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Uso de redes sociales en empresas
 

Uso de redes sociales en empresas

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Uso de redes sociales en empresas

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    Uso de redes sociales en empresas Uso de redes sociales en empresas Presentation Transcript

    • El Uso de Redes Sociales (Social Media) aplicadas a Empresas
    • ¿Por qué en las Redes Sociales?
      • Están de moda y es una realidad
      • Cada vez el consumidor pasa más tiempo en ellas
      • Nos permite llegar directamente a nuestros clientes
      • Al consumidor le gusta y busca información en Redes Sociales
    • ¿Por qué en las Redes Sociales?
      • Podcast
      2 horas
      • Videos Online
      • TV
      1,5 hora
    • ¿Por qué en las Redes Sociales?
      • Medios tradicionales
      1,5 horas
      • Blogs y Agregadores de Noticias
      1 hora
    • ¿Por qué en las Redes Sociales?
      • Twitter
      0,75 horas
    • ¿Por qué en las Redes Sociales?
      1,25 horas
      • Uso de Redes Sociales
    • ¿Por qué en las Redes Sociales?
      1 hora
      • VideoJuegos
    • ¿Por qué en las Redes Sociales?
      ¿Para que sirven las Redes Sociales?
      Generación Visitas
      Fidelización Clientes
      Conversión en Ventas
      Feedback Consumidor
    • ¿Por qué en las Redes Sociales?
      El 78% de las personas
      hacen caso a las recomendaciones de otras
    • Principales Herramientas 2.0
      ¿Cuáles Son?
      Beneficios????
      Aplicaciones????
      Medición de Resultados????
      ¿Y las que están llegando?
    • Principales Herramientas 2.0
      Con qué herramientas
      Definir Objetivos
      Cómo lo vamos a medir
      Conocer a nuestro cliente
      Saber cómo vamos a interactuar
    • Principales Herramientas 2.0
      82% Usuarios Redes Sociales lo usa al menos 1 hora/semana
      Crece exponencialmente
      Es la 3ª página más visitada en España
    • Principales Herramientas 2.0
      Beneficios para la Empresa
      Captación de consumidores a los que le gusta tu marca, quieren opinar y participar en concursos
      Puedes utilizarlo como canal de exposición de productos y/o servicios
      Fuente de tráfico a la web corporativa
    • Principales Herramientas 2.0
      Herramientas
      Página de Fans
      Grupos
      Inserción de código HTML
      Likebox, Fanbox…
      Facebook Connect
      Aplicaciones genéricas y/o Ad Hoc
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Son páginas corporativas de empresas, productos o servicios
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Tenemos que tener una Página en Facebook con muchos Fans
      Y estos fans deben hablar bien de nosotros
      ¿Por Qué?
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Si tu empresa tiene página de fans es moderna e innovadora
      Si tu página de fans tiene muchos seguidores entonces es de calidad (tu empresa)
      Si además los usuarios dicen en tu página de fans que eres “bueno” entonces eres “bueno”
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      ¿Cómo lo hacemos para conseguirFans?
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Promociona tu página de fans con las Fan Box
      Podemos conseguirFans…
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Invita a que te sigan desde la web corporativa
      Podemos conseguirFans…
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Motiva a que te sigan sorteando algo
      Podemos conseguirFans…
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Campañas de Email Marketing
      Podemos conseguirFans…
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Da a conocer tu Página de fans en el newsletter
      Podemos conseguirFans…
    • Principales Herramientas 2.0
      Página de Fans(Herramientas)
      Con el uso de anuncios patrocinados
      Podemos conseguirFans…
    • Principales Herramientas 2.0
      Medición de Resultados
      Estadísticas de Facebook
      Integración de Google Analytics
    • Principales Herramientas 2.0
      Medición de Resultados (Estadísticas Facebook)
      Publicaciones
      Comentarios de los fans
      Nº de “Me gusta”
      Nº total de seguidores
    • Principales Herramientas 2.0
      Medición de Resultados (Google Analytics)
      Visitas
      Tiempo de permanencia
      http://www.youtube.com/watch?v=-TWOak8P1pk
    • Principales Herramientas 2.0
      España es el 9º país con más usuarios en Twitter
      Crecimiento superior al 1000% en el último año
    • Principales Herramientas 2.0
      Beneficios para la Empresa
      Canal directo de comunicación con el cliente, incluso se puede usar como canal de atención al cliente
      Permite monitorizar palabras clave relacionadas con nuestra empresa y actividad
      Fuente de tráfico a la web corporativa
    • Principales Herramientas 2.0
      Herramientas
      Perfiles personales /empresa
      Buscador de Twitter (Twitter Search)
    • Principales Herramientas 2.0
      Definición términos de Twitter
      Tweet: mensaje que enviamos o recibimos
      Seguidores (Followers) : usuarios seguidores de tu cuenta
      Seguidos (Following) : usuarios a los que tú sigues
      Retweets: compartir tweets de otros usuarios citando la fuente original del tweet
      Hashtags: etiquetas que agrupan un tema específico (#palabra)
    • Principales Herramientas 2.0
      Perfil personal/empresa (Herramientas)
      Crearlo y personalizarlo
      Escuchar lo que se dice de tu empresa, sector y productos relacionados
      Escribir Tweets que aporten valor
      Buscar perfiles a los que les puede interesar seguirnos
    • Principales Herramientas 2.0
      Perfil personal/empresa (Herramientas)
      Tenemos que tener un Perfil en Twitter con muchos Seguidores
      ¿Por Qué?
      Si tu empresa tiene perfil en Twitter es moderna e innovadora
      Si tu perfil en Twitter tiene muchos seguidores entonces tu empresa es de calidad
    • Principales Herramientas 2.0
      Perfil personal/empresa (Herramientas)
      ¿Cómo lo hacemos para conseguirSeguidores?
    • Principales Herramientas 2.0
      Perfil personal/empresa (Herramientas)
      Ofrece descuentos por ser seguidor en Twitter
      Podemos conseguirSeguidores…
    • Principales Herramientas 2.0
      Perfil personal/empresa (Herramientas)
      Realiza promociones desde Twitter
      Podemos conseguirSeguidores…
    • Principales Herramientas 2.0
      Perfil personal/empresa (Herramientas)
      Utilízalo como canal de atención al cliente
      Podemos conseguirSeguidores…
    • Principales Herramientas 2.0
      Buscador de Twitter (Herramientas)
      Utilízalo para saber qué dicen en Twitter de tu empresa
    • Principales Herramientas 2.0
      Buscador de Twitter (Herramientas)
      Utilízalo para captar nuevos clientes
    • Principales Herramientas 2.0
      Medición de Resultados
      Nº de Seguidores
      Nº de Retweets
      Nº de listas
    • Principales Herramientas 2.0
      400.000 usuarios en España
      Cada semana se unen 5.000 usuarios
      Es la 9ª página más visitada en España
    • Principales Herramientas 2.0
      Beneficios para la Empresa
      Posibilidad de posicionarte como experto en tu sector
      Canal de información
      Búsqueda de trabajadores
    • Principales Herramientas 2.0
      Herramientas
      Perfiles personales
      Perfiles de empresa
      Grupos
      Preguntas y Respuestas
    • Principales Herramientas 2.0
      Perfil de Empresa (Herramientas)
      Utilízalo para presentar a tu empresa y sus servicios
    • Principales Herramientas 2.0
      Grupos (Herramientas)
      Utilízalo para crear grupos afines a tu sector y establecer conversaciones y debates
    • Principales Herramientas 2.0
      Preguntas y Respuestas (Herramientas)
      Un espacio donde podrás encontrar nuevos clientes
    • Casos de Éxito
      - Marta Bonet, dueña de un agroturismo de Mallorca, puso a una burra a tuitear y ya ha conseguido casi 5.000 seguidores y una mención en el Telegraph británico.
    • Casos de Éxito
      - Bere Casillas, sastre granadino que ha utilizado hábilmente Tuenti y también Youtube, donde uno de sus vídeos tiene ya más de 700.000 visitas y ha conseguido que le entrevisten en el programa de Buenafuente. “Ha conseguido nuevos clientes moviéndose en las redes sociales”, dijo Buenafuente.
    • Casos de Éxito
      Aecan: Agencia de Viajes de Tenerife y su responsable de interacción con los medios sociales, Arantxa Ros, cuenta en este video su introducción a internet y su desarollo de estrategia online. Ha realizado reservas a través de su perfil en Facebook, respondido consultas vía Twitter y también ha recibido felicitaciones y comentarios en su canal de Youtube.
    • Casos de Éxito
      - Tomates Soloraf, que está demostrando que se puede vender cualquier cosa desde uno de los sitios más remotos del país si se sabe hacer marketing en Internet.
    • Casos de Éxito
      Frito-Lay (con marcas como Lays, Cheetos, doritos,ruflles…) estableció un nuevo récord Guinness para Facebook consiguiendo el mayor número de "Me gusta", para ser exactos 1.571.161 de  "Me gusta"en 24h, estableciéndose como un claro caso de éxito llevado a cabo por empresas de gran consumo en el marketing de redes sociales.
      Para lograr dicha hazaña, Frito-Lay  fue publicando un mix de promociones al mismo tiempo, incluyendo una réplica del “ FlavorsKitchen” (su propio canal de cocina donde dan consejos de recetas para madres ocupadas) de la compañía en Times Square  de Nueva York, apoyado con demostraciones en vivo en Facebook.
      Como recompensa por establecer dicho récord por primera vez en Facebook, Frito-Lay ofreció un cupón para una bolsa gratis de patatillas para los primeros 24.000 consumidores que pincharon en "Me gusta", superando esa cifra en más de 6 veces.
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