Oportunidad Móvil - Ponencia Google@T2O

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Ponencia de Jose Luis Pulpón, Industry Head Technology de Google duante el evento Google@T2O

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Oportunidad Móvil - Ponencia Google@T2O

  1. 1. La oportunidad móvilMadrid, 30 de Mayo de 2012 José Luis Pulpón Bejas Director Telecom, Tech y Electrónica de consumo Google Confidential and Proprietary 1
  2. 2. AgendaEl nuevo consumidor CONECTADOTendencias :• Móvil y tablet y su uso para el e-commerce• Comercio electrónico multicanal, ROPO Google Confidential and Proprietary 2
  3. 3. EL DÍA DEL CONSUMIDOR CONECTADO… Distribución de las búsquedas por plataforma 12:00 AM 3:00 AM 6:00 AM 9:00 AM 12:00 PM 3:00 PM 6:00 PM 9:00 PM wake up am commute lunch evening commute dinner evening checks email reads news on searches for nearby before getting out the way to work cafes to meet a friend reads reviews while watches videos sees interesting TV of bed for lunch shopping for a new while waiting for commercial & digital camera take out searches for more infoSource: Razorfish/Yahoo, Nov 2011,Google/OTX, Mobile Movement Study, April 2011, Our Mobile Planet Study 2012, Google Internal Data, 2011.% of each platform’s traffic shown hourly for one day. Does not indicate absolute or relative traffic volumes.
  4. 4. Los smartphones no paran de crecer Penetración Smartphones 2011 vs 2015 45% 77% 71% 35% 56% 24% 38% 55% 28% 61% 44% 61%Source: www.StrategyAnalytics.com. Penetration Definition : No. Smartphones/Population 4
  5. 5. La adopción más rápida tablets iPhone TV Radio 50 Internet 45 40 # of users (000) 35 30 25 20 15 10 5 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 yearsSource: hannemyr.com/essay/diff.html 2000, macworld.com, 2010
  6. 6. Cambiando la forma de comprarUn “partner” en la compra 79% de los usuarios de internet usaron el teléfono mientras compraron 74% de los usuarios de smarphones compraron después de haber usado su smartphone
  7. 7. El móvil es local 1/3 Búsquedas móviles son locales Después haber buscado una tienda desde el móvil, 61% llamaron a la tienda 59% visitaron la tienda95%De los usuarios deSmartphone buscaroninformación local en sumóvil Google Confidential and Proprietary 7Source: Kelsey Group 2010, Google User Behavior Study 2010
  8. 8. Social shoppingCustomer reviews are becoming very important
  9. 9. M-Commerce $119 bn by 2015 9Source: www.StrategyAnalytics.com. Penetration Definition : No. Smartphones/Population
  10. 10. Cambios en los hábitos delM-Commerce Mientras la música es preferida por los móviles, La categoría que más ha crecido en el m- para lacompra de electrónica el pc y tablet son los commerce ha sido la de artículos físicos. preferidos
  11. 11. 9% del volumen de ventas onlinese hicieron a través de Smartphones y Tablets
  12. 12. Google wallet: Los pagos
  13. 13. Compra multicanal ShoppingOnline Shopping Offline shopping
  14. 14. El efecto ROPO en Electrónica de Consumo En total, Internet influye en el 82% de los consumidores de tecnología El efecto ROPO contribuye en un ~75% a las ventas offline de tecnología 14Fuente: Estudio el impacto de internet en el consumidor de electronica, TNS 2011
  15. 15. Y es un medio clave para localizar el punto de venta 22% 22% 22% Internet se convierte en un escaparate más para 16% localizar las tiendas físicas, 13% incluso para aquellos que 11% cierran su compra offline Pasó por Buscador Había Recome Web Web la tienda comprado ndación fabricante retailer antes en la tienda 15Fuente: Estudio el impacto de internet en el consumidor de electronica, TNS 2011
  16. 16. Lo último en experiencia móvil
  17. 17. •El usuario/comprador es completamente multicanal•El móvil es el compañero en la compra•El comercio electrónico móvil crece de forma vertiginosa, el pago por NFC lo va a acelerar aún más Google Confidential and Proprietary

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