コレカモLT

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楽天テクノロジーカンファレンスで発表したコレカモのLTです。

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コレカモLT

  1. 1. 「コレカモネット」  のつくりかた チームラボ株式会社  高須正和  @tks
  2. 2. チームラボは web の SI 企業です スケッチピストン チームラボ株式会社は web の SI 企業です http://iza.ne.jp http://tablet.wacom.co.jp/bambooplayroom/ テクノロジーとクリエイティブの融合が得意です 産経新聞 iza
  3. 3. コレカモ紹介 「コレカモネット」とは     東急ハンズの Twitter 連動型商品検索ボット http://korekamo.net/
  4. 4. コレカモ紹介 twitter で @korekamo に向かって 質問すると… コレカモ紹介 商品を探して、答えてくれる! さらに、在庫のある店も教えてくれる!
  5. 5. コレカモ紹介 質問 / 回答は、専用サイト twitter にも 表示される (oAuth 連携 ) 専用サイト http://korekamo.net/ 見やすく、 使っていて 気持ちいい! Twitter クチコミで 広まる!
  6. 6. コレカモ紹介 あいまいな質問にも 答えてくれる!
  7. 7. コレカモ紹介 値段を大まかに伝えると 値段ぐらいで探してくれる!
  8. 8. コレカモ紹介 2010 年  日経ネットマーケティング イノベーション・アワード  大賞を受賞 キャラクターのユニークな回答 ユーザーからの問い合わせとその回答をオープンにしたことで 来店・購入意欲が高まる成果を上げたほか、 キャラクターのユニークな回答でクチコミを波及させたシカケ などを 評価しました。 選考のお言葉
  9. 9. ユニークな回答 ユニークな回答
  10. 10. ユニークな回答 ユニークな回答
  11. 11. ユニークな回答 ユニークな回答
  12. 12. コレカモネットをどうやって作ったか どうやって作ったか コレカモを
  13. 13. もともとの要求 「 twitter で在庫を検索させて  店舗に人を呼んできてほしい」 東急ハンズ様: ( 弊社以外の ) 多くのベンダーが 断る案件だった
  14. 14. (おそらく)断った理由 ・期間が短い(開発 1 ヶ月半) ・ twitter でウケるとか  よくわからないし .. ・データがきびしい ( 商品点数 100 万件以上・在庫リアルタイム連動)   データが web 検索を想定していない  (店舗用データなので品名とかがそこまでついていない) ・自然文に対する回答で  満足できる精度は出ない
  15. 15. チームラボからの提案: 社内のエンジニア、 特に twitter bot 作者たち , 自然言語処理チームなどを中心に 「どうしたら人が呼べるか」を検討 Twitter から在庫検索で人を呼ぶ 要求: それで人が集まるか? チームラボの検討:
  16. 16. asshuku shuumai wakatter moomin_valley bombtter 12261 8790 45745 1216 141751 総 twit 数 7820 7320 21703 1096 29576 1 以上 fav られた 発言 fav られ率 % 63.8 83.3 47.4 90.1 20.1 b o t Twitter 上では 著名人より 面白がられる bot がある 人気 bot と著名人の比較 fav 数はふぁぼったーで集計 Kazuyo_k tsuda dankogai 人間 5707 11161 4992 1203 3143 2272 21.1 28.1 45.6
  17. 17. チームラボからの提案 オモロい回答ができれば、精度が低くても、 twitter ユーザは面白がってくれ、 評判になると考えた 「検索ではなく、  オモロい情報提供をして、  キャラと遊んでもらう」 チームラボの提案: 担当の方もがんばって 承認取ってくれた
  18. 18. キャラを作ろう
  19. 19. 楽しまれる bot Bot だとわかっているのに  何となく楽しめる 「シーマン」や「どこでもいっしょ」 みたいなキャラを作ろう
  20. 20. ゆるいキャラ 「ゆるく」「楽しい」感じの キャラクターづくり しゃべり方
  21. 21. オモロく、 評判になる回答の 作り方 もっと面白く!
  22. 22. 東急ハンズの商品が オモロい
  23. 23. オモロい回答の作り方 東急ハンズの商品がオモロい バンダイ人間関係計算機
  24. 24. オモロい回答の作り方 脱出ハンマー 東急ハンズの商品がオモロい
  25. 25. ネットや twitter で、 質問されそうなことを 収拾・予測して回答を考えた (クライアントからの要望にはありません) もっと面白く!
  26. 26. オモロい回答の作り方 Twitter で多そうな質問
  27. 27. オモロい回答の作り方 Twitter で多そうな質問
  28. 28. オモロい回答の作り方
  29. 29. オモロい回答の作り方
  30. 30. オモロい回答の作り方 実際に某ネット代理店から「何人体制で回してますか?」     という問い合わせがありました
  31. 31. ユニークな回答が評価され、 結果的にはクライアントにも 喜んでいただいた
  32. 32. まとめ コレカモのテクノロジー & クリエイティブは  こんな用途に向いています ・膨大な商品点数を整理しきれない ・品名を意識せずに商品が買われている ・顧客にショッピングを楽しませたい そんなニーズを抱えた世界的 EC 企業の方、いませんか? We will answer such needs of a worldwide EC enterprise. ご連絡をお待ちしています。 Please contact us!
  33. 33. ご清聴ありがとうございました チームラボは テクノロジーとクリエイティブを組み合わせて、 ものづくりできるエンジニアを募集しています!

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