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Arme CIOs…       Samstag, 10. November 2012   copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten)   18
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Und sie teilen ständig ihre Vorlieben und Erlebnisse(zumindest einige, und es werden immer mehr)                          ...
„Das Internet zwingt die Unternehmen von außen und voninnen, das Potenzial der Vernetzung zu heben“         Samstag, 10. N...
Gemeinsam und vernetzt Produkte nutzenBei Mobilität spielt „Collaborative Consumption“ eine große Rolle                   ...
Gemeinsam und vernetzt Produkte nutzenRecruiting kommt ohne Vernetzung nicht mehr aus!        Samstag, 10. November 2012  ...
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Offene IT-Systeme helfen, Dialog zu skalierenZum Beispiel Telekom hilft        Samstag, 10. November 2012   copyright talk...
Ein par Thesen zum Abschluss                                „Social Media“, also offene Systeme, werden                   ...
Und dazu müssen sich Kommunikation,IT und das Management an einen Tisch    setzen und gemeinsam planen…  Samstag, 10. Nove...
Den Klugen führt das Schicksal…     Den Dummen zerrt es dorthin.Samstag, 10. November 2012   copyright talkabout communica...
Wann werden Sie zum Social CIO?Samstag, 10. November 2012   copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten)  ...
Vielen Dank!Und viel Erfolg!                                                       Mirko Lange                            ...
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„The Clash of Cultures“ Social Media & IT aus der Sicht eines Kommunikators

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Meine Vortragsfolien vom "Social Media Breakfast" von Harvey Nash in München, nach der Panel Diskussion leicht angepasst.

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„The Clash of Cultures“ Social Media & IT aus der Sicht eines Kommunikators

  1. 1. „The Clash of Cultures“ Social Media & IT – aus der Sicht eines Kommunikators Social Media Business Breakfast, München, den 09.11.2012Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 1
  2. 2. Das Verhältnis von Kommunikation zu IT… „Schatz, wir müssen reden!“ Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 2
  3. 3. Neulich in der Deutschland GmbH & Co. KG… Quelle: Geek & Poke Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 3
  4. 4. Zwei Monate später… Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 4
  5. 5. Gestern im Kundengespräch Und dann stellen wir die Inhalte in einem Blog auf Basis von Wordpress zur Verfügung! Google liebt Wordpress! Das hilft dem Ranking! Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 5
  6. 6. Neulich im Kundengespräch Und dann stellen wir die Inhalte in einem Blog auf Basis von Wordpress zur Verfügung! Google liebt Wordpress! Das hilft dem Ranking! Geht nicht! Unsere IT mag Wordpress gar nicht! Im Bild ist kein „Kunde“, sondern Ali Khan, der letzte König von München und Night-Talker bei Radio Charivari Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 6
  7. 7. Wolfgang Franklin - Vorstand CIO ForumIn der anschließenden Panel-Diskussion„Die IT und der CIO setzen unter-nehmerische Entscheidungen um.“„Damit die IT die Kommunikation in derenSinne unterstützen kann, braucht es eineunternehmerische Entscheidung“„Also 1. eine Strategie“„Und 2. ein Budget – auch für die IT“ (sinngemäß, aus der Erinnerung wiedergegeben) Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 7
  8. 8. In der Praxis sieht es so aus:Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 8
  9. 9. Immer wieder absurd hohe Zahlen… 80 Millionen Fake Accounts1 Milliarde 584 Millionen Facebook Süchtige Facebook-Nutzer 500 Millionen Facebook Log-ins am Tag 500 Millionen Tweets am Tag 250 Millionen Google+ Nutzer Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 9
  10. 10. Immer wieder absurd hohe Zahlen…83 Millionen Anzahl Support-Kontakte der Telekom pro Jahr über Telefon und E-Mail 7 Millionen Anzahl Support-Kontakte der Deutschen Bahn pro Jahr über Telefon und E-Mail Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 10
  11. 11. … und dann in der Praxis doch ganz kleine!83 Millionen Anzahl Support-Kontakte der Telekom pro Jahr über Telefon und E-Mail 165.000 Anzahl Support Kontakte der Telekom über Social Media 7 Millionen Anzahl Support-Kontakte der Deutschen Bahn pro Jahr über Telefon und E-Mail 69.000 Anzahl Support Kontakte der Deutschen Bahn über Social Media Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 11
  12. 12. Welche Ziele sind mit Social Media realistisch? ‰ Wer 1% und mehr seiner Zielgruppe erreicht, gehört schon zu den Rockstars! Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 12
  13. 13. Welches Argument gibt es dann für IT-Investitionen – oder Veränderungen? Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 13
  14. 14. z.B.: 69% haben das Committment des ManagementsQuelle: Studie „Social Media Delphi 2012“ Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 14
  15. 15. Aber nur 39% ein BudgetQuelle: Studie „Social Media Delphi 2012“ Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 15
  16. 16. Und sogar nur 33% haben ein Ziel formuliert!!!Quelle: Studie „Social Media Delphi 2012“ Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 16
  17. 17. Welches Argument gibt es dann für IT-Investitionen – oder Veränderungen? Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 17
  18. 18. Arme CIOs… Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 18
  19. 19. „Wir müssen in Social Media…“Werbespot von IBM aus der 90er Jahren Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 19
  20. 20. Arme CIOs! Was die IT in heutigen Unternehmen leisten muss… Business Value Customer Value Customer Experience Sales Lift Immediate Return BrandLift Nachhaltiger BeitragQuelle: Brian Solis Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 20
  21. 21. Arme CIOs Neue Technologien übeschwemmen den Markt Cloud Mobile SocialQuelle: Brian Solis Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 21
  22. 22. Big Data optimiert heute GeschäftsprozesseDie Daten kommen aus Geschäftsprozessen Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 22
  23. 23. Big Data hat Obama zum Sieg verholfenDie Daten kommen aus Facebook & Co. Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 23
  24. 24. Social Intelligence - the next big thing?Unternehmen bedienen sich der Facebook Daten Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 24
  25. 25. Der FC Barcelona macht es vor„Tergeted Commerce“ auf Basis von Social Intelligence Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 25
  26. 26. Salesforce.com CEO Marc BenioffDas Ende der PCs? Stattdessen „BYOD“ Approach? Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 26
  27. 27. Aber da ist das Problem…Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 27
  28. 28. Was würde z.B. Thilo Weichert dazu sagen?Der „Datenschutz-Deichgraf“, wie ihn Gunnar Sohn nennt Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 28
  29. 29. Und dann ist da noch die Sache mit der Sicherheit Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 29
  30. 30. Tweets, die niemand braucht… Quelle: Social Media Akademie / Dozent: Dr. Carsten Ulbricht / Rechtliche Grundlagen im Social Web Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 30
  31. 31. Tweets, die niemand braucht… Quelle: Social Media Akademie / Dozent: Dr. Carsten Ulbricht / Rechtliche Grundlagen im Social Web Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 31
  32. 32. Tweets, die niemand braucht… Quelle: Social Media Akademie / Dozent: Dr. Carsten Ulbricht / Rechtliche Grundlagen im Social Web Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 32
  33. 33. Tweets, die niemand braucht… Quelle: Social Media Akademie / Dozent: Dr. Carsten Ulbricht / Rechtliche Grundlagen im Social Web Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 33
  34. 34. Social Media – das Kokain der Kommunikation? Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 34
  35. 35. Wirklich: Die IT hat es richtig schwer… Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 35
  36. 36. Aber es hilft ja nichts… Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 36
  37. 37. Die andere Seite des Social Web:Von Vernetzung, Spontanreaktion & kreisenden Erregungen… http://www.youtube.com/watch?v=e_94-CH6h-o&list=PL476FDB4820F1E1BC Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 37
  38. 38. Der moderne Mensch ist immer vernetzt!Das Smartphone wird bald zum Zugangsgerät Nr.1 38
  39. 39. Menschen „gehen“ nicht mehr ins Internetsie sind im Internet 39
  40. 40. Und sie teilen ständig ihre Vorlieben und Erlebnisse(zumindest einige, und es werden immer mehr) 40
  41. 41. „Das Internet zwingt die Unternehmen von außen und voninnen, das Potenzial der Vernetzung zu heben“ Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 41
  42. 42. Gemeinsam und vernetzt Produkte nutzenBei Mobilität spielt „Collaborative Consumption“ eine große Rolle 42
  43. 43. Gemeinsam und vernetzt Produkte nutzenRecruiting kommt ohne Vernetzung nicht mehr aus! Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 43
  44. 44. Gemeinsam und vernetzt Produkte nutzenInterne Networks ersetzen teilweise E-Mails Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 44
  45. 45. Gemeinsam und vernetzt Produkte nutzenWordpress unterstützt Vernetzung und SEO Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 45
  46. 46. Offene IT-Systeme helfen, Dialog zu skalierenZum Beispiel Telekom hilft Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 46
  47. 47. Ein par Thesen zum Abschluss „Social Media“, also offene Systeme, werden nicht nur kommen – sie sind schon längst da!  Die IT muss die Blockade von Social Web- Werkzeugen im Unternehmen beenden!  Die IT muss lernen, offene Systeme zu integrieren!  Die IT muss sich neu positionieren: Als Enabler und Unterstützer für moderne Vernetzung & moderne Kommunikation! Aber es braucht immer eine Entscheidung des Managements. Plus eine Strategie und Budget! Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 47
  48. 48. Und dazu müssen sich Kommunikation,IT und das Management an einen Tisch setzen und gemeinsam planen… Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 48
  49. 49. Den Klugen führt das Schicksal… Den Dummen zerrt es dorthin.Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 49
  50. 50. Wann werden Sie zum Social CIO?Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 50
  51. 51. Vielen Dank!Und viel Erfolg! Mirko Lange talkabout communications gmbh Balanstr. 73, 81669 München Telefon: 089 / 45 99 54 – 14 E-Mail: Mlange@talkabout.de Google+: www.mirkolange.de Twitter: https://twitter.com/talkabout Facebook: http://www.facebook.com/talkaboutpr Samstag, 10. November 2012 copyright talkabout communications (alle Rechte vorbehalten) 51

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