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Tools & Tactics für Social Media Manager, Auflage 2

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Die Folien für eine Vorlesung (in zwei Teilen) unter anderem an der mhmk (Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation) und der Social Media Akademie (http://socialmediaakademie.de) ...

Die Folien für eine Vorlesung (in zwei Teilen) unter anderem an der mhmk (Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation) und der Social Media Akademie (http://socialmediaakademie.de)

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Tools & Tactics für Social Media Manager, Auflage 2 Tools & Tactics für Social Media Manager, Auflage 2 Presentation Transcript

  • Dozent: Mirko LangeTools & Tactics – SocialMedia in der tägl. PraxisKleine Helfer und Taktiken, die das Leben eines Social MediaManagers leichter machen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 1
  • Intro und LernzieleHier werden gute Handling-Tools und Taktiken vorgestellt. Von Mobile Apps über Tweetdeck oderbit.ly soll die Vorlesung den Studenten nahe bringen, welche Tools bei der Content-Arbeit mitSoMe-Plattformen Leistungszuwachs bringen oder Prozesse optimieren helfen etc. Ausgenommendavon sind spezialisierte Tools, wie z.B. komplette Suiten für Social Media Monitoring.Diese Aufzählung hat allerdings keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Sie spiegelt die praktischeNutzung des Dozenten wieder. Wir empfehlen, alle Tools selbst auszuprobieren und selbst zubeurteilen. Auch hier gilt: Fail fast, fail small! Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 2
  • Ein Tipp! » Sie müssen jetzt in der Vorlesung nicht alles verstehen. » Das hier ist vielmehr eine sehr umfangreiche Sammlung an Tools und Tipps – nicht alles ist für Sie relevant » Laden Sie sich dringend diese Vorlesung herunter. » Arbeiten Sie die einzelnen Tools punktuell durch. » Behalten Sie, was gefällt, schmeißen Sie rigoros weg, was Ihnen nicht sympathisch ist oder gleich einen Nutzen gibt. » Und informieren Sie sich auch woanders: Es gibt zu viele Tools, als dass sie ein Mensch alle kennen würde. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 3
  • Ihr Dozent: Mirko Lange Wesentliche Stationen • Studium Jura und Wirtschaftswissenschaften in Berlin und München • Seit 1995 in der PR, zunächst Mitglied der Managements PR Partner • 1999 Gründung talkabout communications: 15 Mitarbeiter • 2000 Gründung Internet Startup (Ziel: 20 Mio. EUR VC) „Kommunikation für Innovationen“ • Hauptanteil der Kunden: Start-Ups und Innovations-Abteilungen • Schwerpunkt Umsetzung: Produkteinführungen/Thought-Leadership • Seit 2010 Beratungsfokus Einführung Social Media in Unternehmen • Aktuelle Kunden im Bereich „Social Media Strategie“: Deutsche Bahn, Commerzbank, Linde AG, … „Innovationen für Kommunikation“ • Mitentwickler des „Communications Value System” der GPRA • Studienleiter „Social Media Manager“ Social Media Akademie • Lehrgangsleiter „Social Media Manager“ Bayerische Akademie für Werbung und Marketing in München • Lehrbeauftragter an der mhmk (Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation) • Gefragter Referent und Keynote Speaker auf vielen Kongressen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 4
  • Für mich bedeutet das Social Web vor allem eines! Lernen, lernen, lernen! » Ich finde jeden Tag Dutzende von interessanten Blogposts, Grafiken, Präsentationen, Videos u.v.m » Ich lese jeden Tag die Postings von Dutzenden, vielleicht sogar Hunderten Menschen » Manche Menschen sind Spezialisten, die wirklich etwas können und ihr Know-how mit mir und anderen teilen » Aber ich führe auch mit vielen anderen Menschen lebhafte Debatten, in denen auch sehr gute Beiträge von Menschen kommen, von denen man sonst weniger hört! » Und selbst von denen, die gar kein Wissen mit einem teilen, sondern eher nur mosern und meckern, auch von denen kann man etwas lernen. Mein wichtigster Tipp für einen Social Media Manager ist: Sprich mit den Menschen und interessiere dich dafür, was sie denken! Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 5
  • Übersicht: Meine 12 Lieblingstools (die ich alle persönlich ständig im Einsatz habe) Google Chrome Power Point Outlook Handy / Tablet Google Play Tweetdeck• Für mich der • Oft geschmäht, • Ohne Outlook wäre • Für mich ist • Probiere ständig • Für mich das beste Browser aber toll, wenn ich tot Android die erste neue Apps aus Zugangstool für• Sehr viele gute man es beherrscht • Nutze es auch Wahl • Unverzichtbar: Twitter Extension • Grundlage meines extrem für Aufga- • Gibt mir viel mehr Facebook, Twitter, • Gehe so gut wie nie Know-how Sharing ben-Management Freiheit als iOS Google+, Foto… auf twitter.com Bit.ly Slideshare Conversocial Pocket Google Drive Edgerank Check• Nutze das ständig • Basis meines Know- • Geniales Tool, um • Für mich die Basis • Überall arbeiten • Als einziges Tool als URL-Verkürzer how-Sharings im Team Commu- für Theme- & Dateien teilen noch nicht• Dank API überall • Sehr gute Zusatz- nity Management Management • Für mich besser ausprobiert einsetzbar Funktionen in der zu betreiben • Funktioniert integriert als • Aber sieht vielver-• Sehr gute Analyse Pro-Version mobil und lokal Dropbox sprechend aus Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 6
  • Was ist das wichtigste Tool für den Social Media Manager?https://www.google.de/#hl=de&q=tools+social+media Das beste Tool findet man gar nicht auf Google  Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 7
  • Das wichtigste aller Tools für den Social Media Managerhttp://dazu-braucht-man-keinen-browser.de Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 8
  • Das wichtigste aller Tools für den Social Media Managerhttp://dazu-braucht-man-keinen-browser.de • Gespür für Themen • Empathie • Ausdauer • Commitment • Aufmerksam sein • Seine Ziele präsent haben • Sein Ego zurückstellen • …. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 9
  • Das Wichtigste: Resonanz und EmpathieProfessor Dr. Peter Kruse „Es ist die Frage der Empathie. Der Wahrnehmung dessen, was zur Zeit resonanzfähig ist in den Systemen. Wenn Sie einigermaßen nah dran sind am Markt, einigermaßen nah dran an den Menschen, dann können Sie nicht vorhersagen, was passiert. Aber Sie haben ein Gefühl für die Resonanzmuster der Gesellschaft.“ Und: „Wenn es uns nicht gelingt an dem Punkt empathisch genug zu sein, zu wissen, wo diese Art von Aufschaukelung stattfindet, dann kriegen wir in den nächsten Jahren gravierende Probleme.“ Peter Kruse Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 10
  • Inhalte: Was mache ich so den ganzen Tag? VORLESUNG 1 • Teil 1: Die Basis für alles. Was ich ständig brauche • Teil 2: Tools für mehr Produktivität und Effektivität • Teil 3: Tools für Themenmanagement • Teil 4: Was ist erfolgreich ist und was weniger • Teil 5: Tools um besser zu posten • Teil 6: Tools für laufendes Community Management VORLESUNG 2 • Teil 7: Tools für Facebook • Teil 8: Tools für Twitter • Teil 9: Tools für Google+ • Teil 10: Tools für eine bessere Bildsprache • Teil 11: Tools für Videos im Social Web • Teil 12: Influencer zu identifizieren und zu bewerten • Teil 13: Tools für Monitoring und Evaluation • Teil 14: Zusammenfassung und Hinweise Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 11
  • Teil 1Was ich persönlichständig brauche Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 12
  • Mein Browser: Google Chromehttp://www.google.de/chrome • Beste Integration in Google-Welt • Sehr leistungsfähig und keine Darstellungsfehler • Viele nützliche Extensions • Auch als Chrome Mobile Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 13
  • Weitere Browser ohne Login, z.B. um Google zu checkenhttp://www.apple.com/de/safari/ • Sehr „clean“ • In der Umsetzung leider oft fehlerhaft Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 14
  • Mein Handy: Warum ein „Samsung Galaxy Note“? Perfekte Hardware • Relativ groß im Vergleich zum iPhone • Aber genialer Bildschirm, einfach zu arbeiten • Zwischending zwischen Handy und Tablet, aber noch sehr gut transportabel • Stylus unterstützt das Schreiben • Sehr gute Kamera für Fotos von unterwegs Sehr gute Software • In manchen Bereichen ist Apple noch vorne • Aber bei allem, was ein Social Media Manager braucht, ist Android schon top • Geniale „Screenshot-Funktion“ • Sehr hohe Auflösung von Screenshots (1.280 x 800 Pixel) Perfekte Integration in Google+ • Sofort-Upload von Bildern • Sehr gute Integration in Picasa Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 15
  • Das Ohr am Markt haben….Auf Google+ Ganz vielen klugen Menschen folgen, sehen, über was sie reden, und vor allem: LERNEN!!! Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 16
  • Das Ohr am Markt haben….Auf Facebook Auf Facebook kann man besonders gut „soziale Für mich ist Facebook ist Beziehungen pflegen“ mehr wie die private Party oder der private Stammtisch – Google+ eher wie eine Konferenz oder ein Business Essen. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 17
  • Das Ohr am Markt haben….Auf Twitter Und auf Twitter kann man noch leichter noch mehr schlauen Menschen folgen.Ich finde übrigens, dassGoogle+ viel mehr wie (einaufgebohrtes) Twitter ist alswie Facebook. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 18
  • Chrome-Browser Erweiterung: Bit.lyhttp://bit.ly/sYDz5m Wer viele Links verbreitet, sollte unbedingt einen guten URL-Shortener verwenden. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 19
  • Mit einem Klick Kurz-URLs erstellen • Schaltfläche in Chrome- Menüleiste • Kurzlink wird automatisch in Zwischenablage kopiert • Pop-Up auch ausschaltbar Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 20
  • URLs kürzen mit bit.lyhttp://bit.ly/sYDz5m • Rechte Maustaste auf Schaltfläche öffnet Submenü • Verhalten der Schaltfläche in „Optionen“ anpassen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 21
  • Links auswerten mit Bit.lyhttp://bit.ly/ Hier werden die Anzahl der Klicks angezeigt. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 22
  • Interessante StatistikZwischen 20 und 300 Klicks sind normal Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 23
  • Die Alternative zu bit.ly: Goo.glhttp://goo.gl/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 24
  • Goog.gl bietet auch tolle Auswertungen… Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 25
  • … und auch eine Chrome Extensionhttp://bit.ly/JyXh5b Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 26
  • … aber leider ist die API noch nicht verbreitet? Damit kann man anderen Programmen mit URL- Shortenern seinen Account für Auswertungen zuweisen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 27
  • Direkt suchen in Google Chrome Wenn man eine Domain wie z.B. wikipedia.de eingibt, erscheint rechts ein Hinweis: „Drücken Sie „TAB“ um Wikipedia zu durchsuchen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 28
  • Direkt suchen in Google Chrome Wenn man das getan hat, kann man dahinter jedes beliebige Suchwort eingeben… Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 29
  • Direkt suchen in Google Chrome Und kommt dann zu dem gewünschten Suchergebnis direkt auf Wikipedia Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 30
  • Google Analytics um die Links auf Blogposts zu trackenhttp://www.google.com/intl/de/analytics/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 31
  • Google Analytics um die Links auf Blogposts zu trackenhttp://www.google.com/intl/de/analytics/ Interessant ist es vor allem zu sehen, welche Plattform wie viele Links bringt Bei „Direct“ werden auch Links aus E-Mails und Clients (z.B. Tweetdeck) angezeigt Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 32
  • Teil 2Für mehr Produktivitätund Effizienz Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 33
  • Warum „mehr Produktivität“? Ein Social Media Manager muss heute zwei Dutzend Aufgaben am Tag zum Teil gleichzeitig erledigen. Die Frage ist: Wie kann er das schneller, besser und einfacher tun. Was tut denn ein Social Media Manager so den ganzen Tag? So könnte z.B. mein Tag aussehen: • 06:30 Uhr: Aufstehen • 06:45 Uhr: Mails Checken - was ist in der Nacht passiert • 07:00 Uhr: @replies und DMs in Twitter checken • 07:30 Uhr: Postings in Facebook checken • 09:00 Uhr: Feeds auf interessante Postings zum Teilen checken • 11:00 Uhr: Blogbeitrag, Tweets und Facebook-Beiträge posten • 12:30 Uhr: Skype- oder Hangout Konferenzen mit Kollegen • 14:00 Uhr: Intern nachfragen, ob Beiträge zugeliefert wurden • 15:00 Uhr: @replies und DMs in Twitter checken • 15:30 Uhr: Postings in Facebook checken • 16:00 Uhr: Antwort auf kritischen Post mit Kollegen besprechen • 17:00 Uhr: Statistiken anschauen und ROI prüfen • 18:00 Uhr: Wichtige Blogs und Plattformen besuchen • 22:55 Uhr: Mails Checken • 23:00 Uhr: Schlafen gehen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 34
  • Plattformübergreifend postenhttp://socialba.com/ Nach meiner Erfahrung schaden Doppelpostings grundsätzlich nicht. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 35
  • Postings in Google+ auch auf Facebook & Twitter postenhttp://socialba.com/download/ Facebook und Twitter können beim Posting ausgewählt werden Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 36
  • Postings in Google+ auch auf Facebook & Twitter postenhttp://socialba.com/download/ Und analog dazu bei Facebook Google+ und Twitter Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 37
  • Von Facebook automatisch nach Twitter postenhttp://www.facebook.com/twitter/ Automatische Doppelpostings finde ich allerdings problematisch. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 38
  • Von Twitter automatisch nach Facebook postenhttp://apps.facebook.com/twitter/ Das gleiche gilt in der anderen Richtung: Automatische Postings sind problematisch. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 39
  • Ausgewählte Tweets auf Facebook veröffentlichenhttp://apps.facebook.com/selectivetwitter/ Besser das Posting manuell steuern – und dann auch nur von Twitter auf Facebook Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 40
  • Termine findenhttp://www.doodle.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 41
  • Doodle: Ein Beispielhttp://www.doodle.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 42
  • In bestehende Kalender einbindenhttp://www.doodle.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 43
  • Terminanfragen stellenhttp://www.doodle.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 44
  • Umfragen erstellen mit Doodlehttp://www.doodle.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 45
  • Alternative zur Doodle-Umfrage: twtpollhttp://twtpoll.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 46
  • Alternative zur Doodle-Umfrage: twtpollhttp://twtpoll.com/ Twtpoll hat sich wirklich zu einem superstarken Tool gemausert Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 47
  • Die Basis ist kostenfrei, und Premium-Features erschwinglich Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 48
  • Namen für Accounts findenhttp://namechk.com/ Jetzt mal ganz was anderes, aber auch witzig  Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 49
  • Webkonferenzen mit Kunden durchführenhttp://www.gotomeeting.de/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 50
  • Gute Funktionen bei GoToMeetingBildschirm teilen, Video-Konferenz, optional per Telefon, Aufzeichnung, Textchat, … Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 51
  • Die Alternative: Google Hangoutshttps://plus.google.com/hangouts Der größte Vorteil von Google+ ist die Integration in die gesamte Google-Welt inkl. Google-Drive und Google-Mail und Google-Kontakte u.v.m. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 52
  • Google Hangouts noch zu sehr „… für die ganze Familie“http://www.google.com/intl/de_ALL/+/learnmore/hangouts/ Hier erkennt man noch die Positionierung von Google+ - ich würde mir mehr Engagement für Unternehmen wünschen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 53
  • Lustige Erweiterung – aber Einsatz im Business fraglich Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 54
  • Vorteil: Slideshare Präsentationen leicht einbindbar Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 55
  • Hangouts On Air leider noch nicht verfügbar Der Grund ist allerdings nicht Google, sondern das Deutsche Rund- funkrecht Aber bis Google Hangout so richtig gut wird, dauert das noch eine ganze Weile… Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 56
  • Teil 3Tools für einfacheresThemenmanagement Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 57
  • Warum „Themen-Management“?Die Frage: „Wie finde ich guten Content“? Wer Resonanz (Neudeutsch: „Engagement“) haben will, muss Dinge posten, welche die Menschen interessieren. Sie müssen einen (Nachrichten-)Wert haben und ggf. kontrovers sein. Typische Nachrichtenwerte sind • Neuigkeit, Nähe, Tragweite • Prominenz, Dramatik, Kuriosität, Konflikt • Sex, Gefühle • Fortschritt Nach neuerer Definition: Inhalte mit… • Wissens- und Orientierungswert (z.B. Umsatz eines Unternehmens) • Gebrauchswert/Nutzwert (z.B. „How-tos“) • Unterhaltungs- und Gesprächswert (z.B. ein Witz) Weitere Regeln für guten Content neben gutem Nachrichtenwert • Content sollte auf eine „Story“ (= Positionierung) einzahlen • 70 % des Contents sollte kuratiert sein und nur 30 % gebrandet • Der gesamte Content sollte zur SEO beitragen („Keywords“, s. „Story“) • Leicht verdauliche Happen entsprechend des Kanals Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 58
  • Themen sammeln mit Pockethttp://getpocket.com Pocket hat so mit die schönste Darstellung dieser Art von Tools Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 59
  • Browser Extension für Pockethttp://bit.ly/LZzrmx Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 60
  • Per Klick (oder Strg+Shift+P) Seiten abspeichern Hier kann man dann „Tags“ hinzufügen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 61
  • Alternative (und mehr) zu Pocket: Evernotehttp://evernote.com/intl/de/ Ich habe Evernote mehrfach angetestet, bin aber nie richtig warm geworden Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 62
  • Evernote Extension für Chromehttp://bit.ly/JkPZDV Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 63
  • Evernote App für Android Handyshttp://bit.ly/JkQazc Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 64
  • Deutlich leistungsfähiger – aber auch deutlich komplexer Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 65
  • Deutlich leistungsfähiger – aber auch deutlich komplexer Solche Ansichten mag ich eben gar nicht – aber man kann doch sehr viel machen! Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 66
  • Themen sammeln mit Diigohttp://www.diigo.com Auch Diigo ist sehr leistungsfähig, gerade in der Zusammenarbeit mit Teams, aber die reine Textdarstellung liegt mir nicht. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 67
  • Auch hier ist eine Extension für Chrome verfügbarhttp://bit.ly/Jfh2Ay Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 68
  • Themenmanagement mit Outlook Auch wenn Outlook sicherlich nicht dafür gemacht ist – praktikabel ist es schon. Ich kann mir von überall Mails schicken  Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 69
  • Noch nicht genauer ausprobiert, aber vielversprechenhttp://www.zotero.org/ Stand alone Lösung und Intergation in den Browser. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 70
  • Eine fast schon unendliche Quelle für Ideen: Slidesharehttp://www.slideshare.net/most-favorited/all-time?language=deHier lassen sich ganz viele richtig Und Slideshare eignet sichgute Themen finden! auch hervorragend, um die eigene Reputation aufzu- bauen. Zum Beispiel: 3 talkabout Präsentationen in den Top-20 der am meisten „gefaveten“ deutschen Präsentationen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 71
  • Auch sehr gut für den eigenen Reputationsaufbauhttp://www.slideshare.net/most-downloaded/all-time?language=de Talkabout Präsentation: Mehr als 1.000 Downloads! (All-time Platz 12 auf Slideshare) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 72
  • Und zur Steigerung der Bekanntheithttp://www.slideshare.net/popular/all-time?language=de&onlypro=true Fast 30.000 Zugriffe auf talkabout Präsentation Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 73
  • Gute Analysefunktionen in der Pro-Version von Slidesharehttp://www.slideshare.net/business/premium/plans?locale=de Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 74
  • Gute Analysefunktionen in der Pro-Version von Slideshare Fast 3.300 Downloads einer einzigen Präsentation! Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 75
  • „Leads“ sind allerdings sehr schwachViele Nachrichten, aber ohne besonderen Wert Aber sehr nett, dass mein größter „PR-Guru“ die Vorlesung heruntergeladen hat  Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 76
  • Teil 4Was ist erfolgreichund was weniger? Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 77
  • Ein Beispiel mit relativ wenig ResonanzLink zur Vorlesung "Strategieentwicklung nach dem 7C-Modell" • 86 Clicks • Fast alle Klicks an einem Tag • Die meisten Klicks über Twitter • Relativ viele Retweets • Kaum Likes und Shares Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 78
  • Ein Beispiel mit relativ wenig ResonanzVorlesung "Strategieentwicklung nach dem 7C-Modell" • 86 Clicks • Fast alle Klicks an einem Tag • Die meisten Klicks über Twitter • Relativ viele Retweets Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 79
  • Ein Beispiel mit mittlerer Resonanz„Einladung zu Blogparade“ (Blogpost) • 129 Clicks • Fast alle Klicks an einem Tag • Die meisten Klicks über Twitter • Relativ viele Retweets Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 80
  • Ein Beispiel mit guter Resonanz„Ganz großartig: Die Shitstorm-Skala“ (Blogpost) • 726 Clicks • Klicks auf zwei Tage verteilt • Die meisten Klicks über Google+ • Gar keine Retweets, relativ viele Likes und Shares Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 81
  • Ein Beispiel mit sehr hoher Resonanz„Die neuen Funktionen bei Facebook sind ein echter Gamechanger“ (Blogpost) • 2.533 Clicks • Klicks auf mehrere Tage verteilt • Die meisten Klicks Google+ und direkt • Gar keine Retweets, sehr viele Likes und Shares Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 82
  • Korrespondierend: Die Resonanz auf Google+46 „+1“, 36 Mal “geteilt“, 47 Kommentare (bei 9.000 Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 83
  • Korrespondierend: Resonanz auf Facebook22 Likes, 6 geteilt, 24 Kommentare (bei 2.350 Freunden/Abonnenten) Zum Vergleich G+: • 46 „+1“, • 36 Mal “geteilt“, • 47 Kommentare • bei 9.000 Followern • Bei mir ist oft Google+ häufig eine größere Resonanz • Die Bindung zu Followern ist geringer als zu „Freunden“ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 84
  • Die Verteilung über Google Rippleshttp://bit.ly/KGRo7M Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 85
  • Google Ripples aufrufenAuf das kleine Dreieck rechts oben klicken -> Verbreitung anzeigen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 86
  • Ein weiteres Beispiel: Sympathierede für die Piraten133 „+1“, 37 Mal “geteilt“, 93 Kommentare (bei 9.000 Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 87
  • Verbreitung über Google Ripples anzeigenhttp://bit.ly/JgJ0iW Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 88
  • Zum Vergleich: Das gleiche Posting auf Facebook27 Likes, 0 geteilt, 65 Kommentare (bei 2.350 Freunden/Abonnenten) Auch hier: Deutlich geringere Resonanz als auf Google+ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 89
  • Ein einfacher Lesehinweis57 „+1“, 26 Mal “geteilt“, 22 Kommentare (bei 9.000 Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 90
  • Ein zynischer Kommentar39 „+1“, 21 Mal “geteilt“, 48 Kommentare (bei 9.000 Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 91
  • Making people talkabout – über ACTA: 161 Kommentare53 „+1“, 37 Mal “geteilt“, 161 Kommentare (bei 9.000 Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 92
  • Auch das geht: Crowdsourcing zu Risiken & Chancen16 „+1“, 14 Mal “geteilt“, 84 Kommentare (bei 9.000 Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 93
  • Auch auf Facebook: Crowdsourcing zu einem neuen Logo24 „Like“, 0 Mal “geteilt“, 93 Kommentare (bei 2.350 Freunden/Abonnenten) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 94
  • Bei Klaus Eck läuft auf G+ nicht so viel: How-to zu Content24 „+1“, 21 Mal “geteilt“, 16 Kommentare (bei 31.000 Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 95
  • Bei spezifischen G+-Themen etwas mehr: Google+ Timeline64 „+1“, 73 Mal “geteilt“, 44 Kommentare (bei 31.000 Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 96
  • Aber manchmal geht es doch ab…2222 „+1“, 933 Mal “geteilt“, 405 Kommentare (bei 1,35 Mio. Followern) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 97
  • Nur 393 mal von 933 mal öffentlich geteilt…http://bit.ly/L9rg4W Sehr oft werden Postings „nicht öffentlich geteilt“, vermutlich in einen Circle „Favoriten“ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 98
  • Manchmal sind es die einfachen Dinge die Resonanz erzeugen128 Likes, 0 Shares, 59 Kommentare (bei 2.350 Freunden/Abonnenten) „Persönliches“ kommt an, wenn es auch Nachrichtenwert hat (Hier Prominenz – wenn auch nur „geliehen“) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 99
  • Oder auch hier:44 Likes, 0 Shares, 23 Kommentare (bei 2.350 Freunden/Abonnenten) Manchmal ist es auch nur ein „nettes“ Foto Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 100
  • Und noch einfacher!21 Likes, 0 Shares, 29 Kommentare (bei 2.350 Freunden/Abonnenten) Das nennt man wohl Effizienz  Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 101
  • Teil 5Tools um besserzu posten Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 102
  • Warum „Besser Posten“?Die Frage: „Wie bin ich effizienter beim Posten“? Auch wenn ich die richtigen Themen gefunden habe, bedeutet das noch nicht zwingend Erfolg. Es gibt eine ganze Reihe weiterer Faktoren, die das Ergebnis beeinflussen, zum Beispiel: • Die richtige Uhrzeit • Am richtigen Wochentag • Auf der richtigen Plattform Hier will ich ein paar Ansätze zeigen, wie man mit etwas Verstand und den richtigen Tools das Posting in dieser Beziehung optimiert. Wichtig dabei ist aber: Das ist alles nicht wissenschaftlich. Alle Untersuchungen sind nur Ungefähr-Werte. Zudem kann auch ein morgens eingestellter Post durch geringe Retweets bis in die aktive Zeit reichen – und dann wird er dann auch wieder aufgenommen. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 103
  • Zum richtigen Zeitpunkt posten: Aktivtäten in den Netzwerkenhttp://blog.bitly.com/post/22663850994/time-is-on-your-side 0 5 10 15 20 Mo. Di.Mi.Do.Fr.Sa.So. Mo. Di.Mi.Do.Fr.Sa.So. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 104
  • Die meisten Shares kommen am Samstaghttp://blog.kissmetrics.com/science-of-social-timing-1/?wide=1 Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 105
  • Am besten am Mittag postenhttp://blog.kissmetrics.com/science-of-social-timing-1/?wide=1 Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 106
  • 3 bis 4 Postings pro Woche sollen optimal seinhttp://blog.kissmetrics.com/science-of-social-timing-1/?wide=1 Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 107
  • Twitter analysieren mit Tweriodhttp://www.tweriod.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 108
  • Twitter analysieren mit Tweriodhttp://www.tweriod.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 109
  • Zeitversetzt posten mit Bufferhttp://bufferapp.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 110
  • Zeitversetzt posten mit Buffer Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 111
  • Chrome Extension für Bufferhttp://bit.ly/LqGyrI Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 112
  • Posten über die Extension – auch plattformübergreifend Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 113
  • Und das funktioniert sogar auf Facebook… Ein eigener „Buffer“ Button ist auch beim Teilen verfügbar Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 114
  • Postings später versendenhttp://laterbro.com/ Eine ähnliche Funktion hat allerdings auch z.B. Tweetdeck Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 115
  • Teil 6Tools für laufendesCommunity Management Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 116
  • Warum „Community Management“?Die Frage: „Wie spare ich Zeit und Aufwand beim Dialog“? Wer nur ein paar Hundert Fans hat, und sich dort die Interaktion im Rahmen hält, muss ich über Community Management keine Gedanken zu machen. Das lässt sich über die normalen Tools gut abwickeln. Problematisch ist es, wenn man aber tausende oder gar hunderttausende Fans hat. Dann tauchen Probleme auf, wie zum Beispiel: • Wie weiß ich, was ich vorher mit dem jeweiligen Kunden besprochen habe • Wie kann ich Spezialisten einbinden, wenn Fachfragen kommen? • Wie weiß ich, was schon erledigt ist? • Wie bewerte ich einzelne Postings und Kommentare? • … Es gibt auf dem Markt zunehmend große „Social CRM Lösungen“, die vor allem in Konzernen zum Einsatz kommen. Über die will ich hier nicht sprechen, die brauchen fast eine eigene Vorlesung. Ich will aber zwei Tools beispielhaft vorstellen, die für relativ wenig Geld und ohne großen Integrationsaufwand einiges leisten. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 117
  • Customer Service in Facebook and Twitterhttp://www.conversocial.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 118
  • Übersicht über alle Interaktionenhttp://www.conversocial.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 119
  • Übersicht über alle Interaktionenhttp://www.conversocial.com/ Alle Postings, Comments, Retweets, @Mentions etc. kommen in die Inbox Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 120
  • Übersicht über alle Interaktionenhttp://www.conversocial.com/ Auf Klick sieht man immer auch die Historie der Gespräche Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 121
  • Archivhttp://www.conversocial.com/ Per Tastatur-Shortcut können die Eingänge ins Archiv verschoben und ein manueller „Sentiment“ vergeben werden Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 122
  • E-Mail Notificationshttp://www.conversocial.com/ Über alle Events lassen sich individuell E-Mail-Notifications zuordnen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 123
  • Priority Keyword Listshttp://www.conversocial.com/ Postings mit bestimmten Keywords kommen in den Posteingang „Priority“ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 124
  • Team Membershttp://www.conversocial.com/ „Team-Member“ lassen sich nur bei der Pro-Version einrichten. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 125
  • Zuweisen an Team Memberhttp://www.conversocial.com/ Aber dann können Aufträge an die Teammitglieder zur Bearbeitung erteilt werden. Ein geniales Feature! Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 126
  • Umfangreiche Analysefunktionenhttp://www.conversocial.com/ Hier werden zum Beispiel auch die „Sentiments“ widergegeben. Manuelle Sentiments sind immer besser als automatische. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 127
  • Sehr beliebt, aber mir ist es nicht sympathisch: Hootsuitehttp://hootsuite.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 128
  • Hootsuite für den Profieinsatz leider kostenpflichtig (10$/Monat)http://hootsuite.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 129
  • Teil 7Tools fürFacebook Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 130
  • Warum „Tools für Facebook“?Die Frage: „Wie nutze ich Facebook besser“? Facebook bietet heute ein riesiges Universum an Erweiterungen und Tools. Die Möglichkeiten, Content in Facebook einzubinden und mit dem Social Graph zu verbinden, sind unendlich groß. Um die soll es allerdings hier nicht gehen. Da geht es eher um das Anwendungsdesign. Ich will hier stattdessen ein paar Anregungen geben, wie man Facebook im Alltag besser nutzt. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 131
  • Facebook (neben Google+ und Twitter) als „Standardfenster“http://www.facebook.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 132
  • Adblock Plus, um Werbung auszublendenhttp://bit.ly/JAM0aY Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 133
  • Facebook für Android, um auch mobile immer informiert zu seinhttp://bit.ly/JB5JWa Samsung Galaxy Note als das Top-Handy für Social Media Manager Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 134
  • Social Bakers: Die erfolgreichsten Brand Pages findenhttp://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/germany/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 135
  • Facebook Fanpages nach Branchen findenhttp://www.facemeter.de/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 136
  • Zum Beispiel Deutsche Markenhttp://www.facemeter.de/index.php?pType=biz Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 137
  • Fans ganz effizient vermehrenhttp://bit.ly/J6tVeM • Gilt als absolutes „No-Go“ • Kann Gerade auslösen, wenn es rauskommt • Ist unter dem Strich aber kaum verwerflicher als iPad- Gewinnspiele Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 138
  • B2B-Unternehmen auf Facebookhttp://b2branking.lingner.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 139
  • Facebook Share Buttonhttp://bit.ly/MqYXDU Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 140
  • RSS Graffitti – automatisch auf Facebook postenhttp://beta.rssgraffiti.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 141
  • RSS Graffitti – automatisch auf Facebook postenhttp://beta.rssgraffiti.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 142
  • RSS Graffitti – automatisch auf Facebook postenhttp://beta.rssgraffiti.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 143
  • RSS Graffitti – automatisch auf Facebook postenhttp://beta.rssgraffiti.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 144
  • Facebook Tracking bei allfacebook.dehttp://allfacebook.de/tracking Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 145
  • Facebook Tracking bei allfacebook.dehttp://allfacebook.de/tracking Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 146
  • Facebook Tracking bei allfacebook.dehttp://allfacebook.de/tracking Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 147
  • Detaillierte Auswertung kostenpflichtig bei allfacebookstatshttp://www.allfacebookstats.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 148
  • Die Kosten für allfacebookstatshttp://www.allfacebookstats.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 149
  • Der Edgerank Checkerhttps://www.edgerankchecker.com/ Nutzen etwas zweifelhaft, weil Edge Rank immer auch vom User und vom Content und nicht von der Page abhängt Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 150
  • Edgerank Checker sagt: We developed our own Edgerank…https://edgerankchecker.com/edgerank/learn Der „Edge Rank“ von Edge Rank Checker scheint mir ein eigener Index zu sein – und der ist okay Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 151
  • Der Edgerank Checkerhttps://www.edgerankchecker.com/ Diesen Index kann man mit Indizes von anderen Pages vergleichen – und das macht durchaus Sinn Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 152
  • Die Features vom Edgerank Checkerhttps://edgerankchecker.com/edgerank/competitiveedge Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 153
  • Die Features vom Edgerank Checkerhttps://edgerankchecker.com/edgerank/competitiveedge Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 154
  • Die Features vom Edgerank Checkerhttps://edgerankchecker.com/edgerank/competitiveedge Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 155
  • Teil 8ToolsFür Twitter Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 156
  • Warum „Tools für Twitter“?Die Frage: „Wie nutze ich Twitter besser“? Obwohl Twitter lange nicht die Popularität wie Facebook hat, ist und bleibt Twitter eines der wichtigsten Social Media Tools. Dabei geht es allerdings weniger darum, Reichweiten zu erzielen, oder generell darum „Kunden zu erreichen“. Die Stärken von Twitter liegen woanders: • Twitter ist das effizienteste Themenmonitoring-Tool. Alles, was im Social Web stattfindet, findet auch auf Twitter statt. • Twitterati sind die aktivsten Social Media Teilnehmer und oft auch Multiplikatoren. Jeder ernst zu nehmende Blogger oder Online- Journalist ist auch auf Twitter. • Mit den relevanten Multiplikatoren auf Twitter in Kontakt zu bleiben, bedeutet also, sein Ohr am Markt zu haben. Ich will hier einige Tipps geben, wie man Twitter besser nutzen kann. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 157
  • Twitter für Androidhttp://bit.ly/KrSp3G Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 158
  • Tweetdeck: Bester Nutzen sind die eigenen Gruppenhttp://www.tweetdeck.com/ besser: http://bit.ly/Kf8rho (alte Version) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 159
  • Tweetdeck: Suchen lassen sich beliebig integrierenhttp://www.tweetdeck.com/ besser: http://bit.ly/Kf8rho (alte Version) Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 160
  • Echtzeitmonitoring mit Monitterhttp://monitter.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 161
  • Extrem schönes Dashboard der eigenen Tweetshttp://www.twylah.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 162
  • Extrem schönes Dashboard der eigenen Tweetshttp://www.twylah.com Tweets werden automatisch nach Stichworten gruppiert Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 163
  • Extrem schönes Dashboard der eigenen Tweetshttp://www.twylah.com Über „more topics“ können weitere Themen angezeigt werden Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 164
  • Das Bookmarklethttp://www.twylah.comÜber ein Bookmarkletlassen sich Links direktposten Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 165
  • Extrem schönes Dashboard der eigenen Tweetshttp://www.twylah.com Die eigenen Topics lassen sich managen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 166
  • Extrem schönes Dashboard der eigenen Tweetshttp://www.twylah.com Ein Widget lässt sich im Blog oder auf der Website einbinden So eignet sich twylah sehr gut, sich zu bestimmten Themen zu positionieren! Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 167
  • Twitter-Konversationen und andere Posts als „Story“ zeigenhttp://storify.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 168
  • Auswertung der besten Tweet-Zeitenhttp://www.tweriod.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 169
  • Umfangreiche Funktionen – leider nur für Twitter: SocialBrohttp://bit.ly/Jwm0wN Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 170
  • Die Features im Einzelnen: SocialBrohttp://www.socialbro.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 171
  • Die Features im Einzelnen: SocialBrohttp://www.socialbro.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 172
  • Enorm viele Analysemöglichkeiten mit SocialBrohttp://www.socialbro.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 173
  • Teil 9Toolsfür Google+ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 174
  • Warum „Tools für Google+ “?Die Frage: „Wie nutze ich Google+ besser“? Viele Experten diskutieren darüber, ob Google+ als Netzwerk schon tot sei. Dabei wird Google+ sehr viel mit Facebook verglichen. Diese Vergleiche springen aber zu kurz. Denn man muss Google+ integriert in die sonstigen Google-Dienste sehen, und dieses Angebot ist einmalig. Vor allem, wenn man die weiteren Google-Dienste nutzt, lohnt sich Google+ ungemein. Hierzu gehören zum Beispiel: • Google Mail • Picasa (Bilder teilen) • Google Play (Android-Apps) • Google Drive (Dateien speichern und teilen) • Google Docs (Präsentationen, Tabellen und Dokumente) • Google News und Blogsuche • Google Kalander • Und viele, viele mehr Und darüber hinaus hat Google+ Auswirkungen auf die Suchergebnisse in der Google Suche. Wenn man an Google+ rein Maßstäbe anlegt wie an Facebook, lohnt sich das möglicherweise wirklich nicht. Aber aus einer integrierten Sicht kommt man nicht an Google+ vorbei. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 175
  • Direkt per Klick auf Kommentare antwortenhttps://chrome.google.com/webstore/detail/fgmhgfecnmeljhchgcjlfldjiepcfpea Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 176
  • Google Drivehttps://drive.google.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 177
  • Google Drive – direkte Integration in die Google-Welt Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 178
  • Präsentationen werden direkt angezeigthttps://drive.google.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 179
  • App für Android verfügbarhttp://bit.ly/J6yMwO Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 180
  • Alternative: Dateien teilen mit Dropboxhttps://www.dropbox.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 181
  • Alternative: Dokumente per Slideshare teilenhttp://www.slideshare.net/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 182
  • Google+ Statisticshttp://socialstatistics.com/profile/114620560185021689616/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 183
  • Erweiterung für Chrome verfügbarhttp://bit.ly/JIyvG6 Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 184
  • Deutsche Google+ Chartshttp://gpluscharts.de/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 185
  • Die Stati und KPIs von Google+ abfragenhttp://www.googleplussuomi.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 186
  • Der Superstar im Dt. Social Web: Durchschnittlich 146 +1… bei 80.000 Followern Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 187
  • Und Britney Spears?… bei 3,156 Millionen Followern Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 188
  • Der erfolgreichste Marken-Account bei Google+http://www.googleplussuomi.com/stats.php?id=115900903196483234016 Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 189
  • Coca-Cola auf Google+http://www.googleplussuomi.com/stats.php?id=113050383214450284645 Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 190
  • Coca-Cola auf Google+http://www.googleplussuomi.com/stats.php?id=113050383214450284645 Um eine andere Google+-Page zu prüfen diese Domain kopieren und die 21-stellige Google-ID ersetzen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 191
  • Teil 10Tools für einebessere Bildsprache Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 192
  • Warum „eine bessere Bildsprache“?Die Frage: „Wie setze ich Bilder besser ein“? „Bilder“ sind ein zweischneidiges Schwert. Einerseits verbessern sie die Kommunikation im Social Web ungemein: • Postings mit Bildern stechen in der Timeline hervor • Sie erregen deswegen viel Aufmerksamkeit • Bilder sind im Allgemeinen sehr einfach zu verstehen • Ein „schnelles Like“ ist bei einem Bild viel schneller gegeben, als bei einem langen Text • „Unschuldige Bilder“ teilen sich auch leichter, wenn man sie mag Auf der anderen Seite bereiten Bilder aber auch Probleme • Man hat immer ein Thema mit den Veröffentlichungsrechten • Gute Bilder selbst zu machen ist nicht leicht. Sie können leicht in einem negativen Sinn amateurhaft wirken • Gute Bilder zu recherchieren kann viel Zeit in Anspruch nehmen Ich will hier einige Ansätze zeigen, wie man Bilder besser in der täglichen Kommunikation einsetzt. Das größte Potenzial lieht übrigens auch darin, Dinge zu inszenieren, welche die potenziellen Fans im echten Leben fotografieren und selbst posten können. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 193
  • Bilderreich kommunizierenz.B. http://www.facebook.com/dbbahn Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 194
  • Auf Bilderstrecken bekommt man leicht Feedbackz.B. http://on.fb.me/Jfsn3D Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 195
  • Wordle: Grafiken mit Wörtern erstellenhttp://www.wordle.net/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 196
  • Tolle Fotos vom Handy machen - Instagramhttp://instagr.am/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 197
  • Instagram – durch Filter einfache Handy Fotos attraktiv machenhttp://instagr.am/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 198
  • Instagram Fotos wie in Pinterest darstellenhttp://www.pinstagram.co/#/mirkolange Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 199
  • Pinterest wird als eigene Profil möglicherweise überschätztz.B. http://pinterest.com/hrshotelportal/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 200
  • Wichtiger ist, Bilder „pinnbar“ zu machen, dass es andere tunz.B. http://pinterest.com/search/?q=louis+vuitton Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 201
  • Leseempfehlung: „der ultimative Marketing Guide für Pinteresthttp://www.slideshare.net/datenonkel/pinterest-fr-unternehmen-der-ultimative-marketing-guide Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 202
  • Die Alternative zu Pinterest: Lockerzhttp://lockerz.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 203
  • Lizenzfreie Bilder finden: Fotoliahttp://de.fotolia.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 204
  • Lizenzfreie Bilder finden: Photocasehttp://de.fotolia.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 205
  • Lizenzfreie Bilder finden: CC Searchhttp://search.creativecommons.org/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 206
  • Lizenzverztrag für die eigene Website erstellenhttp://creativecommons.org/choose/ Einfach nur das Formular ausfüllen… Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 207
  • Lizenzverztrag für die eigene Website erstellenhttp://creativecommons.org/choose/ Und das Tool gibt den fertigen Text aus inkl. HTML-Code für die Website Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 208
  • Lizenzfreie Bilder finden: Flickrhttp://www.flickr.com/search/advanced/? Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 209
  • Bildbearbeitung in Google+Bildqualität verbessern Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 210
  • Bildbearbeitung in Google+Effekte hinzufügen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 211
  • Bildbearbeitung in Google+Dekorationen hinzufügen Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 212
  • Ganze Präsentationen auf Google+ erstellenz.B. http://bit.ly/LaUX8o Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 213
  • Ganze Präsentationen auf Google+ erstellenz.B. http://bit.ly/LaUX8o Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 214
  • Um Bilder zu inszenieren, eignet sich auch Tumblr sehr gut!z.B. http://stilfrage.tumblr.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 215
  • Auf Klick werden die Bilder schön groß und sind „sharable“!z.B. http://stilfrage.tumblr.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 216
  • Teil 11Tools für besseresBewegtbild Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 217
  • Warum „Bewegtbild“?Die Frage: „Wie setze ich Videos besser ein“? Was bei schon Bildern ein Problem ist, ist bei Videos noch viel schlimmer. Die Produktion ist deutlich aufwändiger, und man kann nicht einfach fremde Videos benutzen, die passen. Ich kann aktuell hier nur ein paar wenige Tipps geben, aber vielleicht helfen die schon etwas weiter. Ansonsten wäre dieses Thema weiter zu verfolgen. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 218
  • Videos downloadenhttp://keepvid.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 219
  • Videos aus Fotos kreieren: Animotohttp://animoto.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 220
  • Mit Cinemagram „animierte Bilder erstellen“ (sehr lustig)http://cinemagr.am/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 221
  • Die Alternative: giffer!http://gifferapp.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 222
  • Erklär-Trickfilm-Videoshttp://www.triple-f.de/explain-it Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 223
  • Teil 12Tools für die Identifikationvon Influencern Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 224
  • Warum „Influencer identifizieren“?Die Frage: „Wie spreche ich mit den wichtigen Leuten“? Wer gut im Social Web kommunizieren will, tut gut daran nicht nur „Taxi- Stand“ zu spielen, also da zu sein und zu warten, bis jemand kommt. Man kann die Menschen auch selber ansprechen. Und hier empfiehlt es sich, effizient vorzugehen. Denn „irgendjemanden“ anzusprechen macht einfach ganz viel Arbeit und bringt oft nichts. Also spricht man am besten die Menschen an, die andere beeinflussen können – zum Beispiel weil sie eine hohe Reputation besitzen und/oder eine hohe Reichweite. Hier will ich ein paar Tools vorstellen, wie man diese Menschen identifizieren kann. Ach ja: Wichtig ist das auch in der Krisenkommunikation. Zwar sollte man jeden Kritiker gleich behandeln, aber es lohnt sich, wenn man weiß, wenn ein Kritiker einer der „Beeinflusser“ ist – die sollte man dann besonders gleich behandeln. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 225
  • Klout.comhttp://klout.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 226
  • Über Listen andere Menschen mit hohem Klout Score findenhttp://klout.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 227
  • Viele Klout Nutzer legen Listen mit Interessengebieten anhttp://klout.com/#/talkabout/list/deutsche-netzbeeinflusser-irgendwie Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 228
  • Resonancershttp://www.resonancers.com/bylang/de Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 229
  • Tweetrankinghttp://tweetranking.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 230
  • Tweet Graderhttp://tweet.grader.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 231
  • Ebuzzing Blogrankinghttp://labs.ebuzzing.de/top-blogs Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 232
  • PostRank Analyticshttp://analytics.postrank.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 233
  • Influencer identifizieren über SocMetricshttp://socmetrics.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 234
  • Details zu Themen und Menschen über PeopleBrowsrhttp://www.peoplebrowsr.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 235
  • Teil 13Tools für Monitoringund Evaluation Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 236
  • Warum „Monitoring und Evaluation“?Die Frage: „Wie behalte ich den Überblick, was läuft“? Und abschließend möchte ich noch ein paar Tools vorstellen, mit denen man den Erfolg seiner Arbeit etwas besser sehen kann und auch generell etwas besser informiert bleibt. Auch hier gibt es eine Unzahl von Tools, die man nutzen kann, von einfachen RSS-Readern bis hin zu richtig komplexen Monitoring-Lösungen, die im Rahmen einer extra Vorlesung „Monitoring“ behandelt werden müssen. Die Tools hier sind keineswegs vollständig. Es sind nur die, die ich selber ab und an nutze. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 237
  • Suche in Facebookhttp://www.fbsearch.us/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 238
  • Reichweite von Suchbegriffen analysierenhttp://tweetreach.com/reach?q=%22Mirko+Lange%22 Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 239
  • Google Blogsuchehttp://www.google.de/blogsearch Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 240
  • Auf kurrently suchenhttp://www.kurrently.com Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 241
  • In YouTube Kommentaren suchenhttp://www.youtube.com/comment_search Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 242
  • In Twitter suchenhttps://twitter.com/#!/search-home Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 243
  • Auf Socialmention suchenhttp://www.socialmention.com/ Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 244
  • Google Alert erstellenhttp://www.google.com/alerts?hl=de Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 245
  • Fast alle Suchtools können als RSS hinzugefügt werden Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 246
  • Dashboards einrichten mit Netvibeshttp://www.netvibes.com/de Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 247
  • Teil 14Zusammenfassungund Hinweise Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 248
  • ZusammenfassungWie bereits eingangs gesagt gibt es eine schiereUnmenge an Aufgaben und Tools für Social MediaManager.Die einzige Chance, die wir haben, istherauszufinden, welches Tool uns ganzindividuelle in unserer Arbeit unterstützt. Dazumuss man sie ausprobieren.Und man muss – zumindest in einem gewissenMaße – aufmerksam sein, welche neuen Toolsdazukommen.Das ist ein immer währender Prozess. Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 249
  • Vielen Dank und viel Erfolg! Dienstag, 29. Mai 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 250