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Médias sociaux et stratégies de communication

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Une analyse des changements des habitudes de consommation média et de la nouvelle logique de communication introduite par les réseaux sociaux.

Une analyse des changements des habitudes de consommation média et de la nouvelle logique de communication introduite par les réseaux sociaux.

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  • 1. Médias sociaux et stratégies decommunication des entreprises.Social Media Week Dakar 2012
  • 2. La communication change
  • 3. 3Phase 1 : La communication dans le passéPAID MEDIA P u b lic it é A u d ie n c e d e ma s s e
  • 4. 4La révolution sociale change la donne La c o m m u n ic a t i o n à s e n s u n iq u e
  • 5. 5L’audience aussi change… L ’ a u d ie n c e n ’ e s t p lu s s e u le m e n t
  • 6. 6Car les consommateurs sont devenusconsom’acteurs et médias…
  • 7. 7Même votre marque vous échappe… La ma rque e s t d é to u rné e par des c lie n t s
  • 8. 8 Les médias sociaux ne sont plus une optionTop 10 Global Social NetworksBy unique visitors (000), June 2011Source: comScore
  • 9. Les médias sociaux dominent la consommation web au SénégalLes réseaux sociaux dominent la consommation web au Sénégal grâcenotamment à Facebook, le site le plus visité du pays.
  • 10. 10La communication connait sa révolution:Le média devient Owned et Earned C a n a u x d ir e c t s R E L A T IO N d e v ie n t d ir e c t e
  • 11. 11L’entreprise doit devenir elle-même un média w n e d C h a n n e ls E v e r y c o m p a n y is a m e d ia c ompa ny
  • 12. 12 La nouvelle configuration médiatique…Mainstream Media Nouveaux Media Public Owned Social Media Media
  • 13. Mais avant de sauter dans les médias sociaux préparez votre organisation à ce changement…Notre proposition de stratégie Social media pour Orange 13
  • 14. Avec une Stratégie sociale
  • 15. Phase 1: Trouvez quels réseaux sociaux vos cibles fréquentent1. Dans quels réseaux sociaux sont-elles?2. Quel est leur comportement dans ces réseaux?3. Quelles informations partagent-elles?4. Qui les influencent?5. Comment utilisent-elles les réseaux sociaux dans le contexte de votre produit ou service? Socialgraphics 15
  • 16. Phase 2: Définir vos objectifs1. Engager nos publics.2. Créer de la notoriété. Vos objectifs3. Vendre. détermineront4. Influencer. vos metrics5. Sensibiliser Objectifs 16
  • 17. Phase 3: Faites votre audit socialue fait actuellement votre entreprise dans la sphére sociale? Qu’est ceque vos employés font dessus?dentifier les experts en interne capables de diriger votre stratégiesociale’en faites pas uniquement une affaire de Génération Y. Social Audit 17
  • 18. Phase 4: Rédiger une charte d’utilisation desréseaux sociaux Guidelines clairs 18
  • 19. Phase 5: Trouvez de nouveaux profils Social strategist:  Responsable du programme social ROI compris. Community manager:  En relation directe avec les publics chargé de l’animation des communautés Formation 19
  • 20. Phase 7: Mesurer encore mesurerUtiliser des metricsconformes à vos objectifsWebanalytics et community analytics 20
  • 21. Ernesto Haneernesto.hane@havasmedia.comTwitter: @talla4 Merci de votre attention