いまさら聞けない!ホームページの立ち上げから運用体制構築
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いまさら聞けない!ホームページの立ち上げから運用体制構築 ...

いまさら聞けない!ホームページの立ち上げから運用体制構築

自社ウェブの立ち上げから、運用体制の構築まで、ウェブ担当者は何を考えないとならないのかをわかりやすく解説します。

2011年11月25日に、静岡商工会議所主催、静岡清水産業情報プラザ創立10周年記念セミナーでお話しした内容です。


役割まで掘り下げているので、大規模に見えますが、小さな規模でもやらなくてはならないことが整理できると思います。ここに書かれてる内容を、小さな予算で小さなホームページ構築でも実現しましょうと作り上げたのが、WIKIPLUS http://www.wikiplus.jp というサービスなのですが、記事にはあまりそう言う宣伝の話はありません :)

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    いまさら聞けない!ホームページの立ち上げから運用体制構築 いまさら聞けない!ホームページの立ち上げから運用体制構築 Presentation Transcript

    • 静岡市清水産業 情報プラザ創立10周年記念セミナー ・2011.11.25 いまさら聞けない! 〜ホームページの立ち上げから運用構築〜 ジャストプレイヤー株式会社 代表取締役社長 瀧 康史 1
    • 今日の議題(アジェンダ).... ホームページを作る目的とはなにか?.. TODO (やるべきこと) とスタッフ.. ホームページの運用方法 (PDCA) を考えてみよう.. アクセス数を増やすために.. これらを支援するツールとは?.. プロジェクトに必要なコストとは? 継続的なホームページの運用体制を考えてみよう! 2
    • ジャストプレイヤー株式会社について JUSTPLAYER.→.すぐに遊べるソフトウェアの開発 When.You.Want.Is.When.You.Play.→.欲しい時が、遊ぶ時 .. Usability 事業内容 .. WEB (ホームページ)制作事業 .. WEB企画、デザイン制作 .. Contents Server-Side WEBシステム開発 .. Management Program クラウドソフトウェア制作事業 クラウドインフラ賃貸事業、ホスティ ング賃貸事業 .. Cloud Technology その他 .. 第二種電気通信事業者届出. 届出番 号.C-18-1421 静岡県中小企業新事業活動促進法 に基づく、経営革新計画の承認 3
    • 自己紹介 : 瀧 康史.... ジャストプレイヤー株式会社.代表取締役社長 .. 出身地.. 静岡市(旧清水市) .. 業務履歴 .. ライター業(テクニカルライター) .. S社’X紙’ (S社のパソコン向け雑誌) .. ゲームディレクター、アシスタントプロデューサ−、プランナー .. S社にてS社用ゲーム機のゲームソフト開発 .. 2001年、有限会社ジャストプレイヤーを起業。.. 2006年、ジャストプレイヤー株式会社に改組。 .. その他 .. 日本OpenSolarisUsersGroup.Leader 静岡WEBデベロッパーフォーラム やすし虫 4
    • あなたのウェブサイトの目的は? 「今更」感があるテーマですが、 う一度考えてみま ょ も し う。 自社(組織) がどんな相手に、 どんなこ を知らせたいのか と ? どんなビジネス (仕事) を行っているのか まずは、 それから考えてみま ょ しう 5
    • ウェブ?ホームページ?.. .. ホームページ ブラウザを起 動して最初に 表示するページのこと。.. これのこと .. 誤用が多い .. ホームページ .. 約.369,000,000.件 .. ウェブ .. 約.422,000,000.件 .. ウェブサイト 約.241,000,000.件 6
    • 自社にとってのウェブとは? コンテンツ  ウェブの内容のこと。 ターゲット    対象のこと。     BtoB  Business.to.Business  事業者向け BtoC      Business.to.Consumer.          一般顧客向け One.to.One  一人から一人へ、ロングテ ール・  ・・ 7
    • ウェブに掲載したいことは?.. .. プロダク 商品 ト、.. 自社で取り扱うサービス、プロダクト、商品などの紹介。 .. 会社の情報、社会貢献 .. 会社概要、沿革、方針、ポリシー .. アクセスマップ、場所を表す地図.. リクルート情報 .. 業界全体の動向.. 業界の推移(読み物的な要素が増える) .. 関連業種のコミュニティサイ ポータル ト、 人の流れを作り、業界内で発言権を得ることが目的 8
    • ウェブの目的とは?ウェブの進化の図大抵のコーポレートサイトのファーストステップは宣伝から始まる。 9
    • ウェブのターゲット(対象)は?ウェブのターゲットによって、必要とする内容だけでなく、仕組み(システム)もコストも異なっていく。何がしたいのか考えよう! 特定顧客向け一般消費者向け 事業者、取引先向け 10
    • BtoB(ビジネス顧客、取引先向け)..BtoBサイトを作るべき会社の例 .. 受託で仕事を行う会社.. 既存の取引先向け、新規取引先向け、両方?.. 事業者向けのサービスを行う会社 .. 営業が動いて案件をクロージングしていく形の会社.. ウェブで案件のクロージングする必要は無い(システムがいらない) 一見さんが来る確率はどうか?..ウェブ立ち上げの心得 本当にお付き合いしたい取引先(お客様) などを頭にえがき、提案書を作るつも.. りでコンテンツを考える.. アクセス数は必ずしも多くなくても良い 立ち上げコストは一番安い 11
    • BtoC(一般消費者向け)..BtoCサイトを作る会社の例.. 飲食店、販売店、一般消費者向けの商品、サービスを作る会社。 BtoBでも、 お客さんが刹那的にやってきて刹那的に消えていくサービス」 「 を している会社→作りがほとんどBtoCと同じになるため..ウェブ立ち上げの心得.. デザイン性。目が付くこと。.. 消費者の求める情報の整理。.. サービスサイトであれば、使いやすいかどうか?.. スマートフォンに対応→スマートフォンで「だけ」 トを見てる可能性 サイ とにかくアクセス数を集める必要がある→SEOコストがかかる 12
    • One to One 〜ロングテール顧客のニーズにあわせて、一人一人にサービスを行うサイト。8割のユーザを狙うだけでなく、ユーザの多様化にキャッチアップするため、ロングテールという言葉も使われる。 ..One.to.One.サイトを作る会社の例 .. 大規模ショッピングサイト(BtoC) Amazonとか 。 .. 大規模顧客サービスサイト(サポートが重要な商品を売る大規模メーカー系) 顧客毎のIDを用意して、内容を変えていく。..ウェブ立ち上げの心得.. 大規模なシステム化が必要→まとまったコストを覚悟しよう.. システムを作る場合は、 よりいっそう、何をウェブシステムで行うか考えよう.. 自社商品のサポートなら、顧客情報と商品の紐付け〜サポートレベル 商品販売なら、顧客をリピーター化。ウェブ以外のアプローチも重要 13
    • 自社ウェブ立ち上げプロジェク ! ト〜仕事を整理して必要なスタッフを考える〜 自社ウェブを立ち上げる と こ になったら、 仕事の棚卸が必要です。 どんな仕事があ 、 り 誰が、 どのよ に仕事をするべき う なのでし うか ょ ? ウェブの構成から考えてみま ょ し う。 14
    • ウェブを構成するもの まずは構成物を列挙します .. .. コンセプト .. サイト構造 .. デザイン .. コンテンツ .. マーケティング .. システム、 ドルウェア ミ サーバー 15
    • コンセプト サイトの目的、概念、方向性、概括的に考えます 最も重要な部分です .. .. 様々なレイヤーにある .. どんなサイトにすべきなのか? .. 何をしたいのか? 何を訴えたいのか? .. .. 最終的な着地点の決定! 「やりたいこと」 「あきらめること」 と をきち んと決めていく! 16
    • サイト構造 .. サイトの構造(サイトマップ)ゾーニング 、 (切り口) .. サイトマップ .. 何をどこに置くのか? .. ナビゲーション ゾーニング ・ .. どうやって誘導するのか? .. トップページレイアウ ・ ト ゾーニング .. どう見せるのか? .. ユーザビリティ、アクセシビリティ 使いやすさ、ユニバーサルデザイン どのコンテンツをどのように配置し、 どのように見 せるのか? コンテンツの棚卸しも必須! 17
    • デザイン .. .. 全体のデザインの方向性 .. デザインコンセプト .. 寒色、暖色、使って良い色 .. クリックできる場所、強調など意味を持つ色 .. 等々 .. トップページのデザイン .. デザインコンセプトを最大表現する .. 第2階層のデザイン .. どのぐらい見せる物を用意するのか? .. デザインが多ければコストがかかる .. 末端のページのデザイン デザインコンセプトから外れないこと等 18
    • コンテンツ内容 何を書かないとならないのか、整理する。 .. .. ニュースなどの新着情報 .. プロダク サービス、 ト、 商品 .. 会社の情報、沿革、アクセスアップ 業界の情報 .. 自社のもっているコンテンツとはなにか?誰が持 .. っているのか? 表示したいコンテンツとはなにか? .. ツイッター、Facebookなどとの連動はどうか? 19
    • マーケティングと運営 .. ウェブそのもののマーケティング .. 検索エンジン対策(SEO) .. 検索エンジンマーケティング (SEM) .. ウェブ広告 .. Google.Adwords、Yahoo!.リスティング .. メルマガ .. CGM (Consumer.Geenrated.Media) .. ソーシャルメディア系の利用 SNS、Facebook、Twitterの利用など どうやってユーザをウェブに誘導するのか? パンフレットを誰に配るのか?という考え方に近 い。業界紙、雑誌広告、新聞、などなど。 紙からネットの難易度は? 20
    • システム・ミドルウェア 特別なシステム(ツール)が必要か? ドルウェア ミ ( .. 無償 有償) ・ は何を利用するのか? .. お問い合わせ機能が必要? .. 顧客はログインが必要? .. ショッピングカート機能が必要? .. 個人データの貯蓄は? .. どんな人が運用するのか? コンテンツの書き換えは? .. 種類 .. CMS、Wiki、Blog .. 販売サイトツール .. ショッピングカートツール ポータルシステム 21
    • サーバー・インターネット接続 サービスを担うサーバとインターネット接続。 どのぐらいの品質が必要かは、 そのサービスが停 「 止するときのインパクトはどの程度か?」で決める と良いでしょう。 .. 落とさないサーバは「コス がとてもかかります ト」 ! .. サーバ .. サービスを稼働させるためのコンピュータ。 .. 機能による制約も多い。 .. 安定性はどの程度、必要か? .. インターネット接続(サーバ) .. 安定性 高速性 これらを保守する人は誰?24時間365日対応は必要? 22
    • ウェブに関する仕事と、やる人 それぞれの仕事を、誰がやるのか、自社でやるのか?外注するのか? できるのか?できないのか?色々考えてみる必要があります。.. .. .. .. マネジメント 絶対やりたいことは何か? .. 様々な人の管理。社内スタッフ、 あきらめることはなにか? .. 社外スタッ 外注。 フ、 .. マーケティング .. 内容の把握 .. 広告代理店を使うか? .. サービスの把握 .. 広告はどこに載せるか? .. 社内調整 .. TV? ネット? 会社だと、一人担当の取締役を .. SEO・SEMは誰がやるのか?.. 巻き込むと良い。 .. どのような検索ワードが良いか? .. コンセプ ・ ト 企画 .. 露出をどのようにするか? .. どう見せて、何を掲載するのか? プレスリリースは? 誰が主導するのか? 23
    • .. .. .. .. デザイン システム サーバ ・ .. .. 全体のデザインの方向性 特別なシステムは必要か? .. .. 写真(カメラマン) どんな構造のシステムがいるか? .. .. 図の作成 どんなサービスを使うか?.. ロゴ マーク作成 ・ ワンオフでつくるか?ありものを 改造するか?サービスをレンタル .. コンテンツ .. するのか? 社内の情報集め (誰が何を持っ サービスがダウンしたときの業務 .. ているのか?) 的損失、経済的な損失の算出はし .. .. パンフレットはあるのか? てみたか? .. .. コンテンツの購入は必要か? SLAは必要?不要? .. .. 外部ライターは必要か? 誰が保守するのか? コピーライターは必要か? トラフィックは?安定性は? 24
    • ウェブの運営とは?オープン後、 ト サイ のオーナー (運営者) にはどのよ な仕事があるのか う ? あるいは、 どのよ な体制を作って運営してい べきか う く ?PDCAサイ ル ク 「計画(plan)→実行(do)→評価(check)→改善(act)」 の作り方と実際に行うべき体制作りをお話しします。 25
    • ウェブの運営目的..そもそも、 ウェブの立ち上げ目的は何だったでしょうか? 宣伝、サポー 販売、 ト、 ポータル、 コミュニティ・ ・・ ・..宣伝ならつまり・ ・・ 自社(自分の組織) 自社の業務内容、 、 自社の商品、サービス、活動、技術等々を 広く知らしめるのが目的。どんな組織でも、業務内容は、時流に合わせて刻々と変化します。..ウェブ運営の目的は、 絶えず変化する自社組織の情報を時流に合わせて宣伝するため、正しい情報を 伝えつづけることにある! じゃあ、何をすればいいのでしょ ? う 26
    • PDCA を考えようPlan. (計画) (実施 実行) ・ .Do従来の実績や将来の予測などを 計画に沿ってもとにして業務計画を 業務を行う作成する Act. (処置 改善) ・ (点検 評価) ・ .Check 実施が計画に沿っていない 業務の実施が 部分を調べて処置をする 計画に沿っているかどうかを 確認する ウェブの運営が、 これらにどう当てはめるか、考えていきましょ ! う 27
    • まず、考えてみようPlan. (計画) (実施 実行) ・ .Do運営ミーティング  コンテンツを増やす・.誰がやるの? 書き方を変えてみる・.なにをきめるの?  サイトマップ触ってみる・.どうやって?  デザインを変えるAct. (処置 改善) ・ (点検 評価) ・ .Checkチェックができなければ、 実施したことの効果が知りたい!改善はできません! でも、 どうやって? ? ?? Check方法がわからないと、PDCAは回りません! でも、ウェブは既存メディアよりいろんなことがわかります ! 28
    • 「ウェブ解析」Check に使うツール..何を知りたいの?.自分のDo (実行したこと)の結果ですよね? .. コンテンツを増やしたなら・・ ・・ ・・ .. どれだけの人に読んでもらってる?.. 興味深かったのはどこ? .. 書き方を変えてみたなら・・ ・・ ・・.. わかりやすくなった?検索エンジン経由の人が増えたか? .. サイトマップの構造をかえてみたなら・・ ・・ ・・.. 末端のコンテンツまで、ちゃんとたどり着いてもらえたか? .. デザインを変えてみたなら・・ ・・ ・・.. 訪問者が迷わなくなったかどうか?反応は?. .. 販売サイトの申し込みの場所、流れを変えたなら・・ ・・ ・・ .. カートに入れたけど買ってない人の確率は? 購入で踏みとどまってるのはなぜなの? 29
    • 様々なタイプの解析ツールさまざまなタイプの解析ツールがあります。.... ログ解析型.. ビーコン型 サーバプログラム型コスト面でも次のタイプがあります.... 無料のもの 下に行くほど、.. 汎用品で有償のもの 効果的ですが、.. 汎用品だが特殊なプログラムを差し込むもの 高コストです そのサイトならではの、特殊な実装 30
    • ウェブだからこそわかることウェブなら、カン」 「 ではなく、実際の結果がわかりやすいのです。訪問者にがあなたの「ウェブ」にアクセスするとどうなるか・・ ・・ ・・ といわれる 「ログ」 「アクセス記録」 サーバに記録されます。 が、 ログには、アクセス者の様々な情報が記録されています。 31
    • ログに記録されているものまずは、 これが「ログ」の一例です。59.84.158.116 - - [26/Nov/2010:04:17:03 +0900] “GET / HTTP/1.1” 200 16054 “http://www.wikiplus.jp/” “Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.6; ja-JP-mac; rv:1.9.2.12) Gecko/20101026 Firefox/3.6.12”正直、大分、分からないですよね・・ ・・ ・・見方を知る必要は無いので、 何が記録されているか?」 「 だけ考えます。 32
    • ログに記録されているもの(2)59.84.158.116 - - [26/Nov/2010:04:17:03 +0900] “GET / HTTP/1.1” 200 16054 “http://www.wikiplus.jp/” “Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.6; ja-JP-mac; rv:1.9.2.12) Gecko/20101026 Firefox/3.6.12”.. .. 59.84.158.116 .. 訪問者のIPアドレス IPアドレスからは、 訪問者が利用しているプロバイダや、 会社名までもわか.. る。 ちなみにこのIPからは、 「fw.justplayer.com」というアドレス。 .. [26/Nov/2010:04:17:03.+0900].. アクセスした時間 ..“GET./.HTTP/1.1”. .200.16054 .. アクセス方法(GET)、コンテンツ名「/」 プロトコル 、 「HTTP/1.1 。 」 アクセス結果「200(正常終了) 、 」 コンテンツサイズ「16054バイト」 33
    • ログに記録されているもの(3).. .. “http://www.wikiplus.jp/” . .. リファラ、どこのページからリンクされてきたか? .. 空っぽの時は、手で入力したり、ブックマークから。 .. セキュリティソフトの設定により、空っぽの時もあり。 .. これは、弊社のWikiPlusサイトからのリンクをたぐってきたことがわかる。.. ただし、偽造可能 . Mozilla/5.0. (Macintosh;. U;. Intel. Mac. OS. X. 10.6;. ja-JP-mac;. “ .. rv:1.9.2.12).Gecko/20101026.Firefox/3.6.12” .. ユーザエージェント、どんなシステムからアクセスしたか? .. ブラウザの種類(Firefox) .. OSの種類(MacOSX.10.6) .. 言語コード(日本語) たった「これだけ」 ! です ただし、偽造可能 この程度?.と、思った人、いますか? 34
    • ログ解析でわかること ) (1..「見える化」 「ログ解析ソフ によって、 する ト」 次のことがわかります。 .. アクセス数 .. 単純なアクセス数 ページ内に画像やスタイルシートなどがあっても、1アクセスと数える。1ページを .. 構成する要素の数が多いと増える。用意するサーバの性能の指標にもなる。 .. ページビュー そのページが見られた回数。 要素数が増えても変わらない。 ただし、同じ人が行っ .. たり来たり、リロード(F5キー、MacだとCmd+R)しまくると増える。 .. セッション数、ビジット数 .. 同一IPから同じ時間帯(概ね30分)で来た場合は、同じユーザとして見なす。 .. サイズ どのくらいのファイル転送をしていたのか?用意するサーバの性能の指標に。 35
    • ログ解析でわかること(2).. .. 時間帯ごと、日ごと、週ごと、月ごとの、平均的なアクセス傾向分析 .. 何時頃にアクセスが多い?夜型サイト?昼型サイト?.. 何曜日にアクセスが多い?などなど ・ ・・ .. コンテンツ毎(URL毎)のアクセス数 .. 人気のコンテンツはどれ?.. 企業サイトは大抵はTOPですが、他のページかも! .. 入口調査(LPOともいう)出口調査 、 .. どのページから入り、どこを経由し、どこから出て行ったのか?.. 直帰率。複数ページを見たのか、それとも1ページだけ見て去ったのか? .. 滞在時間 どれだけ時間をかけてみているか?(読んだのか?) 36
    • ログ解析でわかること(3).. .. リンク元(リファラーという、 リンクを張ってくれているページのこと) .. どこからリンクされ、アクセスされてきたか? .. だれかのブログからのリンク? .. 2chなどの掲示板からのアクセスした場合は、場所まではわからない。.. ちなみにウェブは公開されているものなので「リンク禁止」は通用しません。 .. アクセス元(IPアドレス)の調査.. 利用しているプロバイダ、会社名、市町村ぐらいまでは何とかわかる。 .. 検索ワード調査 検索エンジンで、どんなワードで検索し、アクセスしてきたか? 37
    • ログ以上に分かるビーコンウェブ解析には、ビーコン型もあります。 ブラウザ上で動くプログラムをあらかじめ設置し、そのプログラムが「解析システム」に情報を送ります。 プログラム 情報の送信 解析システム 訪問者のブラウザビーコン型のプログラムは、セッション情報(特定のブラウザか?)から、パソコンの解像度、マウスを動かした場所、 ックした場所、 クリ それにかかった時間などを送っています。 38
    • サーバプログラム型サーバプログラム型の場合は、様々なページに仕掛けをおき、 ビーコン型のようなプログラムと併せて、情報を送りあいます。 プログラム 情報の送受信 プログラム 訪問者のブラウザ販売サイトなら、誰が、どこで購入を躊躇したのか?とか、立ち上げるサイトの内容に合わせた情報を分析するために情報を集めます。 特化した情報取得が可能ですが、その分、特注でつくるため、大抵、 トはかかります。 コス 39
    • データをどう生かすか?PDCAサイクルをうまく回すには、もうすこし具体的な目的をたてた方がわかりやすくなります。それには、 コンバージョン (Conversion 転換点) : を言うものを定めます。つまりただの訪問者が、お客様になる瞬間です。その判断は、たとえば、.... お問い合わせが欲しい.. 資料請求が欲しい.. ダウンロードして欲しい.. 購入して欲しい リンクを踏んで欲しい等々・ ・・実際に、そこに導く流れを考えると、PDCAもかなり明確になります。 40
    • もう一度、考えてみようPlan. (計画) (実施 実行) ・ .Do運営ミーティング 誘導方法を考える・.コンバージョンとは? サイトの見せ方を変える・.どのような方法で? 解析ツールを設置・.誰がやるのか?Act. (処置 改善) ・ (点検 評価) ・ .Checkコンバージョン率の改善? 解析ソフトで結果をみるアクセス数不足? コンバージョン率を測定する誘導路を増やす。宣伝?メルマガ? ユーザ層は?検索エンジン対策をするべき? このように、Checkの方法がわかると、 どのような指標でウェブを成長させて良いかがわかります. ! 41
    • Act! 次にするべきこと自分たちが、見て欲しい人に対して露出を増やす!一見、アクセス数を増やすことに近しいが、微妙に違う!..どんなことがするのか?.. コンテンツを増やす!.. ウェブに来て貰うように広告する!.. お得意様にメルマガを出してみる!.. 検索エンジンからアクセスしてもらうように工夫する!.. Twitterでつぶやいてみる。Facebookを作ってみる! ブログを書いている人に、 リンクを張ってもらう!いずれの方法をとっても、様々な工夫をしつつ、どれが効果があったのか、再びPDCAを回し、 きちんと考察する! 42
    • アクセス数を増やすために!〜作ったウェブを皆さんに見てもらいたい〜 43
    • アクセスを増やすために ) (1.. .. 宣伝 .. 広告を出す。CMを打つ。ポスターを貼る。などなど.. コストはかかる。認知度は上がるが、アクセスはなかなか直結しない。 .. プレスリリースを打つ 様々なプレスのメールアドレスを押さえておけば、自分でメールを打つだけ。 .. ウェブプレスなら、ウェブ上に受付窓口がだいたい公開されています。 プレスの受付窓口には、たくさんのメールを受け取っているはずなので、メ .. ールの件名を受け取る人がわかりやすいように! 一斉にプレスを打つことができる有料サービスサイトもある。この場合、プ .. レスにメールするコンサルもついていたりする。 同じ商品で3回はPRは打たないと、記者が名前を覚えてくれないと思った方 .. がよい。 目新しければ、 一時的に」 「 アクセスがそこそこ増える。 44
    • アクセスを増やすために(2).. .. メルマガ .. 自分たちのお客様候補に近いユーザを集めることができれば効果が高い .. メルマガを出すには、メールアドレスを集める必要あり .. メールアドレスをどうやって集めるかはルールがある。 .. 登録すると、登録者にお得な情報が届く。 .. 会員サイトなら、登録しないとつかえない。.. 変なところからメールアドレスを収集すると、悲惨な結果にもつながる!注意! .. 検索エンジンからアクセスしてもらう? .. SEO。SEM。LPO(入り口調査と最適化)などの技術を学ぶ必要あり .. どんな言葉(ワード)で検索してほしいのか?検索ワードの選定。 .. 検索エンジンに広告を出すという方法もある。 .. 競争率が高い言葉は、アドワーズ広告は高い!しかも直帰率が高い! 複数組み合わせは競争率が割と低め。 「静岡. 駅周辺. コーヒー」など。コン バージョン率も高め。 45
    • アクセスを増やすために(3).. .. CGM (Consumer.Generated.Media) .. ブロガーにリンクを張ってもらう ブログは一般的に、普通の企業サイトよりもアクセスは多いが、そのブロガーの読 .. 者層が、自社のお客様候補にあっているかはわからない。 .. ブロガーはプロではないので、 マイナスのことを書かれる恐れもある。 .. Twitterでつぶやく、FacebookなどのSNSを利用する .. 最近人気のインターネットのコミュニケーションツール。大抵は無料。 Twitterの場合、フォロワーといって、自分のポストしたメッセージを受信してくれ .. るユーザを増やす必要がある。 .. 自分がフォローするとフォローしてくれるユーザは多い。 ユーザの利用ニーズの変化は速い。仕組みはシンプルだが、ユーザに好印象を持っ てもらえるかはわからない。CGMは受け手の立場になることが大事。お得な情報情報は欲しいけれど、不要な情報はいらないでしょ? 46
    • S)earch E)ngine O)ptimization訪問者が、検索エンジン(GoogleとかYahooなど) から、とあるキーワードで検索を行った際、自分のサイトにうまく誘導するようにする 「努力」のこと..まず、 こんな事実があります。 多くの人は、インターネットで調べごとをするときには、 最初に検索エンジンを.. 利用しています。そのサイトが日本では、Yahoo、Googleが圧倒的に多い。 ほとんどのユーザーは調べたい事柄をキーワード検索して、1ページ目の1番.. 上に表示されたものを、最初に見ます。 2段目、3段目・となる度に、 ・・ 見る確率は下がります。検索が次ページ以降にな.. ると「壊滅的」に見てくれません。 それ故、1ページ目に何とかして載せる必要が出てくるのですが・・。 ・・ ・・ それには、 工夫と努力」 「 が必要です。 47
    • 検索エンジンはどうやって順番を決める?検索エンジンとは、何のためのサイトなのでしょ ? う..■.たぶん普遍的.. ユーザが調べごとをしたいときに、利用してもらいたいサイト.. そのためには、確実で鮮度の高い情報を届ける必要がある。 利便性もあげちゃったりして、いろんな用途に使って欲しい!..たとえば、Googleなどでは・ ・・ 良いサイトにリンクされているサイトは良いサイトである。..Yahooなどでは、.. 人力で良いサイトを登録する。 なければ提携した検索エンジンをつかう 48
    • 最大にして基本の SEO..実はとてもシンプル!.. 検索エンジンは、あなたのサイトを順位外にしたいわけではない!.. 有用な情報は、 どんどん表示させたいのです!.. WEBサイト内に有用な情報があれば、検索をしてもらえます。 古い情報よりも新しい情報の方が普通は有効!..つまり・・ ・・ ・・ .. 有用な情報を掲載する.. 有用な情報なら、誰かがリンクを張ってくれる! .. 鮮度の高い情報をどんどん掲載する.. 更新が多ければ、検索エンジンは定期的にあなたのサイトに調査に来る。 .. コンテンツ量が増えると確率も上がる! 2倍のページがあれば、2倍アクセスがくる理論.:) 49
    • リンクしてもらうために・・・・・・ブログだろうと、掲示板だろうと、 リンク元があれば、アクセスは増える。 ..次の2つのURLだと、 どちらがリンクを張りやすいですか? http://www.wikiplus.jp/index.php?cmd=read&page=%B5%A1%C 7%BD%B0%EC%CD%F7%2F%A5%B5%A5%A4%A5%C8%A .. 5%AA%A1%BC%A5%CA%A1%BC%B5%A1%C7%BD http://www.wikiplus.jp/functions_list_owner.html下は、パーマリンク (Permanent.+.Hyper.Linkの造語) といって、普遍的なURLを指し示すことにより、被リンクをしてもらいやすくする技術です。上のリンクは、サーバ側のプログラム「index.php」に対する引数 m =・」 「c d ・ にな ・っているため、値が常に恒久的なものなのか、 わかりにくい状態です。 50
    • 意味的に HTML タグは正しく!検索エンジンとは、 「テキス 殆ど トブラウザ」のようなものです。読み上げソフトが簡単に処理できるような、 アクセシビリティに準拠したサイトにすれば、検索エンジンも正しく判断してくれます。..見た目ではなくて、HTMLタグの意味が重要です .. titleタグ.. タイトルを記載する .. h1〜h6タグ.. サイトのヘッダ(大見出し、中見出し、小見出し・ ・ 情報 ・) .. IMGタグのALT.. 画像の説明文。 .. META.Keyword、META.Description .. ページに記載しているキーワード、ページのサマリー。 最近は、Keywordはあまり有用になってない様子。 51
    • 意味的に HTML タグは正しく!.. .. table、 caption th、.. テーブルとテーブルヘッダ、キャプション .. strong、em.. 強調 .. ul/li.. リスト構造 .. 解釈できない文字を使わない 機種依存文字などこのようなタグは、メタ情報といって、情報の内容の重み付けを決めたりするタグです。検索エンジンは、このようなものを有用視するため、見た目だけでHTMLタグを決めてしまってはいけません。また、 こういった理由から、Flash 「だけ」のサイトや、イメージ「だけ」のサイトは、検索エンジンから見て「何もないサイ になってしまうので注意が必要です。 ト」 52
    • 文書構造も重要サイトの文書構造も重要 ■.私のブログの構造 Title: 瀧/TAKI(紅呪/kohju)’s Blog - HOME - 瀧康史のWEBサイト Meta keywords: 瀧,瀧康史,ジャストプレイヤー,紅呪,kohju,威羅,OpenSolaris,So.. laris,OpenIndiana,Linux,UNIX,FreeBSD,Windows,コンピュータ,ハードウェタイトル ア Meta description: 瀧/TAKI(紅呪/kohju)’s Blog。テクノロジ・オタクな、静 .. 岡の’’とあるWEBシステム会社’’の社長ブログ :) 大見出し h1: 瀧/TAKI(紅呪/kohju)’s Blog テクノロジ・オタクな、静岡の’’とあるWEB システム会社’’の社長ブログ :) .. h2: コンテンツ † 中見出し h2: 保存庫 † h2: ホットリンク † h2: What’s News 小見出し h2: 最近の日記 † h2: OpenSolaris、始まった! † h3: 今一度、OpenSolarisとはなにか? † h3: OpenSolarisという名前のディストリビューション † h3: 混乱 †このようなアウトラインが、意味的 h3: Illumosは何? † h3: Oracleエグゼクティブの声明 †に正しくできていることは重要。 h3: リークメモ † h3: オープン化が進むSolaris † h2: VirtuaBoxのAHCIについて † h2: VirtualBoxのAHCIはどの程度速いのか? † h3: VirtualBox: IDE PIIX 4 over zvol/vmdk on ZFS † h3: VirtualBox: AHCI SATA/300 over zvol/vmdk on ZFS ( ARC 上 ) † h3: VirtualBox: AHCI SATA/300 over zvol/vmdk on ZFS ( ARC 外 ) † h3: まとめ † h2: おまけ:NICの違い † h3: Intel e1000g0(IntelのGBEエミュレーション) † h3: Redhat VirtIO Red Hat Inc. 2009/09/24 5.1.209.605 † h4: まとめ2 † h2: もしかして単3、使わない? † h2: inetmenu を forkしてみた。 53
    • オカルトな SEO.... 検索エンジンサイトのアルゴリズムは、数ヶ月ごとに変わっています。 検索エンジンのアルゴリズム(どちらかというとこうして書いて欲しいという情 報) ある程度は公表されていますが、 は、 本質的なところは、検索エンジンサイト.. の企業秘密で、非公開です。 技術的に根拠が薄い「オカルト的なSEO」があります。 54
    • やらない方が良いブラック SEO検索エンジンは、検索者が有用と思う情報をピックアップする為のサイトです。検索エンジンの抜け道を使ったようなSEOは必ず対策されます。これを「SEO.SPAM」 ブラックSEO」 「 と言われています。「検索エンジンのアルゴリズムを逆手にとる」このようなSEOは一時的には効果がでますが、 ある段階で検索エンジン側が「迷惑行為」と判断し、ペナルティ、排除などが起きることが「多々」あります。ペナルティがおき、排除が起きると、復活までに相当時間がかかります。 55
    • ウェブ制作を支援するツール〜システム ミ ・ ドルウェアと呼ばれるもの〜 「システム」などと呼ばれるソフ ウ アをウ ト ェ ェブに設置する とで、 こ ウェブに様々な機能を持たせる とができ こ ます。 ウェブが自社に ってどう と あるべきか を考える とが重要です。 ? こ 56
    • システムをどう用意するか?.. .. 自社専用に特化したシステムを用意。 オリジナル性が高いサービスができますが、一発で気に入ったものができ .. るのは「稀」です。 追加開発費用や保守もコストに含めておいた方が良いでしょう。また、不具合があ .. っても、一般的には瑕疵範囲(保証期限)は1年未満です。.. 開発コストは高め。人件費に直結するので数百万〜数千万……です。 .. 汎用ソフトウェアをカスタマイズ。 .. 比較的安価に開発ができつつ、そこそこの機能、オリジナリティがある .. ただし元となったソフトにアップデートがあったとき、どうするか? .. 「セキュリティ上の問題や致命的な不具合」が発生するとアップデートが必要。.. カスタマイズしたソフトのアップデートは「大変に困難」=コストがかかる。 .. 汎用のシステムをうまく利用する。 .. コストは安価 自社のオリジナリティは低め。プラグインや設定である程度カバー可能か? 57
    • 様々なシステム.. .. サイト制作、運用系 .. CMS .. Blog .. ショッピングカートシステム.. ポータルエンジン .. 解析系 .. アクセス解析.. ユーザトラッキングツール .. マーケティング系(ウェブサイトへの呼び水系) .. SEO/SEM支援ツール プレスリリースツールなどなど・・様々なものが世の中には存在します。 ・・ ・・ 58
    • サイト構築の基盤となるもの.. .. CMS (コンテンツマネジメントシステム) .. ページの作成、更新、変更。 .. サイトの管理や、ユーザー、ワークフロー管理.. ものすごくたくさんの種類があります。 .. Blog (ウェブログ) .. WEB日記的なものをベースに拡張されたもの 最近は様々な派生があり、**CMSといいながら、実は、Blogベースだった.. りもする。 .. ポータルエンジン.. ポータルサイトを簡単に作るためのエンジン .. 会員管理システム.. 顧客情報の管理などなど ショッピングカートシステム 59
    • 運営のときにつかうもの.. .. アクセス解析ツール 統計的にサイトへのアクセス情報管理したりする。無料で使える便利なソフ.. トもおおい。 .. ユーザートラッキングツール.. 固定のユーザ単位でどんな傾向があるのかを調べるツールなど .. サイト誘導ツール .. SEOや、SEMを行うために使うもの .. 広告用のツール プレスリリース ツール ・ (SaaS)様々なものがあり、日夜、いろいろなものが生まれています。 60
    • コストの算出 やる、 やらないも含め、実際にどんなコストがかかり るか、 う 考えてみま ょ しう 61
    • 制作費用の一例.. .. .. .. ディレクション費 システム費.. .. 現場の進行に関する内容 ソフトウェアの構築費用 .. .. デザイン費 開発費用(人工代) .. .. デザイン費 基本設計費 .. TOPページ、ロゴ作成、デザイン 詳細設計費.. .. に凝ったページの作成費 構築費 .. .. ページ作成費 テスト費用 .. .. ページ単価xページ数 マニュアル作成費 .. ページ単価をページの内容物に サーバ類 .. おいて異なる場合もある。 .. サーバ準備費用 .. 図作成費 .. サーバ設計構築費 .. ライティング OS、ミドルウェアの購入費 そのほか諸々 62
    • 運用費の種類の一例.. .. .. .. コンテンツ ネットワーク保守費用 .. .. ウェブチームの人件費 サーバ運用費用 .. .. 外注するなら修正費用 サービス利用料 .. コンテンツ(レンタルコンテンツ システム保守費用.. の場合) .. 不具合がでたときの修正 .. マーケティング ソフトウェアの更新が必要になっ.. .. アドワーズ、リスティング広告 たときの費用 .. インターネット関連 ウェブに新たな機能追 加が必要 になったときの費用 .. ドメイン費 .. SSL証明書費 .. サーバレンタル .. 回線レンタル クラウドレンタル 63
    • 運用体制を考えよう! 64
    • 運用体制をどう整えるか?運用体制をどう整えるか?.. .. 運営チームの立ち上げ .. タスクフォースの作成。 .. ウェブに掲載するべき内容を精査する。 .. 社内での情報共有。 メーリングリストなどの作成し、ウェブに掲.. 載すべき内容を集められるようにする。 .. 運営会議 .. 定期的に行う .. イベントごとに行う 社内で出来るタスクと出来ないタスクを分 析する。 65
    • 誰がやるのか?どうやるのか? 会議の中でPDCAを構築し、誰がなにをするのかを考えましょ ! う これは、一人でウェブ制作していく場合も同じなのです!Plan. (計画) (実施 実行) ・ .Do運営ミーティング 誘導方法を考える・.コンバージョンとは? サイトの見せ方を変える・.どのような方法で? 解析ツールを設置・.誰がやるのか?Act. (処置 改善) ・ (点検 評価) ・ .Checkコンバージョン率の改善? 解析ソフトで結果をみるアクセス数不足? コンバージョン率を測定する誘導路を増やす。宣伝?メルマガ? ユーザ層は?検索エンジン対策をするべき? 66
    • ご静聴ありがとうございました。 ジャストプレイヤー株式会社 代表取締役社長 瀧 康史 http://www.justplayer.co.jp/ TEL:.054-203-5535 Mail:.info.@.justplayer.com 67