Por qué algunas organizaciones utilizan poco o mal el balanced scorecard o tablero de comando. Cómo debe ser el cuadro de mando integral para optimizar su uso. Ver más sobre balanced scorecard, cuadro de mando integral, tablero de comando en http://www.tablerodecomando.com/balanced-scorecard-generalmente-poco-muy-mal-utilizado

1. Club Tablero de Comando
Av. Corrientes 5143 - 1°B – Ciudad Autónoma de Buenos Aires – CP 1414 – República Argentina
Tel.: 54-11-4855-1189 – tablero@tablerodecomando.com – mario@vogel.com.ar
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Balanced Scorecard: generalmente poco o muy mal utilizado
Es lamentable ver lo poco o mal utilizado que está el Balanced
Scorecard (BSC) en la mayoría de las organizaciones.
Pocos vinculan al Balanced Scorecard (Cuadro de Mando
Integral o Tablero de Comando) con la Teoría General de los
Sistemas y el 90% lo trata como si fuera solo una herramienta
para visualizar indicadores.
Es decir que no parten del concepto de que una organización es un sistema y, por
ende, que todos los subsistemas están vinculados entre sí. Es por eso que luego reducen
la calidad de la construcción del BSC, dado que:
- No lo vinculan con el Plan Operativo Anual (POA)
- No lo vinculan con el presupuesto
Al no vincular el BSC con el POA no vinculan una relación entre el Plan Estratégico y la
gestión del día a día, como si se trataran de aspectos diferentes o inconexos de la gestión
organizacional. Pierden así de vista cómo efectuar la sincronización entre la estrategia y
la operación, quedando a veces incompleto el alineamiento, cascadeo o responsabilidad
de ejecución de cada objetivo estratégico.
Al no vincular el BSC con el presupuesto, pierden de vista cuál es el costo de ejecución
de cada objetivo estratégico, de cada plan, de cada actividad y de cada tarea. Es más,
pocas veces lo saben con exactitud.
Más formas de utilizar mal el Balanced Scorecard
Muchos no aprovechan una de las herramientas más valiosas de la metodología, el Mapa
Estratégico.
La mayoría de los mapas estratégicos están mal construidos o presentan algunas o todas
estas características:
- Carecen de Temas Estratégicos
- No permiten dividirlos automáticamente en submapas por cada tema estratégico
- No vinculan automáticamente el cambio del estado mensual de cada objetivo estratégico
Al carecer de Temas Estratégicos, se impide a los miembros de la alta dirección analizar
el avance del Plan Estratégico por ejes o temas estratégicos, obligándolos a analizar el
Mapa Estratégico como un todo. De esta forma, se pierde -por un lado- el foco en la
Estrategia y -por el otro- se impide concentrarse en los temas vitales de la organización.

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Al no vincular automáticamente cada objetivo del Mapa Estratégico con el resultado
mensual de cada indicador, siempre se lo visualiza igual; es decir solo se ve que es un
círculo con un objetivo inserto en el mismo o, a veces, pintado con un color en forma
manual.
La relación sistémica causa-efecto es la que permite visualizar y luego predecir el
comportamiento futuro de cada objetivo a fin de tomar decisiones que garanticen el logro
de objetivos. Esta relación y toma de decisiones se aprecian mucho mejor cuando el
objetivo toma el color de la parametrización automática de los indicadores.
El indicador que es valioso e importante solo muestra lo que ya pasó, pero no muestra
lo que puede llegar a pasar. Ese comportamiento se visualiza solo a través de las
relaciones causa-efecto en un Mapa Estratégico dinámico, no estático como son la
mayoría de los mapas mal construidos.
Te invitamos a ver ejemplos de mapas estáticos que no crean valor:
http://www.tablerodecomando.com/tienen-el-balanced-scorecard-merecen
Aportamos dos ayudas visuales para optimizar el uso del BSC
1. Te facilitamos el acceso a un video explicativo que muestra cómo ejecutar el Plan
Estratégico de una organización en forma sistémica. En el mismo vas a observar:
- Cómo vincular el BSC con el POA
- Cómo vincular el BSC con el presupuesto
- Cómo crear temas estratégicos
- Cómo dividir el Mapa Estratégico en submapas por cada tema estratégico
- Cómo vincular automáticamente el cambio de estado mensual de cada objetivo
estratégico según el comportamiento de cada indicador
Accede al video:
http://www.tablerodecomando.com/balanced-scorecard-de-una-municipalidad

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2. Te presentamos un artículo donde publicamos imágenes que te ayudarán visualmente
a mejorar la comprensión y uso adecuado del Balanced Scorecard o Tablero de
Comando.
Para ver las imágenes y el artículo:
http://www.tablerodecomando.com/elaboracion-ejecucion-estrategica-en-solo-6-dias
Software Balanced Scorecard - Tablero de Comando:
http://www.tablerodecomando.com/software
Cursos y entrenamientos:
http://www.tablerodecomando.com/seminarios
Tu opinión nos retroalimenta. Compártela con todos nosotros dejando tu
opinión sobre el uso del Balanced Scorecard.