Zut ! Mais où ai-je mis mon épée laser ?

La bibliothèque contre-attaque #!$?! Zut !§?! Mais où ai-je mis mon épée laser ? Les services innovants dans les bibliothèques | Journée d'étude ABF Rhône-Alpes | Chambéry | 4 novembre 2010

Plan d'attaque 1. Des territoires 2. Des publics 3. Des bibliothécaires 4. De l'innovation 5. De l'expérimentation 6. De la valorisation 7. De l'hybridation 8. De la coopération 9. De la communication 10. De l'évaluation

1. Des territoires BU Belle Beille BU Saint Serge 8700 m2 (ouverte en 1989, étendue en 1994) -> Lettres, Langues, Sc.humaines, Sciences et Technologies 400 000 doc. (dont 50% en libre accès), 1100 places de lecture dont 100 informatisées 65 heures hebdo. sans interruption du 15/09 au 15/06 5300 m2 (ouverte en 1998, étendue en 2010) -> Droit, Économie, Gestion, Tourisme, Patrimoine, Santé 100 000 doc . (dont 80% en libre accès), 900 places de lecture dont 100 informatisées 84h par semaine sans interruption du 15/09 au 15/06 Physique : concentré, attractif, accessible, accueillant

1. Des territoires Numérique : éclaté, disséminé, redondant Dailymotion Facebook BU Belle Beille Site web BUA ENT Université Youtube Facebook BU Saint Serge Bua'bloc Site de l'Université Flickr Facebook Galerie 5 Site web Galerie 5

2. Des publics Facebook à la BUA : valorisation, information, communication l Ouvert en fév. 2010 l 2549 fans cumulés l Pas de mur partagé l 8 administrateurs l Propulsion du blog l Rédaction directe l Gestion des commentaires en flux tendu

3. Des bibliothécaires Informer, impliquer, sensibiliser

3. Des bibliothécaires

4. De l'innovation Bua'bloc

5. De l'expérimentation Transfert documentaire 2010 BU Plage 2009 Atelier François Bon 2010 Gratuité -26ans 2011 Gratuité du PEB 2010 Prêt de portables 2008 Ouverture nocturne 2009 Opération BU / CDI 2009 RFID 100% 2010 Prêt de livrels 2009 Rappel par SMS 2011 BUA sur smartphone 2011 Suppression des horaires Allégés 2007 Suppression des Opac 2011

5. De l'expérimentation

6. De la valorisation Fonds spécialisés... Fonds littéraires André Dhôtel, Julien Gracq, Hervé Bazin, Michel Tournier, Anthony Burgess, Danièle Sallenave, École de Rochefort, Octave Mirbeau, Jean-Loup Trassard... Centre des Archives du féminisme Cécile Brunschvicg, Yvette Roudy, Benoite Groult, Françoise Gaspard, Marie Bonnevial, Florence Montraynaud, Jacqueline Wolfrom, UFCS, Pierre Simon... Photothèque Claude Dityvon 20 000 tirages Documentation originale

7. De l'hybridation Galerie 5

7. De l'hybridation

7. De l'hybridation ● 5 expositions + 5 inaugurations (100 à 150 personnes) ● 5 vidéos ● 12 passage PQR + France 3 Région ● 1 supplément au magazine « Particules » ● 2 mini catalogues, 1 livre + CD ● 26 médiations Ecoles maternelles, lycéens, étudiants, personnels, Professionnels extérieurs, particuliers ● 1 concert-performance Moyens propres BUA (3% du budget) 1 IGE contracuelle 15 000 € pour la production des expositions 5 000 € pour a communication et les réceptions 1 500 € pour la production vidéo Fichier de 700 adresses

8. De la coopération ● Service de référence en ligne Réponse en direct ou en différé sous 48h ● 10 établissements impliqués 150 bibliothécaires du grand ouest participent ● 2500 interactions depuis 2009 Dont plus de la moitié en messagerie instantanée coordonatrice du réseau Communication, formation, évaluation ● Chat en direct Service unique en France de 9h à 18h lun-ven

9. De la communication Savoir-faire faire faire-savoir Faire savoir-faire faire-savoir Faire-savoir savoir-faire faire

9. De la communication 2636 étudiants formés et 1730 visiteurs en 2009 Campagne « Conduite accompagnée »

9. De la communication 1500 questionnaires remplis en ligne Campagne Libqual+

9. De la communication 300 affiches en centre ville à chaque exposition

9. De la communication 500 affiches en centre ville Ouverture BU Saint-Serge

10. De l'évaluation

Et après... Des questions ? [email_address]

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Zut ! Mais où ai-je mis mon épée laser ?

by Olivier Tacheau

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