091018 talkabout

Moderne Kommunikation durch intelligente Verzahnung von klassischer PR und Social Media
Making people talkabout…
Sonntag, 18. Oktober 2009
copyright talkabout communications

Ihre Gesprächspartner:Spezialisten für moderne Kommunikation.

Biografie
Studium Wirtschaftswissenschaften und Jura (bis 1990)
Trainee Unternehmensberatung DGM, Tochter Roland Berger und Deutsche Bank (bis 1992)
Coach / Trainer Persönlichkeitsentwicklung (bis 1995)
Ausbildung zu Fachwirt Public Relations (bis 1995)
PR Berater / Geschäftsleitung “PR Partner” (bis 1999)
Gründer von talkabout communications, als Hybride von PR und Internet-Agentur (1999)
Kompetenzfelder
Strategie und Konzeption
Coaching und Sparring
Wertschöpfungsorientierte Kommunikation
Online Relations / PR im Internet
Corporate Social Media
Das alte Paradigma der PR, "tue Gutes und rede darüber" hat weitgehend ausgedient.
Das neue Paradigma heißt: "Tue Gutes und lasse andere direkt daran teilhaben".
http://twitter.com/talkabout
MLange@talkabout.de
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Mirko Lange – Strategische Kommunikation

Biografie
Studium der “Sprachen, Wirtschaft- und Kulturraumstudien“ Universität von Passau
Kommunikationsabteilung bei SEAT S.A., Spanien
Bayerische Landesvertretung in Berlin
InterDimensions Corp. in Boston, USA
PR-Consultant für Hotwire PR (internationales PR-Netzwerk, spezialisiert auf Technologiethemen)
Kompetenzfelder
Projektleitung
Internationales Account-Management
Controlling & Dokumentation
Auswertung & Evaluation
Moderne PR macht jederzeit offenbar, auf welche Werte sie einzahlt.
Der Kunde weiß jederzeit Bescheid, wo das Projekt steht
Fhohenauer@talkabout.de
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Florian Hohenauer – Projekt & Account Management

talkabout communications: aufgestellt für die neuen Herausforderungen.

Fürsprecher gewinnen, Debatten führen, Werte schaffen
Die wichtigsten Fakten
Gegründet 1999
Team von 16 Mitarbeitern (wachsend)
Hauptsitz in München, Büro in Berlin
Mitglied der GPRA, dem Wirtschaftsverband der führenden PR Agenturen seit 2001
Seit 1999: Klassische PR, offline und online
Practices: Medienarbeit, Marken-PR, Corporate Communications, Online PR, Information Events
Schwerpunkte: Kommunikation von Technologiethemen (Software, Hardware, Dienstleistungen)
Zielgruppen: Hohe Expertise im Lifestyle und B2C-Bereich, erfahren bei komplexen B2B-Produkten
Seit 2008: Erweiterung auf Corporate Social Media
Branchenübergreifend
Integriert in Gesamtkommunikation
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Initiator diverser Initiativen
Sprecher GPRA-Arbeitskreis “Communications Value System”
Dozent Online Relations BAW
Leiter des GPRA-Arbeitskreises “Social Media”
Studienleiter „Social Media“ BAW
Veranstaltungsreihe „Corporate Social Media“ der GPRA
3.500 Follower auf Twitter
Hohe Medienpräsenz
Diverse Veröffentlichungen und Interviews z.B. in folgenden Medien:
Frankfurter Allgemeine Zeitung
Tagesspiegel
MEEDIA
Acquisa
W&V Media
PR Report
PR Magazin
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Vordenker für moderne Kommunikation

Drei Strategische Säulen: Intelligente Verzahnung
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Klassische
Medienarbeit
Bereich
Social Media
Kampagnen
Social Media
Relations

Hohe Medienpräsenz
Hohe Reichweite
Optimale Darstellung
Marktführer-gerechte Positionierung
Zusätzliche Themen für Medienarbeit
Sehr hohe Awareness
Starke limbische Positionierung

Ziele

Unternehmen im Dialog „ein Gesicht geben“
Hohe Präsenz in sozialen Medien
SuMa Optimierung
Themen ausbauen
Kanäle optimieren
Consumer/Lifestyle erreichen
Internationalisierung

Aufgaben

Kuriose, virale Kampagnen entwickeln
Inhalte breit kommunizieren, auch über klassische Medien.
Internationale Verwendung prüfen
Beziehungen aufbauen, Fürsprecher gewinnen (Krisenprävention!)
Persönlicher, engagierter Dialog
Tue Gutes und lass andere daran teilhaben

Nahrungs/
Genussmittel
Kunden von talkabout
Consumer
Electronics
Online
Portale
Reisen &
Touristik
Informations
Technologie
Remote
Event

first|pr|network international
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Germany (inkl. Österreich und Schweiz):
talkabout communications (München, Frankfurt)
Erfahrungen: Norman, Falk, Arcor, StrategyAnalytics,
Polen:
Partner of Promotion (Warschau)
Erfahrungen: PlayStation, Motorola Polska, Martini
United Kingdom:aspectus PR (London)
Erfahrungen: DeviceLock, BT, Citigroup, …
France:
Eliotrope (Paris)
Erfahrungen: Philips, Panda Software, …
Italy:
Sangalli Marketing & PR (Mailand)
Erfahrungen: DeviceLock, Swyx, Bosch, …
Spain:
LF Channel (Barcelona, Madrid)
Erfahrungen: Blackberry, Falk, Microsoft
WeitereLänder: Benelux, Schweden, China, Korea
Geplant: Japan , Russland, Brasilien, Australien
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Das neue Paradigma moderner PR:Welche Relevanz hat „Social Media“ heute?

Ihre betriebswirtschaftlichen Ziele sind die gleichen
Authentisches Wachstum, höherer Absatz von Produkten
Höhere Preise durchsetzen, Loyalität der Kunden erhöhen
Gute Mitarbeiter gewinnen und halten
Neue Partner gewinnen, Neue Märkte erschließen
Ihre strategischen Kommunikationsziele sind unverändert
Spezifische Bekanntheit steigern
Reputation des Unternehmens und der Produkte steigern
Akzeptanz für Innovationen im Markt herstellen
Themen strategisch besetzen
Effizienz der Kommunikation erhöhen
Ihre taktischen Kommunikationsziele sind noch immer
Große Reichweite herstellen
In den meinungsführenden Medien sein
Gute Berichte, die Produkt und Unternehmen loben
Die Ziele bleiben die gleichen
Aber das Umfeld ändert sich
Ist Ihre Kommunikation fit für die veränderten Rahmen-Bedingungen?
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Kommunikation treibt betriebswirtschaftlichen Erfolg

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Aber: Die Medien für die Meinungsbildung sind im Wandel

Klassische Gate-Keeper bleiben relevant – haben aber nicht mehr die Informations- und Deutungshoheit.
Was kann sich die Kommunikation daran anpassen?
Anzahl Kanäle explodiert, Bedeutung Massenmedien nimmt ab.
Wie ist man mit seinen Argumenten präsent?
„Mehr Informationen“ können kaum aufgenommen werden.
Wie dringt man mit seinen Botschaften durch?
Geschliffene Informationen werden immer weniger geglaubt.
Wie als vertrauenswürdige Quelle wahrgenommen werden?
Gestern: Informations-Konsum. Heute: Informations-Produktion.
Wie kann man die Informationslage mit gestalten?
Jedermann sendet Informationen und empfängt „on demand“.
Wie kommt man ins „relevant set“ und erwirbt Akzeptanz?
Generation Y (Digital Natives) überholt ab 2010 die Generation X (Babyboomer)
96 % der Unter-20-Jährigen sind Mitglied eines Social Networks
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Was bedeutet der Medienwandel für die Kommunikation?

Nutzen von Social Media Relations für Unternehmen
Was wollen Menschen im Social Web?
Informationen oder Empfehlungen finden
Informationen und Inhalte teilen
Interessante Kontakte aufbauen und pflegen
Sich selbst darstellen
Ihr Potenzial: Zuhören
Hinweise auf Meinungen, Trends, Produktoptimierung
Meinungsführer identifizieren
Ihr Potenzial: Dialog
Für alle sichtbare, konkrete Hilfe & Customer Service
Generelle Kundenzufriedenheit steigern
Ihr Potenzial: Unterstützer finden
Markenbotschafter, Fürsprecher und „Fans“ gewinnen
Weiterempfehlungen generieren
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Influencer im Social Web
73% aller Blogger sind auf Twitter aktiv
Mehr als 400 deutsche Medien auf Twitter
Mehr als 200 einflussreiche Redakteure auf Twitter
Vermischung von klassischer Redaktion und Blogs
Werden Sie selbst zum Meinungsführer!
Relativ leichter Kontaktaufbau
Chancen zur Positionierung als Meinungs-“Führer“
Aus Social Web Kontakten werden Real Life Kontakte
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Das „Social Web“: Tummelplatz der Meinungsführer

Strategischer Einsatz von Social Media in der PR
Die Zielsetzung: Mehr Aufmerksamkeit, stärkere „kognitive Verknüpfung“, nachhaltige Beziehungen zu Influencern
Marke emotional und sozial aufladen
Unternehmen ein Gesicht geben, „menschlicher“ werden
Positionierung & Reputation im Netz aufbauen und sichern

Strategischer Einsatz von Social Media
Perfekte Umsetzung mit „Brand Outposts“
Persönlich „am Gespräch“ teilnehmen, Debatten führen
Gezielt Kontakte zu Influencer Networks aufbauen
Medienarbeit über Social Media intelligent aufladen
Aktuelles Themenpotenzial weiter nutzen und ausbauen
Social Media Kampagne schaffen Themen f. Medienarbeit
Social Media-Engagement als eigenes Thema für die Medienarbeit in der Wirtschaftspresse nutzen

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Die Social Media StrategyMap
Grafik von headstreampr.com

Debatten führen, Fürsprecher gewinnen: Social Media Relations.

Informationen für Presse & Influencer
richtet sich an alle Online-Multiplikatoren
nach Aktualität sortiert
Verschlagwortet (SEO)
verweist auf Quellen weiterführende Informationen
Integration Social Media Elemente/ Brand Outposts
Corporate Blog
Twitter-Profil(e)
YouTube: Imagefilme und Werbespots von YouTube
Alle Presse-Bilder über Flickr
Kontaktdaten und Abos
inkl. Verlinkungen auf Xing und Twitter
Alle Dokumente zum Download
Abo RSS Feed
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Social Media Newsroom: Der zeitgemäße Link zu Medien

Eigenes Dashboard
Individuelles Log-in
Indviduelle Konfiguration
Integration aller Quellen
Verknüpfung zu allen relevanten Quellen von Technorati über Twitter bis Google
Intelligente Filter für bessere Ergebnisse
Unterstützung durch talkabout
Einrichtung
Konfiguration
Regelmäßiges Reporting
Vorschläge für Reaktionen
Social Media Monitoring
Sunday, October 18, 2009
copyright: talkabout communications gmbh (GPRA)
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Vernetzung mit allen Social Media Plattformen
Emotionale Darstellung der Themen
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Kampagnen-Websites

Aufgabe des Blogs
Teilnahme am Dialog
Beziehungen zu Bloggern aufbauen
Themen setzen, Debatten initiieren
Direkter und schneller Dialog
gibt Unternehmen ein Gesicht
Unterstützt SEO
Themen für das Bloggen
Tipps zum Produkt
News zum Unternehmen
Begleitet Aktionen
“Live” von Events
Rankings und Themen “aufbereitet”
Das beste Video
Hintergründe und Motivation
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Das Blog: zentrales Organ im Social Web

Aufgabe von Twitter
Sehr schnell
Hohe Info-Frequenz
Einfaches Support Tool
Vernetzung mit Meinungsführern herstellen
Enorme Wachstumsraten
Themen für Twitter
Alles rund um Hotels
News zum Unternehmen
Live von Events
Support
Begleitet Aktionen
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Twitter: Vernetzung, News Hub und Support

Potenziale von YouTube
Aggregator für Videos
Einfache Integration Blog
YouTube als zweitgrößte Suchmaschine nach Google
Trägt zur limbischen Positionierung bei
Bewegtbild spricht neue Zielgruppen an
Themen für YouTube
Reviews
Werbeclips
Vorstellung der Mitarbeiter
Virale Videos
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HRS YouTube Channel: Aggregator für Bewegtbild

BilderEinstellen auf flickr.com
PräsentationenEinstellen auf slideshare.net
BookmarksEinstellen auf delicious.com
VideosEinstellen auf youtube.com
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Präsenz im Social Web: Die wichtigsten UGC-Plattformen

Mehr Reichweite generieren durch optimierte Medienarbeit.

Das Medienpotenzial ausschöpfen
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z.B. Publikumspresse
z.B. Tageszeitungen
z.B. Lifestylepresse
z.B. Rundfunk

Das Medienpotenzial ausschöpfen
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z.B. Channel Medien
z.B. Special Interes
IT- / E-Commerce-,Mobile-Medien
Wirtschafts- und General Interest Medien

Best Practice: Internationale Medienarbeit für TuneUp
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Frankreich
USA
Spanien
Italien
Polen
UK
Niederlande
Korea

SEO in der Pressearbeit
Grundsatz: PMs erreichen nicht mehr nur Journalisten
Ansatz:
Gezieltes Formulieren für Google & Co
Abgleich: Such-Häufigkeit via Google Trends
Entsprechender Mix und Verlinkung
Umsetzung:
Je nach Thema: Redaktionell oder
Orientiert an Erkenntnissen Landingpages
Ziel: PMs dazu nutzen, Menschen zu HRS zu führen
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Evaluation

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Messung der Zielerreichung

Analyse der Ergebnisse
KPI
Tonality
KPI
Tier-1
KPI
Reach
KPI
Type
34
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Reporting und Evaluation
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Projekt Management
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Fragen?Wir freuen uns über eine Debatte!

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Weitere Informationen
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Fax: +49 (89) 45 99 54-44