Your SlideShare is downloading. ×
Vận hành hệ thống email marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Vận hành hệ thống email marketing

426

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
426
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 04/2012 By Mr Tran Anh Tu, Director of eduBiz AcademyVận hành hệ thống eMail Marketing
  • 2. E-mail marketing là gì?2 loại e-mail marketingHệ thống e-mail marketing vận hành như thế nào?Những nguyên tắcNghiên cứu tình huống thực tếHỏi đápNỘI DUNG CHÍNH
  • 3. E-mail Marketing là gì?• Là một kênh truyền tải thông điệp quảng cáo đến với người dùng• Phân biệt với email cá nhân (personal) và email thông báo tự động (alert)• Phân biệt với spam mail
  • 4. Email Marketing dùng để? Aftersales tool: CSKH sau bán Promotional tool - Giới thiệu chương trình, sản phẩm mới Branding tool – nhắc nhở khách hàng về thương hiệu Engaging tool – kích thích hành vi người dùng, quay trở lại website.
  • 5. 2 loại email marketing chính• Gửi định kỳ, newsletter• Gửi dựa trên tổng hợp hành vi người dùng, Interactive email marketing / Advanced email marketing
  • 6. Khi không áp dụng hệ thống ESP Người dùng Người dùng Doanh nghiệp Người dùng … Người dùng
  • 7. Hệ thống email Marketing Người dùng Người dùng Hệ thốngDoanh nghiệp e-mail marketing Người dùng … - Báo cáo gửi nhận Người dùng - Báo cáo hiệu quả
  • 8. Kịch bảnThiết kếChuẩn bị gửiGửiTheo dõi báo cáoQUY TRÌNH THIẾT KẾ 1 EMAILMARKETING
  • 9. Kịch bảnGửi cho Gửi khi ai? nào? Gửi cái Landing gì? page?
  • 10. Thiết kế Thiết kế đồ họa: • concept & Thiết kếCopy & layout template HTML/CSS • Graphic
  • 11. Chuẩn bị gửi• Danh sách khách hàng• Soạn email – Upload ảnh & file html – Soạn email trong giao diện email editor• Gửi test: yahoo, gmail, outlook 03/10• Đặt lịch gửi chính thức
  • 12. Gửi đi• Gửi đi theo lịch (tự động)• Theo dõi báo cáo gửi• Theo dõi báo cáo mở trong 1 tuần• Tổng hợp báo cáo và so sánh hiệu quả email đã gửi
  • 13. Dữ liệu người dùngTiêu đề và địa chỉ gửiNội dung emailNGUYÊN TẮC CƠ BẢN
  • 14. Dữ liệu người dùng• Tôn trọng người dùng – Chỉ gửi cho những người đã đăng ký (subscribed) – Nói rõ sẽ gửi email hoặc kết hợp cùng bên thứ 3 khi họ đăng ký – Đừng đi MUA dữ liệu• Kiểm soát dữ liệu – Loại bỏ địa chỉ email bounce (lỗi) – Loại bỏ địa chỉ email mà người dùng đã từ chối nhận• Phân loại người dùng sẽ tiết kiệm chi phí
  • 15. Tiêu đề và địa chỉ gửi• Sử dụng địa chỉ gửi từ domain của thương hiệu (@Gmail.com vs. @chodientu.vn)• Mỗi kịch bản email nên có 1 địa chỉ from riêng• Tiêu đề – Tôi là ai “*ChợĐiệnTử.vn+” – Nội dung rõ ràng “Bản tin người bán tháng 04.2012” – Giật tít “5 Bí kíp kinh doanh trực tuyến thành công” – Tránh từ khóa hot (viagra, ebay, sales off…)
  • 16. Nội dung email “Bạn nhận được “Để từ chối nhận “Nếu không xem Xin chào Mr… vs. Luôn luôn có đầy Link xem trên web UnsubscribeVì sao? Chữ ký ở cuối email Cá nhân hóa email này vì…” những email được đầy đủ Chào bạn! đủ thông tin về tương tự, vui email này, bạn công ty, sản lòng click vào đây vui lòng click vào phẩm, thương hoặc nhấn nút đây để xem trên hiệu, thông tin trả lời email này” web” liên hệ Dấu hiệu © sẽ làm bạn chuyên nghiệp hơn
  • 17. Nội dung email• Tỉ lệ chữ-ảnh (text to image ratio)• Màu sắc và font chữ: – Đậm <bold> <strong> – Đỏ <red> – Nghiêng <em> <i> – Kích thước <size>• Call-to-action: luôn luôn! – Click vào đây – Mua ngay – Xem ngay – Khám phá ngay
  • 18. Công cụ thường dùng• Adobe Dreamweaver (HTML/CSS)• MS Excel (layout & copywrite)• Google Analytics (traffic & conversion rate)• Adobe Photoshop (GUI design)
  • 19. Case study British Airways• Link to file• Luzern Solutions – Open rate 87% – CTR 64%
  • 20. Cần nhớEmail chỉ là công cụ, kênh chuyển tảinội dung Kiểm nghiệm cần thời gian Tôn trọng người dùng Luôn sáng tạo!
  • 21. HỎI ĐÁPHọc viện TMĐT Thực Hành eduBizwebsite: www.edubiz.vn - www.facebook.com/edubizvnemail: tuyensinh@edubiz.vn 04-6681-0045 / 04-3632-1355
  • 22. Nguồn tham khảo• http://www.isipp.com/resources/• http://blog.icontact.com/blog/email- marketing-doesn%E2%80%99t-have-to-be- served-in-bulk/

×