• Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
246
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000S w i t c h i S a l m e e r d a n 2 4 j a a r e e n i c t pa r t n e r v o o r b e d r i j v e n , z o r g - e n o n d e r -w i j S i n S t e l l i n g e n . e e n e n t h o u S i a S t t e a m va n p r o f e S S i o n e l e d e S k u n d i g e n b i e d tS p e c i f i e k e k e n n i S o p h e t g e b i e d va n o n t w e r p e n , i m p l e m e n t e r e n , t o e p a S S e n e nb e h e r e n va n i c t o p l o S S i n g e n v o o r h e t o p t i m a l i S e r e n va n u w b e d r i j f S p r o c e S S e n .1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101 nr 1 2011S W I T C H O N I S E E N U I T G AV E VA N S W I T C H I C T P R O F E S S I O N A L S 25 jaar switCh: feest van klanten en medewerkers i C t- b e l e i d g e e f t g r i p op snelle ontwikkelingen Continu sleutelen aan beschikbaarheid en stabiliteit iPads voor sPelers FC TwenTe i C t b e l a n gr ij ke p ij le r van suCCes uni pro Snelle groei door slim te werken ie s it es ed sin bu
  • 2. 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101 010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011 101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010100010001111 010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010 1010101010101010101000100011110101010101010010101010111011011000110110001101010101010101010101010100010001111010 1010101010010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010100101010101110110110001101010101 010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0 4 1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010 pa r a C e n t r u m t e u g e : va n s p i n n e n w e b 1010100010001111010101010101 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111 naar professioneel netwerk 0110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100 011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001 BetrouwBaar als een 1010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010 10101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010 parachute 101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0 1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010 10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011 101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010 0011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000 11010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101 8 Beter en slimmer Continuïteit steeds belangrijker voor bijzonder jeugdwerk brabant onze iCT moeT gewoon alTijd De tijd vliegt! Dat besefte ik weer eens goed toen ik voor deze SwitchOn werd geïnterviewd over 25 jaar Switch. Dit jubileum is een goed mo- werken ment om terug én vooruit te kijken. In de drukte van de dagelijkse praktijk komt het er vaak niet van: even beschouwend stilstaan. Toch is dat juist waardevol om uiteindelijk beter, prettiger en slim- mer te functioneren. Dat geldt voor mensen, maar ook voor ICT! Kijkend naar de toekomst zie ik de mogelijkheden van ICT alleen nog itenz en switCh koppelen h a r d wa r e e n s o f t wa r e 9 maar sneller en verder groeien. Daarmee groeit ook het belang van goed ICT-beleid. Helaas wordt dat nu nog vaak onderschat. Terwijl even de tijd Magie van een nemen, zich direct en royaal terugbetaalt via betere keuzes en hoger rendement van automatisering. En daarmee: logisch huwelijk beter functionerende mensen en organisaties. Voor goed samenspel van de hardware-omgeving met de soft- In deze SwitchOn kunt u lezen hoe andere organisaties ware die daarin draait, werkt Switch nauw samen met Itenz hiermee omgaan. Zoals het bedrijf Unipro dat snel is ge- (Exact Consultancy, Maatwerk en Ziem). Voor klanten van bei- de bedrijven biedt dat veel voordelen. Bijvoorbeeld voor slimme groeid, vooral door slimmer te werken. Ook kunt u lezen koppeling tussen telefonie en Exact software. ‘Een belangrijk hoe Bijzonder Jeugdwerk Brabant de vruchten plukt werkterrein, maar onze samenwerking gaat verder.’ van goed ICT-beleid. Uiteindelijk moet iedere organisatie 10 hiervoor zijn eigen keuzes maken, vanuit de eigen doel- stellingen en strategie. Of je nu heel groot bent, of veel kleiner. Zoals Paracentrum Teuge dat een grote sprong heeft gemaakt met de professionalise- ring van hun ICT. Een bijzonder verhaal! 16 Het Nieuwe Werken: Ik hoop dat wij u hiermee weer waardevolle inzichten en inspiratie bieden voor uw orga- a c t u a l S nieuwe cultuur? nisatie. Soms moet je heel even stilstaan, voor de aanloop naar de toekomst. Op naar s w i t c h a p p l e - pa r t n e r de volgende 25 jaar! switch.nl flink vernieuwd! Veel leesplezier en hopelijk tot snel. i pa d s v o o r s p e l e r s f c t w e n t e bob vos Directeur Switch www.switch.nl2 3
  • 3. praktijk pa r a C e n t r u m t e u g e : va n s p i n n e n w e b n a a r p r o f e s s i o n e e l n e t w e r k BetrouwBaar als een parachute Parachutisten maken jaarlijks de meeste sprongen in ons land vanuit GEEN NUMMER De vernieuwing is niet alleen een grote vooruit- Nationaal Paracentrum Teuge. De kleine, professionele organisatie die dit gang voor Renting, maar voor de hele organisatie. realiseert, beschikt sinds kort ook over een professionele ICT-omgeving. ‘We hebben een grote stap vooruit gezet. Wij heb- ben nu eindelijk ICT-voorzieningen die horen bij ‘Daar waren we hard aan toe. ons netwerk moest net zo betrouw- een professionele organisatie. Dat bevalt erg goed. baar worden als een parachute.’ Het netwerk is niet meer plat geweest en als er iets gebeurt, weten we zeker dat het door professionals Aan de rand van de Veluwe, onder de rook voor werving en contact met leden – en om van Switch direct wordt opgelost. Een prettig van Apeldoorn, ligt het enige niet-commer- de vele sprongen in goede én veilige banen idee.’ ciële professionele paracentrum ter wereld. te leiden. ‘Tijdens de zomerdrukte stijgt vaak Volgens Renting vereist dat wel een partner die ge- Belangrijkste doelstelling: de parasport pro- iedere tien minuten een vliegtuig op. De au- voel heeft voor de specifieke situatie van een orga- De Switch oplossing PAUL RENTING moten en faciliteren voor een breed publiek. tomatisering is belangrijk om het tegoed van nisatie. ‘Wij zijn niet bepaald een dertien-in-een- Dat begon als ‘paraclub’ in 1969, toen para- springers bij te houden, maar ook om te mo- dozijn-organisatie. Switch heeft de juiste instelling IN DE RELATIEF KLEINE WERKOMGEVING VAN chutespringen in Nederland legaal werd. nitoren of iedereen voldoet aan de veilig- en kennis om daar goed mee om te gaan. Wij heb- NATIONAAL PARACENTRUM TEUGE IS EEN Anno 2011 heeft het nationaal paracentrum heidseisen. Hun materiaal moet gekeurd zijn ben voor hen als partner gekozen vanwege het NIEUWE INFRASTRUCTUUR GEREALISEERD een bestand met zesduizend springers, waar- en zij moeten bijvoorbeeld hun veiligheids- complete dienstenpakket, maar ook omdat wij bij ROND EEN SMALL BUSINESS SERVER. COMPLEET van ruim tweeduizend de afgelopen twee examen hebben gehaald’, vertelt instructeur hen geen nummer zijn. Switch heeft de juiste om- MET WERKPLEKKEN IN DE KANTOOROMGE- jaar in Teuge een sprong hebben gemaakt Paul Renting, tevens verantwoordelijk voor vang om ons persoonlijke aandacht te geven én is VING EN EEN DIGITAAL BETAALSySTEEM EN vanuit de twee eigen vliegtuigen. de ICT. ‘Maar ik ben wel autodidact, meege- groot genoeg om ons op alle momenten van de KASSA VOOR DE HORECAVOORZIENING (MET Naast de voorzieningen voor ervaren para- groeid met ons netwerk.’ week optimaal te ondersteunen. Dat is toch vaak PINNEN OVER IP). OOK HET ONDERHOUD EN chutisten, worden opleidingen verzorgd Het paracentrum was hard toe aan een pro- een probleem bij ICT-dienstverleners in het midden- BEHEER WORDT VERZORGD DOOR SWITCH. (voor burgers en militairen) en een demon- fessionele ICT-omgeving nadat een klein net- en kleinbedrijf. Maar wij zijn nu heel gelukkig.’ stratieteam geeft parashows. Iedereen kan werk was uitgegroeid tot een ‘spinnenweb de sensatie van een sprong in het diepe erva- van kabels en hubs’ bovenop het systeempla- meer informatie? ren tijdens een tandemsprong met een erva- fond. ‘Ging er ergens iets mis, dan was het Speciale actie voor lezers Switch On VOOR MEER INFORMATIE OVER ren instructeur (3500 per jaar!). Een team van zes vaste medewerkers en bijna veertig vaak lang zoeken en daarvoor moest ik re- gelmatig op onmogelijke momenten opdra- Maak zelf een tandeMsprong! ICT-BEHEER KUNT U CONTACT OPNEMEN MET JEROEN SARIS TE BEREIKEN VIA: 0541 573 700, E-MAIL: J.SARIS@SWITCH.NL OF KIJKT U OP www.switCh.nl freelancers – zoals instructeurs en camera- ven. Ik was de helpdesk voor alles. Uiteinde- Speciaal voor de lezers van Switch On heeft mensen – maakt dit alles mogelijk. Ook wordt lijk was dat geen goede situatie meer.’ Nationaal Paracentrum Teuge een aantrek- springmateriaal verhuurd zoals parachutes Eind 2010 was de oude server na vijf jaar kelijk aanbod. Op vertoon van dit blad krijgen profiteer en hoogtemeters. aan vervanging toe en is een nieuwe infra- zij 25 euro korting op een tandemsprong. Deze aanbieding is geldig in 2011 voor van deze structuur gerealiseerd (SBS-omgeving). Het unieke kan SPINNENWEB onderhoud en beheer wordt nu ook door maximaal 2 personen, zowel door de week als s Om alle activiteiten te faciliteren, is ICT een Switch verzorgd. Renting: ‘Veel beheer kan in het weekend. steeds grotere rol gaan spelen. Voor de kan- op afstand, maar indien nodig gebeurt dat Meer informatie: www.paracentrumteuge.nl toorautomatisering en website – belangrijk ook op locatie.’1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101000100011110101010101010 010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011011000110101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010 4 5 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010
  • 4. actueel 2 5 j a a r s w i t C h : f e e s t va n k l a n t e n e n m e d e w e r k e r s Switch viert dit jaar het 25-jarig bestaan. Voor directeur Bob Vos niet alleen meer van afhankelijk. Zij worden afhankelij- ker van ICT en moeten zorgen dat deze voor- reden voor een nostalgische terugblik. Ook kijkt hij vooruit, want er is werk zieningen altijd optimaal functioneren. Het aan de winkel! ‘De ICT-ontwikkelingen zijn in 25 jaar snel gegaan en zullen belang van een goede visie op ICT wordt daarvoor steeds belangrijker. Dat wordt nu alleen maar sneller blijven gaan. Het bestaansrecht van organisaties wordt nog vaak onderschat. Het zorgt ervoor dat hier steeds meer van afhankelijk.’ de investeringen in ICT ook optimaal rende- ment opleveren. Zo blijft het een middel en wordt het geen doel op zich.’ Hij doet het niet vaak, bekent hij. Maar terug- leverancier bovenal dienstverlener geworden Om goed ICT-beleid te ontwikkelen, zijn zo- blikken hoort natuurlijk bij een zilveren jubi- voor het optimaliseren van bedrijfsproces- wel Switch als klanten aan zet. ‘Het is pri- leum. ‘Wat mij betreft is dit vooral een feest sen. Door ICT te ontwerpen, implementeren mair de taak van onze klanten om dit beleid voor al onze medewerkers en klanten in al en beheren.’ te formuleren vanuit hun strategische doelstel- die jaren’, zegt Vos. ‘Zonder hun inzet, ver- lingen. Wij kunnen hen daarin meenemen en trouwen en toewijding hadden wij nooit kun- GENEN vooruit helpen. Maar ik wil ook graag door nen komen waar wij nu staan. Naast een te- Switch groeide uit tot ICT-partner voor bedrij- klanten worden uitgedaagd, zodat we sa- rugblik op de technische ontwikkelingen, is ven, zorg- en onderwijsinstellingen, ook bui- men nieuwe ideeën kunnen realiseren. Een onze historie vooral een menselijk verhaal. ten Twente. ‘We opereren op landelijke klant met ideeën of vragen hierover mag al- En ondanks alle ICT-ontwikkelingen zal dat schaal, maar zijn ook altijd Twents gebleven. tijd bij mij aankloppen. Daar houd ik van.’ altijd zo blijven.’ Dat zit in onze genen. Waaruit dat blijkt? ‘onze historie Onze nuchtere kijk op ICT is altijd gebleven. En wij hechten bijvoorbeeld veel waarde wilt u bob vos uitdagen? ‘HET BELANG aan samenwerking en nakomen van afspra- VAN ICT-BELEID ken. Ook het traditionele Twentse Noaber- Zoals de Switch-directeur in het inter- is vooral een schap zie je nog steeds terug, in nieuwe vor- view aangeeft, wordt hij graag uitge- WORDT STEEDS men. Zo investeren wij heel bewust in de daagd door klanten. Om zo samen regio waar onze medewerkers wonen. Bij- nieuwe ideeën en ICT-ontwikkelingen te GROTER’ voorbeeld wanneer wij bedrijfswagens aan- realiseren. Heeft u een vraag of idee om schaffen. hem te prikkelen? Laat het hem direct menselijk verhaal’ Een nostalgische blik voert al snel langs alle De afgelopen 25 jaar is de ontwikkeling van weten via LinkedIn (www.linkedin.com/ ontwikkelingen die volgden na de opkomst stand alone pc’s in de werkomgeving naar in/bobvos) of Twitter (@Bobjhvos). van de pc begin jaren ‘80. En hoe Switch steeds complexere infrastructuren een opval- ontstond in 1986, toen twee studenten aan lende rode draad. ‘Het apparaat zelf is in die de Hogeschool Enschede een pc nodig had- omgeving uiteindelijk slechts een onderdeeltje den voor een afstudeeropdracht. Tijdens hun geworden. Momenteel wordt het ook steeds studie begonnen ze computers te verhande- minder belangrijk wordt wat voor apparaat 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101 len onder studenten en docenten. Voor ze het dat is. Het kan een laptop, iPad of bijvoor- ‘TROTS DAT WIJ 011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 1100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110 wisten, werd de hogeschool (nu Saxion) beeld de mobiele telefoon van gebruikers zijn. vaste klant van Switch. ‘En dat zijn ze nog Uiteindelijk moet alles gewoon werken.’ KLANTEN VAN HET 10101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010 steeds. En dat geldt voor meer klanten van 101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010 het eerste uur, zoals de Universiteit Twente en MEER VISIE EERSTE UUR NOG 1000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000 ROC van Twente maar ook gerenommeerde Kijkend naar de toekomst zullen de ontwik- 11110101010101010 01010101011101101100011011000110101010101010101010101010001000 bedrijven als TKF en IAA Architecten. Terug- kelingen alleen maar sneller blijven gaan, STEEDS BEDIENEN’ 11110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101 kijkend ben ik daar best trots op’, bekent benadrukt Vos. ‘Organisaties zullen steeds Vos. ‘De afgelopen 25 jaar zijn we samen meer profiteren van de ondersteuning die ICT met veel klanten opgegroeid tussen alle ont- kan bieden bij hun activiteiten. Sterker, hun wikkelingen in de ICT. In die tijd zijn wij van bestaansrecht wordt hier uiteindelijk steeds 25JAAR6 7
  • 5. praktijk pa r t n e r S h i p MARIEKE HEIJNE, TEAMLEIDER ONDERSTEUNENDE DIENSTEN Continuïteit steeds belangrijker voor bijzonder jeugdwerk brabant onze iCT Jeugdhulpverlening is mensenwerk. DUIDELIJKE KEUZES Om optimaal te kunnen focussen op het be- Toch is de afhankelijkheid van ICT moeT geleiden en behandelen van jongeren, hierbij enorm. Dat vereist duidelijke streeft BJ Brabant naar minimale overhead van ondersteunende diensten. Ook de ICT keuzes, met continuïteit en rende- is daarom bewust volledig uitbesteed. He- EWOUT VAN DOORN, ALGEMEEN DIRECTEUR ITENZ ment als hoogste doel. SwitchON ijne: ‘Dat vereist wel een partner die onze itenz en switCh manier van werken en ons belang volledig neemt een kijkje in de keuken bij begrijpt. Dan kan iedereen doen waar hij k o p p e l e n h a r d wa r e Bijzonder Jeugdwerk Brabant (hier- het best in is: wij voor jongeren en onze e n s o f t wa r e Magie van partner voor de ICT. Wij moeten die taak er gewoon na te noemen BJ Brabant). ‘Een ICT- niet bij hebben. Het is van groot belang, partner moet onze manier van wer- maar wij zijn geen experts.’ ken wel volledig begrijpen.’ Om te zorgen voor optimaal rendement en continuïteit van ICT is samen met Switch als een logisch alTijd huwelijk partner ICT-beleid opgesteld. ‘Dat begint bij BJ Brabant is een laagdrempelige organisa- onze werkprocessen en wensen. Switch tie voor jeugdhulpverlening in Zuidoost-Bra- denkt vanuit hun ervaring en expertise met bant. Op acht locaties in de regio Helmond, ons mee. Hierdoor hebben wij meer grip Voor goed samenspel van de hardware- Deurne en Grave zijn ruim 350 medewer- gekregen op onze processen en ICT en kun- omgeving met de software die daarin kers actief in gesloten en open instellingen nen wij duidelijke keuzes maken. Switch en behandelcentra (in totaal 18 groepen). geeft duidelijk aan wat de gevolgen van be- draait, werkt Switch nauw samen met werken ‘Puur mensenwerk, maar ICT is voor ons cru- paalde keuzes zijn, maar laat ons kiezen. Itenz (Exact Consultancy, Maatwerk en ciaal. Zonder kunnen wij niet werken’, stelt Dat voelt heel goed. Naast gevoel voor ons Marieke Heijne, als teamleider ondersteu- werk, vereist dat een partner die niet alleen Ziem). Voor klanten van beide bedrijven nende diensten verantwoordelijk voor de het vinkje op de juist plek zet, maar ook biedt dat veel voordelen. Bijvoorbeeld ICT. ‘Het is een essentiële voorwaarde voor proactief meedenkt. Dat gebeurde bij ons onze corebusiness: behandelen van jonge- bijvoorbeeld ten aanzien van een NEN- voor slimme koppeling tussen telefonie 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101 ren. Bijvoorbeeld voor de registratie van kwaliteitsnorm voor informatiebeveiliging en Exact software. ‘Een belangrijk werk- 011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 cliëntengegevens en personeelsondersteu- die op komst is. Het is waardevol om dat ning. Ligt ons netwerk een dag plat, dan vroegtijdig mee te nemen in onze automati- terrein, maar onze samenwerking gaat 1100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110 10101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010 raakt dat direct veel mensen. Als cliënten- sering.’ verder.’ dossiers niet inzichtelijk zijn, levert dat ook ‘iCT is van 101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010 1000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000 risico’s op doordat dit de behandelingen Er zijn veel overeenkomsten tussen beide part- grooT belang, 11110101010101010 01010101011101101100011011000110101010101010101010101010001000 direct raakt.’ De afgelopen jaren zijn intern ners. Zowel qua visie en nuchtere kijk op ICT, als 11110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101 steeds meer processen gedigitaliseerd. Zo- de uitvoering in de dagelijkse praktijk. Switch en 010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101 als het maken van roosters, wat weer direct maar wij Itenz helpen hun klanten effectiever te werken zijn geen exPerTs’ gekoppeld is aan het personeelssysteem. met behulp van ICT. Alleen doet Itenz – als Gold ‘Ook de facturatie en andere administratie- Partner van Exact – dat met software. Die vervol- ve processen worden steeds meer gedigita- gens weer draait in netwerkomgevingen zoals liseerd. Dat is erg handig en waardevol, Ook vertrouwen is cruciaal bij het werken Switch die ontwerpt, implementeert en beheert. maar het moet dan dus wel gewoon altijd met een vaste ICT-partner, benadrukt He- ‘Die hardware en software moeten onderling wel werken. Continuïteit is daardoor steeds be- ijne. ‘Daarom zijn wij erg gelukkig met goed communiceren om er optimaal rendement langrijker geworden.’ Dat geldt zeker ook Switch. Zij voldoen aan alle eisen die wij uit te halen’, zegt algemeen directeur Ewout van voor het netwerk van de jongeren. ‘Op elke stellen aan een goede ICT-partner en heb- Doorn. ‘Dat gaat wel eens mis. Dienstverleners groep staan jongeren pc’s. Die zijn van ben ook bewezen niet alleen vanuit hun ei- uit beide kampen wijzen dan naar elkaar, zon- groot belang voor hun schoolwerk, sociale gen straatje te adviseren. Dat versterkt niet der dat het probleem wordt opgelost. En daar netwerk en de ondersteuning van behande- alleen onze band, maar ook onze ICT en schiet een klant niets mee op.’ meer informatie? lingen, bijvoorbeeld via voorlichtingssites.’ daarmee de zorg voor onze cliënten.’ VOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT8 9 OPNEMEN MET MARCEL VENUS TE BEREIKEN VIA: 0541 573 700, E-MAIL: M.VENUS@SWITCH.NL l e e s v e r d e r o p pa g i n a 1 1 > > OF KIJKT U OP www.switCh.nl
  • 6. ontwikkeling v e rv o l g va n pa g i n a 9 > > 010101010111011011000110101010101 101010101010100010001111010101010 010 01010101011101101100011010101 101010101010101010001000111101010 0101010 0101010101110110110001101 101010101010101010101000100011110 Het Nieuwe Werken: nieuwe cultuur? 01010101010 010101010111011011000 10101010101010101010101010001000 1110101010101010 0101010101110110 100011010101010101010101000100011 10101010101010 010101010111011011 De moderne werknemer eist de mogelijkheid En hoe zorg je voor creativiteit? De beste De allerbelangrijkste taak voor een werk- tot flexibel werken gewoon op, anders wil ideeën ontstaan vaak bij het koffiezetappa- gever is ook de moeilijkste: heb vertrou- Itenz en Switch willen hun klanten juist ontzor- saties zichzelf goed kennen. Waar een lei- men gewoon niet bij je werken. Maar het is raat, samen met een ander. Die momenten wen in je mensen! Vergeet niet dat ieder gen. Anders dan velen in eerste instantie mis- dinggevende bijvoorbeeld denkt dat er één niet alleen goud wat er blinkt. Er kleven ook vallen weg met Het Nieuwe Werken. En dat mens zoekt naar succes en beloning. Als schien van een ‘Exact-leverancier’ zouden soort offerte is, kunnen er in de praktijk wel nadelen aan deze manier van werken! Uiter- terwijl creativiteit meestal van grote toege- ze dat voldoende krijgen, functioneren verwachten, redeneert ook Itenz niet vanuit vijf soorten zijn. Dat is belangrijke informatie aard gelden er technische beperkingen zoals voegde waarde is voor organisaties. Dus: ze meestal het best. Dit gecombineerd een product, maar vanuit de processen en om goede keuzes te maken. Achter de vraag beveiliging en betrouwbaarheid. Maar waar hoe houd je dat vast? Die samenhang, sfeer met een hoge graad van persoonlijk con- doelstellingen van organisaties. ‘Als die ana- van een klant zit vaak een wereld op zich. vaak nog niet direct aan gedacht wordt, zijn en dat contact? Goed intranet kan hierbij hel- tact, voorkomt dat mensen misbruik ma- lyse goed gemaakt is, kijken we pas hoe en Daar zijn wij benieuwd naar. We willen be- de voorwaarden en gevolgen voor de struc- pen. Niet alleen voor zakelijke, maar ook ken van de vrijheden van Het Nieuwe welke software het beste kan worden inge- grijpen wat een klant echt wil.’1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 tuur 1 0 1 0 1 0organisatie.1 Ondanks 1 1 0feit 1 0 1 0sociale mededelingen. Hierop publiceer 1 0 1 1 0 0 0Werken. Het 1 0 1 0 1 0zelfs1om1beter je 0 1 0 van een 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 het 1 0 voor 1 0 1 0 1 0 01010101011101 1 1 0 1 0 1 0 stimuleert 1 0 0 0 1 0 1 zet. Een klant goed kennen, is daarvoor be-0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1dat meer dan0 1 1 0 0 van 1 0 1 0 1 0 1moge-1 0je 0bijvoorbeeld 0 1 0 1 0 0 0 1 0 en0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 best1te doen. 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 de helft 0 1 de mensen 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 verjaardagen 0 jubilea, 10 010 langrijk. Zo is implementeren van software1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 GIJS0 1 0 1 0TECHNISCH0ICT0 1 0 1 0 0 0 1 0 lijkheden 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 werken eist, 1 0 1 0 1 0 1 0ook 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1successen 1 0 1 0 1 0 1Overigens is 1 0 0 0 1 1 1 1geschikt0 1 0 1 0 1 SPRUyT, 1 0 1 0 1 1 CONSULTANT 0 0 1 1 1 voor het nieuwe 1 0 1 0 0 wor- maar 1 1 beursdagen, gescoorde 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 niet iedereen 0 1 0 1 voor veel meer dan alleen installeren en inrichten. ‘Met een1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1veel 0 1 0 1 0er 0 1 0niet automatisch ge- 1 1 1 0 1 0 1 0natuurlijk). En 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0deze vorm van 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0wer- 1 den 0 1 mensen 1 nog 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 (en failures 1 0 1 0 1 0 1 zorg als werkgever 1 1 0 0 0 1 1 0 werken. Uiteindelijk 1 0 Het begint met daadwerkelijk adopteren van1 0 1 0 1 0 1 0 0Inmiddels1lijkt0iedereen 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1van.1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 contact 1 0 1je mensen! Bel, 0 1 0en0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 er 1 1 0 1 0 1 0 1 0aantal0mensen 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 wel bekend lukkiger 0 1 voor 1 0 1 0 met 0 1 0 1 0 1 0 1 mail 1 chat ken 1 toch weer een 1 0 1 1 0 0 op de klantvraag en eindigt met een tevreden procesanalyse1 0 1 0 1 1 1 0 1met1 Het0 Nieuwe0 Werken. 1 0 1 0 1en1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 om vooral1 0 1 0 1 1 1 0te houden 0 0 0 1 1 0 1kantoor.0Omdat het prettiger is 1 0ze0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 Altijd 0 regelmatig 0 1 0 1 0 het idee vast 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 of 1 de klant. Dat is onze definitie van succesvolle leren organisaties0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0van 1 1 0 1 0 1 0 1 0‘groepsdier’. 0 1 0 1‘de deur’ 1 0 0 altijd 0 0 1 1 1 1 0Vermijd 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 Maar 1 wel 0 De mens is 0 0 oorsprong een 1 0 1 0 1 0 1 dat 0 1 0 1 0 nog 0 1 0 openstaat. 1 0 1 0 vastigheid nodig hebben. 1 0 1 0 0 implementatie.’1 0 1 0 1 0 1 0 1overal 0toegang 1 0 1 0 1 0 tot 1 0 0 0 1 1 1 We 1 0 1 0 1 0 1zonder contact. 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0en 1 1 0 1 0 1 0 1 0En...1geef 0 1 0 1 0 1 0graag0 1 0 de0mogelijkheid 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 hebben 0 0 uw be- 1 0 kunnen niet 0 1 0 1 0 0 1 Non-verbale de ivoren toren 0 communiceer! 1 0 0 1 1 0 1 met 0 1 0 0 0 1 1 1 om dat flexi- zichzelf echt0 1 0 1 0 0 1 0 drijfsdata en 0 1 1 0 1 1 0 0 0is 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 185 tot190 procent0van 1 1 1 1 het 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0Vóórleven is 0 1 0 1 1 1 0 1 1bel te 0doen. 1 0 1 0 als 1 0 helft van 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 applicaties, 1 een ge- communicatie vormt 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 zelf 0 1 goede voorbeeld. 0 1 0 1 0 1 het 0 1 1 0 0 1 Maar 1 0 de 1 0 1 0 1 de GOEDE KEUZES goed kennen’0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 communicatie 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1Als het management 1 0 1 0en 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 een 0nieuw 1 de onderlinge 1 0 1 1 0 1 1 0 tussen mede- devies! 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 open 0 duide- bureaus weg is, ontstaat er 0 1 1 0 1 Itenz bestaat sinds 2008 en is een jong en0 1 1 0 1 1 0 0 0weldig goed. 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 en inno-0 1 werkers. Wanneer1je 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 Wat moderne 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 elkaar niet regelmatig 0 1 0 1 0 1 0 volgt de rest vanzelf. 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0probleem:0geen plaats1meer! 0 0 1 0 0 is 1 lijk acteert, 101110110110 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 En niets 0 dynamisch bedrijf. Maar met veel ervaring,1 1 0 1 0 1 0 1 0vatieve 0organisaties1 0 1 1 1absoluut 0 0 0de 1 0 1 0kunt 1 0 1 0 1 0 1 0 dat.1 0 1 0 1te 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0zo0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 het 0 0 1 1 0 1 0 1 0 10101 0 1 0 1 0 1 0 ook 0 1 1 0 1 1 in 1 ogen 1 0 kijken, mis je 1 0 En wat 0 1 demotiverend dan 1 0 gevoel krijgen mede door alle mensen die er de laatste ja- TELEFONIE0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 doen 1 0 1jubilea 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 Of het 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1werkers’ dan 1 0 1op1kantoor 0 1 0 1 0 0 0 1 0je 0 1 1 1 1bent. 1 0 1dat mag nooit 0 0 1 0 met 0 0 1 en verjaardagen? 1 1 0 1 Als ‘de nieuwe 0 1 0 1 0 1 0 toch 0 0 1 0 1 dat 0 ‘teveel’ 0 1 0 Dus 0 1 0 1 0 1 0 ren bij zijn gekomen. Door aanblijvende Een belangrijke meerwaarde van de onder-0 1 0 1 0 1 0 1 1mogelijk moeten 1 0 1 0 1 0voor 0 1 0 1 0 1 delen 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1over 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0dan0ook 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1voorkomen.1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 maken 1 0 1 mede- 0 1 0 van wetenswaardigheden 1 1 bijvoor- komen, zorg 1 0 voor goede mogelijk- 101010 groei die de laatste jaren is doorgemaakt, is linge samenwerking is dat klanten van Switch1 0 0 0 1 0 0 0 1werkers. 1 0 1 0 1 0wie1 dat0 niet doet, 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1te 1 0 0 Goed0geoutilleerde 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 Sterker, 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 beeld je kinderen? Deze communicatie heden om daar 0 zijn. 0 1 0 0 1 1 1 1 0 1 Itenz continu op zoek naar ervaren consul- en Itenz hun vragen over hardware en soft-0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 draagt bij1aan het groepsgevoel en stimuleert 0 1 0 1 1 1 0 1 1met 1 0 0 0 1 1 0 1 0voor1onder- 1 0 1 0 1 0 1Wie0zich 1aan 0 0 0 1‘richtlijnen’ 1 0 1 0 1 11110 01010101010 0 1 0 1 0 1 werkplekken 0 1 mogelijkheden 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 deze 0 0 0 1 1 1 houdt, tants. ware op één plek kunnen stellen. ‘Hebben1 0 1 0 1 0 1 0 loopt het 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 verliezen. 0 1 0 creativiteit en0productiviteit. 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 contact.1Niet0allemaal1apart, maar 1 0 1 0 1 0 1 1 1zal merken 0 0 0 1 1Nieuwe 0 1 0 1 0 een 1 0 1 0 1 0 1 risico talenten te 0 0 0 1 1 0 1 de 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 ling 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 tus- 0 1 1 0 1 1 dat Het 0 1 0 1 Werken 1 0 Itenz is onder andere gespecialiseerd in het onze klanten een technische vraag over de1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0de 0 1 0 1werkers. Zorg regelmatig 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 voor de organisatie 0 1En1 0 1 sen 1 vaste 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 voor toevoeging 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 is. 1 als adviseren, optimaliseren en implementeren cloud, dan adopteren wij die en overleggen0 1 1 0 0 0 1 1 0wilt u meer 0 1 0 1 0 1 0 over 0 1 0 1 0 1 0 0 0 Organisatorisch 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 dat er 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 ‘terugkom-momenten’. 1 0 1 0 1 0 1er 1dan 0 wat 1minder 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 informatie 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 is het heel belangrijk 0 1 formele en informele 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 ‘buiten’ gewerkt van Exact software. Denk daarbij aan Exact we met Switch. Andersom geldt hetzelfde op1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0wordt 0 1 0 1 0 1 on- 0 1 0 1 0 1 0 1 0een 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 borrel1of 1 0 1 0 1 0 0 1wordt,1heb 0 1 1 ieder 1 0 1 1de 0 0 1 1 daadwerkelijk geregeld 1 0 1 dat zaken 0 1 Bijvoorbeeld 0 0 maandafsluiting, 0 1 0 0 0 1 0 0 1 je in 1 0 1 geval 0 soci- Globe (administratieve basissoftware) en het moment dat bij Switch een vraag over het nieuwe werken?1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 derling 1 0 1 0 1 0kunnen worden. Agenda’s1 0 verplichte0trainings-windows. 0 1 0lijkt soms 1 0 1 0 ‘gedeeld’ 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 Het 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 voor el- 1 ale optimalisatie 1 0 0 0 Exact Synergy (om processen te bundelen en bijvoorbeeld relatiebeheersystemen ter spra- bel dan nu met gijs Spruyt.0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1moeten gedeeld worden, bestanden centraal0 1 misschien1 0 0 0 1 0 0 0maar juist 1 0 1 0 1 011000110101010101010101 0 1 0 1 0 verloren tijd, 1 1 1 1 0 op deze 0 1 0 1 0 1 0 0mensen 1 kaar zodat 1010 teamwerk te stimuleren). ‘Maar alle software ke komt.’1 0 1 1 1 0 1 1 0GIJS 0 0 0 1 IS 0 1BEREIKEN0VIA: 0541 573 0 1 0 1 0 beschikbaar 0 1 0en0het moet 1 0 1duidelijk 1 0 1 0 1 1 SPRUyT 1 TE 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 700, 1 0 1 0 1 0 0 zijn 0 1 1 1 1 0 ook 0 1 0 1 0 momenten1 0 1 0 gebrek 1 1 1persoonlijk 0 wordt 1 0 1 0 aan 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 voor 0 1 0 1 0 1 0 graag 1 0 1 de organi- is volledig een middel en dus geen doel op E-MAIL: G.SPRUyT@SWITCH.NL OF KIJKT U OP0 1 0 1 0 1 0 1 0www.switCh.nl 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 zijn 0of 0 1wel 0 1 0 1 0 1 1 1bent1 voor een0 1contact ingehaald. 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 ba- 1010100010 01 je 0 1 beschikbaar 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 Hierdoor ontstaat 1 0 1 0 1 actief 1 0 0 0 1 1 1 1 satie 0 0 0 zijn! zich’, benadrukt van Doorn. Wanneer orga- En natuurlijk zijn er de projecten waarin bei-1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1vraagje. 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 lans1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 10101 0 0 tussen werkdruk en sociaal contact. 0 010101010111 nisaties echt goede keuzes willen maken voor de partners samen optrekken. Bijvoorbeeld1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110 10101010101010 hun ICT vraagstuk op lange termijn, begint bij de inzet van VOIP-telefonie (Voice Over01010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000 100011110101010 dat met een goede procesanalyse.’ IP) van Avaya en de koppeling met Exact soft-01010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010 111011011000110 Itenz doet dit met behulp van interactieve ware. Telefonie koppelen aan software voor0101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101 workshops (en Engage), waaraan alle be- HRM of CRM kan veel handige voordelen10 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101 trokkenen van een proces in de organisatie opleveren. ‘Dat is een belangrijk werkgebied10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101 deelnemen. ‘Bij interviews komt in de praktijk binnen onze samenwerking’, onderstreept01100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111 vaak maar een deel van de organisatie aan van Doorn.101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101 het woord. Door onze aanpak leren organi- Dat beide partners ook nog eens in Olden-101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101000100011110101010101010 0101010101 zaal gevestigd zijn – op nog geen kilometer101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000 afstand – maakt de samenwerking helemaal1110101010101010 0101010101110110110001101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110 ‘ook software logisch. ‘Het is niet per se nodig, maar soms011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010 wel heel handig. Heel veel kan op afstand,0101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010 is een Middel maar voor de kwaliteit van het werkproces0101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010 en geen doel en het eindresultaat bij klanten, is het vaak1101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100 heel goed om regelmatig face to face contact11110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010 op zich’ te hebben. Soms moet je elkaar echt even in01010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101 de ogen kijken.’ 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101 meer informatie?101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 VOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT 10 11100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101 OPNEMEN MET PIM GRöNIGER TE BEREIKEN VIA: 0541 573 700, E-MAIL: P.GRONIGER@SWITCH.NL1010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101 OF KIJKT U OP www.switCh.nl1010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101011011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000
  • 7. praktijk 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101 TONNIE VOLMBROEK: ‘ONS OUDE NETWERK LAG ER IEDER KWARTAAL WEL EEN DAG UIT.’ 0101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101 011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111 01101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 1100011010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010 101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010 10101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101100011010 101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010 10101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010 1010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010 101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010 10101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010 1000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000 100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000 11110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111 0101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101 010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101 01010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101 0101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101 011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111 01101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 VOOR HET ONTWERP VAN DE VLOEREN VAN 1100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100 ARTURO WERKT UNIPRO NAUW SAMEN MET KUNSTENAARS ZOALS BIANCA LEUSINK. 011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110 i C t b e l a n gr ij ke p ij le r van suCCes uni pro Een vloer is veel meer dan alleen de ‘functio- SCHEPJE Vloerenspecialist Unipro uit Haaksbergen is sinds 2004 flink gegroeid, nele basis’ van een ruimte. Een bezoek aan ‘Ons beheer is Omdat de zorg voor ICT volledig is uitbe- Unipro in het kort Unipro maakt snel duidelijk hoe divers de mo- steed, stelt Unipro terecht hoge eisen aan zeker internationaal. Vooral door slimmer te gaan werken en de mogelijk- gelijkheden zijn om de sfeer en beleving van niet meer reactief, de vaste ICT-partner. ‘Onze eigen organi- heden van ICT goed te benutten. De zorg hiervoor is heel bewust een gebouw te beïnvloeden. ‘Als mensen zien wat er mogelijk is, slaat hun eigen fantasie maar vooral satie is sterk servicegericht. Daardoor ver- wachten wij dat haast automatisch ook Unipro in Haaksbergen is toonaangeven- de producent van kunstharsvloeren en le- volledig uitbesteed. ‘zo kan iedereen doen waar hij goed in is.’ vaak meteen op hol. De één wil vooral sfeer- proactief’ van onze partners. Maar ook dat zit goed verancier van diverse vloersystemen voor verandering, de ander een vloer die eruit bij Switch. Zij zorgen niet alleen dat alles renovatie en nieuwbouw. Het bedrijf is ac- springt. Bedrijven willen vaak hun identiteit en Sinds 2007 is Switch de vaste partner ge- goed werkt, maar doen er vaak ook een tief in ruim dertig landen. De totaalaanbie- Snelle groei huisstijl doortrekken in de vloer. In het onder- worden voor de ICT. Deze relatie begon met extra schepje bovenop. Daarnaast is het der heeft een breed scala aan producten wijs of de zorg worden vloeren bijvoorbeeld de zorg voor beheer van het netwerk. In persoonlijk contact heel prettig. Dat is ook en diensten. Van eerste ontwerp en pro- weer praktisch benut om op een mooie manier 2009 volgde een nieuw netwerk en uiteinde- heel waardevol als je zo nauw samen- ductontwikkeling in het eigen laboratori- looproutes aan te geven’, vertelt Tonnie Volm- lijk is de zorg voor alle ICT bewust uit han- werkt.’ um, tot de levering van hulpmaterialen en broek (hoofd verkoop binnendienst) over de den gegeven. ‘Automatisering biedt grote diensten voor het afwerken van bestaande door slim praktijk. voordelen, maar dat betekent ook dat de af- Behalve met de eigen producten en dien- en nieuwe vloeren. Op de markt is het to- Oorspronkelijk opgericht in Enschede (1960), hankelijkheid van ICT toeneemt. Onze orga- sten is Unipro nu ook met de ICT klaar taalpakket vooral bekend via vier verschil- staat het bedrijf sinds de verhuizing eind jaren nisatie is te klein om alles zelf optimaal te voor de toekomst. ‘Onze ambitie is verder- lende merknamen: Arturo Unique Flooring zestig bekend als een ‘echt Haaksbergs’ fami- regelen, terwijl Switch op elk niveau de juiste gaan op de ingeslagen weg. Groeien, (unieke concepten voor kunstharsvloeren), liebedrijf. Dat karakter is ook na een overname specialisten heeft. Zoals wij totaalaanbieder niet per se met extra mensen, maar vooral Uzin (kleefstoffen en egalisaties), Pallmann in 2004 door licentiepartner Uzin – een Duits van vloeren zijn, is Switch dat voor onze ICT. door slimmer te werken. ICT is hierdoor (totaalassortiment voor de parketteur) en te werken familiebedrijf – behouden gebleven. Wel is het Iedereen moet doen waar hij goed in is. een belangrijke voorwaarde voor onze Wolff (machines en gereedschappen). bedrijf sindsdien hard gegroeid. Zo zijn eer- Switch zorgt dat wij ons volledig kunnen rich- toekomst.’ dere kleinschalige activiteiten in het buitenland, ten op onze specialismen. Dat bevalt heel inmiddels uitgebreid naar ruim dertig landen. goed. Ons oude netwerk lag er vroeger ie- ‘Door bundeling van merken, kennis en pro- der kwartaal wel een dag uit. Met het nieuwe De Switch oplossing ducten zijn we totaalbieder geworden. Dit netwerk is dat niet meer voorgekomen. Alles maakt ons onderscheidend op de markt. Verge- werkt nu perfect. Ook het beheer is veel een- UNIPRO HEEFT ALLE ZORG VOOR ICT BEWUST UIT HANDEN GEGEVEN. MET ALS INZET: OPTI- lijk het met een pizza. Alle ingrediënten in voudiger geworden. Vroeger was dit heel MALE ONDERSTEUNING VAN ICT OM ZELF TE FOCUSSEN OP DE EIGEN KERNACTIVITEITEN. combinatie met een goede ondergrond bepa- reactief, nu vooral proactief: zorgen dat alles EEN VEROUDERD NOVELL-NETWERK IS IN 2009 GEMIGREERD NAAR EEN MICROSOFT-OMGE- len samen de kwaliteit van het eindresultaat. goed blijft draaien.’ VING. DOOR DE SERVERS EFFICIëNT TE BENUTTEN (VMWARE), BLEEF DE INVESTERING IN HET Bij een vloer is dat niet anders.’ AANTAL SERVERS BEPERKT. IN EEN SLECHTS HALF GEVULDE SERVERKAST DRAAIEN NU 7 Met de komst van het nieuwe netwerk zijn SERVERS IN HUN EIGEN VIRTUELE OMGEVING. OP VEEL WERKPLEKKEN STAAN THIN CLIENTS MINDER KOSTEN naast de beheerskosten ook de energiekos- EN VOOR DE TELEFONIE IS EEN VOIP-TELEFOONCENTRALE (VOICE OVER IP) IN GEBRUIK GE- ICT heeft een belangrijke rol gespeeld bij de ten flink afgenomen. ‘Dankzij onze virtuele NOMEN. DE BEHEERSKOSTEN VAN HET NETWERK (EN HET ENERGIEVERBRUIK!) ZIJN FLINK meer informatie? snelle groei van Unipro sinds 2004. ‘Er werken servers gebruiken we nu nog ongeveer een GEDAALD. HET SySTEEMBEHEER WORDT EEN DAG PER WEEK VERZORGD DOOR EEN VASTE VOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT nu ongeveer zeventig mensen bij ons. Maar kwart van de stroom die de servers in onze OPNEMEN MET MARCEL VENUS TE BEREIKEN VIA: SySTEEMBEHEERDER VAN SWITCH. NIEUWE APPARATUUR WORDT VAAK DIRECT BESTELD BIJ 0541 573 700, E-MAIL: M.VENUS@SWITCH.NL daar zit de groei niet echt in. Wij zijn vooral oude koelkasten verbruikten. Een forse be- DE SWITCH WEBSHOP. OF KIJKT U OP www.switCh.nl slimmer gaan werken’, typeert Volmbroek. sparing.’12 13
  • 8. praktijk ‘Twee weken plat liggen, is voor ons niet acceptabel’ de huidige VPN over ASDL verhoogd kan de keuze voor een creatieve uitwijklocatie. worden’, aldus Kuijpers. Deze wordt momenteel gerealiseerd via een In 2009 werd het centrale serverpark groten- glasverbinding, in een nabijgelegen pand deels vernieuwd. Hierbij is gekozen voor ser- op dertig meter van de vestiging in Ensche- 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101 vervirtualisatie. De oude terminalserver-om- de. Het serverrack wordt gemonteerd op een 0101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101 geving heeft plaatsgemaakt voor een nieuwe pallet, die bij een calamiteit eenvoudig ver- 010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001 Citrix-omgeving. ‘De investering in extra ser- plaatst kan worden naar een andere locatie. 1010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110 vers bleef beperkt en we zijn flexibeler en Kuijpers: ‘Met onze oude backup-tapes zou- 101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110 minder afhankelijk geworden van onze hard- den wij in het slechtste scenario twee weken 001101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010 ware. Ook is ons netwerk nu makkelijker te plat liggen. Gelukkig is dat nooit gebeurd, i C t- b e l e i d g e e f t g r i p 10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01 beheren’, aldus Kuijpers. want dat is voor ons niet acceptabel. Een op snelle ontwikkelingen 010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101 week maximaal wel. Het fysieke werk op lo- 01010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101 SPIEGEL catie kan toch wel doorgaan. De meeste van BERT JONKER EN CAMILLE KUIJPERS: ONDERSTEUNENDE DIENSTEN EN ICT ZIJN STEEDS BELANGRIJKER GEWORDEN VOOR HET INFRA-, BOUW- EN MILIEUWERK OP LOCATIE. Hoe maak je tijdens zo’n snelle ontwikkeling, onze ondersteunende diensten hoeven niet DELEN steeds de juiste keuzes? Jonker: ‘Goed ICT- per se in een of twee dagen weer te draaien. Continu sleutelen aan NTP Groep heeft hierdoor sinds de jaren ‘90 beleid is daarvoor cruciaal. Als vaste ICT- Per vestiging is een werkplek ingericht met een indrukwekkende ICT-ontwikkeling door- partner speelt Switch daarbij een zeer be- een standalone versie van ons calculatiepak- gemaakt met centralisering en groeiende be- langrijke rol.’ Kuijpers: ‘Vanuit onze ket zodat we altijd kunnen blijven calculeren beschikbaarheid en stabiliteit schikbaarheid en stabiliteit als belangrijke organisatiedoelstellingen, krijgen wij advies en mee kunnen doen aan aanbestedingen. doelstellingen. De drie vestigingen in Ensche- voor onze ICT-koers. Niet alleen op basis van Gelet op de kosten en onze prioriteiten is dit de, Hattem en Zevenaar zijn steeds meer in- onze input, maar ook op basis van de zaken voor ons een prima oplossing. Als wij een formatie gaan delen. Jonker: ‘In 1995 had- die Switch zelf signaleert. Zo krijgen wij re- winkel zouden zijn waar we direct moesten De bouwsector is volop in ontwikkeling. Het belang van ICT heeft hierdoor een dubbele impuls gekregen bij den onze vestigingen nog een eigen gelmatig een spiegel voorgehouden. Dit pro- afrekenen met klanten, zou de situatie weer NTP Groep met vestigingen in Enschede, Hattem en Zevenaar. Gevolg: snelle ontwikkeling van ICT, dat automatisering. In 2001 volgde centralise- actieve advies is heel prettig en waardevol.’ heel anders zijn.’ ring met een terminalserver-omgeving waar- Er is inmiddels al jarenlang sprake van nau- fysieke werkzaamheden op locatie steeds meer ondersteunt. maar hoe maak je tussen al die ont- bij de andere vestigingen konden inloggen we samenwerking. Paul Reuver, senior net- wikkelingen steeds de juiste keuzes? op onze server in Enschede.’ werkspecialist van Switch, werkt al 15 jaar De Switch oplossing Daarnaast werden lokale bestanden steeds voor NTP Groep en maakte in die tijd alle vaker gedeeld via een ERP-applicatie, schetst ontwikkelingen van dichtbij mee. ‘Zo ben ik NTP Groep zorgt in Oost-Nederland met teit ondersteunen, maar ook door de ontwik- systeembeheerder Camille Kuijpers. ‘Zo is van dichtbij meegegroeid met de automatise- NTP Groep werkt al sinds 1994 nauw 180 medewerkers voor aanleg en onder- kelingen in onze sector. Ontzorgen van onze ons centrale netwerk klein begonnen en jaar- ring van deze klant. Ik zorg vanuit Switch samen met Switch als vaste ICT-partner. houd van de infrastructuur voor nieuwbouw- opdrachtgevers wordt steeds belangrijker. lijks steeds verder uitgebreid. Toen het gemak voor actuele expertise, terwijl ik voor de klant Een traditionele netwerkomgeving is wijken en industrieterreinen, bodemsanerin- Naast het fysieke infra-, bouw- en milieuwerk van informatiedeling eenmaal was ontdekt, eigenlijk een eigen parttime medewerker de afgelopen jaren uitgegroeid tot een gen en uitvoeren van bouwkundige werken. op locatie, zijn daardoor steeds meer onder- is steeds meer synergie ontstaan. Continuïteit ben. Ik moet al bijna meebetalen aan de per- Citrix-omgeving met virtuele servers Van bestek met tekeningen tot het bouw- en steunende en administratieve taken naar ons en stabiliteit werden daarbij steeds belangrij- soneelspot’, schetst Reuver lachend. (SAN/VMWare). Momenteel wordt woonrijp maken en de aanleg van wegen. toe gekomen. Eerder was de verhouding van ker. Goede verbindingen tussen onze vesti- een uitwijklocatie gerealiseerd vlakbij meer informatie? Ook in deze branche is de opmars van ICT de fysieke arbeid en ondersteuning door ons gingen zijn hierbij van essentieel belang. UITWIJKLOCATIE de vestiging in Enschede, waar de cen- aanzienlijk. ‘Er is zelfs sprake van een dub- eigen personeel ongeveer 80 tegen 20 pro- Tussen de vestiging Enschede en Hattem ligt Begrip voor de dagelijkse praktijk van NTP trale servers staan. Switch ondersteunt VOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT OPNEMEN MET JEROEN SARIS bele impuls’, typeert financieel directeur Bert cent, tegenwoordig is dat fifty fifty. Het be- inmiddels een E-VPN glasverbinding. Voor Groep, zorgt voor advies met heldere scena- NTP Groep verder onder andere bij TE BEREIKEN VIA: 0541 573 700, Jonker van NTP Groep. ‘Allereerst door de lang van ICT is daarmee enorm toegeno- Zevenaar is dat vooralsnog te kostbaar. Mo- rio’s waarin de klant zelf duidelijke keuzes het ontwikkelen van ICT-beleid, onder- E-MAIL: J.SARIS@SWITCH.NL OF KIJKT U OP www.switCh.nl snelle ICT-ontwikkelingen die onze kernactivi- men.’ menteel wordt onderzocht of de snelheid van kan maken. Zoals bijvoorbeeld gebeurde bij houd en beheer.14 15
  • 9. 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000a c t u a l S1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101 Switch SWITCH.NL Scan deze code met je smartphone en ga direct naar Apple-partner FLINK VERNIEUWD! switch.nl Switch is door het populaire elektronicabedrijf Onze website Switch.nl is dit voor- Apple benoemd tot authorized reseller. Dit on- jaar flink vernieuwd. U kunt hierdoor derstreept dat onze dienstverlening extra toege- nu sneller en eenvoudiger informatie voegde waarde biedt bij de levering van de po- vinden voor de ondersteuning van pulaire Apple-producten zoals iMacs, Macbooks uw activiteiten met ICT. en iPads. U kunt op de site veel informatie vin- den, bijvoorbeeld over nieuwe trends en ontwikkelingen. Of lees over de lessen en ervaringen van De producten van Apple waren al geruime tijd andere organisaties. Er zijn speciale opgenomen in ons assortiment. Behalve voor de portals voor bedrijven, de zorg en verkoop van het complete productenpakket, is het onderwijs. Ook kan via onze Switch nu ook geautoriseerd als specialist bij de site direct worden besteld in de web- technische implementatie in organisaties. Dit winkel. past bij onze rol als dienstverlener voor het opti- maliseren van organisatieprocessen, door ICT te Nog niet gezien en ervaren? ontwerpen, implementeren en beheren. Kijk snel op: Switch.nl. iPads voor sPelers FC TwenTe De Apple iPad is niet alleen een gewilde gadget, maar ook een handig, revolutionair apparaat. Colofon SWITCH ON IS EEN UITGAVE VAN SWITCH ICT Ook de spelers van selectie van FC Twente we- PROFESSIONALS EN VERSCHIJNT 2 MAAL PER ten daar sinds kort alles van! JAAR IN CONTROLLED CIRCULATION. NIETS UIT DEZE UITGAVE MAG WORDEN VERMENIGVUL- DIGD OP WELKE WIJZE DAN OOK ZONDER Samen met Lammerink Mobile heeft Switch, als SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN DE UITGEVER. DOCUMENTATIE KAN ALLEEN SCHRIFTELIJK businesspartner van Apple, het eerste elftal on- WORDEN AANGEVRAAGD BIJ HET SECRETARIAAT langs voorzien van iPads. Dat bleek een schot in (ZIE ADRES UITGEVER) de roos. ‘Het is een handige gadget waar je VOOR REACTIES EN VRAGEN graag mee gezien wil worden. Het apparaat KUNT U CONTACT OPNEMEN MET: werkt eenvoudig en is makkelijk in gebruik, ook Voor mobiel gebruik kregen de spelers ook met- switCh oldenzaal (UITGEVER) onderweg’, zegt directeur Bob Vos die bij de uit- een een SIM-kaart. ‘Zij hebben nu overal de be- SyLVIA VROKLAGE MARCONISTRAAT 1 reiking aanwezig was. schikking over internet. Zo kunnen ze films kij- 7575 AR OLDENZAAL T (0541) 573700 ken, muziek luisteren en op de hoogte blijven E INFO@SWITCH.NL van het laatste nieuws’, aldus directeur Toine switCh duiven Gervink van Lammerink Mobile. Ideaal dus om IMPACT 35 de vele doelpunten van afgelopen seizoen nog 6921 RZ DUIVEN T (026) 3195656 eens terug te kijken en de zomertransfers goed te E INFO@DUIVEN.SWITCH.NL volgen. diCk vos (FOTOGRAFIE) eriC hoogeweg, TEKSTWERKPLAATS.COM (TEKSTSCHRIJVER, INTERVIEWS) sppr, APELDOORN (ART DIRECTION, DTP) 5