Sosiale medier for SNU

622 views
569 views

Published on

En noe nedkortet versjon av kurs i bruk av sosiale medier for SNU (Samspelsforum for næringsutvikling i Stord og Fitjar.)
Holdt 1. november 2011 av Carl Christian Grøndahl, prosjektleder sosiale medier i Synlighet AS.

Se mer om SNU her:
http://www.snu.as/no/

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
622
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
21
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiale medier for SNU

  1. 1. 1. november 2011 Sosiale medier trender, nytteverdi, dialog, engasjement & startguide Av: Carl Christian Grøndahlmandag 7. november 11 1
  2. 2. Carl Christian Grøndahl prosjektleder sosiale medier twitter: @carlchristian tlf: 915 17 667mandag 7. november 11 2
  3. 3. mandag 7. november 11 3
  4. 4. mandag 7. november 11 4
  5. 5. mandag 7. november 11 5
  6. 6. Synlighet AS Et performance Marketing-byråmandag 7. november 11 6
  7. 7. Synlighet AS Søkemotoroptimalisering (SEO) Søkemotormarkedsføring (SEM) Annonsering (PPC/CPC) Analyse & Strategi Utvikling og optimalisering av nettsider Etablering i sosiale medier/Facebook Kurs/foredrag/workshops Målbare resultatermandag 7. november 11 7
  8. 8. Analysere Analyseremandag 7. november 11 8
  9. 9. Vi skaper resultater på nettmandag 7. november 11 9
  10. 10. En samtale om sosiale medier Hva er sosiale medier Brukertall Bruksmåter Trender Nytteverdi De viktigste kanalene Engasjement & Dialog Analyse Oppstartsstrategi Diskusjon/Spørsmålmandag 7. november 11 10
  11. 11. Hva er Sosiale medier?mandag 7. november 11 11
  12. 12. mandag 7. november 11 12
  13. 13. Enveismediermandag 7. november 11 13
  14. 14. mandag 7. november 11 14
  15. 15. mandag 7. november 11 15
  16. 16. mandag 7. november 11 16
  17. 17. Dialogmediermandag 7. november 11 17
  18. 18. mandag 7. november 11 18
  19. 19. mandag 7. november 11 19
  20. 20. Nettet er mer enn Dialogmedier Digitale arenaer der mennesker møtes og deler opplevelsermandag 7. november 11 20
  21. 21. Sosiale medier syr sammen: brukere, informasjon, teknologi, steder Bildet av Flickrprofilen «L.Marie» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.mandag 7. november 11 21
  22. 22. Bildet fra Europe Photobloggers Meetup 2005 av Flickrprofilen «Chrys» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.mandag 7. november 11 22
  23. 23. Det handler om menneskermandag 7. november 11 23
  24. 24. mandag 7. november 11 24
  25. 25. Hvorfor er dette interessant?mandag 7. november 11 25
  26. 26. Mark Granovetter ved Standford University Mai 1973 American Journal of Sociology, # 78 The Strenght of Weak Tiesmandag 7. november 11 26
  27. 27. Bildet av Flickrprofilen «Noah Sussman» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.mandag 7. november 11 27
  28. 28. Våre nettverk utvides Massivtmandag 7. november 11 28
  29. 29. mandag 7. november 11 29
  30. 30. mandag 7. november 11 30
  31. 31. Kontrollere budskapet selv? Bildet av Flickrprofilen «˙Cаvin » -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.mandag 7. november 11 31
  32. 32. Bildet «The not to succesfull dive» fra Geir Halvorsen http://www.flickr.com/photos/damiel/20919699/ lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Genericmandag 7. november 11 32
  33. 33. mandag 7. november 11 33
  34. 34. Hvorfor bruker vi sosiale medier? Innhold Brukervennlighet Forutsigbarhet Mange andre er dermandag 7. november 11 34
  35. 35. The Power of Organizing without Organizations Shirky viser til bruken av MeetUp som eks. på brukervennlighetmandag 7. november 11 35
  36. 36. mandag 7. november 11 36
  37. 37. Brukertallmandag 7. november 11 37
  38. 38. Brukertall Norges befolkning på nett 93 % Har tilgang 7 av 10 har PC i stua over 2 bærbare PCer pr husstand over halvparten med smarttelefon over 20 % nettilgang med 3 eller flere enheter Kilde: TNS - Gallupmandag 7. november 11 38
  39. 39. Norge 2 millioner daglig aktive brukeremandag 7. november 11 39
  40. 40. Norges befolkning på Facebook 2.6 milloner brukere ukentlig 650.000 daglige mobilbrukere 400.000 sjekkinns 230 venner i snitt Kilde: TNS - Gallup/Sonny Ericssonmandag 7. november 11 40
  41. 41. Aldersgruppen under 30 år på Facebook Opp til 17 sept 2010: 335.000 april 2011: 365.000 nov 2011: 375.000 18-21 22-29 sept 2010: 355.000 sept 2010: 590.000 april 2011: 335.000 april 2011: 584.000 nov 2011: 314.000 nov 2011: 504.000 Kilde: Facebookmandag 7. november 11 41
  42. 42. Aldersgruppen under 30 år på Facebook over 40% på mobilen 81 % daglig brukere 90% ukentlige brukere 1 time + i snitt daglig TNS-Gallupmandag 7. november 11 42
  43. 43. Fra 50 og oppover 50-59 60 + sept 2010: 180.000 sept 2010: 105.000 april 2011: 214.000 april 2011: 137.000 nov 2011: 243.000 nov 2011: 158.000 Kilde: Facebookmandag 7. november 11 43
  44. 44. Twitter 226.000 aktive brukere 71.600 aktive siste 30 dager over 60 % av Twittermeldinger er lenker Kilde: tvitre.nomandag 7. november 11 44
  45. 45. Origo 213.789 registrerte brukere ca 6000 aktive hvert døgn Kilde: origomandag 7. november 11 45
  46. 46. Ulike bruksmåtermandag 7. november 11 46
  47. 47. Ulike bruksmåter Informasjon Kundeservice Annonsering Produktutvikling - Crowdsourcing Problem-/Krisehåndtering Rekkurtering / Jobbsøkingmandag 7. november 11 47
  48. 48. Den utvidede Informasjonsskrankenmandag 7. november 11 48
  49. 49. Bildet av Flickrprofilen «jwebb202» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.mandag 7. november 11 49
  50. 50. Kundeservicemandag 7. november 11 50
  51. 51. Engasjer dine følgeremandag 7. november 11 51
  52. 52. mandag 7. november 11 52
  53. 53. mandag 7. november 11 53
  54. 54. Annonseringmandag 7. november 11 54
  55. 55. Målretting og segmentering 2 annonsebudskap (256 x 2 = 512) ALDER SIVILSTAT US KJØNN GEOGRA FImandag 7. november 11 55
  56. 56. Analyse og optimaliseringmandag 7. november 11 56
  57. 57. Sponsored Stories are a new way to scale word of mouthmandag 7. november 11 57
  58. 58. This is word of mouth at scale Facebook population Friends of fans 527M friends Starbucks Fan base 19M fans Global datamandag 7. november 11 58
  59. 59. mandag 7. november 11 59
  60. 60. mandag 7. november 11 60
  61. 61. «Det har enormt å si. Vi sender jo bare dressen til bloggerne. Det er opp til dem om de vil skrive og hva de skriver.» -Thomas Adams, OnePiece Dagens Næringsliv 17. April 2010mandag 7. november 11 61
  62. 62. Produktutvikling Crowdsourcingmandag 7. november 11 62
  63. 63. mandag 7. november 11 63
  64. 64. mandag 7. november 11 64
  65. 65. Brannslukking Krisehåndtering Problemløsningmandag 7. november 11 65
  66. 66. mandag 7. november 11 66
  67. 67. Don’t feed the Trolls! Bildet av Flickrprofilen tm-tm» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic http://www.flickr.com/photos/tm-tm/3539676507/mandag 7. november 11 67
  68. 68. mandag 7. november 11 68
  69. 69. ”Vi synes ikke i utgangspunktet at negativt feedback er et problem, da har vi i det minste en mulighet til å gjøre noe med det studentene klager over (av og til med rette)” Studentsamskipnaden i Tromsømandag 7. november 11 69
  70. 70. mandag 7. november 11 70
  71. 71. Rekruttering & jobbsøkingmandag 7. november 11 71
  72. 72. mandag 7. november 11 72
  73. 73. 28. august 2009mandag 7. november 11 73
  74. 74. 15. september 2009mandag 7. november 11 74
  75. 75. mandag 7. november 11 75
  76. 76. Sentrale effekter av helhetlig bruk Viral spredning Merkevare/Omdømme Økt Synlighet/trafikk Mer oppmerksomhetmandag 7. november 11 76
  77. 77. Viral Spredningmandag 7. november 11 77
  78. 78. mandag 7. november 11 78
  79. 79. Artikkel på www.commonnorge.no i dag/morgenmandag 7. november 11 79
  80. 80. mandag 7. november 11 80
  81. 81. mandag 7. november 11 81
  82. 82. Fortjente flater Hvordan skiller du deg ut? U nique S elling P ropositionmandag 7. november 11 82
  83. 83. USPmandag 7. november 11 83
  84. 84. USPmandag 7. november 11 84
  85. 85. Det handler om identitetmandag 7. november 11 85
  86. 86. Merkevarebyggingmandag 7. november 11 86
  87. 87. @carlchristian /carlchristian carlchristian.netmandag 7. november 11 87
  88. 88. Fleslandseminaret 2010 Gruppe 2 Jan Eide Synnøve M. Skaar Erik Aarebrot Henriette Rieber Carl Christian Ben Holanmandag 7. november 11 88
  89. 89. Økt trafikk/Synlighet (SEO)mandag 7. november 11 89
  90. 90. mandag 7. november 11 90
  91. 91. Mer oppmerksomhetmandag 7. november 11 91
  92. 92. Manchester United Supporters Clubmandag 7. november 11 92
  93. 93. mandag 7. november 11 93
  94. 94. mandag 7. november 11 94
  95. 95. mandag 7. november 11 95
  96. 96. Trender/Utvikling Prosumersmandag 7. november 11 96
  97. 97. Nære samtaler onlinemandag 7. november 11 97
  98. 98. Brukere/kunder er en del av produktetmandag 7. november 11 98
  99. 99. Prosumers Sosiale medier må tilrettelegge for kundens interessermandag 7. november 11 99
  100. 100. mandag 7. november 11 100
  101. 101. mandag 7. november 11 101
  102. 102. Skille online og offline mindre tydeligmandag 7. november 11 102
  103. 103. QR Sjekkinn Agumentet Realitymandag 7. november 11 103
  104. 104. mandag 7. november 11 104
  105. 105. Tekstmandag 7. november 11 105
  106. 106. Bruk av sosiale medier må tilrettelegge for interaksjon og kobles mot annen aktivitetmandag 7. november 11 106
  107. 107. Nytteverdi av sosiale medier Effektiv informasjonsskranke Strenght of weak ties Økt SEO Økt service Bedre omdømme Enkel dialog Flere tilbakemeldinger Venneanbefalinger fremfor «gamle» annonser Raskere og flere salg 107mandag 7. november 11 107
  108. 108. Sentralt for suksess Velg rett kanalmandag 7. november 11 108
  109. 109. Sentrale kanaler Bloggmandag 7. november 11 109
  110. 110. mandag 7. november 11 110
  111. 111. Grunnleggende elementer i Facebook Personprofil Public Profile (Fansider) Grupper Arrangementer Places - Sjekkinntjenestermandag 7. november 11 111
  112. 112. How can we start a community like yours? You Mark Zuckerberg Can´t!mandag 7. november 11 112
  113. 113. World Ecconomic Forum Mark Zuckerberg: «You don’t start communities. Communities exist. They’re already doing what they want to do... How can you help them do that better? Bring them elegant organization» Fra WWGD, Jeff Jarvismandag 7. november 11 113
  114. 114. Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/ lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Genericmandag 7. november 11 114
  115. 115. “Kilde: Synovate for NRK”mandag 7. november 11 115
  116. 116. Kunder og produktet Fra Facebooks presentasjon under Performance Day 2011mandag 7. november 11 116
  117. 117. Social by design Fans er bare begynnelsen Fansiden Engasjement Tilrettelegging/Plugins Annonseringmandag 7. november 11 117
  118. 118. Drifte din public profilemandag 7. november 11 118
  119. 119. Public profile Utvidet informasjonsskranke Består av: Arena for dialog Vegg Åpenhet Infofane Deltagelse Bilder/video Konkret tema Tilpassede faner Arrangementermandag 7. november 11 119
  120. 120. mandag 7. november 11 120
  121. 121. Arrangementmandag 7. november 11 121
  122. 122. Bilde- og Videofanemandag 7. november 11 122
  123. 123. Veggenmandag 7. november 11 123
  124. 124. God drift av fanside Hold oppdateringene relevante Vær kort og konkrete Bruk enkle spørsmål Bruk gjerne rammer for svar (klare alternativer) Husk å gi svar og takke Regelmessighet Variasjon, innenfor kontekst (bilder, tekst, video, etc) Bruk lenker til lengre tingmandag 7. november 11 124
  125. 125. Edgerank Får vi alle oppdateringer? Affinity (relasjon og engasjement) Weight (type innhold) Time (tid siden oppdatering)mandag 7. november 11 125
  126. 126. mandag 7. november 11 126
  127. 127. mandag 7. november 11 127
  128. 128. Facebook Places (Steder)mandag 7. november 11 128
  129. 129. mandag 7. november 11 129
  130. 130. Apps, Open Graph og andre nettsider (deres)mandag 7. november 11 130
  131. 131. Appsmandag 7. november 11 131
  132. 132. Social Plugins & Open Graphmandag 7. november 11 132
  133. 133. mandag 7. november 11 133
  134. 134. Bruk av Social Plugins Åpne for tydeligere dialog Få frem elementer fra nettsiden Økt brukerinnsikt Mer interaksjon og delingmandag 7. november 11 134
  135. 135. Twitter Orientering, informasjonsinnhenting Support Nettverking Oppsøkende kundestøtte/salgmandag 7. november 11 135
  136. 136. Målgruppe Folk innen medier, politikk, kommunikasjon og teknologi er sterkt representert.mandag 7. november 11 136
  137. 137. Twitter «– Twitter har en funksjon i den norske offentligheten i kraft av hvem som bruker det, de som bruker det ofte har innflytelse. Det trenger ikke være mange der for at det skal være viktig!» Medieanalytiker Iacob C. Prebensen i NRKmandag 7. november 11 137
  138. 138. Twitter Både på Facebook og Twitter deltar du i offentlige samtaler på nett. Dette bidrar til økt oppmerksomhet, mer synlighet, flere hendvendelser, nye søkmandag 7. november 11 138
  139. 139. Hva brukes Bloggen til? Faglig utveksling Ta rolle som samfunnsdebattant Historiefortelling Deling av opplevelser Mulighet til å gå i dybden Nå entusiastene og eliten/engasjertemandag 7. november 11 139
  140. 140. mandag 7. november 11 140
  141. 141. Bruk av Blogg Åpne for tydeligere dialog Etablere seg som autoritet Tydelige tema/fokus Synligere for omgivelsene Relevant å dele på Facebook/andre stedermandag 7. november 11 141
  142. 142. Egen blogg Personlig, ikke privat Engasjer Still spørsmål - klare valgalternativer Gi svar Relevant innhold Aktiv lenkebruk Regelmessighet Blogglister (blogurat, blogglisten, Twingly) Kommentere hos andremandag 7. november 11 142
  143. 143. Målgruppe Dedikerte Fagpersoner Skriveglade Journalister Likesinnedemandag 7. november 11 143
  144. 144. mandag 7. november 11 144
  145. 145. Flickr Deling av bilder, stor bildebase Store nettverk - mange brukere God Creative Commons integrering kommentarfunksjonmandag 7. november 11 145
  146. 146. http://nrkbeta.no/2007/12/07/kommentarene-og-den-store-festen/mandag 7. november 11 146
  147. 147. mandag 7. november 11 147
  148. 148. mandag 7. november 11 148
  149. 149. mandag 7. november 11 149
  150. 150. YouTube Deling av video Store nettverk - mange brukere Nest største søkemotor YouTube - driftssikkert God integrering/embedding Interaksjon - kommetarfunksjonmandag 7. november 11 150
  151. 151. Målgruppe ALLE -Har du video/bilde du vil at skal bli lagt merke til/sett, så del det!mandag 7. november 11 151
  152. 152. LinkedInmandag 7. november 11 152
  153. 153. for næringslivet ?mandag 7. november 11 153
  154. 154. En digital visittkortmappe Et nettverk basert på CVer Et rekrutteringsverktøy Et sted å finne jobb Vedlikehold av nettverket B2B En faglig sterk debattarena Kjøp og salg av tjenestermandag 7. november 11 154
  155. 155. Først lansert i mai 2003 (eldre enn Facebook) 100 millioner brukere totalt 109.000 ukentlige norske brukere (3%) ca 5000.000 norske profiler Brukere er: •høyt utdannet •har god inntekt •er ofte beslutningstakere (mellomledere og ledere) På grunn av CV har debattene høy kvalitetmandag 7. november 11 155
  156. 156. Målgruppe Kolleger/rekruttering Jobb- og karrierefellesskap B2B-marked Kompetanseutvekslingmandag 7. november 11 156
  157. 157. Origomandag 7. november 11 157
  158. 158. mandag 7. november 11 158
  159. 159. mandag 7. november 11 159
  160. 160. mandag 7. november 11 160
  161. 161. Målgruppe Lokalmiljøet/Lokalavisenmandag 7. november 11 161
  162. 162. Google Plus (G+)mandag 7. november 11 162
  163. 163. Kun personprofiler, tidlig utvikling.mandag 7. november 11 163
  164. 164. mandag 7. november 11 164
  165. 165. mandag 7. november 11 165
  166. 166. mandag 7. november 11 166
  167. 167. mandag 7. november 11 167
  168. 168. Google handler primært om søk. Både G+ og Android handler om Googles kontroll på brukere i søk.mandag 7. november 11 168
  169. 169. Engasjement og Dialogmandag 7. november 11 169
  170. 170. mandag 7. november 11 170
  171. 171. mandag 7. november 11 171
  172. 172. mandag 7. november 11 172
  173. 173. SAS med konseptet «Flashback Friday»mandag 7. november 11 173
  174. 174. Analyse & Omdømmemålingmandag 7. november 11 174
  175. 175. Du må gjøre to ting Måle effekt av egen aktivitet Måle andres omtale: Omdømmemandag 7. november 11 175
  176. 176. Analyser resultatene Google Analytics Facebook Insights Google Alerts Facebooks varslingsmuligheter search.twitter med RSS Kjøpte tjenester: Meltwater Buzzmandag 7. november 11 176
  177. 177. Måle: Antall brosyrer som er lastet ned kontakthendvendelser Andel av trafikk fra Facebook/annet etc...mandag 7. november 11 177
  178. 178. http://www.facebook.com/insightsmandag 7. november 11 178
  179. 179. mandag 7. november 11 179
  180. 180. mandag 7. november 11 180
  181. 181. mandag 7. november 11 181
  182. 182. mandag 7. november 11 182
  183. 183. Oppstartssrategi «Skal det lønne seg må det jobbes systematisk med dette»mandag 7. november 11 183
  184. 184. Gjør sosiale medier til en del av kommunikasjonsstrategien /markedsføringsstrategienmandag 7. november 11 184
  185. 185. Hjelp kunden Folk er på nett for å løse oppgaver, så gi hjelp: •Presenter løsninger •Gi kunden opplevelser •Fokuser på felles interesseområdermandag 7. november 11 185
  186. 186. Oppstartssrategi Definer målgruppen Velg 1 startkanal (Facebook) Velg 1 mål Konkretiser målet Utvid aktivitetenmandag 7. november 11 186
  187. 187. Tips: Delingsoptimaliseringmandag 7. november 11 187
  188. 188. Udersøkelser viser at delingsknapper øker antall ganger man blir nevt i sosiale medier http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/24994/Using-Social-Sharing-Buttons-Leads-to-7x-More-Mentions-Data.aspx? utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+HubSpot+%28HubSpot%29mandag 7. november 11 188
  189. 189. mandag 7. november 11 189
  190. 190. Du må knytte sidene dine sammen Du må hjelpende kundene dine å knytte sidene dine til resten av nettetmandag 7. november 11 190
  191. 191. Oppsummering Det handler om mennesker og relasjoner Fokuser på godt innhold Hold fokus: Dine løsninger for kunden Knytt sider og aktiviteter sammen Bygg relasjoner Hold engasjement Still spørsmålmandag 7. november 11 191
  192. 192. prioriter!mandag 7. november 11 192
  193. 193. Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036/ lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Genericmandag 7. november 11 193
  194. 194. mandag 7. november 11 194
  195. 195. mandag 7. november 11 195
  196. 196. Takk for meg! twitter: @carlchristian mobil: 91 51 76 67 epost: carlchristian@synlighet.no Synlighet.no – Større glede av Internett!mandag 7. november 11 196

×