Your SlideShare is downloading. ×
0
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Александр Дмитриев, КПМГ
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Александр Дмитриев, КПМГ

199

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
199
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Размышления ИТ аудитора-практика о роли RA/FM в структуре и процессах современного оператора Александр Дмитриев Старший менеджер Группы управления информационными рисками КПМГ в России 07.11.2013
  • 2. Основные драйверы изменений в индустрии Ряд факторов, влияющих на изменение телекоммуникационного рынка ■ Подавляющее большинство (74%) считает, что мобильная коммерция, вероятнее всего, окажет значительное влияние на индустрию ■ Конвергентные услуги в значительной степени усложняют технологические решения Основные драйверы изменений в индустрии Мобильная коммерция / Мобильный банк 74% Конвергентные услуги 71% Сети Следующего Поколения (NGN) 65% LTE 48% Сохранение номера (MNP) 36% Виртуальные операторы (MVNO) 32% Preferred Carrier 24% Мобильная реклама 16% Другое 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% В опросе приняло участие 114 операторов из 62 стран мира. Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов. Источник: KPMG Revenue Assurance Survey 2012 © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 1
  • 3. Потери доходов ■ 20% операторов теряет до 10% выручки ежегодно. ■ 94% операторов ожидают, что потери доходов увеличатся, свыше половины операторов оценивают увеличение как «существенное». ■ 41% операторов были не в состоянии выявить свыше половины инцидентов, связанных с потерей доходов. Процент выявленных инцидентов Оценка потерь доходов © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 2
  • 4. Основные драйверы потери доходов ■ Новые технологии и проекты (например, внедрение новых решений, изменения в сетевой инфраструктуре и миграции биллинговых платформ), слабая интеграция информационных систем и мошенничество являются тремя основными причинами потери доходов. ■ Новые потоки доходов, такие как передача данных и широкополосный доступ, межоператорские расчеты, дополнительные услуги (VAS) становятся наиболее подвержены мошенничеству. Основные драйверы потери доходов Внедрение новых технологий и новые проекты 6.5 Слабая интеграция информационных систем 6.4 Мошенничество 6.3 Межоператорский и роуминг биллинг 6.2 Разработка новых продуктов и настройки тарифов 6.0 Сбои в работе IN-платформ 5.6 Генерация и обработка xDR 5.6 Сбои в работе биллинговых систем 5.3 Взаиморасчеты с провайдерами VAS 5.3 Сложная тарифная политика 5.2 Выплаты комиссионных вознаграждений 5.1 0 1 © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 2 3 4 5 6 7 3
  • 5. Что же мешает развитию успеха? Что же мешает? Нехватка полномочий 5.3 Несогласованные процедуры и политики 5.6 Нехватка точной и своевременной информации от Бизнеса 6.0 Отсутствие средств автоматизации 6.0 Недостаток компетенций 6.1 Нарушение целостности данных между системами 6.3 4.8 5 5.2 5.4 5.6 5.8 6 6.2 6.4 89 респондентов. Источник: KPMG Revenue Assurance Survey 2012 © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 4
  • 6. Кому отчитывается RA? Кому отчитывается отдел /департамент RA? Аудиторский Комитет Совет Директоров Другое 21% 50% Африка и Ближний Восток 29% Азиатско-Тихоокеанский регион 6% 12% 82% Европа и Америка 0% 28% 72% RA отделы/департаменты, отчитывающиеся Аудиторским Комитетам и /или Советам Директоров 2009 2012 50% Африка и Ближний Восток 30% Азиатско-Тихоокеанский регион 6% 18% Европа и Америка 15% 28% © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 5
  • 7. Еще немного статистики… Регион Африка и Ближний Восток Азиатскотихоокеанский регион Европа и Америка Всего Количество сотрудников в RA <5 38% 27% 42% 38% 6 – 15 57% 33% 26% 36% 16 – 50 5% 20% 16% 14% > 50 0% 20% 16% 12% Внутреннее 23.81% 44.44% 46.67% 35.56% Внешнее 76.19% 55.56% 53.33% 64.44% Без цели обогащения 35.29% 50.00% 22.22% 35.29% С целью обогащения 64.71% 50.00% 77.78% 64.71% Природа мошенничества Цель мошенничества © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 6
  • 8. Собираем воедино и делаем выводы
  • 9. Правильно ли мы развиваемся? 1. Индустрия меняется, меняется структура выручки 2. Сложность растет, развиваются новые технологии 3. Штат небольшой, при этом не хватает знаний и компетенций, порой сталкиваемся с «внутренними барьерами» 4. Прочие трудности… © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 8
  • 10. А помните, в прошлом году? Доклад Владислава Кобы, Киевстар Было © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. Стало 9
  • 11. Почему мы обособлены? А что, если нам объединить усилия с Департаментом Внутреннего Контроля?! 1. IC & RA во многом похожи 2. IC, как правило, имеют бОльший вес в Компании 3. Достигается бОльшее покрытие процессов в Компании 4. Снижается вероятность внедрения дублирующих контролей 5. Акцент на процессах, контролях и систематизации, а не на тушении пожаров 6. Не забываем про Внутренний Аудит, а том числе, Внутренний ИТ Аудит, а также Информационную Безопасность © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 10
  • 12. Спасибо за внимание! © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. KPMG, логотип KPMG и слоган “cutting through complexity”являются зарегистрированными товарными знаками ассоциации KPMG International. Информация, содержащаяся в настоящем документе, носит общий характер и подготовлена без учета конкретных обстоятельств того или иного лица или организации. Хотя мы неизменно стремимся представлять своевременную и точную информацию, мы не можем гарантировать того, что данная информация окажется столь же точной на момент получения или будет оставаться столь же точной в будущем. Предпринимать какие-либо действия на основании такой информации можно только после консультаций с соответствующими специалистами и тщательного анализа конкретной ситуации.

×