Innoveren is kansen zien
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Innoveren is kansen zien

  • 220 views
Uploaded on

Presentaties / sheets tijdens 'Innoveren is kansen zien' van Rabobank Horst Venray op 11 februari 2014: ...

Presentaties / sheets tijdens 'Innoveren is kansen zien' van Rabobank Horst Venray op 11 februari 2014:
* Introductie door Michiel van Megen, manager Private Banking Rabobank Horst Venray
* Presentatie 'Visie 2014' door Hans Stegeman, hoofd Internationaal Onderzoek Rabobank
* Presentatie 'Innovatiekracht' door Prof. dr. Jeff Gaspersz is samengevat in een aantal sheets (hoofdstuk uit zijn boek)
* Brainwrite met alle ideeën is gerubriceerd en weergegeven in een aantal sheets
* Afsluiting door Cris van Arkelen, directeur Bedrijven Rabobank Horst Venray

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
220
On Slideshare
220
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ‘Innoveren is kansen zien’ Kennis moet je delen Venray – 11 februari 2014
  • 2. Kennis app Beleggen app Mobiel Bankieren app
  • 3. Inschrijven: www.rabobank.nl/innovatieprijs
  • 4. Visie 2014 Samen sterker Hans Stegeman – 11 februari 2014
  • 5. Visie 2014 Wankel perspectief Hans Stegeman – 11 februari 2014
  • 6. The worldwide wobble
  • 7. Inhoud Nederland Van recessie naar herstel Blik op de wereld Groei ontwikkelde wereld biedt meer steun Risico Euro, tapering, deflatie Na 2014 Innovatie, groei en irrelevantie ervan
  • 8. Nederland Van recessie naar herstel
  • 9. Nederlandse economie Een van de rijkste landen ter wereld! 1000 $PPP 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 % Qatar Luxemburg Singapore Noorwegen VS Zwitserland Frankrijk Spanje en Italië BBP per capita PPP @raboeconomie Rusland Brazilië China % wereldbevolking India 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 % mondiaal BBP
  • 10. Nederlandse economie Een historische crisis 125 index 120 Index waarbij t=0 is hoogtepunt reële economische activiteit voor recessie 115 index recessie jaren tachtig 125 120 115 110 110 105 105 100 100 95 Grote Depressie 90 Lange stagnatie 95 90 85 85 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1930=100 @raboeconomie 2008=100 1980=100
  • 11. Nederland Optimisme
  • 12. Nederland De context 114 112 110 108 106 104 102 100 98 96 94 92 90 Grote Recessie index Lange Recessie Nederlands BBP-volume, seizoensgecorrigeerd, werkelijke ontwikkeling en Rabobank voorspelling 04 Bron: CBS, Rabobank 05 06 07 BBP k-o-k 08 09 10 11 12 13 14 BBP index 04K1=100 9.5 8.5 7.5 6.5 5.5 4.5 3.5 % 2.5 1.5 0.5 -0.5 -1.5 -2.5
  • 13. Nederland Balansrecessie 3,500 Vermogen vast in huizen en pensioenfondsen Zeer hoog netto vermogen Overig 3,000 2,500 2,000 Beleggingen Contanten en bankrekeningen Pensioenreserves Netto vermogen 1,500 1,000 500 Woningwaarde Hypotheekleningen 0 Bezittingen Bron: CBS Schulden
  • 14. Nederland Schuldafbouw? %-BBP %-BBP 140 140 NL 130 120 130 120 Kredietverlening aan huishoudens als percentage van het BBP 110 VK 100 110 100 90 90 80 VS 70 80 70 60 60 50 50 40 40 91 93 95 VS Bron: Reuters EcoWin 97 99 01 VK 03 05 07 09 Nederland 11
  • 15. Nederland Hoe gaan we groeien? Bron: Reuters EcoWin
  • 16. Nederland Lichtpuntjes (1) Sentiment verbetert 70 Bezettingsgraad neemt toe index index PMI maakindustrie, 3-maands gemiddelde 70 65 65 60 60 55 55 50 45 40 40 35 30 % Bezettingsgraad Nederlandse maakindustrie, totaal en naar type product 90 35 30 % 50 45 90 03 04 05 Duitsland 06 VK Bron: Reuters EcoWin 07 08 VS 09 10 11 Frankrijk 12 13 Nederland 85 85 80 80 75 75 70 70 65 65 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 Totaal Consumentengoederen Intermediaire goederen Kapitaalgoederen
  • 17. Nederland Lichtpuntjes (2) Stabilisatie woningmarkt 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 -2 x 1000 Aantal verkochte bestaande woningen, eigen seizoenscorrectie, 3-maands gemiddelde Prijsindex bestaande koopwoningen, mutatie 3-maands gemiddelde t.o.v de voorgaande drie maanden 03 04 05 06 07 08 Prijsontwikkeling Bron: Reuters EcoWin 09 10 11 12 13 Overdrachten Werkloosheid maakt pas op de plaats 18 16 14 12 10 8 % 6 4 2 0 -2 -4
  • 18. Nederland Lichtpuntjes (3) Betere dekkingsgraad pensioenfondsen Bron: Reuters EcoWin Einde van aanvullende bezuinigingen?
  • 19. Nederlands Voor échte groei naar het buitenland En dat kunnen we goed… …alleen niet te ver @raboeconomie
  • 20. Nederland De 25 grootste economieën Bron: Reuters EcoWin
  • 21. Nederland De 25 grootste NL exportmarkten Bron: Reuters EcoWin
  • 22. Internationale omgeving Aarzelend herstel
  • 23. Blik op de wereld Hogere groei wereldeconomie 6 % % Opkomende markten 5 6 5 4 4 3 3 2 2 1 1 0 0 -1 Ontwikkelde wereld -2 -1 -2 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Bron: IMF, Rabobank
  • 24. Blik op de wereld Eindelijk blijvend optimisme? Bron: IMF, Rabobank
  • 25. Blik op de wereld Wereldgroei uit opkomende wereld 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 % % gemiddelde 2004-2013 groei mondiaal reëel BBP: 3,8% % van de wereldeconomie (l) Bron: Reuters EcoWin 1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 Bijdrage aan mondiale BBP-groei (r)
  • 26. Internationale omgeving …of terugkeer naar normaal? @raboeconomie
  • 27. Blik op de wereld CIURB 12 % % 1.2 gemiddelde 2004-2013 10 1.0 8 0.8 6 0.6 4 0.4 2 0.2 0 0.0 Reële BBP-groei (l) Bron: Reuters EcoWin Bijdrage aan mondiale BBP-groei (r)
  • 28. Internationale omgeving Op wie moeten we letten? @raboeconomie
  • 29. Risico’s Euro, financiële markten, deflatie
  • 30. Risico’s Waarom alles toch anders kan uitpakken… • Risico’s 1. Eurozone 2. Financiële markten 3. Schuld-deflatie scenario @raboeconomie
  • 31. Risico’s Eurozone • Positief: een begin van een aarzelend herstel. • Risico’s: • Uiteindelijke oplossing: Eurozone als som der delen  Werkloosheid  Nieuwe ronde bezuinigingen  Lukt het om de bankenunie van de grond te krijgen  Combinatie van financiële marktenonrust en Europese besluiteloosheid @raboeconomie
  • 32. Risico’s De financiële terugtocht @raboeconomie
  • 33. Risico’s: Financiële markten Tapering Vermindering liquiditeit kan blijvend effect hebben op emerging markets. Tapering en opkomende markten Effecten op eurozone vooralsnog ongewis: Op dit moment nog vooral safe haven Kan, gaat en moet ECB uiteindelijk tegenwicht bieden om rente in eurozone laag te houden Wat wordt het effect op wisselkoers en inflatie van EM-stress: deflatie? @raboeconomie
  • 34. Risico’s: Schulddeflatie Japanachtig scenario nog niet uitgesloten Ongekend lage beleidsrentes… …bij hoge schulden. Een risicovol scenario als effectieve vraag en inflatie laag blijft @raboeconomie
  • 35. Conclusies Mondiale economie • • De wereld verandert: hogere groei ontwikkelde wereld, lagere groei opkomende economieën Beleidsonzekerheden zijn een groot risico Eurozone • • (Voorzichtige) groei lijkt zich door te zetten Nog een lange weg te gaan om gevolgen van de crisis op te lossen Nederland • • Van recessie naar stagnatie Binnenlandse problemen verhinderen een snel herstel van de Nederlandse economie Kansen & risico’s • • Altijd risico’s, maar kleiner dan in afgelopen jaren Positieve verrassingen ook mogelijk: vertrouwen, technologie
  • 36. Na 2014 Innovatie, groei en de irrelevantie ervan Doormodderen of doorpakken?
  • 37. Na 2014 Groeiperspectieven voor VS en Eurozone VS: nagenoeg ‘back to normal’ Bron: EC, Rabobank Eurozone: Blijft achter Bron: EC, Rabobank @raboeconomie
  • 38. Na 2014 ….maar dat hoeft niet slecht te zijn Bron: Kurzweil AI @raboeconomie
  • 39. Na 2014 Banen verdwijnen Bron: The Economist @raboeconomie
  • 40. Na 2014 Welke banen verdwijnen? Kans verdwijnen baan als gevolg van ICT Welzijnswerkers Tandartsen Psychologen Atletiektrainers Kinderopvangmedewerkers Geestelijken Mode ontwerpers Fotografen Redacteuren Brandweermannen Privé detective Acteurs Economen Piloten Machinisten Typisten Makelaars Winkelbedienden Accountants Telemarketeers Bron: The Economist @raboeconomie 0.0003 0.0004 0.0004 0.0007 0.007 0.008 0.021 0.021 0.06 0.17 0.31 0.37 0.43 0.55 0.65 0.81 0.86 0.92 0.94 0.99
  • 41. Na 2014 Economische groei beperkt begrip Maar wellicht minder belangrijk Een vrij recent begrip % % 0,00025 0,00025 0,0002 0,0002 0,00015 0,00015 0,0001 0,0001 0,00005 0,00005 0 1680 1730 1780 1830 1880 1930 1980 0 index, 2008=100 index, 2008=100 105 103 101 99 97 95 93 91 89 87 85 105 103 101 99 97 95 93 91 89 87 85 00 02 04 06 08 10 12 kwaliteit van leven nu prosperity growth Bron: The Economist economic growth happiness kwaliteit van leven later duurzame ontwikkeling BBP per capita @raboeconomie
  • 42. Na 2014 Economie is meer dan economische groei % mutatie 4 Verandering BBP per capita en kwaliteit van leven, inclusief bijdragen % mutatie 4 2 2 0 0 -2 -2 -4 -4 00 01 02 03 04 Ec. Risico's 07 08 09 10 11 12 05 06 Gezondheid Levensstandaard Scholing Persoonlijke activiteiten Kwaliteit bestuur Participatie Milieu en leefomgeving Persoonlijke risico's kwaliteit van leven nu BBP per capita @raboeconomie
  • 43. Na 2014 De komende vijf tot tien jaar: groeidilemma • Lagere economische groei: • Schuldafbouw • Demografie • Natuurlijke hulpbronnen • Veel innovatie en vooruitgang, maar minder economische groei • Is dat erg? • Economische groei is beperkt begrip • Het gaat om veel meer: ecologische en sociale aspecten • Dynamiek in economisch systeem • Maar • Betekent wel grote uitdaging voor gezinnen, bedrijven, overheden en politiek systeem in een model dat op groei gebaseerd is @raboeconomie
  • 44. Conclusies Internationaal • • • • Aarzelend mondiaal herstel Structurele groei uit het Oosten Stabilisatie Westerse economieën Nog steeds risico’s  wankel perspectief Nederlandse economie • • • Groeiperspectief voor volgen jaar wat beter: aarzelend herstel Schuldafbouw kost tijd Voor groei naar buitenland kijken Vooruitzichten • • • Uitgaan van een langere periode van lagere groei Waarbij het groeibegrip aanpassing behoeft En welzijn en welvaart nog steeds toeneemt
  • 45. Bedankt voor uw aandacht economie.rabobank.com @hanswstegeman / @raboeconomie 45
  • 46. Dit artikel is een hoofdstuk uit het boek: Jeff Gaspersz: Dagelijks Innoveren, praktische adviezen voor een kansgerichte organisatie, uitgeverij Idea Seeding Books, september 2013 (te koop als boek of eBook via www.boekenbestellen.nl) Innovatiekracht Samen sterker Prof. dr. Jeff Gaspersz – 11 februari 2014
  • 47. Versterk het kansgericht denken Prof. dr. Jeff Gaspersz Van Winston Churchill is de fameuze uitspraak: De pessimist ziet problemen in elke kans. De optimist ziet kansen in elk probleem. Welke directeur zou niet willen dat medewerkers niet denken in problemen maar in kansen. Die wijze van denken is niet alleen vruchtbaar in ons werk maar in het gehele leven. Organisaties waar mensen kansgericht kunnen denken verzekeren zich van dagelijkse innovatiekracht. Echter, hoe stimuleer je kansgerichtheid? De kunst van het kijken Paul Cézanne was een bijzonder mens. Hij was een invloedrijke Franse postimpressionistische schilder. Cézanne had een geliefd thema voor zijn schilderijen: de SaintVictoireberg, dicht bij zijn huis in Aix-en-Provence. Hij heeft deze berg wel zestig keer geschilderd. Iemand vroeg hem eens of het niet saai was om maar steeds hetzelfde object te schilderen. Cézanne gaf aan dat het helemaal niet saai was: ‘‘Als ik het doek maar wat verplaats, levert dat al een geheel nieuw landschap op.” Cézanne slaagde er dus in steeds op een andere manier naar het vertrouwde te kijken. Daarmee ontdekte hij steeds weer nieuwe kansen voor een unieke creatie.
  • 48. Versterk het kansgericht denken Prof. dr. Jeff Gaspersz Als professionals kunnen we veel leren van kunstenaars als Cézanne of Monet, die meesters waren in het vinden van nieuwe kansrijke perspectieven. Zij wisten te ontsnappen aan een eenzijdige blik op de wereld. Die kijkverstarring treedt meestal op, doordat we, door ervaring, het idee hebben die wereld wel te kennen. Het risico van ervaring Ervaring is een van de meest begeerde eigenschappen voor een professional. Ervaring staat voor: “Ik heb dit al zo vaak meegemaakt. Laat het maar aan mij over. Ik beheers mijn vak. Ik weet hoe je hiernaar moet kijken.” Met de ervaring komt voor de professional waardering, beloning en vertrouwen. Wat we vaak niet beseffen is dat ervaring ook een gevaarlijke keerzijde kan hebben. Door onze ervaring kunnen we op een eenzijdige manier gaan kijken. We hebben een situatie snel door, kunnen het probleem identificeren en hebben de vertrouwde oplossing al klaarliggen. Daar is niets op tegen. Maar kunnen we effectievere oplossingen bedenken als we meer onbevangen door ervaring leren kijken? Beperkt een eenzijdige kijk het zien van nieuwe kansen?
  • 49. Versterk het kansgericht denken Prof. dr. Jeff Gaspersz De Zwitserse horlogemakers worden er niet graag aan herinnerd dat zij eind jaren zestig de innovatiekans van de nota bene Zwitserse vinding van het elektronisch aangedreven uurwerk niet zagen. Een onderzoeksinstituut uit Neuchâtel toonde vol trots deze vinding op het World Watch Congres. Geen van de Zwitserse horlogefabrikanten ontdekte hierin de kans, omdat het niet paste in hun wijze van kijken naar een horloge. Een horloge was voor hen een staaltje van mechanische aangedreven precisie. Daar heeft de klant immers behoefte aan, anders hadden de Zwitsers niet zo’n groot marktaandeel. De onbekende Japanse fabrikant Seiko had nog weinig last van deze eenzijdige kijk en men zag meteen de kans. De Zwitserse horloge-industrie werd in de jaren daaropvolgend een zware slag toegebracht, wat leidde tot een drastische vermindering van het marktaandeel en tot het ontslag van 50.000 van de 62.000 horlogemakers. De directe oorzaak lag in wat we ervaringsverblinding kunnen noemen. De ervaring verstart je kijken en de kansen gaan aan je voorbij. Ervaring en vernieuwing kunnen daarom op gespannen voet staan.
  • 50. Versterk het kansgericht denken Prof. dr. Jeff Gaspersz Kan het zijn dat ook sommige professionals door een eenzijdige wijze van kijken naar hun taken vernieuwingskansen missen? Kunnen ook zij door hun eigen ervaring blind zijn voor de nieuwe kansen? Anders kijken De Franse schrijver Marcel Proust heeft ooit gezegd dat het werkelijke reizen niet bestaat uit het zien van nieuwe landschappen, maar uit het krijgen van nieuwe ogen. Het zoeken naar “nieuwe ogen” is een van de boeiendste en meest opwindende zoektochten voor een professional. Het zoeken is dus naar kansrijke nieuwe perspectieven die een “kijkdoorbraak” kunnen opleveren. Hier volgen een aantal tips die uzelf kunt uitvoeren of aan anderen kunt aanbevelen.
  • 51. Versterk het kansgericht denken Prof. dr. Jeff Gaspersz 1. Kijk naar uw kijken Het loont om regelmatig uw eigen specifieke manier van kijken te onderzoeken. Hierdoor wordt u zich meer bewust van de kansen of beperkingen van uw zienswijze. Mogelijke vragen zijn: • Wie heeft mijn wijze van kijken sterk beïnvloed? • Heeft hoe ik momenteel naar mijn taak kijk, te maken met de cultuur in de organisatie, mijn vooropleiding, mijn loopbaanfase, mijn leeftijd, mijn sekse? • Kan ik ook anders kijken naar mijn organisatie, de werkprocessen, de waarde die ik lever aan de organisatie, de waarde die we leveren aan klanten? • Hoe wordt de wijze waarop ik naar dit probleem kijk, beïnvloed door de informatie die ik hierover heb? • Wat zijn mijn aannames over deze verandering en hoe beïnvloedt dat mijn beeld van het veranderingsproces? Heeft hoe ik er momenteel naar kijk te maken met mijn waarden? • Zou ik drie jaar geleden hier ook zo naar hebben gekeken? Hoe ben ik eigenlijk veranderd in hoe ik de dingen zie in deze organisatie?
  • 52. Versterk het kansgericht denken Prof. dr. Jeff Gaspersz • Ben ik op dit terrein het perspectief van anderen aan het overnemen? Wat is eigenlijk mijn eigen unieke kijk op de problematiek? • Maakt mijn invalshoek dit probleem groter of kleiner dan het in werkelijkheid is? • Waar kan ik heen of met wie kan ik praten om een andere blik hierop te krijgen? • Zou het mij moeite kosten om een andere blik hierop te krijgen? Durf ik in deze organisatie voor mijn andere wijze van kijken uit te komen? • Wat zou een geheel nieuwe wijze van kijken mij opleveren? Wat is het risico? Wat zou er gebeuren als ik op dezelfde wijze naar de situatie blijf kijken? Een vitale, productieve en ideeënrijke collega van mij, die al in de tachtig is, schrijft al gedurende lange tijd aan het einde van elke dag een kort antwoord op, op twee vragen: wat heb ik vandaag geleerd? Wat ga ik morgen beter doen? Die twee vragen houden hem scherp en kansgericht. Wanneer we elke dag steeds opnieuw de vraag beantwoorden wat we geleerd hebben, gaat immers onze dag er anders uitzien. Onbewust zijn we dan voortdurend op zoek naar leerkansen. Bij de lunch met een nieuwe collega, bij het volgen van een workshop of in het gesprek met een klant. Omdat leren onze focus is, gaan we ook meer leerkansen ontdekken. Het fenomeen treedt dan op dat we kennen van zwangere vrouwen. Ineens zien ze overal zwangere vrouwen. Koop je een auto van een bepaald merk, dan zie je ze overal rijden.
  • 53. Versterk het kansgericht denken Prof. dr. Jeff Gaspersz 2. Leen de ogen van de ander Kijken door de ogen van de ander heeft het grote voordeel dat men zich bewust wordt van de eigen starre blik. Let u vooral op de mensen die net in dienst zijn. Zij hebben nog geen ervaring met de organisatie en hebben nog een frisse blik op wat beter kan. “Leen hun ogen” door hun in de eerste weken geregeld te vragen wat hun opvalt en wat de markante verschillen zijn met eerdere werkgevers. U kunt dat ook doen met medewerkers die intern zijn verschoven. U kunt ook de ogen van de klant lenen door hun te vragen een dag mee te lopen. Wat merken ze op? Wat vinden ze merkwaardig, wat voor uw organisatie volstrekt vanzelfsprekend is? Naast klanten kunt u ook de “ogen lenen” van kinderen, partners van medewerkers of kunstenaars. Elke groep kan een andere kansrijke wijze van kijken binnenbrengen.
  • 54. Versterk het kansgericht denken Prof. dr. Jeff Gaspersz 3. Kom in (kijk)beweging Het zou in veel organisaties goed zijn wanneer mensen veelvuldig van functie en standplaats veranderen. Dat is goed voor hun employability. Het is echter ook ergens anders goed voor: ze vergroten hun kijkbeweeglijkheid. Vanuit een andere functie met andere verantwoordelijkheden, andere collega’s en klanten, ziet de organisatie er anders uit. Een organisatie met “kijkbeweeglijke” mensen is een organisatie die leeft, vernieuwt en waarin veranderingen gemakkelijker verlopen. Men zit immers niet vast in één vastgeroest venster dat de blik bepaalt op veranderen en op de toekomst.
  • 55. Tips 1. De befaamde econoom John Maynard Keynes heeft eens opgemerkt: “The real difficulty in changing any enterprise lies not in developing new ideas, but in escaping from the old ones.” Wat zijn de oude, belemmerende ideeën en perspectieven in uw organisatie, op uw afdeling, in uw professie, in uw eigen denken? Dit zijn geen vragen om even bij de koffie te beantwoorden. U zult er met anderen tijd voor moeten nemen om andere perspectieven te openen. Die investering kan echter een groot rendement opleveren. Het kan u gemotiveerd, alert en kansrijk houden. 2. Een andere fascinerende uitspraak over het ontdekken van kansen komt van de befaamde chemicus Louis Pasteur: kansen bevoordelen het denken dat daarop is voorbereid. Vraagt u zich af: Hoe bereid ik mij in mijn denken voor op het ontdekken van nieuwe kansen? Een van de belangrijke manieren om steeds nieuwe kansen te ontdekken is de verwondering. Dat kan leiden tot een vraag als: We doen dit al jaren zo, maar waarom eigenlijk? Kan het ook anders?
  • 56. Over de auteur Prof. dr. Jeff Gaspersz is als hoogleraar innovatie verbonden aan Nyenrode Business Universiteit. Daarnaast is hij spreker en adviseur op het gebied van innovatiemanagement en business creativiteit. Hij ondersteunde ruim 300 organisaties met het vinden en benutten van innovatiekansen. Hij schreef 28 boeken over innoveren. Maandelijks stuurt hij aan een grote groep managers en professionals nieuwe ideeën voor innovatie en creativiteit. Aanmelden hiervoor kan via: www.kansdenken.nl (+gratis te downloaden ebook met praktische tips voor een creatiever team). Website: www.jeffgaspersz.nl E-mail: gaspersz.jeff@gmail.com Telefoon: 0346‐266062
  • 57. Brainwrite Samen sterker Prof. dr. Jeff Gaspersz – 11 februari 2014
  • 58. Acties richting de medewerkers • Efficiënt vergaderen, stimuleer je team om ideeën aan te dragen. Luister naar elkaar! • Collega’s feedback kunnen geven. Ga met ze in gesprek, maak alles bespreekbaar. • Houdt en/of maak je medewerkers nieuwsgierig, daag ze uit. • Welke vakliteratuur, studie of cursus zou ons als organisatie kunnen helpen? • Zorg voor informele momenten met medewerkers en collega’s, teambuilding. • • • • • • • • Bijvoorbeeld door iedere vrijdag: ‘benen op de tafel – sessies’ te houden. Betrek de gehele organisatie bij een proces, zorg voor bottom up feedback mogelijkheden. Hoe zet je deze feedback om in actie(s)? Hoe maak je van al je medewerkers ondernemers? Creëer en stimuleer betrokkenheid in je organisatie. Sta open voor iedereen en alle vragen, domme vragen bestaan niet. Beperk de e-mail cultuur. Zorg voor openheid en transparantie. Vraag medewerkers naar klachten van klanten, zet dit om in kansen. Laat je strategie door je medewerkers bepalen. Neem alle angsten van je personeel (bijvoorbeeld over veranderingen) weg, bijvoorbeeld m.b.v. functioneringsgesprekken.
  • 59. Acties richting de klanten • Vraag klanten naar wensen. • Welke oplossing zoekt de klant nu nog niet, maar morgen wel? • Nodig klanten uit en ga praten over jou product en/of dienst, hoe kan iets beter? • Bespreek irritaties van de klant en zet deze om in versterk acties. • Verbind klanten met elkaar. • Ga de markt op, en durf de dialoog aan te gaan met klanten. • Ga iedere dag na: van welke klant heb ik nou energie gekregen? En waarom? • Laat klanten meedenken over lange termijn strategie. Bijvoorbeeld tijdens een event. • Verplaats jezelf in de klant: Wat zou jij het liefst willen zien?
  • 60. Acties richting de omgeving • Gebruik ervaringen ook in een andere omgeving. • Breng werelden bij elkaar. • Ga bij jezelf na: hoe kan de wereld duurzaam groeien? • Praat met veel wijze mensen. • Ga telkens op zoek naar ‘de achterkant van de medaille’. • Daag mensen in al je omgevingen uit. • Sta eens stil, kijk omhoog en doe wat je ingeving is. • Investeer tijd in je medemens. • Heb oog voor je omgeving. • Luister naar alle mensen om je heen: en denk over vragen persoonlijk na.
  • 61. Acties richting de concurrentie • Kijk eens in de keuken van een ander, bij de concurrent of in een andere sector. • Ga op zoek en herken trends uit andere bedrijfstakken. • Doe aan bedrijfsspionage. • Spreek eens met een concurrent over ontwikkelingen. • Stel vragen: dit zal de markt beïnvloeden. • Analyseer het werk van de concurrent: en welke dingen doe jij anders? En waarom? • Kijk eens af bij de buren. • Ga op zoek naar innovaties in andere gebieden, en gebruik deze op eigen werkterrein. • Maak kennis met partners, en wissel eens van positie.
  • 62. Acties richting product of dienst • Leg de focus op nieuwe ontwerpen, ga hiermee aan de slag. • Laat een buitenstaander meedenken in het innovatieproces. • Vraag jezelf af of je product kleiner, sneller, en/of beter kunt maken dan het huidige model.
  • 63. Acties richting jezelf • Denk voor jezelf na: Waar ben ik goed in? Wat is mijn kracht? • Vraag jezelf: wat kan ik morgen anders en/of beter doen? • Neem de tijd, stel vraag, communiceer en leg de focus op problemen die er toe doen. • Leg de lat hoog, je presteert nooit meer dan je ambitie. Denk positief en simpel: • • • • • • • • • • • elimineer ‘ja, maar’. Las voor jezelf gouden momenten in. Hoe, wanneer en waar kan ik geld besparen? Roep eens een keer op vrijdag: het lijkt wel of het nooit maandag wordt! Combineer gezonde voedingsmiddelen tot een gezond product. Luister eens naar kinderen. Vraag jezelf af: waar krijg ik nou energie van? Verwezenlijk je toekomst dromen. Gun een ander jouw kennis en ervaring. Waar een wil is, is géén weg terug. Probeer geduldig te zijn. Geef complimenten.
  • 64. Einde Samen sterker Venray – 11 februari 2014