Александр Дмитриев, КПМГ

279
-1

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
279
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Александр Дмитриев, КПМГ

  1. 1. Размышления ИТ аудитора-практика о роли RA/FM в структуре и процессах современного оператора Александр Дмитриев Старший менеджер Группы управления информационными рисками КПМГ в России 07.11.2013
  2. 2. Основные драйверы изменений в индустрии Ряд факторов, влияющих на изменение телекоммуникационного рынка ■ Подавляющее большинство (74%) считает, что мобильная коммерция, вероятнее всего, окажет значительное влияние на индустрию ■ Конвергентные услуги в значительной степени усложняют технологические решения Основные драйверы изменений в индустрии Мобильная коммерция / Мобильный банк 74% Конвергентные услуги 71% Сети Следующего Поколения (NGN) 65% LTE 48% Сохранение номера (MNP) 36% Виртуальные операторы (MVNO) 32% Preferred Carrier 24% Мобильная реклама 16% Другое 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% В опросе приняло участие 114 операторов из 62 стран мира. Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов. Источник: KPMG Revenue Assurance Survey 2012 © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 1
  3. 3. Потери доходов ■ 20% операторов теряет до 10% выручки ежегодно. ■ 94% операторов ожидают, что потери доходов увеличатся, свыше половины операторов оценивают увеличение как «существенное». ■ 41% операторов были не в состоянии выявить свыше половины инцидентов, связанных с потерей доходов. Процент выявленных инцидентов Оценка потерь доходов © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 2
  4. 4. Основные драйверы потери доходов ■ Новые технологии и проекты (например, внедрение новых решений, изменения в сетевой инфраструктуре и миграции биллинговых платформ), слабая интеграция информационных систем и мошенничество являются тремя основными причинами потери доходов. ■ Новые потоки доходов, такие как передача данных и широкополосный доступ, межоператорские расчеты, дополнительные услуги (VAS) становятся наиболее подвержены мошенничеству. Основные драйверы потери доходов Внедрение новых технологий и новые проекты 6.5 Слабая интеграция информационных систем 6.4 Мошенничество 6.3 Межоператорский и роуминг биллинг 6.2 Разработка новых продуктов и настройки тарифов 6.0 Сбои в работе IN-платформ 5.6 Генерация и обработка xDR 5.6 Сбои в работе биллинговых систем 5.3 Взаиморасчеты с провайдерами VAS 5.3 Сложная тарифная политика 5.2 Выплаты комиссионных вознаграждений 5.1 0 1 © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 2 3 4 5 6 7 3
  5. 5. Что же мешает развитию успеха? Что же мешает? Нехватка полномочий 5.3 Несогласованные процедуры и политики 5.6 Нехватка точной и своевременной информации от Бизнеса 6.0 Отсутствие средств автоматизации 6.0 Недостаток компетенций 6.1 Нарушение целостности данных между системами 6.3 4.8 5 5.2 5.4 5.6 5.8 6 6.2 6.4 89 респондентов. Источник: KPMG Revenue Assurance Survey 2012 © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 4
  6. 6. Кому отчитывается RA? Кому отчитывается отдел /департамент RA? Аудиторский Комитет Совет Директоров Другое 21% 50% Африка и Ближний Восток 29% Азиатско-Тихоокеанский регион 6% 12% 82% Европа и Америка 0% 28% 72% RA отделы/департаменты, отчитывающиеся Аудиторским Комитетам и /или Советам Директоров 2009 2012 50% Африка и Ближний Восток 30% Азиатско-Тихоокеанский регион 6% 18% Европа и Америка 15% 28% © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 5
  7. 7. Еще немного статистики… Регион Африка и Ближний Восток Азиатскотихоокеанский регион Европа и Америка Всего Количество сотрудников в RA <5 38% 27% 42% 38% 6 – 15 57% 33% 26% 36% 16 – 50 5% 20% 16% 14% > 50 0% 20% 16% 12% Внутреннее 23.81% 44.44% 46.67% 35.56% Внешнее 76.19% 55.56% 53.33% 64.44% Без цели обогащения 35.29% 50.00% 22.22% 35.29% С целью обогащения 64.71% 50.00% 77.78% 64.71% Природа мошенничества Цель мошенничества © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 6
  8. 8. Собираем воедино и делаем выводы
  9. 9. Правильно ли мы развиваемся? 1. Индустрия меняется, меняется структура выручки 2. Сложность растет, развиваются новые технологии 3. Штат небольшой, при этом не хватает знаний и компетенций, порой сталкиваемся с «внутренними барьерами» 4. Прочие трудности… © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 8
  10. 10. А помните, в прошлом году? Доклад Владислава Кобы, Киевстар Было © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. Стало 9
  11. 11. Почему мы обособлены? А что, если нам объединить усилия с Департаментом Внутреннего Контроля?! 1. IC & RA во многом похожи 2. IC, как правило, имеют бОльший вес в Компании 3. Достигается бОльшее покрытие процессов в Компании 4. Снижается вероятность внедрения дублирующих контролей 5. Акцент на процессах, контролях и систематизации, а не на тушении пожаров 6. Не забываем про Внутренний Аудит, а том числе, Внутренний ИТ Аудит, а также Информационную Безопасность © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. 10
  12. 12. Спасибо за внимание! © 2013 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и являющаяся частью группы KPMG Europe LLP; член сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены. KPMG, логотип KPMG и слоган “cutting through complexity”являются зарегистрированными товарными знаками ассоциации KPMG International. Информация, содержащаяся в настоящем документе, носит общий характер и подготовлена без учета конкретных обстоятельств того или иного лица или организации. Хотя мы неизменно стремимся представлять своевременную и точную информацию, мы не можем гарантировать того, что данная информация окажется столь же точной на момент получения или будет оставаться столь же точной в будущем. Предпринимать какие-либо действия на основании такой информации можно только после консультаций с соответствующими специалистами и тщательного анализа конкретной ситуации.

×