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Exposición RSE
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Exposición RSE

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  • 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL • Expositores: Claudia Cristina Sierra Galeano Juan Gonzalo Mantilla Jiménez Claudia Milena Sabogal Serrano Teoría Avanzada de la Gestión Universidad Nacional de Colombia
  • 2. RESPONSABILIDADHace referencia al compromiso u obligación de tipo moral que surgede la posible equivocación cometida por un individuo en un asuntoespecífico. La responsabilidad es, también, la obligación de reparar unerror y compensar los males ocasionados cuando la situación loamerita. (RAE)La responsabilidad es la habilidad del ser humano para medir yreconocer las consecuencias de un episodio que se llevó a cabo conplena conciencia y libertad. (RAE)principio de responsabilidad: imperativo de derecho ambiental, queestablece que las personas deben obrar de modo tal que lasconsecuencias de sus comportamientos no atenten contra lapermanencia del hombre en nuestro planeta. (filósofo alemán HansJonas, 1903-1993)
  • 3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Estrategia para la obtención de Ventaja CompetitivaAntecedentes Históricos de RSE:En la época victoriana en Inglaterra, Robert Owen (1820) consideradoel padre de la RSE, crea una importante comunidad industrial, donde lacooperación y el apoyo mutuo eran las normas.60s y 70s:Principales exponentes de la RSE : M.Friedman y K.Arrow.“La responsabilidad social de las empresas es incrementar susbeneficios” (M.Friedman, 1970)RSE OCDE GUIDELINES, código de conducta corporativa paramultinacionales, creado en 1976 y revisado en el 2000.
  • 4. Antecedentes Históricos de RSE:80s: Surge la propuesta de responsabilidad ampliada de las empresas hacia los grupos de interés “stakeholders” (trabajadores, clientes, proveedores, comunidades y accionistas).90s: A nivel mundial se acepta la necesidad de la RSE como estrategia competitiva de la empresa. Se reconocen cuatro componentes de la RSE: responsabilidad legal, responsabilidad ética, responsabilidad económica y responsabilidad filantrópica.
  • 5. Antecedentes Históricos de RSE:Estados Unidos y Europa:  Desde 1996, La organización Suiza para la estandarización, crea las Normas ISO 14000, 14063, 26000. • ISO 14000: Estándares que permiten a las empresas manejar y evaluar el impacto y los riesgos ambientales. • ISO 14000: Guía para el reporte sostenible • ISO 26000: Guía de responsabilidad social, que pretende fomentarla como estrategia de negocios y contribuye a mejorar los impactos económicos, ambientales y sociales de la empresa y la creación de cadenas de valor para los Stakeholders. (Lizcano, 2004).  Sistema de Responsabilidad Social 8000 (SA 8000), manual para el mejoramiento de los índices de contabilidad social y ética e indica la necesidad de establecer auditorías periódicas y reportes constantes de las empresas, creado en 1997.  Predomina la Responsabilidad Filantrópica (Libro Verde de la Comisión Europea, 2001).
  • 6. Antecedentes Históricos de RSE:La Responsabilidad Social es promovida por organismosgubernamentales y por iniciativas privadas: organizaciones creadas porlas propias empresas, fundaciones y organismos no gubernamentales,redes empresariales, cámaras organizaciones, confederaciones. (YepesLópez, 2007).Compromiso de las empresas con los trabajadores y el medioambiente, por medio de la creación de certificaciones socialesambientales y el otorgamiento de reconocimientos (Perdiguero, 2005). • CSR-Europa: en la actualidad es la red más importante, forma parte de la mundial CSR-Mundo y que se encuentra presente en 14 países.
  • 7. Antecedentes Históricos de RSE:América LatinaHace más de 17 años, se han venido desarrollando actividadesestratégicas de difusión de la RS, a través de varios organismos públicosy privados, como: • La Asociación Nacional e Industriales ANDI • La Cámara Junior de Colombia en asocio con la Organización Internacional del Trabajo OITDesde el 2007, cursa el proyecto de ley 031 en el Congreso Nacionalsobre Responsabilidad Social Empresarial (RSE), aprobado por elSenado en primer debate y con el fin de sugerir a la empresa pública yprivada el cumplimiento de mínimos sociales y ambientales; sinembargo, a futuro, el sector empresarial se debe preparar parapresentar y publicar reportes de sustentabilidad, conjuntamente consus balances económico-financieros (Piñeros, 2007).
  • 8. Antecedentes- Referencias internacionales de RSEOCDE / Directrices para empresas multinacionales, revisado en el(2000).Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, EFQM (2000).Libro Verde de la Comisión Europea (2001).OIT-ANDI / Manual de Balance Social, (2001).Social Accountability 8000 (Acción social).Global Reporting Iniciative 2002 (Sostenibilidad).UN / "Global Compact Iniciative" (2002).OIT/Principios de actuación de empresas multinacionales,(1997/2000) y conjunto de Convenios y Recomendaciones.
  • 9. Antecedentes- Referencias internacionales de RSE Colombia Entidades Especializadas, adhesión a iniciativas de reporte y estándares, y algunos de prácticas de RSE en Colombia. Entidades Especializadas: • Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial (CCRE) www.ccre.org.co • Asociación Nacional de Industriales(ANDI) www.andi.com.co • CONFECAMARAS www.confecamaras.org.co • Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) http://www.icontec.org.co/homember.org • Iniciativa de en Emprendimientos Sociales (IESO). Facultad de Administración. Universidad de loas Andres • Fundación Corona http://fundacioncorona.org.co
  • 10. Adhesión a iniciativas y reportes:No hay empresas colombianas que certifiquen sus prácticas uhomologuen sus reportes sociales bajo estándares globalmenteaceptados. Tampoco figuran empresas colombiana como signaturasdel Pacto Global de Naciones Unidas.Sector privado:Banco Caja Social wwe.bancocajasocial.com.coEmpresas Carvajal
  • 11. ¿Qué es RSE? - Definiciones • Es el conjunto de prácticas que cada empresa, establece y cultiva con sus stakeholders (empleados, clientes, proveedores, vecindad en la cual opera), con el fin de constituir una red de vínculos sociales que favorezcan la competitividad y el negocio a largo plazo de la empresa al mismo tiempo que contribuyan a mejorar en forma sustentable las condiciones de vida de la sociedad. (Roitstein, 2003). • Es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores. Libro Verde de la Comisión Europea. • Es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida”, ( WBCSD, World Business Council for Sustainable Development). • Es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores éticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente”, (PWBLF, Prince of Wales Business Leaders Forum ).
  • 12. ¿Qué es RSE? - Definiciones • Se define como la administración de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas éticas, legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una empresa”, (BSR, Business for Social Responsibility). • Es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales", (Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social, 2007). • Se refiere a una visión de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es un amplio conjunto de políticas, prácticas y programas integrados en la operación empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administración”, (Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Américas). • Hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales básicos con sus prácticas comerciales, operaciones y políticas cotidianas”, (The Center for Corporate Citizenship del Boston Collage). • La RSE como una “Seria consideración del impacto en la sociedad, de las acciones de las compañías” (PALUSZEK citado por Koontz y Weihrich,1999)
  • 13. OBJETIVO DE LA RSE? El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Mejorar las condiciones de vida de la sociedad, a partir de la decisión de los empresarios y directivos de la organización, de asumir el compromiso voluntario de combinar los recursos y las competencias de la empresa con el conjunto de actores sociales, en pos del desarrollo de relaciones mutuamente beneficiosas. La gestión empresarial con RSE busca la satisfacción de las demandas de los distintos grupos de interés (stakeholders) y las exigencias del desarrollo sostenible y sustentable. Busca el equilibrio entre lo social, lo económico y lo ambiental, que se encuentra a cargo de la empresa.
  • 14. STAKEHOLDERS• Stakeholders (grupos de interés) hace referencia a cualquier individuo o grupo tanto al interior de la organización como al exterior de la misma, que puede afectar o ser afectado por la empresa de manera tanto positiva como negativa.• Son cualquier grupo o individuo con el que la empresa se relaciona, con la que tiene algún tipo de interdependencia, o que le permite el logros de sus objetivos.• Logran valor para el accionista por medio de la apropiada dirección de las relaciones con el grupo de los stakeholders, mostrando claramente así al capital como prioridad para la empresa, pero a su vez demostrando la disponibilidad socio-ambiental por parte de la empresa.
  • 15. ENTORNO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
  • 16. Responsabilidades de la empresaResponsabilidades Sociales: asumir la ciudadanía como parte de los propósitos empresariales,fundamentando la visión y el compromiso social en principios y acciones que beneficien al negocio eimpacten positivamente a las comunidades en las que opera. Estableciendo compromisos paraminimizar los impactos negativos de sus actividades, basados en una abierta y constante comunicacióncon sus grupos de interés.Responsabilidades Económicas: ser rentable para los accionistas, entregar buenos trabajos a losempleados y producir productos y servicios de calidad para los clientes.Responsabilidades Medioambientales: buscar la protección del ambiente global, hacer uso de losrecursos de manera más racional, especialmente de aquellos no renovables. (ISO 14000, ISO 26000).
  • 17. Principios de la RSE• Respeto a la dignidad de la persona.• Empleo digno.• Solidaridad.• Contribución al bien común.• Corresponsabilidad.• Confianza.• Ética en los negocios.• Prevención de negocios ilícitos.• Vinculación con la comunidad.• transparencia.• Honestidad y legalidad• Justicia y equidad.• Desarrollo social.
  • 18. En Resumen: • RSE: Relación de la Empresa con los diferentes sectores de la sociedad y con un medio ambiente más limpio. • Empresa Socialmente Responsable es aquella cuyos productos y servicios contribuyen al bienestar de la Sociedad.
  • 19. Importancia de la RSE 1. Moral/ética 2.Optimiza el Negocio (Buena Reputación) 3.Sociedad en la que vivimos The future Foundation, 1998
  • 20. Temas Claves de la RSE• Responsabilidad Intensiva: Sostenibilidad Financiera• Responsabilidad Extensiva: Colaboradores Proveedores Clientes Comunidad Estado y Sociedad• Temas Transversales: Derechos Humanos Medio Ambiente Ciencia y Tecnología• Valores Transparencia y Gobernanza: Transparencia y Valores Corrupción Sistemas Gerenciales RES Fuente: Adaptación de Prado, 2004
  • 21. Variables de la RSE• Respetar y promover los derechos humanos• Asumir códigos éticos de buena conducta• Promover la Gobernabilidad• Asegurar la Sostenibilidad Medioambiental• Aplicar normas de seguridad e higiene• Promover principios de igualdad a través del diálogo• Promover el desarrollo económico local
  • 22. Reflexión“En el nuevo entorno global, ante las actuales retos a los quenos enfrentamos de crecimiento demográfico, consumoinsostenible de recursos, terrorismo e inestabilidad política, ysituación socioeconómica en la que vive un porcentaje de lahumanidad, algunas empresas han entendido que tienen unaresponsabilidad moral a la hora de responder a los problemasglobales, pero muy pocas son conscientes que su supervivenciadependerá de su capacidad de resolverlo”.Fuente: Expósito Ramón, López Javier, Serra Pau, Villaescusa Román. Responsabilidad Social Empresarial RSE para Emprendedores…
  • 23. LA R.S.E COMO ESTRATEGIA“Comprender la R.S.E como medio y no comoun fin, es comprender a la R.S.E como unaestrategia.”(Meza)
  • 24. Concepto de Estrategia“La movilización de todos los recursos de la empresa en elámbito global tratando de alcanzar objetivos a largo plazo.”(LODI BOSCO)“El conjunto de decisiones explicitas sobre los mercados, lasofertas, la tecnología y las competencias distintivas.Tomando en consideración las amenazas y oportunidadesque presenta el entorno, las fortalezas y debilidades de laorganización y el modelo de desempeño que indica la historia dela compañía.” (NADLER, David)
  • 25. Concepto de Estrategia“La estrategia debe ser definida a través de la integración ycomplementariedad de sus distintas acepciones:como Plan, como Pauta, como Táctica, como Posicióny como Perspectiva“ (Henry Mintzberg).
  • 26. Propiedades de la Estrategia- Toma de decisiones- Diagnostico- Flexibilidad- Control- Integración- Alineación
  • 27. RSE Como estrategiaAl concebir a la R.S.E como estratégica se le da un lugarfundamental en la empresa, juega un papel vital, pues seentiende que ésta tiene que estar coherentementerelacionada con su misión, su visión y sus valores, e integradaa la cadena productiva, administrativa y de valor de laempresa, al igual que se entiende que debe ser una parteprimordial en la gestión de las relaciones con los distintosstakeholders.
  • 28. RSE Como estrategiaEs entonces la R.S.E como estrategia, parte delconjunto de decisiones que toma una empresa paraaprovechar sus recursos de manera que alcancensus metas y objetivos a largo plazo y creen a su vezventajas competitivas.
  • 29. RSE Como estrategia“El objetivo de la estrategia de RSE es mejorar lascondiciones de vida de la sociedad, a partir de la decisión delos empresarios y directivos de la organización, de asumir elcompromiso voluntario de combinar los recursos y lascompetencias de la empresa con el conjunto de actoressociales, en pos del desarrollo de relaciones mutuamentebeneficiosas.” (Pérez y Bedoya)
  • 30. RSE Como estrategia
  • 31. RSE Como estrategiaLa gestión empresarial:- Satisfacción de las demandas de los distintos grupos de interés (stakeholders).- Satisfacción de las exigencias del desarrollo sostenible.
  • 32. RSE Como estrategiaObjetivos:- Favorecer los intereses de la sociedad- Favorecer el sostenimiento del medio ambiente- Fortalecer la estrategia de negocio- Integrar redes sociales del entorno- Mejoramiento de las condiciones de vida de una comunidad.- Adoptar nuevas y mejores practicas- Minimizar el consumo de recursos (MP, energía, agua, insumos).
  • 33. RSE Como estrategia (Pérez y Bedoya)
  • 34. RSE Como estrategia (Ogalla Segura)
  • 35. RSE Como estrategia Cuadro de Mando Integral: Ogalla Segura
  • 36. RSE Como estrategia- Desarrollo e integración de la cultura organizacional- Garantizar el compromiso con la sustentabilidad, la producción de beneficios e integración de stakeholders.- Debe ser parte de la planeación estratégica global del negocio.
  • 37. RSE Como factor de competitividadCompetitividad:Es la capacidad de cualquier organización para lograr,sostener y mejorar sus objetivos, satisfaciendo lasnecesidades de los stakehorlders, maximizando asísus beneficios. Esto esta relacionado y depende de laproductividad y esta a su vez de la eficacia y la eficiencia.
  • 38. RSE Como factor de competitividadProductividad:La productividad es “un término amplio que describe lo quela organización produce, como se desempeña y su grado deeficiencia. Se refiere no solo a la eficiencia de la organizaciónpara crear los productos o servicios o proporcionar un ciertonivel de rendimiento económico, sino también el desempeñode los individuos y los grupos dentro de la organización.”
  • 39. RSE Como factor de competitividadCompetitividad:También se refiere a los grupos que se encuentran al exteriorde la organización, a las eficientes relaciones que tiene laempresa con ellos, pues también su desempeño influye en suproductividad y así mismo afecta la competitividad de laempresa.
  • 40. RSE Como factor de competitividadBeneficios:- Mejoramiento de la imagen institucional y reputación social.- Ampliar la credibilidad- Competencia mas responsable y eficiente- Desarrollo de potencialidades para participar en mercados externos.- La utilización de TIC y generación de conocimiento
  • 41. RSE Como factor de competitividadLa R.S.E se ha convertido en un eje esencial para lacompetitividad empresarial, ya que esta define estrategiasde dirección empresarial en las que sus stakeholders se ventan beneficiados como la misma empresa, y esto significamás sostenibilidad y desarrollo. Además se debe tener encuenta que las empresas en su mayoría se encuentranenfocadas a lograr mayor competitividad y productividadpues estos, son puntos decisorios a nivel gerencial para lavaloración del costo beneficio, y la inversión realizada conrespecto a las utilidades generadas.
  • 42. RSE Como factor de competitividadBeneficios Competitivos (Internos):- Mayor motivación , compromiso y adhesión del personal ala empresa.- Disminución del ausentismo- Atraer mejor talento humano- Prevención de riesgos laborales- Mejoramiento de la comunicación interna- Mejoramiento en la cultura organizacional
  • 43. RSE Como factor de competitividadBeneficios Competitivos (Entorno):- Extinciones tributarias- Subsidios- Certificados y reconocimientos- Reducción en los costos- Aumento en las ventas
  • 44. RSE Como factor de competitividadBeneficios Competitivos (Económicos):- Satisfacción de los clientes- Fidelidad de los clientes- Respaldo y confiabilidad- Prevención de sanciones financieras- Imagen y reputación de la empresa.- Control de sus recursos ambientales no renovables- Mayor recordación de la marca de sus productos- Relaciones de confianza y transparencia con proveedores
  • 45. CASO FUNDACIÓN CARVAJALPara la Organización Carvajal la Responsabilidad Social Empresarial, RSE,es un enfoque de negocio que involucra a los distintos grupos de interéspara contribuir a la gestión sostenible de las empresas de la Organización.Cada uno de nuestros grupos de interés tiene un compromiso y unobjetivo de sostenibilidad.• Accionistas: Crear valor económico sostenible y fortalecer nuestra reputación.• Proveedores: Desarrollar relaciones a largo plazo con nuestros proveedores.• Clientes: Lograr la satisfacción y lealtad de nuestros clientes superando sus expectativas y necesidades.• Colaboradores y sus familias: Promover el bienestar, desarrollo y productividad de los colaboradores.• Medio ambiente: Ofrecer productos y servicios comprometidos con el medio ambiente.
  • 46. Caso ACERAcer:• Uno de los principales fabricantes y proveedores computadoras a nivel mundial• Enfoque multimarca que integra : Acer, Gateway y Packard Bell en el mercado mundial.• Diseño de productos amigables con el medio ambiente• 80.000 empleados en todo el mundo• ingresos alcanzaron en 2011 $15 mil 700 millones de dólares.
  • 47. Problemática• Cambios fuertes y gran velocidad que se producen en la industria• los productos poseen muy cortos ciclos de vida (90-120 días) debido a la constante innovación tecnológica.• Problemas de gran complejidad, relacionados con los retornos de los productos
  • 48. Problemática• Demoraban hasta 15 días en ser gestionados y una depreciación de estos retornos de un 13%• Incertidumbre en el momento de llegada de los retornos• No conocía el tipo de contenido de los retornos.• Solo se contabilizaban en el momento de abrir el paquete.
  • 49. Solución• Alianza estratégica con la compañía FedEx• Sistema NetReturn basado en una plataforma e- Comerce.
  • 50. SoluciónProceso de retorno de ACER (García, 2003)
  • 51. Solución• Conocer la cantidad exacta de retornos• Realizar una correcta planificación logística y asignación de recursos necesarios• Minimizar el costo por depreciación.• Adquiriendo un factor diferenciador y de ventaja competitiva en el sector.
  • 52. Caso FEMSA (Coca Cola)FEMSA (Coca Cola):- Fomento Económico Mexicano S.A (Monterrey)- Presencia: México, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Venezuela, Brasil y Argentina.- Ingresos totales por $14,554 millones de dólares, activos por 19.691 millones de dólares- Marcas de Coca-Cola, Del Valle, Sprite, Fanta, Fresca (Quatro),manzana Lift, agua mineral y bebidas energéticas.
  • 53. Problemática• Tendencia en el consumo de envases plásticos• FEMSA es el cuarto productor mas grande de botellas de plástico• Asignar una gran cantidad de recursos para estructurar procesos que aseguren la reutilización y reciclaje de plástico.
  • 54. Solución• Numetrix/3 software especializado de logística inversa.• Herramienta de planeación táctica• Programa de promociones especiales• Picos de demanda coincidieran con los picos de retorno a inventario de botellas• Reducción en la fabricación de botellas.
  • 55. Solución• Certidumbre en el comportamiento de la disponibilidad de botellas• Reduciendo la producción de botellas de plástico no retornables• Disminución del inventario de botellas almacenadas.
  • 56. SoluciónFEMSA a través delreciclaje evita lageneración de basura comola utilización de materialesvírgenes, y se aseguran queen todas sus operacionesse recicle los empaques yel manejo de residuosgenerados.
  • 57. Solución- IMER (Planta de reciclaje en México)- Cooperativas de Recolectores con equipamiento para facilitar el reciclaje (Brasil)- Programas de reciclaje (en los otros 7 países)- Llantas como fuente de combustible en hornos cementeros (FEMSA Logística México)
  • 58. Caso Baterías MAC S.A.Baterías MAC S.A:- Producción y comercialización de acumuladores de energía- Baterías de arranque SLI para trabajo pesado 12 voltios (20 referencias)- Baterías de arranque SLI para vehículos comerciales 12 voltios (51 referencias).- Líder a nivel nacional en la producción de baterías para automóviles abriéndose mercado a nivel internacional
  • 59. Problemática• Materiales altamente peligrosos y contaminantes (acido y plomo).• Reglamenta la prevención y manejo de residuos o desechos peligrosos mediante el decreto 4741 de 2005• caso de las baterías la resolución del 26 de febrero del 2009
  • 60. Problemática• Según el ministerio de transporte el parque automotor colombiano es de 5’511.924 vehículos para un potencial de producción de baterías fuera de uso de 4’078.823
  • 61. Solución• Historia de procesos de generación, recolección, acopio y reciclaje de baterías.• Reciclaje como una estrategia de reducción de costos• el precio del plomo virgen es alto y el proceso de recuperación de plomo tiene una eficiencia alta (mas del 95%)• Implementa el programa de Logística Reversiva
  • 62. Ciclo cerrado de las baterías(Mac S.A. 2011).
  • 63. Imagen: Cadena de post-consumo de baterías (MAC S.A. 20011)
  • 64. SoluciónImagen: Empresas vinculadas al programa de LogísticaReversiva de MAC S.A.(MAC S.A., 2011)
  • 65. • Expósito Ramón, López Javier, Serra Pau, Villaescusa Román. Responsabilidad Social Empresarial RSE para Emprendedores…Alpha impresiones Ltda. Cartagena de Indias, Colombia, 2008.• http://www.redunirse.org/files/Serie%20Docente%20N%C2%BA%20 1%20-%20RSE.pdf• http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pd f• http://www.carvajal.com/responsabilidad-social• Definición de responsabilidad - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/responsabilidad/#ixzz2B0UXTt4a