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Atelier Email attitude savoir faire et savoir etre par synergie informatique avril 2013
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Atelier Email attitude savoir faire et savoir etre par synergie informatique avril 2013

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  • 1. MatinaleEtat des lieux de vos pratiques email 23 Avril 8H30 10H00
  • 2. Conseil et intégration : Régions :  Centre Messagerie  Poitou Charentes Collaboration Sociale  Ile de France Réseaux sociaux d’entreprise  Nord –Pas de Calais et Normandie Mobilité 30 collaborateurs dédiés Cloud + 15 ans d’expérience
  • 3. La nouvelle révolution sociale Réseaux Sociaux @email 1500 1000 500 0 2007 2008 2009 2010 2011Source : Morgan Stanley Internet Trends -- 2010
  • 4. La Saturation Temps de travail Temps nécessaire de lecture des emails 100 50 0 1990 2000 2010Source : McKinsey Global Institute -- 07/2012
  • 5. Quid de votre productivité 12 minutes de concentration maximumSource : Atlassian – 08/2012
  • 6. Exasperation Evaporation Le retard de l’email du savoir social Combien de temps Vos outils sont-ils Comment gérez-vouspassez-vous chaque jour adaptés au monde le savoir sur votre actuel et aux jeunes de votre entreprise ? boite mail ? générations ? Retrouver Redonner Augmenter productivité motivation compétitivité
  • 7. Attitude N°1 : Etes-vous malade de lemail?Nombre de mail reçus par jour selon vous Temps de Traitement des mails - 20 - 20 minutes 20 à 50 De 20 min à 1 heure par jour 50 à 100 De 1 à 2 heures par jour + 100 + 2 heures par jourTraitement des mails Pour qualifier votre boite mail vous diriez Immédiatement Qu’elle est propre et bien rangée Dans la journée Qu’elle est en surcharge pondérale Jusqu’à 2 jours Qu’elle est source de souffrance Jusqu’à 5 jours Tout va bien
  • 8. Attitude N°2 : Addict aux emails et vous?Consultez-vous aussi vos mails Depuis votre smartphone Depuis une tablette En dehors de vos horaires de travail Durant vos week-end Durant vos vacances
  • 9. Mail ?Suppression de l’usage du mailinterne à horizon 2014 chez AtosVolkswagen interdit l’usage desBlackBerry le soir et le week-endLuis Suarez d’IBM, n’utilise plusl’email depuis 4 ans
  • 10. QUELQUES EXEMPLES DE MAILS
  • 11. De : Luc (Chef de projet)A : Alexis (Administrateur)Objet : URGENT ! Projet XYZBonjour Alexis,J’ai eu l’aval de mon chef pour que l’on puisse faire ça aujourd’huiet j’ai absolument besoin tu me permettes d’accéder à la ressource Y ce matin même !Je compte sur toi, merci d’avanceBien cordialementLuc
  • 12. De : Luc (Chef de projet)A : Claude (Manager)CC:Alexis, Miguel, Stéphanie, Jacques, Mathieu, Christophe, Victor, Gaelle, Hubert, Karine, Maxime, Laurent, Mathilde, Fabrice, Stéphane, Nicolas, Alexandre, Fréderic, Martine, Jonathan,Samuel, François-Xavier, DavidObjet : RE: Projet ABCP.I.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Bonjour Luc,A propos du projet ABC. Ci-dessous mon rapport de notre réunion d’aujourd’hui, merci de mefaire parvenir tes remarques.
  • 13. Urgent vs. Important ImportanceLà où nous aimerionsconsacrer notre temps Urgence Là où nous le passons
  • 14. Mail & Messagerie Savoir-faire et savoir-êtreOuvrez votre boite mail à horairesfixes N’utilisez le mail que lorsque cela est nécessaireUtilisez des règles de messagerie Ne répondre que si nécessaireArrêtez de classer vos mails Laissez du temps pour répondreUtilisez les indicateurs de suivi / codescouleurs
  • 15. Repenser les logiquesLes plannings au-delà de 6 mois sont fantaisistes80% des résultats sont produits par 20% des causes(Loi de Pareto)Le travail s’étale de façon à occuper le tempsdisponible pour son achèvement (Loi de Parkinson)Les réunions sont toxiques
  • 16. Nous suivre Twitter Réseau proActualités Webinars http://fr.viadeo.com/fr/prhttp://synergie- @SynergieInfo Agenda et inscription ofile/synergie.informatiquinformatique.blogspot.fr/ e Les présentations Nos actus en imageLa chaine vidéo Le Journal http://www.slideshare.net http://pinterest.com/synehttp://www.youtube.com/ http://paper.li/SynergieInf /synergieinformatique rgieinfo/user/synergieinfo o

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