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Vortrag "Best Cases in Public Relations" an der Hochschule Heilbronn am 20. Januar 2011
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Vortrag "Best Cases in Public Relations" an der Hochschule Heilbronn am 20. Januar 2011

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Sympra-Geschäftsführer Veit Mathauer hat am 20. Januar 2011 bei Studierenden im Studiengang Electronic Business an der Hochschule Heilbronn über den Einsatz von Social Media in Public Relations ...

Sympra-Geschäftsführer Veit Mathauer hat am 20. Januar 2011 bei Studierenden im Studiengang Electronic Business an der Hochschule Heilbronn über den Einsatz von Social Media in Public Relations referiert.

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Vortrag "Best Cases in Public Relations" an der Hochschule Heilbronn am 20. Januar 2011 Vortrag "Best Cases in Public Relations" an der Hochschule Heilbronn am 20. Januar 2011 Presentation Transcript

  • Social Media und Public Relations:FallstudienVeit Mathauer, Sympra GmbH (GPRA)Heilbronn, 20. Januar 2011 © sympra
  • Kurz zur Sympra GmbH (GPRA)Agentur für Public Relations •  Inhabergeführte Agentur für Öffentlichkeitsarbeit, gegründet 1992 •  Standorte: Stuttgart, München, Berlin •  Schwerpunkt: Kommunikationsberatung, vor allem zu technischen Produkten und Innovationen sowie zu komplexen Dienstleistungen •  Interne Kommunikation und Changekommunikation, Change 2.0 (in Kooperation mit Know How! und centrestage) •  16 Mitarbeiter (1/2011)2 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Leistungsspektrum von SympraPublic Relations•  PR-Research und Evaluation•  Kommunikationsberatung und strategische Konzeption und Planung•  Medienarbeit, inkl. Social Media Relations•  Interne Kommunikation, Change-Kommunikation und Krisen-PR•  Corporate Publishing•  Internationale Public Relations3 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Themenspektrum von SympraVon B2B bis B2C und persönlichem Networking•  IT und Telekommunikation•  Dienstleistungen und Beratung•  Forschung und Entwicklung•  Architektur, Bau, Facility Management und Design•  Automotive, Mobilität und Logistik•  Public Affairs4 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Themen für die nächsten 90 MinutenSocial Media und Public Relations - Fallstudien •  Kurze Verortung: Wer macht was im Social Web? Wer kennt Best Cases? •  Social Media in der Unternehmenskommunikation: Kennzeichen und Einsatzmöglichkeiten •  Best Practise and Worst Practise •  Diskussion5 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Wer macht was im Social Web?Wer kennt gute Beispiele? MMchen / photocase.com6 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Einsatzmöglichkeiten partizipativer PlattformenInformation und Kommunikation intern und extern7 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Einsatzmöglichkeiten partizipativer PlattformenInformation und Kommunikation intern und externSocial Media werden genutzt, z. B.•  in der externen Unternehmenskommunikation•  in der internen Kommunikation•  im Wissensmanagement•  im HR-Bereich•  im Kundendienst•  ...8 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Kennzeichen von Social MediaDialog: Bearbeiten, Kommentieren, Hinzufügen, Weitersagen9 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Web-2.0-Plattformen...... für jeden Bedarf•  Social Networks•  Blogs•  Social Shopping•  Empfehlung•  Wikis•  Bookmarks ... www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/10 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Warum funktioniert‘s manchmal trotzdem nicht?Sackgassen 2.0 im Unternehmen11 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Sackgassen 2.0Warum 2.0-Projekte scheitern (1) •  Nicht jedes Unternehmen ist reif für Social Media •  nicht ausreichend Ressourcen bereitgestellt •  Social-Media-Relations als One-Man-Show (No-Man-Show) •  individuelles Kosten-Nutzen-Verhältnis ist negativ (z. B. beim Wissensmanagement) •  man hat sich im Web 2.0 verzettelt12 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Sackgassen 2.0Warum 2.0-Projekte scheitern (2) •  Management steht nicht (mehr) dahinter •  „keep“ statt „share“ •  Prozesse müssen verändert werden  Change! •  Mitarbeiter lehnen Social Media ab  Change! •  Social Media ist Sache der Geeks  Change!13 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Sackgassen 2.0Warum 2.0-Projekte scheitern (3) •  man vernachlässigt die klassischen Kanäle •  Die Erwartungen sind zu hoch: Social Media ist keine Wunderwaffe! •  ...14 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Best Practise und Worst PractiseSympra, Stadtmarketing, Trikothersteller und Hausanbieter15 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Best Practise: Social Media im Unternehmen 2.0Blog und Wiki in einer PR-Agentur •  Empfehlungsplattformen: dooyoo, ciao •  Social Shopping: edelight16 | Expert Point: Unternehmenskommunikation 2.0 | 10. November 2010 © sympra
  • Interne KommunikationProzessschritte zur Mitarbeiterbeteiligung in Blogs und Wikis•  Bedarfsanalyse, Zieldefinition, Toolauswahl•  Info der Mitarbeiter über Ziele, Maßnahmen und Vorteile•  Bereitstellen von Ressourcen; Definition Verantwortlichkeit, Kompetenz, Zuständigkeit•  Erweitern Medienkompetenz der Mitarbeiter•  Definition K.-Wege, Vorbildfunktion, konsequente Nutzung•  Monitoring, Evaluation, Anpassung17 | Sympra auf der MiPo‘11: Planung ermöglicht Spontaneität © sympra
  • Social Media ToolBlogs (Weblog = Tagebuch im Web oder im Unternehmensnetz) •  Autoren eines Blogs (Marketing, Vertrieb, CEO, Change-Agents) kreieren und/oder aggregieren Inhalte •  Authentizität! (häufig aus der Ich-Perspektive geschrieben) •  Beiträge werden chronologisch absteigend angezeigt und mit „Tags“ versehen •  Beiträge können kommentiert und diskutiert werden •  einfach zu handhaben  geringe technische Hemmschwelle18 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Quelle: Wikipedia19 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Best Practise: Einführung nach LehrbuchStadtmarketing auf Facebook und Twitter20 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Best Practise: Krisen-PRShitstorm trifft Trigema 1.  Herr Grupp gibt ein Interview, online am 4.5., 15.44 Uhr: http://www.innovativ-in.de/blog/2010/05/04/auf-den-punkt- trigema-chef-wolfgang-grupp-zum-web/ 2. Erster Kommentar auf der Seite um 15.56 Uhr 3. Erster Kommentar auf Facebook um 17.17 Uhr http://www.facebook.com/home.php#!/TRIGEMA 4. Twitter: https://twitter.com/#search?q=trigema21 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Wie funktionieren Social Media?Ganz aktuell: Das Beispiel Trigema 5.  Mr. Chimp kündigt offenen Brief von Herrn Grupp an https://twitter.com/trigema 6.  Herr Grupp schreibt einen offenen Brief auf Facebook: http://www.facebook.com/notes/trigema/offener-brief-an-die- social-media-gemeinde/118655511497820 7.  Neues Posting: http://www.innovativ-in.de/blog/2010/05/06/statement-wolfgang- grupp/ 8.  Nächste Sau wartet schon ...22 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Worst Practise: Social Media ohne ContentWie ein Haushersteller ins Web 2.0 ging23 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Zum AbschlussErfolgsfaktor: Kombination der Formate und Plattformen24 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • Ihre Fragen?25 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele |goesJanuar| 2011 25 | Sympra 20. CMS 4. November 2008 © sympra
  • KontaktFür weitere Informationen stehe ich gern zur Verfügung Veit Mathauer veit.mathauer@sympra.de www.sympra.de blog.sympra.de Stafflenbergstraße 32 Mehringdamm 40 Nördliche Auffahrtsallee 19 Stuttgart Berlin München26 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra
  • LiteraturSocial Media •  Sympra-Blog zu Social Media und PR: www.blog.sympra.de •  Blog zu Change 2.0-Themen: www.blog.change-zweinull.de •  Website zu Enterprise 2.0 u. a.: www.centrestage.de •  Salmen, Sonja; Beckmann Helmut: „Twitter-Marketing“ •  Weinberg, Tamar: Social Media Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co.27 | Social Media und Public Relations: Fallbeispiele | 20. Januar 2011 © sympra