Développement durable Investissements Ethiques Ecologie Micro Crédit Micro Entrepreneurs Participatif Responsabilité sociale Responsabilité environnementale Recyclage Convergence des informations Dématérialisation de l’information Communication Information Flexibilité Portabilité Personnalisation Accessibilité Interaction

… un système d’information unique qui lui permettra d’être une banque écologique et socialement responsable. Une indépendance totale du support papier Une dématérialisation complète des dossiers (pièces justificatives, pièces d’identités) Une couverture mondiale évitant des doublons inutiles en cas d’ouverture d’un compte à l’étranger Les mêmes services dans toutes les agences : les personnes bougent… plus besoin de se déplacer dans “ son” agence - économisons des trajets et ainsi de l’énergie Une accessibilité permanente pour tous (handicaps, barrières de langue et de cultures,…) Elodie Bassompierre, EFREI La banque de demain… Favorise le développement durable Accompagne la réussite Interagit en temps réel avec le client Capitalise sur les NTIC interactives U

… un système d’information unique qui lui permettra d’être une banque écologique et socialement responsable.

Une indépendance totale du support

papier

Une dématérialisation complète des

dossiers (pièces justificatives, pièces

d’identités)

Une couverture mondiale évitant des

doublons inutiles en cas d’ouverture

d’un compte à l’étranger

Les mêmes services dans toutes les

agences : les personnes bougent…

plus besoin de se déplacer dans

“ son” agence - économisons des

trajets et ainsi de l’énergie

Une accessibilité permanente pour

tous (handicaps, barrières de langue

et de cultures,…)

Le futur système d’information permettra une banque plus sociale qui aura de l’ambition pour tous ses clients avec un suivi tout au long de leur vie économique : Le dossier d’un client entrant en IMF pourra être repris par le conseil en banque de détail puis par celui en banque privée : un historique pour un réel suivi. Des services différents qui évoluent avec les besoins du client (conseils, moyens de paiement, financements, assurances), un même suivi. Une stratégie win-win: Valoriser le portefeuille des clients en développant activement leur potentiel. Instituts de Micro - Finance Banque de détail Banque Privée Accompagne la réussite La banque de demain… Interagit en temps réel avec le client Favorise le développement durable Temanuia Noble, EFREI Capitalise sur les NTIC interactives U

Le futur système d’information permettra une banque plus sociale qui aura de l’ambition pour tous ses clients avec un suivi tout au long de leur vie économique :

Le dossier d’un client entrant en

IMF pourra être repris par le

conseil en banque de détail puis

par celui en banque privée : un

historique pour un réel suivi.

Des services différents qui évoluent

avec les besoins du client

(conseils, moyens de paiement,

financements, assurances), un

même suivi.

Une stratégie win-win:

Valoriser le portefeuille des clients

en développant activement leur

potentiel.

Le futur système d’information permettra à la banque une réelle utilisation de l’Internet interactif (aujourd’hui Web 2.0… dans 20 ans…?) : Une meilleure communication en interne et en externe … Un portail client participatif : le client peut prendre son rendez- vous en ligne et indiquer directement son besoin à son conseiller, des rendez-vous par visio-conférence … Un portail client personnalisé correspondant aux besoins du client De nouvelles offres … Des investissements responsables dans les projets suivis en IMF par titrisation. Un suivi transparent en temps réel de ces investissements La banque de demain… Interagit en temps réel avec le client Pour en savoir plus… à bientôt sur notre blog! Accompagne la réussite Favorise le développement durable François Au, EFREI Capitalise sur les NTIC interactives U

Le futur système d’information permettra à la banque une réelle utilisation de l’Internet interactif (aujourd’hui Web 2.0… dans 20 ans…?) :

Une meilleure communication en interne et en externe …

Un portail client participatif : le

client peut prendre son rendez-

vous en ligne et indiquer

directement son besoin à son

conseiller, des rendez-vous par

visio-conférence …

Un portail client personnalisé

correspondant aux besoins du

client

De nouvelles offres …

Des investissements responsables

dans les projets suivis en IMF par

titrisation.

Un suivi transparent en temps

réel de ces investissements