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  • 1. Olá senhores,Desculpem-me por todo esse tempo longe. Provas na faculdade, trabalho,curso de inglês e a tentativa de comparecer em seminários e workshops rs.Espero recompensá-los com um conteúdo bastante agregador falandoexclusivamente sobre a gestão de QSMS. Espero que gostem. Vamos a ele.A gestão isolada dos sistemas de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente eSaúde, podem significar uma série de desvantagens para a organização nosmais variados níveis, podendo dar origem a um sistema de gestão demasiadocomplexo, confuso.Além destes aspectos a manutenção isolada dos sistemas, representa custo,alocação de pessoal para atender os requisitos de cada sistema.Um sistema integrando a Gestão da Qualidade, Segurança, Meio Ambiente eSaúde, uma vez implantado corretamente, minimiza e aperfeiçoa os processose os componentes dos vários sistemas, criando um único sistema de gestão,centrando as atenções para um conjunto único de procedimentos, queassociam as áreas de interesse.O QSMS busca garantir a eficácia da organização, com redução simultâneados riscos associados à sua atividade e redução dos respectivos impactosambientais.Para a organização, qualidade é a capacidade de um conjunto completo decaracterísticas inerentes do produto, sistema ou processo em atender aosrequisitos do cliente e outras partes interessadas, com as características físicas(focando a densidade, viscosidade dos produtos); sensoriais (focando o cheiroe aspecto); comportamentais (focando, dentre outros, cortesia, honestidade);temporais (focando, dentre outros, pontualidade, disponibilidade); ergonômicase funcionais.Assim, espera-se que a integração da gestão de QSMS, proporcione:  Processos de QSMS integrados;  Uma única política de QSMS;  Auditorias internas e externas integradas de QSMS;  Documentação otimizada para QSMS;  Análise crítica integrada de QSMS;  Definição dos objetivos de QSMS.Ao implantar a gestão integrada de QSMS, a organização tem os seguintesobjetivos:  Aumentar a satisfação das partes interessadas;  Aumentar a capacidade de fornecer produtos que atendam aos requisitos dos clientes;
  • 2.  Eliminar e reduzir riscos à saúde e segurança;  Eliminar ou reduzir impactos ambientais.Analisando-se sob o aspecto empresarial, os objetivos de um sistema degestão são o de aumentar constantemente o valor percebido pelo cliente nosprodutos ou serviços oferecidos, o sucesso no segmento de mercado ocupado(através da melhoria contínua dos resultados operacionais), a satisfação dosfuncionários com a organização e da própria sociedade com a contribuiçãosocial da empresa e o respeito ao meio ambiente.Para que tais objetivos sejam alcançados, é importante a adoção de ummétodo de análise e solução de problemas, para estabelecer um controle decada ação. Há diversos métodos sendo utilizados atualmente. A maioria delesestá baseada no método PDCA – Plan, Do, Check, Act, que se constitui emum referencial teórico básico para diversos sistemas de gestão e está assimdisposto:  Planejar (P - Plan) - Estabelecer objetivos e processos;  Fazer (D - Do) - Implementar os processos;  Verificar (C – Check) - Monitorar / Medir Processos e produtos (requisitos produtos);  Agir (A – Act) - Agir para melhorar continuamente o desempenho dos processos.Tais procedimentos, referenciados na empresa analisada, vem de encontrocom a realidade da importância de estar alinhado com a qualidade como umtodo e proporcionando assim um diferencial competitivo visível ao mercado e asociedade.A integração entre os sistemas mostrou-se importante para a empresa,unificando esforços em termos de mão de obra, reduzindo os custos de
  • 3. manutenção de distintos sistemas, permitindo iniciar um processo sistêmicopara os gestores da empresa.Destaca-se que este é um processo que precisa de um monitoramentocontínuo, que é patrocinado e estimulado pela alta administração daorganização, com o objetivo que todos os colaboradores assimilem e coloquemem prática no seu ambiente de trabalho, diariamente.Este processo precisa fazer parte do seu desempenho diário e nãosimplesmente um cumprimento de normas e procedimentos, para que nãocorra o risco de um engessamento da organização, mas um processo dinâmicoe evolutivo.Atenciosamente,Leonardo D. Q. MottaTecnólogo em Petróleo e Gás, Perito Ambiental e Assistente de SMS.http://ecoil-leonardo.blogspot.comReferência Bibliográfica:Sistema de Gestão Integrada de Qualidade, Segurança, Meio ambiente eSaúde - Billing, Osvaldo Alencar; Camilato, Sérgio Paulo.

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