Comportamento Organizacional 1
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Estes slides apresentam algumas questões relacionadas a cultura e comportamento organizacional!

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Comportamento Organizacional 1 Comportamento Organizacional 1 Presentation Transcript

  • Comportamento Organizacional Módulo 1 Constituição da Cultura Organizacional Sanmya F. Tajra sanmya@tajratecnologias.com.br www.tajratecnologias.com.br
  • Desafios Globais • O funcionário tradicional está envelhecendo • Participação maior das minorias e mulheres no mercado de trabalho • Downsizing • Trabalhadores temporários • Mudança do foco da lealdade • Competição globalizada • Rápidas mudanças
  • Diversidade da Força de Trabalho • Raça • Etnia • Sexo • Deficientes físicos • Terceira idade • Homosexuais Heterogeneidade das organizações Programa de Qualidade Total Reengenharia Empowerment
  • Novos Perfis Flexibilidade Espontaneidade Imprevisibilidade Fortalecimento de pessoas Melhoria do Comportamento Ético
  • A parte mais difícil do trabalho não é resolver problemas técnicos, mas lidar com pessoas de diferentes personalidades e saber como se comunicar com elas. Objetivo das organizações: conseguirem funcionários com alto desempenho.
  • Comportamento Organizacional • Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional • Em outras palavras: o que fazem as pessoas nas organizações e como o comportamento afeta o desempenho das empresas.
  • Preocupações do Comportamento Organizacional Mudança Estrutura Comunicação Poder Comportamento Atitudes Aprendizado Processo Motivação Conflitos Planejamento Estresse Funções Produtividade Rotatividade Absenteísmo
  • Pressuposto do Comportamento Organizacional O comportamento é geralmente previsível, e o seu estudo sistemático é uma forma de realizar previsões razoavelmente acuradas, substituindo apenas o uso da intuição.
  • Disciplinas do Comportamento Organizacional Psicologia Indivíduo Sociologia Relação entre pessoas Psicologia Social Influência do indivíduo sobre o outro Antropologia seres humanos e suas atividades Ciências Políticas Indivíduos e grupos dentro de ambientes políticos
  • Modelo Básico de Comportamento Organizacional Nível Individual Nível dos sistemas organizacionais Nível do grupo
  • Organização Unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, para atingir um objetivo comum.
  • O que fazem os executivos Atingem seu objetivos por meio do trabalho de outras pessoas Funções dos Executivos • Planejar • Organizar • Liderar • Controlar Papéis dos Executivos • Relacionamento Interpessoal • Informação • Decisão • Controlar
  • Habilidades Administrativas Conceitual Conceitual Conceitual Humana Humana Humana Técnica Técnica Técnica Administração de 1ª Linha Administração Intermediária Alta Administração
  • Atividades Eficazes X Atividades Bem Sucedidas • Gerenciamento tradicional: tomada de decisão, planejamento e controle • Comunicação: troca da informações de rotinas e atividades burocráticas • Gestão de RH: motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento • Interconexão (networking): socialização, políticas e interação com o ambiente externo
  • Variáveis do Comportamento Organizacional • Características Biográficas • Idade: não existe comprovação de que a idade afete a produtividade (experiência) • Sexo: não existe comprovação de que o sexo afete a produtividade, porém os homens faltam mais ao trabalho • Estado civil: os casados faltam menos, mudam menos de emprego e se sentem mais satisfeitos • Estabilidade: relação direta com a satisfação
  • Habilidades Intelectuais – Aptidão para números – Compreensão verbal – Rapidez na percepção – Raciocínio indutivo – Raciocínio dedutivo – Visualização espacial – Memória Físicas – Força – Flexibilidade – Coordenação motora – Equilíbrio – Resistência Capacidade de um indivíduo de desempenhar diversas tarefas em uma função.
  • Aprendizagem Qualquer mudança relativamente permanente no comportamento, que ocorra como resultado de uma experiência – mudança no comportamento. Condicionamento Clássico Indivíduo responde a algum estímulo que originalmente não produziria tal resposta Aprendizagem Social Aprendizagem pela observação e pela experiência direta Condicionamento Operante Comportamento desejável conduz a uma recompensa ou evita uma punição
  • Métodos de Modelagem de Comportamento Reforço Positivo Resposta acompanhada de alguma coisa agradável Reforço Negativo Resposta é acompanhada de alguma coisa desagradável Punição Consiste em causar uma condição desagradável na tentativa de eliminar um comportamento Extinção Quanto um comportamento não recebe reforço, tende a ser extinto. Reforço sistemático de cada uma das etapas que conduzem o indivíduo para mais perto da resposta desejada
  • Exemplos de modelagem de comportamento • Sorteios para redução de absenteísmo • Plano de recompensa de freqüência • Disciplina do funcionários • Desenvolvimento de programas de treinamento • Criação de programas de mentores • Autogestão
  • Satisfação no Trabalho (Valores e Atitudes) Valores • Convicções básicas de que um modelo específico de conduta ou de valores finais é individual ou socialmente preferível a um modo oposto • Costumam ser estáveis e duradouros • Influenciam as atitudes e o comportamento
  • Tipos de Valores Terminais – Vida confortável – Vida emocionante – Sentido de realização – Mundo em paz – Mundo de beleza – Igualdade – Segurança familiar – Liberdade – Felicidade – Harmonia interior – Amor maduro – Segurança nacional Instrumentais – Ambição – Visão ampla – Capacidade – Alegria – Limpeza – Coragem – Perdão – Ser prestativo – Honestidade – Imaginação – Independência – Intelectualidade Metas que uma pessoa gostaria de atingir durante sua vida São os modos de comportamento ou meios escolhidos para o alcance das metas dos valores terminais.
  • Referencial para Avaliação de Culturas • Distância do poder • Individualismo • Qualidade de vida • Fuga de incerteza • Orientação para longo prazo
  • Atitudes São afirmações avaliadoras (favoráveis e desfavoráveis) em relação a objetos, pessoas ou eventos. Tipos de Atitudes • Satisfação com o trabalho • Envolvimento com o trabalho • Comprometimento organizacional
  • Teoria da Dissonância Cognitiva (Atitude X Consistência) • Qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes, ou entre o comportamento e as atitudes. • As pessoas buscam um estado de estabilidade, no qual exista um mínimo possível de dissonância. • O grau de influência que os indivíduos acreditam ter sobre os elementos vai exercer um impacto em como vão reagir à dissonância.
  • Como os funcionários podem expressar sua insatisfação • Saída: deixando a organização • Comunicação: tentativas ativas e construtivas para a melhoria das condições • Lealdade: espera passiva pela melhoria das condições • Negligência: deixando as coisas piorarem
  • Referência