PROPAGANDA &  MARKETING Universidade Paulista |  Ambientes de Marketing Prof.  Max Santana
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Unip ambientes - Flavio

  1. 1. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Ambientes de Marketing Prof. Max Santana
  2. 2. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES Analisar Dados + Informações + ações = Conhecimento Ambientes Cenários Históricos Atuais Futuros Geram Tendências Matéria-prima para o conhecimento de analistas “ ... O profissional do futuro é o profissional do conhecimento.” – Peter Drucker
  3. 3. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES AMBIENTES DE MKT macro ambiente micro ambiente ambiente interno Macro ambiente Composto de situações e tendências que geram Oportunidades e Ameaças NÃO SÃO CONTROLADOS Micro ambiente Composto de marketing que geram Forças e Fraquezas SÃO CONTROLADOS
  4. 4. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL ECONOMIA • Distribuição de Renda • Indicadores Econômicos • Poupança, endividamento e crédito • Produção Industrial • Índices de Emprego
  5. 5. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES POLÍTICO & LEGAL • Legislação e regulamentação • Projetos Governamentais • Agentes fiscalizadores • Grupos de interesses • Sindicatos e Associações MACRO AMBIENTAL
  6. 6. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL DEMOGRÁFICO • Crescimento Populacional • Composição Etária • Composição Étnica • Níveis de instrução • Padrões sócio-econômicos • Movimentação Geográfica
  7. 7. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL SÓCIO-CULTURAL • Hábitos • Valores Culturais • Crenças • Influências sociais • Costumes
  8. 8. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL TECNOLÓGICO • Tecnologia da Informação - TI • Automação de Processos - Robótica • Mídias Interativas – Internet e TV digital • Biogenética – Células Tronco • Telecomunicações • Cyber-espaço – A era dos satélites
  9. 9. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL NATURAL • Matéria-Prima • Preservação Ambiental • Esgotamento dos Recursos Naturais • Reciclagem • Clima atmosférico
  10. 10. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL COMPOSTO OU MIX DE MARKETING • Produto • Preço • Praça • Promoção • Público-Alvo
  11. 11. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PRODUTO • Benefícios • Características de composição • Design • Garantia • Qualidade • Marca
  12. 12. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PREÇO • Custos • Margem de lucro ( mark-up ) • Preço de Venda e Tabela • Política Comercial
  13. 13. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PRAÇA • Distribuição • Logística • Ponto de Venda • Canais de Vendas
  14. 14. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PROMOÇÃO • Propaganda • Publicidade • Promoções • Força de Vendas • Relações Públicas • Marketing Direto
  15. 15. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PÚBLICO-ALVO • Perfil de clientes • Freqüências • Influências • Relacionamento • Atendimento
  16. 16. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO 03 C’s • Colaboradores • Consumidores • Concorrentes + • Fornecedores • Fluxos • Finanças 03 F’s
  17. 17. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO COLABORADORES • Funcionários • Consultores e agências • Representantes • Prestadores de serviços
  18. 18. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO CONSUMIDORES • Clientes finais • Clientes de revenda
  19. 19. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO CONCORRENTES • Concorrente Direto Atua com a mesma característica da sua empresa/produto • Concorrente Indireto Atua no mesmo segmento, mas com características diferentes
  20. 20. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO FORNECEDORES • Insumos • Matéria-prima
  21. 21. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO FLUXOS • Processos • Documentos
  22. 22. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO FINANÇAS • Despesas e Receitas • Lucros e Investimentos
  23. 23. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES MATRIZ SWOT ( s trenghts/ w eaknesses/ o pportunities/ t hreats) • Cruza informações dos ambientes de marketing para análises • Sinaliza os pontos mais importantes da análise de forma objetiva • Determina as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças Obs.: Uma análise que não oferece conclusões é duvidosa, assim como uma empresa sem ameaças é a mais ameaçada. Philip Kotler
  24. 24. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES MATRIZ SWOT
  25. 25. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES MATRIZ SWOT A partir das análises da matriz swot, definimos: Missão da empresa Objetivos de negócios Planos de Marketing Planos de Comunicação

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