1. Es una referencia inconsciente a los valores
culturales, experiencias y conocimientos propios
como base para tomar decisiones.
CRITERIO DE AUTORREFERENCIA
2. Estrechamente relacionado al concepto anterior,
es decir, la noción de que la cultura propia o la
compañía conoce la mejor forma de hacer las
cosas.
El etnocentrismo se vuelve un problema cuando
los administradores de países prósperos
trabajan con administradores y mercados de
países menos prósperos.
ETNOCENTRISMO
3. Ambos impiden la posibilidad de evaluar en forma adecuada
un mercado extranjero.
Cuando confrontamos un conjunto de hechos, reaccionamos
de modo espontáneo a partir de conocimientos asimilados a
lo largo de nuestra vida: conocimientos que son producto
de nuestra historia cultural. Rara vez nos detenemos a
pensar acerca de esa reacción; simplemente reaccionamos.
Por lo tanto cuando nos enfrentamos a un problema en otra
cultura, nuestra tendencia es reaccionar instintivamente y
recurrir a nuestro CAR para encontrar una solución. Sin
embargo, nuestra reacción se basa en significados, valores,
símbolos y conductas que son importantes en nuestra
cultura, pero casi siempre son diferentes a los de una
cultura extranjera. Esta manera de decidir a menudo es
errónea.
EN CONCLUSIÓN
