Comportamento Organizacional 1

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Estes slides apresentam algumas questões relacionadas a cultura e comportamento organizacional!

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Comportamento Organizacional 1

  1. 1. Comportamento Organizacional Módulo 1 Constituição da Cultura Organizacional Sanmya F. Tajra sanmya@tajratecnologias.com.br www.tajratecnologias.com.br
  2. 2. Desafios Globais • O funcionário tradicional está envelhecendo • Participação maior das minorias e mulheres no mercado de trabalho • Downsizing • Trabalhadores temporários • Mudança do foco da lealdade • Competição globalizada • Rápidas mudanças
  3. 3. Diversidade da Força de Trabalho • Raça • Etnia • Sexo • Deficientes físicos • Terceira idade • Homosexuais Heterogeneidade das organizações Programa de Qualidade Total Reengenharia Empowerment
  4. 4. Novos Perfis Flexibilidade Espontaneidade Imprevisibilidade Fortalecimento de pessoas Melhoria do Comportamento Ético
  5. 5. A parte mais difícil do trabalho não é resolver problemas técnicos, mas lidar com pessoas de diferentes personalidades e saber como se comunicar com elas. Objetivo das organizações: conseguirem funcionários com alto desempenho.
  6. 6. Comportamento Organizacional • Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional • Em outras palavras: o que fazem as pessoas nas organizações e como o comportamento afeta o desempenho das empresas.
  7. 7. Preocupações do Comportamento Organizacional Mudança Estrutura Comunicação Poder Comportamento Atitudes Aprendizado Processo Motivação Conflitos Planejamento Estresse Funções Produtividade Rotatividade Absenteísmo
  8. 8. Pressuposto do Comportamento Organizacional O comportamento é geralmente previsível, e o seu estudo sistemático é uma forma de realizar previsões razoavelmente acuradas, substituindo apenas o uso da intuição.
  9. 9. Disciplinas do Comportamento Organizacional Psicologia Indivíduo Sociologia Relação entre pessoas Psicologia Social Influência do indivíduo sobre o outro Antropologia seres humanos e suas atividades Ciências Políticas Indivíduos e grupos dentro de ambientes políticos
  10. 10. Modelo Básico de Comportamento Organizacional Nível Individual Nível dos sistemas organizacionais Nível do grupo
  11. 11. Organização Unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, para atingir um objetivo comum.
  12. 12. O que fazem os executivos Atingem seu objetivos por meio do trabalho de outras pessoas Funções dos Executivos • Planejar • Organizar • Liderar • Controlar Papéis dos Executivos • Relacionamento Interpessoal • Informação • Decisão • Controlar
  13. 13. Habilidades Administrativas Conceitual Conceitual Conceitual Humana Humana Humana Técnica Técnica Técnica Administração de 1ª Linha Administração Intermediária Alta Administração
  14. 14. Atividades Eficazes X Atividades Bem Sucedidas • Gerenciamento tradicional: tomada de decisão, planejamento e controle • Comunicação: troca da informações de rotinas e atividades burocráticas • Gestão de RH: motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento • Interconexão (networking): socialização, políticas e interação com o ambiente externo
  15. 15. Variáveis do Comportamento Organizacional • Características Biográficas • Idade: não existe comprovação de que a idade afete a produtividade (experiência) • Sexo: não existe comprovação de que o sexo afete a produtividade, porém os homens faltam mais ao trabalho • Estado civil: os casados faltam menos, mudam menos de emprego e se sentem mais satisfeitos • Estabilidade: relação direta com a satisfação
  16. 16. Habilidades Intelectuais – Aptidão para números – Compreensão verbal – Rapidez na percepção – Raciocínio indutivo – Raciocínio dedutivo – Visualização espacial – Memória Físicas – Força – Flexibilidade – Coordenação motora – Equilíbrio – Resistência Capacidade de um indivíduo de desempenhar diversas tarefas em uma função.
  17. 17. Aprendizagem Qualquer mudança relativamente permanente no comportamento, que ocorra como resultado de uma experiência – mudança no comportamento. Condicionamento Clássico Indivíduo responde a algum estímulo que originalmente não produziria tal resposta Aprendizagem Social Aprendizagem pela observação e pela experiência direta Condicionamento Operante Comportamento desejável conduz a uma recompensa ou evita uma punição
  18. 18. Métodos de Modelagem de Comportamento Reforço Positivo Resposta acompanhada de alguma coisa agradável Reforço Negativo Resposta é acompanhada de alguma coisa desagradável Punição Consiste em causar uma condição desagradável na tentativa de eliminar um comportamento Extinção Quanto um comportamento não recebe reforço, tende a ser extinto. Reforço sistemático de cada uma das etapas que conduzem o indivíduo para mais perto da resposta desejada
  19. 19. Exemplos de modelagem de comportamento • Sorteios para redução de absenteísmo • Plano de recompensa de freqüência • Disciplina do funcionários • Desenvolvimento de programas de treinamento • Criação de programas de mentores • Autogestão
  20. 20. Satisfação no Trabalho (Valores e Atitudes) Valores • Convicções básicas de que um modelo específico de conduta ou de valores finais é individual ou socialmente preferível a um modo oposto • Costumam ser estáveis e duradouros • Influenciam as atitudes e o comportamento
  21. 21. Tipos de Valores Terminais – Vida confortável – Vida emocionante – Sentido de realização – Mundo em paz – Mundo de beleza – Igualdade – Segurança familiar – Liberdade – Felicidade – Harmonia interior – Amor maduro – Segurança nacional Instrumentais – Ambição – Visão ampla – Capacidade – Alegria – Limpeza – Coragem – Perdão – Ser prestativo – Honestidade – Imaginação – Independência – Intelectualidade Metas que uma pessoa gostaria de atingir durante sua vida São os modos de comportamento ou meios escolhidos para o alcance das metas dos valores terminais.
  22. 22. Referencial para Avaliação de Culturas • Distância do poder • Individualismo • Qualidade de vida • Fuga de incerteza • Orientação para longo prazo
  23. 23. Atitudes São afirmações avaliadoras (favoráveis e desfavoráveis) em relação a objetos, pessoas ou eventos. Tipos de Atitudes • Satisfação com o trabalho • Envolvimento com o trabalho • Comprometimento organizacional
  24. 24. Teoria da Dissonância Cognitiva (Atitude X Consistência) • Qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes, ou entre o comportamento e as atitudes. • As pessoas buscam um estado de estabilidade, no qual exista um mínimo possível de dissonância. • O grau de influência que os indivíduos acreditam ter sobre os elementos vai exercer um impacto em como vão reagir à dissonância.
  25. 25. Como os funcionários podem expressar sua insatisfação • Saída: deixando a organização • Comunicação: tentativas ativas e construtivas para a melhoria das condições • Lealdade: espera passiva pela melhoria das condições • Negligência: deixando as coisas piorarem
  26. 26. Referência

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