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Uso de redes sociales en empresas

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Uso de redes sociales en empresas

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  • 1. El Uso de Redes Sociales (Social Media) aplicadas a Empresas
  • 2. ¿Por qué en las Redes Sociales?
    • Están de moda y es una realidad
    • 3. Cada vez el consumidor pasa más tiempo en ellas
    • 4. Nos permite llegar directamente a nuestros clientes
    • 5. Al consumidor le gusta y busca información en Redes Sociales
  • ¿Por qué en las Redes Sociales?
    • Podcast
    2 horas
    1,5 hora
  • 7. ¿Por qué en las Redes Sociales?
    • Medios tradicionales
    1,5 horas
    • Blogs y Agregadores de Noticias
    1 hora
  • 8. ¿Por qué en las Redes Sociales?
    • Twitter
    0,75 horas
  • 9. ¿Por qué en las Redes Sociales?
    1,25 horas
    • Uso de Redes Sociales
  • ¿Por qué en las Redes Sociales?
    1 hora
    • VideoJuegos
  • ¿Por qué en las Redes Sociales?
    ¿Para que sirven las Redes Sociales?
    Generación Visitas
    Fidelización Clientes
    Conversión en Ventas
    Feedback Consumidor
  • 10. ¿Por qué en las Redes Sociales?
    El 78% de las personas
    hacen caso a las recomendaciones de otras
  • 11. Principales Herramientas 2.0
    ¿Cuáles Son?
    Beneficios????
    Aplicaciones????
    Medición de Resultados????
    ¿Y las que están llegando?
  • 12. Principales Herramientas 2.0
    Con qué herramientas
    Definir Objetivos
    Cómo lo vamos a medir
    Conocer a nuestro cliente
    Saber cómo vamos a interactuar
  • 13. Principales Herramientas 2.0
    82% Usuarios Redes Sociales lo usa al menos 1 hora/semana
    Crece exponencialmente
    Es la 3ª página más visitada en España
  • 14. Principales Herramientas 2.0
    Beneficios para la Empresa
    Captación de consumidores a los que le gusta tu marca, quieren opinar y participar en concursos
    Puedes utilizarlo como canal de exposición de productos y/o servicios
    Fuente de tráfico a la web corporativa
  • 15. Principales Herramientas 2.0
    Herramientas
    Página de Fans
    Grupos
    Inserción de código HTML
    Likebox, Fanbox…
    Facebook Connect
    Aplicaciones genéricas y/o Ad Hoc
  • 16. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Son páginas corporativas de empresas, productos o servicios
  • 17. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Tenemos que tener una Página en Facebook con muchos Fans
    Y estos fans deben hablar bien de nosotros
    ¿Por Qué?
  • 18. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Si tu empresa tiene página de fans es moderna e innovadora
    Si tu página de fans tiene muchos seguidores entonces es de calidad (tu empresa)
    Si además los usuarios dicen en tu página de fans que eres “bueno” entonces eres “bueno”
  • 19. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    ¿Cómo lo hacemos para conseguirFans?
  • 20. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Promociona tu página de fans con las Fan Box
    Podemos conseguirFans…
  • 21. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Invita a que te sigan desde la web corporativa
    Podemos conseguirFans…
  • 22. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Motiva a que te sigan sorteando algo
    Podemos conseguirFans…
  • 23. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Campañas de Email Marketing
    Podemos conseguirFans…
  • 24. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Da a conocer tu Página de fans en el newsletter
    Podemos conseguirFans…
  • 25. Principales Herramientas 2.0
    Página de Fans(Herramientas)
    Con el uso de anuncios patrocinados
    Podemos conseguirFans…
  • 26. Principales Herramientas 2.0
    Medición de Resultados
    Estadísticas de Facebook
    Integración de Google Analytics
  • 27. Principales Herramientas 2.0
    Medición de Resultados (Estadísticas Facebook)
    Publicaciones
    Comentarios de los fans
    Nº de “Me gusta”
    Nº total de seguidores
  • 28. Principales Herramientas 2.0
    Medición de Resultados (Google Analytics)
    Visitas
    Tiempo de permanencia
    http://www.youtube.com/watch?v=-TWOak8P1pk
  • 29. Principales Herramientas 2.0
    España es el 9º país con más usuarios en Twitter
    Crecimiento superior al 1000% en el último año
  • 30. Principales Herramientas 2.0
    Beneficios para la Empresa
    Canal directo de comunicación con el cliente, incluso se puede usar como canal de atención al cliente
    Permite monitorizar palabras clave relacionadas con nuestra empresa y actividad
    Fuente de tráfico a la web corporativa
  • 31. Principales Herramientas 2.0
    Herramientas
    Perfiles personales /empresa
    Buscador de Twitter (Twitter Search)
  • 32. Principales Herramientas 2.0
    Definición términos de Twitter
    Tweet: mensaje que enviamos o recibimos
    Seguidores (Followers) : usuarios seguidores de tu cuenta
    Seguidos (Following) : usuarios a los que tú sigues
    Retweets: compartir tweets de otros usuarios citando la fuente original del tweet
    Hashtags: etiquetas que agrupan un tema específico (#palabra)
  • 33. Principales Herramientas 2.0
    Perfil personal/empresa (Herramientas)
    Crearlo y personalizarlo
    Escuchar lo que se dice de tu empresa, sector y productos relacionados
    Escribir Tweets que aporten valor
    Buscar perfiles a los que les puede interesar seguirnos
  • 34. Principales Herramientas 2.0
    Perfil personal/empresa (Herramientas)
    Tenemos que tener un Perfil en Twitter con muchos Seguidores
    ¿Por Qué?
    Si tu empresa tiene perfil en Twitter es moderna e innovadora
    Si tu perfil en Twitter tiene muchos seguidores entonces tu empresa es de calidad
  • 35. Principales Herramientas 2.0
    Perfil personal/empresa (Herramientas)
    ¿Cómo lo hacemos para conseguirSeguidores?
  • 36. Principales Herramientas 2.0
    Perfil personal/empresa (Herramientas)
    Ofrece descuentos por ser seguidor en Twitter
    Podemos conseguirSeguidores…
  • 37. Principales Herramientas 2.0
    Perfil personal/empresa (Herramientas)
    Realiza promociones desde Twitter
    Podemos conseguirSeguidores…
  • 38. Principales Herramientas 2.0
    Perfil personal/empresa (Herramientas)
    Utilízalo como canal de atención al cliente
    Podemos conseguirSeguidores…
  • 39. Principales Herramientas 2.0
    Buscador de Twitter (Herramientas)
    Utilízalo para saber qué dicen en Twitter de tu empresa
  • 40. Principales Herramientas 2.0
    Buscador de Twitter (Herramientas)
    Utilízalo para captar nuevos clientes
  • 41. Principales Herramientas 2.0
    Medición de Resultados
    Nº de Seguidores
    Nº de Retweets
    Nº de listas
  • 42. Principales Herramientas 2.0
    400.000 usuarios en España
    Cada semana se unen 5.000 usuarios
    Es la 9ª página más visitada en España
  • 43. Principales Herramientas 2.0
    Beneficios para la Empresa
    Posibilidad de posicionarte como experto en tu sector
    Canal de información
    Búsqueda de trabajadores
  • 44. Principales Herramientas 2.0
    Herramientas
    Perfiles personales
    Perfiles de empresa
    Grupos
    Preguntas y Respuestas
  • 45. Principales Herramientas 2.0
    Perfil de Empresa (Herramientas)
    Utilízalo para presentar a tu empresa y sus servicios
  • 46. Principales Herramientas 2.0
    Grupos (Herramientas)
    Utilízalo para crear grupos afines a tu sector y establecer conversaciones y debates
  • 47. Principales Herramientas 2.0
    Preguntas y Respuestas (Herramientas)
    Un espacio donde podrás encontrar nuevos clientes
  • 48. Casos de Éxito
    - Marta Bonet, dueña de un agroturismo de Mallorca, puso a una burra a tuitear y ya ha conseguido casi 5.000 seguidores y una mención en el Telegraph británico.
  • 49. Casos de Éxito
    - Bere Casillas, sastre granadino que ha utilizado hábilmente Tuenti y también Youtube, donde uno de sus vídeos tiene ya más de 700.000 visitas y ha conseguido que le entrevisten en el programa de Buenafuente. “Ha conseguido nuevos clientes moviéndose en las redes sociales”, dijo Buenafuente.
  • 50. Casos de Éxito
    Aecan: Agencia de Viajes de Tenerife y su responsable de interacción con los medios sociales, Arantxa Ros, cuenta en este video su introducción a internet y su desarollo de estrategia online. Ha realizado reservas a través de su perfil en Facebook, respondido consultas vía Twitter y también ha recibido felicitaciones y comentarios en su canal de Youtube.
  • 51. Casos de Éxito
    - Tomates Soloraf, que está demostrando que se puede vender cualquier cosa desde uno de los sitios más remotos del país si se sabe hacer marketing en Internet.
  • 52. Casos de Éxito
    Frito-Lay (con marcas como Lays, Cheetos, doritos,ruflles…) estableció un nuevo récord Guinness para Facebook consiguiendo el mayor número de "Me gusta", para ser exactos 1.571.161 de  "Me gusta"en 24h, estableciéndose como un claro caso de éxito llevado a cabo por empresas de gran consumo en el marketing de redes sociales.
    Para lograr dicha hazaña, Frito-Lay  fue publicando un mix de promociones al mismo tiempo, incluyendo una réplica del “ FlavorsKitchen” (su propio canal de cocina donde dan consejos de recetas para madres ocupadas) de la compañía en Times Square  de Nueva York, apoyado con demostraciones en vivo en Facebook.
    Como recompensa por establecer dicho récord por primera vez en Facebook, Frito-Lay ofreció un cupón para una bolsa gratis de patatillas para los primeros 24.000 consumidores que pincharon en "Me gusta", superando esa cifra en más de 6 veces.
  • 53. Casos de Éxito
  • 54. Contacto
    www.sicsa.com
    comercial@sicsa.com

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