meno.
      Aggiungere allegati al testo del messaggio
      03/12/2010
      4
    • indirizzi e-mail
      Un indirizzo ha la forma nomeutente@dominio
      stefanogorla@gmail.com
      redazione@comoeventi.org

      L'indirizzo e-mail può contenere qualsiasi carattere alfabetico e numerico (escluse le lettere accentate) e alcuni simboli come l'underscore (_) ed il punto (.).
      03/12/2010
      5
    • struttura dei messaggi
      Un messaggio di e-mail è costituito da
      Intestazioni
      Corpo del messaggio
      Testo semplice
      HTML
      [Allegati]
      03/12/2010
      6
    • intestazioni
      Oggetto: breve descrizione dell'oggetto del messaggio.
      È considerata buona educazione utilizzare questo campo per aiutare il destinatario a capire il contenuto del messaggio.
      From: (Da:)
      contiene l'indirizzo e-mail del mittente.
      To: (A:)
      contiene gli indirizzi e-mail dei destinatari principali.
      Cc:
      contiene gli indirizzi e-mail dei destinatari in copia conoscenza (Carbon Copy).
      Bcc: (Ccn:)
      contiene gli indirizzi e-mail dei destinatari in copia conoscenza nascosta (BlindCarbon Copy)
      Meno usate:
      Reply-to: (Rispondi a:)
      contiene l'indirizzo e-mail al quale devono essere inviate le eventuali risposte al messaggio, se diverso da quello del mittente.
      Date: (Data:)
      contiene la data e l'ora in cui il messaggio è stato scritto.
      03/12/2010
      7
    • VisibilitÀ dei destinatari
      Gli indirizzi in A: e CC: sono visibili a tutti i destinatari
      Gli indirizzi in CCN: sono invisibili
      Però un destinatario in CCN vede tutti i destinatari in A: e CC:
      Se clicca su “rispondi a tutti”, si scopre!
      03/12/2010
      8
    • esempio
      03/12/2010
      9
    • Dove mettere i destinatari?
      Scelta legata al ruolo che le persone hanno riguardo all'argomento del messaggio.
      Se un messaggio richiede di eseguire un compito
      si chiede a chi è il destinatario principale (To: o A:) di eseguirlo
      i destinatari in copia conoscenza (Cc:) vengono informati che questa richiesta è stata fatta, ma non ci si aspetta che siano loro ad eseguire il compito.
      Gli indirizzi dei destinatari in copia conoscenza nascosta (Bcc: o Ccn:) non appaiono nel messaggio consegnato ai destinatari.
      Questo consente di fatto di far sapere a terzi che cosa si sta dicendo e a chi senza che i destinatari "ufficiali" ne siano a conoscenza.
      Se l'e-mail viene utilizzata per diffondere messaggi a molte persone, il fatto che ciascun destinatario possa sapere chi sono gli altri destinatari e i loro indirizzi non è in generale opportuno.
      Inoltre, molti worm si propagano per e-mail, e utilizzano gli indirizzi presenti nei messaggi per diffondersi.
      Inviare un messaggio con gli indirizzi dei destinatari in chiaro significa quindi esporre tutti i destinatari ad un ulteriore rischio di contagio se uno di loro viene contagiato.
      Per ovviare a questo problema, è consigliabile utilizzare in questi casi il Bcc: (o Ccn:)
      03/12/2010
      10
    • Relazioni tra i destinatari
      Creazione di un messaggio di posta elettronica:
      creazione di una relazione tra mittente e destinatari in base alla loro posizione:
      A:
      CC:
      CCN:
      I destinatari nel campo A: devono “lavorare” il messaggio
      rispondere se è richiesto o concesso,
      potendosi rivolgere agli altri componenti del gruppo.
      campo CC: devono essere a conoscenza del contenuto del messaggio
      possono commentarlo tra loro ed intervenire se lo ritengono opportuno, pur non essendo tenuti a farlo.
      Destinatari in CCN: ruolo di destinatario nascosto
      Solo se comunicano in merito al messaggio soltanto con il mittente.
      Diversamente, finiscono per “venire allo scoperto” rendendo palese che hanno ricevuto copia del messaggio, svelandolo il “segreto” del mittente e ponendolo in una condizione che può essere fortemente imbarazzante.
      03/12/2010
      11
    • Relazioni tra i destinatari
      Chi deduce di aver ricevuto il messaggio tramite l’utilizzo del campo BCC:, non riscontrando il proprio indirizzo nei campi del messaggio, ne trae le opportune conseguenze, contattando, a riguardo della circostanza e del contenuto del messaggio, se necessario, soltanto il mittente.
      Immaginiamo ad esempio che n impiegati devono essere redarguiti per essere incorsi nelle stesse mancanze nei confronti del datore di lavoro.
      Non è legittimo ed è assolutamente errato (oltre che pregiudizievole nei confronti dell’impiegato) inserire gli indirizzi di posta elettronica in modo che essi siano visibili ad altri ed è quindi inammissibile che ciascuno sappia chi altri al suo pari ha infranto delle regole contrattuali.
      Occorre quindi inserire tutti gli indirizzi dei dipendenti del nostro esempio nel campo CCN:.
      Nulla vieta ovviamente che la segretaria del Capo del Personale possa inserire nel campo della Copia per Conoscenza lo stesso direttore del personale. Nulla vieta inoltre che il messaggio venga inviato, utilizzando il campo A: al funzionario che deve avviare l’iter per contestare l’addebito ai dipendenti.
      03/12/2010
      12
    • gestire una casella e-mail
      [Creazione della casella email]
      Accesso alla casella
      Tramite webmail
      Ad esempio: webmail.libero.it, mail.google.com,…
      Tramite un client di posta elettronica
      Microsoft Outlook Express, Outlook, Windows Mail…
      Thunderbird, Foxmail, Eudora…
      Controllo posta in arrivo
      Nuovo messaggio
      Selezione destinatari
      Scrittura oggetto e testo
      Aggiunta allegati
      Invio
      03/12/2010
      13
    • Creazione di unacasella email
      Proviamo a creare una casella e-mail
      www.email.it Registra una nuova casella di posta
      Inserire correttamente i dati
      User:
      deve poter essere ricordato e comunicato facilmente!
      Password:
      Attenzione alle MAIUSCOLE/minuscole!
      Attenzione ai caratteri, agli spazi, agli errori di battittura!
      Deve essere ricordata facilmente!
      03/12/2010
      14
    • I nostri indirizzi
      03/12/2010
      15
      Stefanogorla
      @email.it
      dinaronco
      @email.it
      rosanna.ghidini
      @email.it
      giordano1959
      @email.it
      normar
      @email.it
      ivanotorre
      @email.it
      annaaffinito
      @email.it
      barbaratevi
      @email.it
      annabombo
      @email.it
      barbaragrago
      @email.it
    • Accedere allacasella e-mail
      Tramite webmail
      Si usa il browser e non è necessario avere altro
      Pagine internet appositamente costruite dal gestore che fanno da ponte tra me e la mia casella
      La posta rimane sempre a disposizione ovunque (è sufficiente avere un collegamento a internet)
      Sistema lento e per alcune operazioni macchinoso
      www.email.it  “Leggi la tua posta”
      Tramite client di posta
      Si usa un programma specifico
      La posta viene scaricata sul computer
      Sistema più veloce e più facilmente gestibile
      03/12/2010
      16
    • Facciamo qualche prova…
      Invio di e-mail semplici
      Invio di e-mail con diversi destinatari
      Rispondi
      Rispondi a tutti
      Inoltra
      Invio di allegati
      Tipo, dimensione, tempi di scaricamento…
      03/12/2010
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    • Parametri di unclient di posta elettronica
      Dati principali:
      Indirizzo e-mail
      Nome visualizzato
      Posta in entrata
      Server POP / Server IMAP (indirizzo:porta)
      Posta in uscita
      Server SMTP
      Autenticazione del mittente
      03/12/2010
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    • Parte terzaweb e comunicazione
      Web 2.0, Social networking, Instantmessaging, VoIP
      03/12/2010
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    • La nuova era del web
      Web 1.0
      Siti web
      Statici
      Senza alcuna interazione
      Solo navigazione o ricerca
      Modo di concepire il web diffuso fino agli anni novanta
      Web 2.0
      Siti web:
      Dinamici
      Alto livello di interazione
      Tecnologie avanzate di gestione dei contenuti
      Primi siti “dinamici” (forum, blog,…)
      Nascita di piattaforme orientate alla collaborazione: Youtube, Myspace, Wikipedia, Twitter, Facebook...
      03/12/2010
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