Journée d'étude Les métiers du conseil face à l'industrie de la recommandation Prescrire ou mourir, il faut choisir ! Olivier Tacheau Directeur BU d'Angers [email_address]

Pour éviter de partir dans tous les sens... Un lieu : l'université Un public cible : les étudiants les enseignants-chercheurs Des acteurs : les enseignants-chercheurs les personnels, dont bibliothécaires les étudiants... Des objets : livres et revues ressources et outils en ligne Un environnement : numérique, virtuel Un opérateur : les bibliothèques universitaires

Prescrire... est-ce si naturel ? Accueillir, orienter, informer, renseigner, répondre, former, aider, accompagner, conseiller, autonomiser, recommander, préconiser, prescrire... En réalité Ce qu'on n'aime pas faire Ce qu'on pense ne pas avoir à faire Ce qu'on pense faire bien sans l'avoir appris Ce que l'on fait le plus mal en définitive Paradoxe Ce dont les usagers ont le plus besoins Ce qui nous valorise le plus Ce que l'on peut évaluer qualitativement

Prescrire en milieu captif... du gâteau ? Des enseignants-chercheurs qui détiennent et exercent une autorité intellectuelle : contestable, contestée, à contester... mais légitime Et pourtant... Environnements numériques de travail indigents Défaut de « socialisation numérique » des étudiants Peu de sites pro-perso d'enseignants-chercheurs Réticence pour l'accompagnement pédagogique virtuel Absence de prescription en ligne (gestion des biblio...) Des étudiants qui accèdent aux connaissances et aux savoirs au-travers de moyens physiques (bibliothèques) et virtuels (réseau, wifi, ENT...) de l'université La concurrence des outils extérieurs et des modèles marchands n'est pas une fatalité... on pourrait aussi (essayer de) construire des alternatives

Prescription ''active'' Aller vers l'usager Ne pas attendre que l'usager nous trouve cherche Segmenter les publics et gérer les profils dans les ENT Prescrire aux prescipteurs et les associer à la prescription Développer des environnements 2.0 Dynamiter repenser l'opac Blog de bibliothèque, site de veille thématique,... Animation et/ou intégration dans des réseaux sociaux Créer de nouveaux services Service de référence en ligne Prêt d'E-readers pré-chargés Créer des contenus et les pousser sur internet Repenser nos sites web trop ''informatifs'' Penser la prescription comme une fin et non un moyen d'attirer l'usager vers ''notre'' offre !

Prescription ''passive'' L'usager doit nous trouver là où il ne nous cherche pas... Rendre nos contenus ''visibles'' sur le net ''OAIser'' nos ressources : catalogues, textes intégraux, images... Nous signaler dans les outils collaboratifs (Ex. wikipedia,...) Sortir du grand ''petit'' tout (le portail...) Développer des outils OpenUrl S'intégrer aux environnements utilisés par l'usager PORTAIL BU OUTIL source cibles L J Disséminer Créer des plugings et widgets pour nous intégrer ailleurs La bu dans FaceBook, MySpace, Second Life... web outils contenus SID outils contenus

Du pain sur la planche... Repenser notre position Nous ne sommes plus au centre du monde Nous ne sommes plus seuls au monde Repenser nos représentations D'autres font à notre place et parfois mieux... Leurs méthodes ne sont pas forcément mauvaises Repenser formations et concours Inventer de nouveaux métiers Adapter la formation continue aux nouveaux besoins Repenser nos missions Sortir de la collection et de sa logistique auto-justifiante Penser la médiation comme une fin et non un moyen