• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Bookingvanar
 

Bookingvanar

on

  • 341 views

An investigation of booking habits and preferances among tourists

An investigation of booking habits and preferances among tourists

Statistics

Views

Total Views
341
Views on SlideShare
245
Embed Views
96

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

1 Embed 96

http://www.vestforsk.no 96

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Bookingvanar Bookingvanar Presentation Transcript

    • www.vestforsk.no Bookingvanar og -preferansar - Svein Ølnes, Vestlandsforsking, 16.09.2013
    • www.vestforsk.no Tema 1. Undersøking om bookingvanar og –preferansar hjå folk 2. Kva alternativ finst av booking-tenester for reiselivet vårt? 3. Erfaringar frå lokal bruk av Booking.com
    • www.vestforsk.no Bookingvanar og -preferansar  Spørjeundersøking til eit tilfeldig utval over 18 år  Rundt 500 svar  Tyskland  Frankrike  Storbritannia  USA  Svar frå online spørjeskjema på www.fjordnorway.com  Finansiert av Sogn og Fjordane fylkeskommune
    • www.vestforsk.no Kjønn og alder • 56,5 % menn • 43,5 % kvinner < 20 år: 2,6 % 20-30 år: 17,3 % 31-45 år: 34,3 % 46-60 år: 26,8 % > 60 år : 19,0 %
    • www.vestforsk.no Planleggingsfasen  I gj.snitt startar planlegging av sommarens ferietur 4 mnd før turen (i tråd med VisitNorway sine undersøkingar)  Kva ressursar vart brukte i planlegginga? Generelle nettstadar 20,2 % Familie og venner: 16,9 % Brosjyrar o.l. 13,7 % Destinasjonsnettstadar 13,3 % Reisebyrå 11,3 % Reisehandbøker 10,5 % Andre kjelder 7,2 % Sosiale media 6,9 %
    • www.vestforsk.no Kva vart planlagt på førehand?
    • www.vestforsk.no Kva vart booka på førehand? 0,0 % 5,0 % 10,0 % 15,0 % 20,0 % 25,0 % 30,0 % 35,0 % Pakketur Overnatting Transport innan reisemålet Attraksjonar og aktivitetar Anna
    • www.vestforsk.no Korleis vart overnatting booka? 0,0 % 5,0 % 10,0 % 15,0 % 20,0 % 25,0 % 30,0 % 35,0 % 40,0 % Int. bookingtenester Nasjonale/reg. bookingtenester Direkte hjå overnattingsstaden Anna
    • www.vestforsk.no Kvifor bruka ei global booking-teneste? 0,0 % 5,0 % 10,0 % 15,0 % 20,0 % 25,0 % 30,0 % 35,0 % Prissamanlikning Brukaromtalar og rangering God oversikt, synlege God erfaring frå tidl. bruk Ingen andre alternativ Anna
    • www.vestforsk.no Kva er viktige kriterium ved booking? Kriterium Viktig el. svært viktig (prosent) Lokalisering 90,5 Pris 88,5 Kvalitet (som t.d. stjerner) 81,1 Fasilitetar 72,8 Brukaromtalar 71,8
    • www.vestforsk.no Bookingsystem 1. Eiga bookingteneste 2. Lokal/regional bookingteneste gjennom destinasjonsselskap 3. Nasjonal bookingteneste (t.d. BookNorway) 4. Globale bookingtenester (Booking.com, Hotels.com ++)
    • www.vestforsk.no Nasjonal booking-switch (NBS)
    • www.vestforsk.no Book Norway sin forretningsmodell
    • www.vestforsk.no Erfaringar med Booking.com  Tilfeldig utval på 21 reiselivsbedrifter frå totalt 94 lokale bedrifter registrert på Booking.com  Intervju av dei 21 bedriftene
    • www.vestforsk.no Erfaringar med Booking.com  Fleksibelt  Enkelt å bruka  Du kan ordna det meste sjølv  Service-innstilt  ”Dei ordnar alt”  Mindre kontakt med gjestene, færre gjenkjøp (?)  Vanskeleg å presentera heilskapen (naturen rundt)
    • www.vestforsk.no Erfaringar med Booking.com ”Dei ordna alt, og det var svært lite vi måtte gjera sjølve. Dei var sørvis- innstilte. Det er lett for kundane å booka.” ”Gjestene som kjem til oss har kjendt oss lenge, eller dei kjem fordi andre har tilrådd oss. Så eg trur det er større sjanse for at dei kjem att. Dette systemet med online booking gir mindre sjanse for at gjestene kjem att.” ”Vi har hatt gjester som har betalt kr 22 000,- for ei veke. Om dei hadde ringt, ville vi selt for halve prisen.” ”Vi ville sannsynlegvis trekt fleire gjester dersom vi fekk presentera den fantastiske naturen og regionen [på booking.com]”
    • www.vestforsk.no Takk for meg!  sol@vestforsk.no  www.slideshare.net/sveino/bookingvanar  Dokumentasjon:  VF-rapport 5-2013: ”Bookingtenester i reiselivet”  Artikkel: ” Online reservation systems for accommodation in rural tourism: change-maker in the countryside” (under publisering)