¡Oferta disponi-ble por tiempolimitado!Este PDF es solo una pequeña muestra de nuestroReporte de Tendencias sobre América ...
URBANISMOEs hora de sumergirse y dejar tu sello.MUESTRA
Las ciudades de América del Sur y Central son una mezcla apasionante deenergía, caos y posibilidades. Siendo el hogar de l...
CIVICONSUMIDORES// ‘CUESTIONES’ URBANASLas ciudades de la región proporcionan numerosasoportunidades, es por esto que cont...
5CIVICONSUMIDORESURBANISMO //MUESTRAPreparando las ciudades para la Copa MundoCaminatas turísticas con una plataformade de...
6Desarrollo urbano a través de crowdfundingUrban Kit100en1díaEn mayo de 2012, la escuela de negocios danesa Kaospilotcolab...
VIDA FLEXIBLE// RELAJACIÓN DEL CONTROL DEL ESTADOEl panorama del consumidor en América del Sur y Centralha sido el de uno ...
8Mi Espacio Siestario fue lanzado enChile en noviembre de 2012. Es elprimer servicio de siestas del país.El servicio ofrec...
9Lanzada en Brasil en junio de 2012,GymPass ofrece boletos por un díapara diferentes gimnasios situados enSão Paulo. Los b...
GOBIERNO CON MARCA// CONCIENCIA DE CONSUMIDOREl 57% de los consumidores brasileños creen que es‘totalmente aceptable que u...
11CERRANDO LA BRECHA //MUESTRAGOBIERNO CON MARCALa cadena de restaurantes mexicanaLas Alitas lanzó una promociónpara anima...
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South & Central America Trend Report (muestra)

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South & Central America Trend Report (muestra)

  1. 1. ¡Oferta disponi-ble por tiempolimitado!Este PDF es solo una pequeña muestra de nuestroReporte de Tendencias sobre América del Sur y Central.Para más información puedes visitar: www.trendwatchingreports.com/esY si tienes alguna pregunta, por favor ponte en contacto con Nathalia Souto en ladirección nathalia@trendwatching.com.MUESTRASOUTH &CENTRAL AMERICATREND REPORTSu lanzamiento será el 28 marzo de 2013, ¡pero puedes realizar tu pedido DESDE YARecuerda: esta muestra contiene breves extractos de solo tres de los temas tratados en elreporte, en las más de 100 páginas del mismo se habla sobre 10 temas y más de 40 tendencias.
  2. 2. URBANISMOEs hora de sumergirse y dejar tu sello.MUESTRA
  3. 3. Las ciudades de América del Sur y Central son una mezcla apasionante deenergía, caos y posibilidades. Siendo el hogar de la gran mayoría de la poblaciónde la zona, la salud del tejido urbano determinará el futuro de la región. De manerapositiva gobiernos, empresas y personas están uniéndose cada vez más paraaprovechar la creatividad y la energía urbana, integrar a las comunidades conbajos ingresos, de clase baja y suburbanas, crear entornos urbanos habitables yprósperos y acelerar el desarrollo social.MOTIVANDO ESTE TEMA:// TEJIDO URBANOEl número de ciudades de la región con más de 1 millón de habitantes se ha incrementado de 8 en 1950 a 56 en2010, y una de cada tres personas de la región vive hoy en día en una de esas ciudades (CEPAL, agosto 2012).De hecho, América del Sur y Central está más urbanizada que ninguna otra región en desarrollo del mundo, conun 80% de su población viviendo en ciudades, algo comparable a Europa y Norteamérica. La previsión es que lacifra aumentará hasta alcanzar cerca del 90% en el año 2050 (ONU y Credit Suisse, enero 2012).// CIUDADES EN AUGELas ciudades son el motor del desarrollo económico. Las 40 ciudades más grandes de América del Sur yCentral representan más de un 30% del PIB de la región, proviniendo casi la mitad de esta cifra de solo cuatrode ellas (Buenos Aires, Ciudad de México, Rio de Janeiro y São Paulo). Pero más allá de estas megaciudades,son los centros urbanos los que dirigen las economías nacionales: Ciudad de Panamá, con un 39% de lapoblación del país contribuye en un 61% a su PIB; Lima representa el 29% de la población de Perú pero el 52%de su PIB (ONU, agosto 2012).// POBLACIONES LLENAS DE JUVENTUDLos centros urbanos de América del Sur y Central experimentarán una explosión demográfica en los próximosaños, con 50 millones de personas preparadas para incorporarse a la población activa en 2025; más que laactual población en edad de trabajar de Francia (McKinsey, agosto 2011).MUESTRA
  4. 4. CIVICONSUMIDORES// ‘CUESTIONES’ URBANASLas ciudades de la región proporcionan numerosasoportunidades, es por esto que continúan absorbiendogente diariamente. Sin embargo, la vida urbana en Américadel Sur y Central no siempre es fácil: la contaminación, lamovilidad, la burocracia y la violencia continúan siendo ungrave problema en muchas ciudades.// FORTALECIMIENTOYa sea como resultado de una mayor riqueza, nuevastecnologías o de una mayor inclusión política, muchosconsumidores de América del Sur y Central se sienten máscapacitados que antes para contribuir y dar forma a su futuro.// CREATIVIDAD DIGITAL Y SOCIALLas redes sociales ofrecen nuevas formas de conectar conotras personas alrededor de intereses y objetivos comunes.De hecho, Ericsson descubrió que ésta era la tercera razónmás importante para utilizar las redes sociales (después deinformar y estar informados sobre la vida de los amigos yfamiliares) (Ericsson, mayo 2012).// PLATAFORMASLas plataformas web pueden permitir nuevas o máseficientes formas de colaboración en torno a los problemaslocales (dale una mirada a cómo UrbanKIT integró latendencia del crowdfunding (financiamento en masa).// SOLUCIONES TECNOLÓGICASAprende de SampaPé y Urbanismo en Línea y fíjate en cómonuevas tecnologías (desde los más básicos reportes a travésde mensajes de texto a las cámaras de los smartphones)pueden permitir a los consumidores participar en losesfuerzos para impulsar la gestión —si no mejorar— elmundo a su alrededor.// BRANDED GOVERNMENTAunque la tendencia hacia las soluciones formuladas desdeabajo (habitualmente por parte de los propios consumidores)continuará, también habrá muchas oportunidades enalgunos sectores para que las marcas apliquen algunas delas ideas de BRANDED GOVERNMENT (GOBIERNO CONMARCA - ver pág. 10) para resolver problemas urbanos.LO QUE VIENEPOR QUÉCAMBIO IMPULSADO POR LAS PERSONAS: UNA CIUDAD A LA VEZLlenos de energía y confianza, y cansados de esperar a que los gobiernos hagan tomen acción,los consumidores con conciencia cívica de América del Sur y Central se están uniendo y poniendoen marcha proyectos para rehabilitar las ciudades en las que viven. Señalando los defectos, si nodirectamente poniendo en marcha soluciones, estos CIVICSUMERS (CIVICONSUMIDORES) estánhaciendo cuanto pueden por mejorar la vida urbana.4URBANISMOMUESTRA
  5. 5. 5CIVICONSUMIDORESURBANISMO //MUESTRAPreparando las ciudades para la Copa MundoCaminatas turísticas con una plataformade denuncia a través de fotografíasImagina na CopaSampaPéEn los meses previos a la Copa del Mundo de 2014,muchos brasileños afirman: “si piensas que ahoraestá mal, ¡imagínate durante el mundial!” en referenciaa lo poco preparadas que están las infraestructurasdel país. Imagina na Copa (“Imagínate en la Copa”)se lanzó en enero de 2013 para contrarrestar estaactitud y se trata de compartir en línea 75 historiasde jóvenes ciudadanos que están mejorando supaís en las 75 semanas previas al torneo. Losfundadores quieren inspirar a los visitantes del sitioy a las personas que asistan a los talleres (que serealizarán en las 12 ciudades sede del campeonato)mediante los proyectos que ya están en marcha,además de iniciar ellos mismos el cambio social.Lanzado en julio de 2012, SampaPé en unamovimiento que organiza caminatas turísticasen la ciudad de São Paulo. El objetivo esincentivar que los ciudadanos exploren SãoPaulo a pie en visitas turísticas gratuitas engrupo que promuevan el entendimiento de lacultura, la historia y el bienestar social de laciudad. El sitio web cuenta con una secciónen la que los participantes pueden publicarimágenes tomadas durante la visita paradenunciar qué aceras necesitan mantenimiento.Urbanismo em Línea es una aplicación gratuita para móvilcolombiana que permite a los ciudadanos denunciar faltas deseñalización, semáforos rotos o aceras en mal estado utilizandogeoetiquetado. Los usuarios pueden añadir fotografías, videosy texto sobre el problema en un mapa en línea y seguir lasactualizaciones sobre si es que el problema llegó a resolverse.Disponible para 14 ciudades de Colombia, la plataforma funcionacomo un juego. Dependiendo del número de etiquetas que coloca elusuario y el número de personas que informan que están afectadaspor esta etiqueta, los usuarios pueden ganar condecoracionescomo “oficial de obra”, “secretario de obra” y “maestro de obra”.El mapeo de desperfectos urbanos se convierte en un juego socialUrbanismo en línea
  6. 6. 6Desarrollo urbano a través de crowdfundingUrban Kit100en1díaEn mayo de 2012, la escuela de negocios danesa Kaospilotcolaboró con la ciudad de Bogotá y su comunidad artísticapara organizar el evento 100en1día. Estudiantes extranjerosy locales desarrollaron 100 proyectos para humanizar,fortalecer y mejorar la ciudad. Una de las iniciativas, “Trabajosinconclusos”, implicó a los participantes inaugurando demanera irónica infraestructuras sin acabar emprendidas porlos políticos locales. El evento se expandió a otras ciudadescolombianas como Pasto, Medellín y Pamplona. En 2013,100en1día se realizará en nueve ciudades del resto del mundo.100 proyectos para mejorar BogotáURBANISMO //MUESTRALanzado en septiembre de 2012, UrbanKIT (KitUrbano) es una plataforma de crowdfundingchilena dedicada a proyectos de desarrollo urbanocentrados en la reparación de espacios públicos,la creación de actividades culturales, formas demejorar la movilidad e iniciativas ambientales.Todos los proyectos pasan a través de un“proceso de revisión”, en el cual son evaluadosen términos de calidad de la presentación yfactibilidad. Los proyectos tienen que ofrecer unarecompensa no monetaria a las personas quecontribuyen a ellos, las metas de financiacióntienen que ser de más de 500 dólares y los plazospara la recaudación de fondos van de 1 a 60 días.CIVICONSUMIDORES
  7. 7. VIDA FLEXIBLE// RELAJACIÓN DEL CONTROL DEL ESTADOEl panorama del consumidor en América del Sur y Centralha sido el de uno fuertemente controlado y regulado. Noobstante, los elevados impuestos, la competencia limitaday los planes fijos están empezando a dar paso a una mayoroferta y flexibilidad.// MAXIMIZACIÓNAl estar disfrutando de esta libertad, los consumidores ahorase sienten más capaces de satisfacer sus necesidades.Pero conforme se satisface cada necesidad, el deseo deexperimentar cosas nuevas también se acrecienta ;-)// ESTILOS DE VIDA MODERNOSAunque las ciudades de América del Sur y Central suelen serfrenéticas si no caóticas, los ocupados urbanitas esperanutilizar ahora de forma sencilla las accesibles y cómodastecnologías móviles para gestionar mejor su vida diaria.// ELECCIONES INTELIGENTESDesafía las convenciones de la industria y piensa en cómohacer tu producto o servicio uno más rápido, más barato omás accesible, tal y como lo ha hecho Toyota Tsusho.// COMODIDADCrea servicios que sean realmente a demanda o adaptadosa las necesidades exactas de un consumidor, donde ycuando éstas aparezcan, como hacen Gympass y LibreríaGandhi.// // SOLUCIONES DE ESTILO DE VIDANo solo se trata de tu producto per se, o del estatus dela propiedad, sino que se trata de lo que hace por losconsumidores al momento de utilizarlo: ¿qué beneficio(relativo a su estilo de vida) les ofrece? ¿Qué problema lesresuelve?// PRECIOLiberar estas FLEX LIFES (VIDAS FLEXIBLES) significapensar detenidamente en los precios. El pago porvisión / por uso / por gasto / por lo que sea, libera a losconsumidores del compromiso, mientras que el ‘todoincluido’ los libera de sus preocupaciones.¡LO QUE ES RÍGIDO HA DE ROMPERSE!Los consumidores impulsados por el NOVISMO buscarán cualquier cosa que les permita experimentarde manera ‘más’ conveniente, con menor nivel de compromiso y a un costo inferior.7NOVISMOMUESTRALO QUE VIENEPOR QUÉ
  8. 8. 8Mi Espacio Siestario fue lanzado enChile en noviembre de 2012. Es elprimer servicio de siestas del país.El servicio ofrece unas instalacionesde spa tradicionales, pero ademáscuenta con habitaciones en las quelos usuarios pueden tomar una siesta(reparadora) durante el día y recuperarsu energía antes de volver al trabajo.Servicio de siestasMi Espacio SiestárioVIDA FLEXIBLEnovismo //MUESTRACon sede en São Paulo, Joanninha es unaempresa de alquiler de juguetes brasileñadirigida a niños de hasta 7 años deedad. Los planes de alquiler (con preciosdesde 80 reales al mes) dan derechoa los usuarios a determinada cantidadde “Joanninhas”, una divisa ficticia quepueden utilizar para alquilar juguetes.Cada juguete tiene su propio diario y seanima a las familias a registrar en él lashistorias y lugares en los que ha estado eljuguete y, en el caso de que un juguete leguste mucho a un niño, los padres puedencomprarlo a la empresa. En julio de 2012,el servicio comenzó a expandirse a Riode Janeiro, Belo Horizonte y BrasiliaEn noviembre de 2012, la empresa decomercio e inversión japonesa ToyotaTsusho se asoció con el célebrepeluquero y artista del maquillajeCelso Kamura para abrir la primera redde salones de belleza rápida por todoBrasil. Centrados en proporcionarun servicio económico y rápido,los salones Celso Kamura Expressofrecen tratamientos de peluquería ybelleza con un costo un 20% inferioral de los establecimientos locales.Con el fin de aumentar el número declientes, el salón funciona a travésde un sistema de atención por ordende llegada y no se conciertan citas.Salones de ‘belleza rápida’Alquiler de juguetes de corta duraciónToyota Tsusho YCelso KamuraJoanninha
  9. 9. 9Lanzada en Brasil en junio de 2012,GymPass ofrece boletos por un díapara diferentes gimnasios situados enSão Paulo. Los boletos cuestan a partirde USD 7 por día y los usuarios puedenutilizar sus boletos en cualquiera de losgimnasios participantes, incluyendoacceso a todas sus instalaciones.En 5 meses, el sitio cuenta conmás de 240 gimnasios y ha vendidomás de 2.000 boletos por día.En noviembre de 2012, la cadenamexicana de librerías Librerías Gandhilanzó un servicio de impresión ademanda llamado “Libros al minuto”.El servicio utiliza una impresoraEspresso Book Machine de Xerox quepuede imprimir y encuadernar un libroen 5 minutos. Los clientes puedenimprimir libros que están agotados,así como también copias de librosque han escrito ellos mismos.Impresión de libros, mientras tantoEl alquiler de autos por hora llega a América del Sur y CentralMembresía de gimnasio flexibleLibrería GandhiCarrot CarGymPassnovismo //MUESTRAEn junio de 2012, se lanzó en Ciudad de México Carrot, uno de lospocos sistemas de autos compartidos de América del Sur y Central.Los usuarios pueden pagar una suscripción mensual o pagar porhora de uso del auto; los autos cuestan entre MXN 60 y 90 por hora,incluyendo gasolina y seguro. El Sistema de autos compartidos Carrotcomenzó con 20 autos de gasolina y en octubre de 2012 se añadieroncinco autos eléctricos a la flota. El servicio también se lanzará enQuerétaro, Puebla y Guadalajara durante la primera mitad de 2013.VIDA FLEXIBLE
  10. 10. GOBIERNO CON MARCA// CONCIENCIA DE CONSUMIDOREl 57% de los consumidores brasileños creen que es‘totalmente aceptable que una empresa saque provechoeconómico de algo que impacta positivamente en lasociedad’. Un dato comparable con el resultado en Coreadel Sur de 24%, el 34% de Singapur y el 39% del ReinoUnido (Deloitte, enero 2013).// BRECHA DE CONFIANZALos consumidores de América del Sur y Central confían enlas empresas significativamente más que en los gobiernos.En México, el 82% confía en las empresas pero solo un 41%confía en el gobierno; en Brasil, las cifras son 64% y 33%; enArgentina 49% y 19% (a nivel global, la brecha es menor: el59% confía en las empresas mientras que el 50% confía enel gobierno) (Edelman, enero 2013).// COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADATrabajar con los gobiernos (como en el caso de Nokia de lapágina siguiente) normalmente ayudará a asegurar que losplanes sean bien recibidos por las autoridades locales.// Just do itSin embargo, para algunas marcas, las acciones noautorizadas tipo guerrilla (que subrayan una necesidad nosatisfecha o un déficit de servicio) serán una potente señalpara los consumidores de que ‘los comprendes’ y estás desu lado.// CONTINUA BRECHA DE INFRAESTRUCTURASExisten infinitas oportunidades para aplicar esta tendencia:la diferencia entre los actuales niveles de inversión eninfraestructuras en América del Sur y Central y lo necesarioes de USD 170 billones al año hasta el 2020 (ComisiónEconómica para América Latina y el Caribe, marzo 2012).POR QUÉ LAS MARCAS DEBERÍAN PROPORCIONAR TAMBIÉN SERVICIOS PÚBLICOSESENCIALESLos consumidores saben que los gobiernos no serán capaces de resolver muchos de los apremiantesproblemas de la región (al menos no de forma rápida). Es por esto que esperarán que las marcasavanzadas den un paso al frente y se conviertan en agentes efectivos de la transformación cívica ysocial: marcas que trabajen conjuntamente con los gobiernos y que, en algunos casos, incluso ocupensu lugar.10CERRANDO LA BRECHAMUESTRALO QUE VIENEPOR QUÉ
  11. 11. 11CERRANDO LA BRECHA //MUESTRAGOBIERNO CON MARCALa cadena de restaurantes mexicanaLas Alitas lanzó una promociónpara animar a los ciudadanosa tomar parte en las eleccionespresidenciales de julio de 2012. Eldía de las elecciones, los clientesque mostrasen su pulgar entintado(indicando que habían votado) podíanrecibir una ración de alitas de polloy una bebida no alcohólica gratis.Alitas de pollo gratis por ir a votarConsejerías y alertas de vacunaciónLas AlitasNokiaEn septiembre de 2012, el Institutode tecnología Nokia de Brasil lanzóVacinas, una aplicación gratuita queproporciona una guía para celularde vacunas para niños de hasta diezaños. Los usuarios pueden crearmúltiples perfiles para sus hijos condatos como su nombre, fecha denacimiento y sexo. Posteriormente laaplicación alerta a los padres de lasvacunas que deben administrarse ya qué edad deben ser administradas(según la información editada porel Ministerio de Salud brasileño).
  12. 12. ¿TE GUSTÓ LO QUE LEÍSTE?15%También puedes darle una mirada a nuestroMÁS »REPORTE DETENDENCIAS SOBRE LAZONA ASIA-PACÍFICOOrdena ambos reportes y ahór-rate un 15% ¡No te los pierdas!¡Oferta disponi-ble por tiempolimitado!Esto solo es una pequeña muestra de lo que puedes esperar. Elreporte completo contiene más de 40 tendencias de consumo,análisis y ejemplos locales que debes conocer, además de unexclusivo capítulo dedicado a cómo aplicarlas de formaprovechosa.La lectura del reporte te sorprenderá e inspirará para crearvariaciones de tu producto o innovaciones y mejoras de un servicio,nuevos conceptos de negocio o nuevas e inspiradoras campañas.Haz clic aquí para obtener más información:» www.trendwatchingreports.com/esSi tienes cualquier pregunta, por favor, no dudes en contactar aNathalia Souto (nathalia@trendwatching.com), nuestra Directorade servicio al cliente para América del Sur y Central, quien tecontestará inmediatamente. En serio.

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