Intro to TS-16949

21,444 views

Published on

Published in: Business
1 Comment
8 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
21,444
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
60
Actions
Shares
0
Downloads
570
Comments
1
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Intro to TS-16949

    1. 1. Quality management systems Particular requirements for the application of ISO 9001:2000 for automotive production and relevant service part organizations ข้อกำหนดของมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพ สำหรับอุตสาหกรรมรถยนต์ และชิ้นส่วนยานยนต์ [email_address]
    2. 2. INTRODUCTION ISO / TS 16949 : 2002 Quality System Requirements. ISO 9001 ISO/TS 16949
    3. 3. ISO 9001 & ISO/TS 16949 <ul><li>ISO 9001 คือ :- </li></ul><ul><li>มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ซึ่งมีข้อกำหนดที่สามารถประยุกต์ใช้ได้ทุกองค์กร ซึ่งมุ่งเน้นให้องค์กรมีการรักษา และ ปรับปรุงระบบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง โดย ผ่านการใช้ระบบเอกสาร และการบริหารงาน </li></ul><ul><li>ISO/TS 16949 คือ : - </li></ul><ul><li>มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ซึ่งมีข้อกำหนด ISO 9001: 2000 เป็นพื้นฐาน และเพิ่มข้อกำหนดเฉพาะ สำหรับการผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ที่มุ่งเน้นให้องค์กรมีการรักษา และปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ผ่านการใช้ระบบเอกสาร และการบริหารงาน </li></ul>
    4. 4. ISO/TS 16949 :2002 <ul><li>ISO / TS 16949 จัดทำโดยคณะกรรมการ เทคนิค TC176 Automotive Task Force ด้วยความร่วมมือกันระหว่าง </li></ul><ul><li>International Automotive Task Force (IATF) และ </li></ul><ul><li>Japan Automobile Manufacturing Association inc. (JAMA) </li></ul>
    5. 5. ISO/TS 16949 KEY INFLUENCES. AVSQ/ITAL CCFA, FIEV/FRA VDA 6.1/GER IAOB/USA (QS-9000) FIAT IVECO PEUGEOT CITROEN RENAULT OPEL AUDI BMW BENZ VW CHRYSLER FORD GM (Big 3) ISO/TC 176 (ISO-9001)
    6. 6. <ul><li>IATF ประกอบไป ด้วย กลุ่มผู้ผลิต รถยนต์ ชั้นนำ จาก หลายประเทศ ทั่วโลกทั้งในสหรัฐฯ และยุโรป ดังนี้ . </li></ul><ul><li>Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA) : Italy. </li></ul><ul><li>International Automotive Oversight Bureau (IAOB) : USA. </li></ul><ul><li>Fédération des Industries des Équipements pour Véhicules (FIEV) : France. </li></ul><ul><li>Comité des Constructeurs Français d'Automobiles (CCFA) : France. </li></ul><ul><li>Society of Motor Manufacturers and Traders Ltd. (SMMT Ltd.) : UK. </li></ul><ul><li>Verband der Automobilindustrie Qualitätsmanagement Center (VDA-QMC) : Germany. </li></ul>International Automotive Task Force (IATF)
    7. 7. การให้การยอมรับมาตรฐาน ISO/TS 16949 <ul><li>ผู้ผลิตรถยนต์นานาชาติให้การยอมรับ ISO/TS 16949 มาแทนที่มาตรฐานคุณภาพของยานยนต์ของแต่ละประเทศ ดังต่อไปนี้ :- </li></ul><ul><ul><li>QS-9000 (American), </li></ul></ul><ul><ul><li>VDA 6.1 (German), </li></ul></ul><ul><ul><li>AVSQ (Italian) and </li></ul></ul><ul><ul><li>EAQF (French) </li></ul></ul><ul><ul><li>Big 3 (Ford, GM including Opel Vauxhall, Daimler Chrysler) </li></ul></ul><ul><ul><li>BMW </li></ul></ul><ul><ul><li>Fiat </li></ul></ul><ul><ul><li>PSA Peugeot-Citroen </li></ul></ul><ul><ul><li>Renault SA Renault SA </li></ul></ul><ul><ul><li>Volkswagen </li></ul></ul>
    8. 8. <ul><li>1963 - MIL-Q 9858A (US Military) </li></ul><ul><li>1965 - GM General Quality Standard (GQS) </li></ul><ul><li>1979 - ANSI/ASQC Z 1.15(USA - generic) </li></ul><ul><li>1981 - Ford Q101 (global automotive) </li></ul><ul><li>1983 - Chrysler Quality Assurance </li></ul><ul><li>1987 - GM TFE (North American automotive) </li></ul><ul><li>1987 - ISO 9000 Series (90 + countries) </li></ul><ul><li>1994 - ISO 9000 Family Revision </li></ul><ul><li>1994 - QS 9000 First edition </li></ul><ul><li>1995 - QS 9000 Second edition </li></ul><ul><li>1998 - QS 9000 Third edition (Will not revise anymore) </li></ul><ul><li>1999 - ISO/TS 16949 First Edition </li></ul><ul><li>2000 Dec - ISO 9001 : 2000 </li></ul><ul><li>2002 Mar - ISO/TS 16949 : 2002 </li></ul>ที่มาของ ISO/TS 16949
    9. 9. <ul><li>ISO/TS16949 เป็นมาตรฐาน ISO ที่เป็นข้อกำหนดของระบบบริหารคุณภาพเฉพาะ ของอุต สาหกรรม ยานยนต์ระดับโลกที่ทุกประเทศให้การยอมรับ </li></ul><ul><li>อยู่บนพื้นฐานของมาตรฐาน ISO 9001:2000 </li></ul><ul><li>ISO/TS16949 เป็นข้อกำหนดระบบคุณภาพสำหรับการ ออกแบบ การพัฒนา และการผลิตผลิตภัณฑ์ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมยานยนต์ และชิ้นส่วน </li></ul><ul><li>ISO/TS16949 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพของอุตสาหกรรมยานยนต์ที่ทันสมัยที่สุดในปัจจุบัน </li></ul>มาตรฐาน ISO/TS 16949
    10. 10. <ul><li>เพื่อพัฒนาระบบบริหารคุณภาพ ที่ทำให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง , ป้องกันข้อบกพร่อง , ลดความผันแปร และการผลิตของเสียใน ลูกโซ่ของการส่งมอบ (Supply Chain) </li></ul><ul><li>สามารถนำข้อกำหนดของ TS และข้อกำหนดของลูกค้าเฉพาะรายมาประยุกต์ใช้ร่วมกัน เป็นข้อกำหนดพื้นฐานของระบบบริหารคุณภาพขององค์กร </li></ul><ul><li>เพื่อหลีกเลียงความซ้ำซ้อนในการตรวจประเมินเพื่อให้การรับรอง และหาแนวทางร่วมกันของระบบบริหารคุณภาพในอุตสาหกรรมยานยนต์ </li></ul>จุดมุ่งหมายของ ISO/TS 16949
    11. 11. <ul><li>เป็นระบบหนึ่งเดียวที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายที่แตกต่างได้ </li></ul><ul><li>ไม่จำเป็นต้องถูก Audits หลายๆครั้ง เพื่อให้ได้รับการรับรองในแต่ละประเทศของลูกค้าที่แตกต่างกัน </li></ul><ul><li>ISO/TS 16949 เป็นมาตรฐานที่มีวัตถุประสงค์ ให้มีการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในกระบวนการผลิต </li></ul><ul><li>ผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ใดๆสามารถยกระดับเป็นผู้ผลิตที่มีศักยภาพระดับโลกได้ โดยได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/TS 16949 จาก Certification Body ที่ IATF ให้การยอมรับ </li></ul>ข้อดีของมาตรฐาน ISO/TS 16949
    12. 12. หลักการของการบริหารงานคุณภาพ ISO/TS 16949 <ul><ul><li>ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง ( Customer Focus ) </li></ul></ul><ul><ul><li>2 มีความเป็นผู้นำ ( Leadership ) </li></ul></ul><ul><ul><li>3 บุคลากรมีส่วนร่วม ( Involvement of People ) </li></ul></ul><ul><ul><li>4 การบริหารเชิงกระบวนการ ( Process Approach ) </li></ul></ul><ul><ul><li>5 การบริหารที่เป็นระบบ ( System Approach to Management ) </li></ul></ul><ul><ul><li>6 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ( Continual Improvement ) </li></ul></ul><ul><ul><li>7 การตัดสินใจบนพื้นฐานความเป็นจริง ( Factual Approach to Decision Making) </li></ul></ul><ul><ul><li>8 มีความสัมพันธ์กับผู้ส่งมอบเพื่อประโยชน์ร่วมกัน </li></ul></ul><ul><ul><li>(Mutually Beneficial Supplier Relationships) </li></ul></ul>Quality Management Principles (QMP)
    13. 13. <ul><li>เพื่อทำความคุ้นเคยกับมาตรฐานสากล </li></ul><ul><li>จะไม่มีการแก้ไขมาตรฐานต่างๆเหล่านี้ในอนาคต (QS-9000, VDA6.1, EAGF, or AVSQ) </li></ul><ul><li>เป็นความต้องการของผู้ที่เกี่ยวข้องที่ต้องการระบบ ISO/TS:16949 </li></ul>เหตุผลในการนำ ISO/TS 16949:2002 มาใช้ <ul><li>ลดความซ้ำซ้อนในการดำเนินการระบบต่างๆ </li></ul><ul><li>ข้อกำหนดทางด้านเทคนิค มีความสอดคล้องกับหลักการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านคุณภาพ </li></ul>
    14. 14. IATF Communique - October 4th 2000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Implementation of certification to ISO/TS 2nd edition, relative to ISO 9001:2000 transition ISO 9001 : 1994 ISO 9001 : 2000 ISO/TS 16949 : 1999 ISO/TS 16949 : 2002 Standards life time Certification validity to ISO 9001 : 1994 to ISO 9001 : 2000 to ISO/TS 16949 : 1999 to ISO/TS 16949 : 2002 3 years max (see IAF-TC176 communique)
    15. 15. <ul><li>ปัญหาความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ( Problem suppliers are able to maintain registration) </li></ul><ul><li>ยังไม่ได้มุ่งเน้นแนวคิดเชิงกระบวนการ เพื่อนำมาใช้ในระบบคุณภาพ ( Does not utilize the process approach to quality management) </li></ul><ul><li>ความน่าเชื่อถือที่ลดลง ( Falling credibility of certification process) </li></ul><ul><li>ไม่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป ( Is not a universally accepted certification) </li></ul>Problems with QS-9000
    16. 16. ISO/TS 16949:2002 Requirements <ul><li>มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ( A focus on continual improvement) </li></ul><ul><li>ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า ( Customer satisfaction requirements) </li></ul><ul><li>เน้นการป้องกันมากกว่าการแก้ไข ( Preventative action process) </li></ul><ul><li>พัฒนาบุคลโดยให้ความรู้ ( Improved employee training requirements) </li></ul><ul><li>สื่อสาร - สร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ส่งมอบเพื่อให้เกิดคุณภาพ ( Required communication with suppliers and customers to assure quality) </li></ul><ul><li>พัฒนาความรับผิดชอบของบุคคลากรในด้านคุณภาพ ( Improved employee quality responsibilities) </li></ul>
    17. 17. ISO/TS 16949:2002 Requirements <ul><li>Includes detailed, sector specific requirements for </li></ul><ul><ul><li>ขีดความสามารถของพนักงาน ( Employee competence) </li></ul></ul><ul><ul><li>จิตสำนึก และการให้ความรู้ ( Awareness and training) </li></ul></ul><ul><ul><li>การออกแบบ และการพัฒนา ( Design and development) </li></ul></ul><ul><ul><li>การผลิต และการบริการ ( Production and service provisions) </li></ul></ul><ul><ul><li>การควบคุมการตรวจวัด และเครื่องมือ ( Control of monitoring and measuring devices) </li></ul></ul><ul><ul><li>การวัด , วิเคราะห์ และปรับปรุง ( Measurement, analysis, and improvement) </li></ul></ul>
    18. 18. ISO/TS 16949:2002 นอกเหนือจากเน้น QMS ที่เน้น :- การบริหารเชิงกระบวนการ ( Process Approach ) แล้ว ยังมุ่งเน้นสู่ กระบวนการเพื่อลูกค้า ( Customer Owned Process (COP) ) <ul><li>กระบวนการ ที่เน้นความต้องการของลูกค้า เช่น … </li></ul><ul><li>1. Marketing Analysis / Customer Requirements </li></ul><ul><li>2. Contract. </li></ul><ul><li>3. Order. </li></ul><ul><li>4. Product and process design. </li></ul><ul><li>5. Product and process Verification / Validation </li></ul><ul><li>6. Product Production . </li></ul><ul><li>7. Delivery . </li></ul><ul><li>8. Warranty / Service. </li></ul>
    19. 19. Customer Owned Process (COPs) COP s คือ กระบวนการที่มีความพันธ์ร่วมกัน (Interface) ระหว่างองค์กร และลูกค้าขององค์กร โดยมีการรับข้อมูลนำเข้าจากลูกค้า (Input : I) และส่งผลลัพธ์ให้ลูกค้า (Output : O) 1 2 3 4 5 6
    20. 20. รูปแบบ ISO/TS 16949 : 2002 <ul><li>ข้อกำหนดพื้นฐานระบบคุณภาพ ISO 9001:2000 </li></ul><ul><li>ข้อกำหนดเพิ่มเติมของอุตสาหกรรมยานยนต์นานาชาติ </li></ul><ul><li>ข้อกำหนดเพิ่มเติมของลูกค้าแต่ละราย (www.iaob.org) </li></ul>
    21. 21. ข้อกำหนด ISO/TS 16949 : 2002 <ul><li>1 ขอบเขต </li></ul><ul><li>2 เอกสารอ้างอิง </li></ul><ul><li>3 คำศัพท์และคำนิยาม </li></ul><ul><li>4 ระบบบริหารคุณภาพ </li></ul><ul><li>5 ความรับผิดชอบด้านการบริหาร </li></ul><ul><li>6 การจัดการทรัพยากร </li></ul><ul><li>7 กระบวนการทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ </li></ul><ul><li>8 การวัด วิเคราะห์ และการปรับปรุง </li></ul>
    22. 22. โครงสร้างเอกสาร มาตรฐาน ISO/TS 16949 Drawing + Sample Define Function Product Characteristics Process Flow / Characteristics FMEA Control Plan Work Instruction Record SPC MSA PPAP 7.5.1.1 7.5.1.2 7.3.2.3 7.3.6.3 7.3.3.2 7.6.1 8.1.1 7.1 7.3.3.2
    23. 23. Summary <ul><li>ISO/TS 16949 is clearly the superior certification due to </li></ul><ul><ul><li>ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป ( Worldwide acceptance) </li></ul></ul><ul><ul><li>ใบรับรองไม่ซ้ำซ้อน ( Only one necessary certification) </li></ul></ul><ul><ul><li>ได้รับการสนับสนุนจากทั้งผู้ส่งมอบและผู้ผลิต ( Support from both suppliers and manufacturers) </li></ul></ul>
    24. 24. Summary Cont. <ul><ul><li>มีความสอดคล้องกับหลักปรัชญาด้านคุณภาพในปัจจุบัน ( Compatibility with current quality improvement philosophies) </li></ul></ul><ul><ul><li>การพัฒนามุ่งเน้นไปสู่ผู้บริหารระดับบน การมีส่วนร่วมของพนักงาน และให้ความสำคัญกับลูกค้า ( Improved focus on senior management development, employee involvement, and customer significance) </li></ul></ul><ul><ul><li>ข้อกำหนดใหม่ที่ดีขึ้น ( Enhanced certification requirements) </li></ul></ul><ul><ul><li>มุ่งเน้นที่กระบวนการ ( Focus on processes) </li></ul></ul>
    25. 25. <ul><li>International Organization for Standards: Ref.:818, March21,2002 </li></ul><ul><li>BSI Management Systems-available at emea.bsi-global.com </li></ul><ul><li>International Automotive Oversight Bureau-available at www.iaob.org </li></ul><ul><li>Supplier letter from DaimelChrysler, GM,and Ford. Dated August 2002 </li></ul><ul><li>Eagle Group USA, INC-available at www.eaglegroupusa.com </li></ul><ul><li>Future of APQP and PPAP in doubt. Quality; Troy: Jan2002; Roderick A Munro </li></ul><ul><li>Wescast Earns ISO/TS 16949 Certification. Business Wire; July 2, 2002 </li></ul>References

    ×