Twitter - Guia Iniciación Redes Sociales

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Es la Guía Básica del funcionamiento de Twitter, con sus #hastags y palabras claves.

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Twitter - Guia Iniciación Redes Sociales

  1. 1. Guía de Iniciación a las Redes Sociales. Plan de Estrategia Twitter
  2. 2. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com Índice 1. Guía de Iniciación a las Redes Sociales 2. Como Implantar un Plan en las Redes Sociales 3. ¿Qué es Twitter? 4. ¿Cómo crear una cuenta en Twitter? 5. ¿Cómo conseguir conexiones? 6. ¿Qué es el SEO-SEM-SMO? 7. Posicionamiento en Twitter (SEO) 8. ¿Porque el SMO? 9. Errores que NO debes cometer 10. Plan de Acción
  3. 3. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com 1. Guía de Iniciación a las Redes Sociales: Tener presencia en las redes sociales no consiste en abrir una cuenta en Facebook, publicar en tu muro el enlace de tu sitio web y publicar constantemente como si fuera un tablón de anuncios publicitarios monopólico y monótono, para luego esperar a que nos sigan o que nos compren, las redes sociales no funcionan así. Hay que comenzar de forma ordenada, armados de buena paciencia, siguiendo un plan y actuando con estrategias y contenidos que aporten valor a la gente, o sea al público, tu audiencia y al final tal vez tu cliente. Esto es lo que en social media hace la diferencia, tus resultados serán directamente proporcionales al valor que aportes. A la hora de realizar un Plan en las Redes Sociales hay 4 etapas a tener en cuenta: 1. Objetivos: Hay que marcar objetivos tangibles como incrementar el número de seguidores o aumentar el tráfico a nuestra web. Siempre es aconsejable tener tu propio dominio y tu sitio web o blog. 2. Estrategia: En el mundo 2.0 el contenido es el rey, y la calidad del mismo es la mayor estrategia de captación de audiencia en las redes sociales. Se trata de ofrecer contenidos que aporten valor, únicos y humano, aquello que tú leerías o consumirías con gusto y luego compartirías. Es fundamental tener en cuenta quién es nuestro público objetivo y hacer una planificación de contenidos: ¿de qué vamos a hablar? Esa es la gran pregunta que debes hacerte. La buena noticia es que las redes sociales te permiten elegir a tu público (o tus clientes). 3. Acción: Las estrategias consisten en crear las acciones estratégicas que se llevarán a cabo para conseguir los objetivos marcados previamente. 4. Control y medición de los resultados: A través de estadísticas y diferentes herramientas, como las de Facebook y otras, se puede medir lo que hemos hecho bien y lo que debemos corregir, recuerda nada es estático. Como podemos ver a continuación un Plan de Social Media es mucho más de lo que aparenta en la red.
  4. 4. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com 2. ¿Cómo implantamos un Plan en las Redes Sociales? 1. Averiguar dónde estamos y analizar con la información que disponemos de la empresa, la situación actual, etc… a dónde vamos. 2. Crear un Plan para las Redes Sociales. 3- Seguimiento y Control: Durante un periodo prudencial ayudamos a la empresa a implantar su estrategia, su acción y la medición de resultados, para corregir la dirección de sus objetivos. Una vez implementadas estas 3 fases, será la propia empresa quien siga gestionando las redes.
  5. 5. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com 3. ¿Qué es Twitter? Twitter es un servicio gratuito de red social que permite a los usuarios enviar y recibir “mini- mensajes”, conocidos como Twitts. Twitter, la red se los 140 caracteres, experimentó su gran éxito en 2011-2012, donde casi quintuplicó sus usuarios, pero durante este año se mantiene prácticamente en el mismo número que el año anterior. El uso de esta red social ha servido para difundir noticias prácticamente al momento de su suceso y valorar la respuesta social de medio mundo al instante. Los escasos 140 caracteres que permite lo convierten en una herramienta práctica donde prima la información concisa, por lo que el perfil de sus usuarios es más profesional y de más edad que en Facebook. Su empleo permite detectar tendencias, saber de qué habla el mundo gracias a sus 'Trending Topics', difundir noticias e incluso crear negocio. De hecho, la publicidad ha ido invadiendo la red social del pajarito poco a poco en el último año. En definitiva podemos: Compartir – Interactuar – Buscar CONTENIDO de interés
  6. 6. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com 4. ¿Cómo crear una cuenta en Twitter? Y espera a confirmar/verificación de tu cuenta con el email que has introducido.
  7. 7. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com  Elementos de Twitter:  @ - El signo @ es un código importante, ya que se lo utiliza para referirse a los usuarios de Twitter. Se lo combina con un nombre de usuario y se lo coloca en un tweet para referirse a esa persona, o enviarle un mensaje público. (Ejemplo: @usuario) Cuando la @ precede a un nombre de usuario, automáticamente se establece un link con el perfil del usuario.  Bloqueo - Bloquear a alguien en Twitter impide que ese usuario lo siga o lea sus tweets.  Botones de Twitter – Los botones de Twitter son botones que se pueden agregar a cualquier página web, y permiten que los usuarios hagan clic en el botón y automáticamente publiquen un tweet que contenga un link a ese sitio.  Buscar personas / a quién seguir - "Buscar gente" es una función de Twitter que también es denominada "A quién seguir". Esta opción ayuda a los usuarios a encontrar amigos y otras personas para seguir. Haga clic en el botón "A quién seguir" en la parte superior de la página principal de Twitter para iniciar la búsqueda de usuarios.  Código de acceso - En Twitter, el código de acceso es un número de teléfono de cinco dígitos que la gente utiliza para enviar y recibir tweets por mensaje de texto en su celular.  Favoritos – La opción de favoritos es una función de Twitter que le permite marcar un tweet como favorito para verlo fácilmente en el futuro. Haga clic en el botón de "favoritos" (junto a un icono de una estrella) debajo de cualquier tweet para marcarlo como favorito.  #FF o “Follow Friday” – El término #FF significa "Follow Friday", una tradición que implica que, los días viernes, los usuarios de Twitter recomienden gente para seguir. Estos mensajes de twitter contienen el hashtag #FF o #FollowFriday.
  8. 8. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com  Hashtag - Un hashtag se refiere a un tema, frase o palabra clave, y es precedido por el símbolo “#”. Un ejemplo es “#leccionesdebuceo”. Los hashtags se utilizan para clasificar los mensajes.  Línea de tiempo (timeline) - Una línea de tiempo de Twitter es una lista de tweets que se actualiza automáticamente, de manera tal que los tweets más reciente aparezcan en la parte superior. Cada usuario tiene una línea de tiempo de los tweets de las personas a las que sigue, que aparece en su página principal de Twitter. Esa lista se denomina "línea de tiempo principal".  Listas - Las listas de Twitter son grupos de cuentas o usuarios de Twitter que cualquier persona puede crear. La gente puede seguir una lista de Twitter con un solo clic y ver todos los tweets enviados por los miembros de esa lista.  Menciones - Una mención es un tweet que incluye una referencia a cualquier usuario de Twitter, y se realizan colocando el símbolo “@” delante del nombre de usuario (Ejemplo: “@usuario”). Las menciones de usuarios se incluyen en los mensajes.  Mensaje directo - Un mensaje directo es un mensaje privado enviado por Twitter a algún seguidor. Estos no pueden ser enviados a un usuario que no lo esté siguiendo. En el sitio web de Twitter, haga clic en la opción "mensajes" del menú y luego en "nuevo mensaje" para enviar un mensaje directo.  Nombre de usuario – El nombre de usuario de Twitter es el nombre que debe elegir cualquiera que use Twitter. El mismo debe contener menos de 15 caracteres. Cada nombre de usuario tiene una URL única, que se agrega después de twitter.com. Ejemplo: http://twitter.com/username.  Perfil - Un perfil de Twitter es la página que muestra la información acerca de un usuario en particular.  Tweets de publicidad - Los Tweets de publicidad son mensajes de Twitter por los que ciertas empresas o negocios pagan para publicar, y que aparecen en la parte superior de los resultados de las búsquedas de Twitter.  Responder - Una respuesta en Twitter es un tweet enviado directamente, haciendo clic en el botón "Responder" que aparece en los tweets, de manera
  9. 9. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com que los dos tweets se unen. Las respuestas de los mensajes de twitter siempre comienzan con "@usuario".  Retweet - un retweet (sustantivo) es un tweet que ha sido publicado en Twitter por alguien, pero que había sido escrito y enviado originalmente por otro usuario. Retweetear (verbo) significa publicar el tweet de otro usuario para que lo vean sus seguidores. Retweetear es una actividad común en Twitter y refleja la popularidad de los tweets de un usuario.  RT - RT es una abreviatura de "retweet" que se utiliza como un código y se inserta en un mensaje reenviado para informarle a los demás usuarios que se trata de un retweet.  Seguir, seguidor - Seguir a alguien en Twitter significa suscribirse a sus tweets o mensajes. Un seguidor es alguien que sigue o se suscribe a los tweets de otra persona.  Top Tweets - Los Top Tweets son mensajes que Twitter considera que son más populares en un momento determinado, basándose en un algoritmo secreto. Twitter describe a los Top Tweets como " mensajes que muchas personas leen y comparten a través de retweets, respuestas, etc." Los Top Tweets aparecen en twitter en el usuario @toptweets.  TdS - El TdS de Twitter o Términos de servicio es un documento legal que cada usuario debe aceptar cuando crea una cuenta en Twitter. Expresa los derechos y responsabilidades de los usuarios de la red social.  Trending Topic - Los trending topics son temas sobre los que la gente está twitteando y se consideran los más popular de un momento determinado. Aparecen en la parte derecha de la página principal de Twitter. Además de la lista oficial de trending topics, existen muchas aplicaciones que permiten realizar un seguimiento de las palabras clave más populares y de los hashtags de Twitter.  Tips para #hastags:  En lo posible, no utilices más de 3 etiquetas en un tuit, puede saturar y obtendría poco resultado.  No dejes espacios: para que la etiqueta funcione y resalte no debe dejar espacios entre una palabra y otra, por ejemplo: #VivaMarketingwph  Cuida la ortografía: dentro de las etiquetas es válido utilizar las tildes, así que no descuides este detalle.
  10. 10. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com  Utiliza mayúsculas y minúsculas: si creas una etiqueta con más de una palabra utilice letras altas y bajas según la necesidad. Esto hará que se puede leer con mayor facilidad.  Entre más corto el hashtag mayor recordación: Si logras generar una etiqueta corta, pero contundente (que agrupe una idea o concepto) habrá mayor posibilidad de que otros usuarios también la utilicen.  Objetivos para seguir en Twitter 1. Define Objetivos para tu negocio usando Twitter 2. Crear un Plan o estrategias de acción para cumplir con esos objetivos. 3. Crear tu perfil, atractivo y con los colores e imágenes adecuadas. 4. Crear un calendario semanal y mensual de publicaciones, ojo no de tu sitio web o de tu propuesta comercial, sino información de valor sobre tu tema especifico 5. Capta a los usuarios que visitan frecuentemente tu perfil y envían mensajes directos. 6. Medir y monitorea los resultados cada mes. Cuantitativos+ Cualitativos 7. Utiliza las herramientas gratuitas y analiza el comportamiento de tus seguidores 8. Mentalizarse que los resultados son a mediano plazo, las claves: paciencia + persistencia= resultados positivos. 9. Importante: no olvides que Twitter es un microblog, no te desesperes por hablar, escucha también lo que tienen que decirte los usuarios y trata de propiciar la conversación. Estate atento a las consultas y observaciones, y respóndelas siempre con amabilidad y con la mayor rapidez posible. 10. Procura que tus mensajes sean fieles a tu estilo de marca, pero agrega una dosis de humanidad, los navegantes no quieren leer publicaciones frías sino interactuar con personas.
  11. 11. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com 5. ¿Cómo conseguir conexiones?  Algunas herramientas muy útiles de Twitter El universo de Twitter va mucho más allá de los tweets, mensajes directos, trending topics, hashtags, followers y demás vocablos peculiares. A su alrededor han surgido multitud de herramientas, que pueden sernos de mucha utilidad.  Búsqueda avanzada de Twitter: Search advanced Twitter Gracias a campos tan importantes como Personas o Lugares y las opciones Positivo, Negativo y ¿Pregunta? podremos localizar si se está hablando de un tema que nos interese, si alguien necesita información sobre nuestro sector, si se está hablando sobre nuestra empresa o productos y, dónde se localizan esas personas.  Para rastrear búsquedas: Tweebeep Podremos obtener, vía email, resúmenes diarios o cada pocas horas de los tweets que hablen sobre aquello en que estemos interesados: un tema, nuestro producto, un acontecimiento…  Para rastrear vínculos hacia nuestro website: Backtweets Muy útil, por ejemplo, si hemos publicado un post y queremos rastrear ese link a través de Twitter. Simplemente tendremos que escribir la URL que queremos rastrear y la herramienta nos muestra todos los resultados.
  12. 12. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com  Para conocer a qué hora están más activos tus seguidores: Tweriod Podremos aumentar la visibilidad de nuestros tweets o mensajes si conocemos las horas o los momentos del día en los que nuestros seguidores tienen más actividad dentro de Twitter.  Para conocer las opiniones de nuestro seguidores: Twtpoll Gracias a ella podremos diseñar y publicar encuestas para nuestros seguidores, obteniendo información de primera mano sobre sus intereses y opiniones.  Para conocer los temas de moda: Whatthetrend Es una página que muestra un listado con hashtags más usados, junto a una pequeña descripción de cada uno de ellos.  Para adelantarte a las tendencias: Twitscoop Nos muestra una nube de etiquetas de los términos que están empezando a ser populares en Twitter en ese momento. Cuanto mayor sea la palabra dentro la nube, más veces se está mencionando. 6. ¿Qué es el SEO-SEM-SMO? SEO SEM SMO Consiste en "colocar" una web en las primeras posiciones para una búsqueda determinada, de manera natural sin pagar a los buscadores. Consiste, en resumidas cuentas, en aparecer en primeras posiciones en buscadores, pero esta vez si, pagando. (Adwords, Facebook, etc...) Se utilizan las redes sociales para posicionar de forma orgánica, es decir, sin pagar. (Twitter, Facebook, LinkedIN, etc...) 7. Posicionamiento en Twitter (SEO) El SEO (Search Engine Optimization, que traducido al español sería Optimización para Motores de Búsqueda), es un conjunto de técnicas, acciones y procesos llevados a cabo, para incrementar la cantidad de visitantes hacia un sitio web. En este caso aplicaremos el SEO para posicionarnos en el buscador de Twitter y así poder llevar un mayor número de visitantes hacia nuestra marca. Las estrategias recomendadas para esta tarea de mejorar el SEO en Twitter son las siguientes:
  13. 13. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com Pero antes de nada, no hemos de olvidar que Twitter en el fondo es un microblog, por lo que las técnicas SEO son aplicables a esta red social. No olvides que el contenido es el Rey en la famosa red social de los 140 caracteres, por lo que debes generar contenidos de valor. La Reina son las interacciones, así que intenta incentivar los RT y menciones de usuarios influyentes. 1. El Nombre de tu cuenta Recuerda que al elegir el nombre de dominio de tu sitio web, si lo has hecho bien, debiste estudiar la palabra clave que describa mejor a tu empresa o negocio para posicionarte mejor en el buscador de Google, bueno de igual manera influye el nombre de tu página de Twitter. Ten en cuenta las palabras clave y la combinación de éstas con las que tu marca posiciona dentro de la competencia y evalúa el mejor nombre para tu cuenta en Twitter, como aquél nombre con el que los usuarios se vinculen o reconozcan mejor tu marca. Las URL siempre presentes, es un error frecuente utilizar los acortadores de URL desde la cuenta Twitter, sólo utilizando la URL real del contenido aumentará su reputación y la confianza de los usuarios en la marca. 2. La Bio de Twitter En su rastreo y búsqueda de la calidad, Google extrae la descripción de la etiqueta de su perfil, por lo que utilizar este espacio para establecer las claves diferenciadoras de nuestra marca, es altamente eficiente. Así, el equilibrio entre contenido atractivo y criterios de posicionamiento, es el ideal para las 160 palabras que permite este espacio. 3. Fotos y nomenclatura Si tiene un archivo de fotografías vinculado a su perfil de twitter, debe nombrarlo con los criterios de búsqueda con los que se identifica su marca dentro del mercado. Sin acentos, separadas por los tradicionales guiones y como máximo de 250 x 250. 4. EL SEO de tus tweets Es frecuente olvidarnos que los tweets tienen 140 caracteres y aunque parezca una obviedad, cuantas más palabras clave contengan sus tweets mayor será la eficiencia de su posicionamiento. 5. Listas
  14. 14. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com Si bien es cierto que es una función reciente e innovadora con la que twitter ha buscado acortar la brecha cada vez más amplia con Facebook, lo cierto es que las utilidades de las listas de twitter aún contemplan un potencial que pocos conocen. Imaginemos las ventajas que subyacen en una funcionalidad que permite híper segmentar a nuestros seguidores como forma de identificar más intereses y necesidades y como paso imprescindible para interactuar con nuestra competencia. Centrándonos en la premisa anterior y en los preceptos del SEO, no es de extrañar que la híper segmentación de las listas de twitter sea del agrado total de los buscadores. Para optimizarlas, denomine a sus diferentes listas de usuarios con palabras clave asociadas a su marca, es esencial saber que las listas deben contener usuarios destacados por el contenido que eligen ya que de ésta forma aumentará el interés de los buscadores por la calidad subyacente en los integrantes de las listas. 6. El SEO también en los vídeos La inclusión del vídeo en la red social permite a las marcas no sólo acceder a herramientas de posicionamiento adicionales, sino consolidar a su marca como estandarte indiscutible en términos de posicionamiento a través de la Web móvil, por lo que los mismos preceptos del SEO para YouTube son aplicables en relación a la subida de vídeos a twitter. Cortos, cuantos más cortos mejor… sólo así encuadrarán a la perfección con los contenidos inherentes a la Web 3.0 7. El SEO en su interacción Finalmente un consejo basado en el sentido común; el perfil de twitter asociado a la marca, debe incluirse en todos los lugares donde interactúe. De igual forma que se informa del perfil en linkedin, Facebook etc.…. El perfil de twitter debe ser informado a cuantas más personas, mejor… y por supuesto es recomendable, dar de alta el perfil e twitter en todos los directorios ad-hoc, trackingtwitter, wefollow, etc. 8. ¿Por qué el SMO? El Social Media Optimization es básico para conseguir nuestros objetivos y para ello debemos tener claro que forman el SMO.  Redes sociales: Una red es una estructura social y sus fines son muy variados. Van desde encontrar a los compañeros de colegio, instituto o
  15. 15. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com universidad hasta fomentar las relaciones de trabajo y las oportunidades de negocio existentes. Las redes sociales son las plataformas que dan soporte a la interacción entre contenido y Shakers. Las redes sociales son el fundamento de la orientación hacia una presencia en web 2.0.  Shakers: este término se refiere a los usuarios y creadores de la información en la web 2.0. En definitiva, son los “agitadores” de la información y del contenido en las redes sociales.  Contenido: Material multimedia de todo tipo (textos, imágenes, vídeos, presentaciones, tweets, muro a muro de Facebook, etc.). Sin contenido las redes sociales no tienen valor. Sin shakers no hay contenido, y sin contenido no hay shakers. Las 7 Reglas para conseguir un buen SMO: 1. Crea contenidos virales en formatos que puedan ser compartidos o referenciados. 2. Dales visibilidad a todos los que comparten tus contenidos. 3. Participa, aporta valor añadido y ayuda a terceros sin esperar nada a cambio. 4. Se auténtico aunque no le gustes a todos sin intentar copiar a nadie. 5. Conoce tu público objetivo y aprende a diferenciar entre comunicar y conversar. 6. Se humilde y no te olvides que miles de seguidores no te convierten en mejor persona. 7. Desarrolla una estrategia de SMO y no tengas miedo de probar cosas nuevas.
  16. 16. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com 9. Errores que no debes cometer en Twitter En tu “Biografia”:  Dejarla en blanco y no escribir nada. Es básico, pero hay personas que lo hacen y pierden una buena oportunidad de darse a conocer  #Evita #escribir #una #lista #de #palabras #que #crees #que #deben #ser #hastag. #No #lo #hagas.  No pongas frases que suenen a un cliché conocido. Aunque esta puede ser difícil de evitar, al menos “intenta ser original”.  No escribas lo creativo o divertido que eres o que te dicen que eres. Si tienes que decírselo a la gente, es que realmente no resultas ser tan como tú crees. Ejemplo clásico: “Soy muy humilde”
  17. 17. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com  No agregues las palabras “Sígueme y te sigo”, “Follow Me”, “Follow Back”, “por”, “favor” y “sígueme”. Pedir a la gente que se haga seguidor tuyo, aunque sea de manera educada, resulta un poco patético.  No te excedas hablando y mencionando a otros, en tu bio la gente quiere saber de ti.



 Aprovéchala.  Nunca utilices MAYÚSCULAS EXAGERADAMENTE. Lo importante, si lo es realmente, destacará sin que lo grites al mundo.  Mantén la bio actualizada. Lo que hiciste hace 3 o 4 años importa, pero es mejor que pongas lo último que has hecho. ¿No has hecho nada desde entonces?  Ni se te ocurra escribir tu biografía en tercera persona, como si alguien más lo hubiera hecho por ti. Esto lo hacen algunos futbolistas y los boxeadores. No ganas tanto dinero y tienes el cerebro en mejores condiciones.  No utilices las frases Master del Social Media, social media gurú, crack de las Redes Sociales y cosas por el estilo. Cuando se nombra, en muchas ocasiones parece que realmente no sabe de lo que se está hablando. También intenta evitar social media ninja o cosas parecidas.  Si no eres un adolescente, no pongas Emoticons que simulan caritas. Te recomiendo que prescindas de cosas como las siguientes: :’-(, :-=(), ;-) ), :-D  Tampoco uses términos similares como aficionado, geek, enganchado, adicto, loco por, entusiasta, etc.  Preocúpate de la buena ortografía. Los errores te hacen perder credibilidad.  No mientas y pon la verdad. ¿Vas a mentir sobre ti mismo en 160 caracteres?  Nadie quiere leer groserías, palabrotas cuando busca información 10. Plan de Acción:
  18. 18. www.marketing-wph.com mkg@marketing-wph.com  Análisis de los perfiles de la competencia: Perfiles Competencia ¿Por qué nos Gusta? Tipo Escritura Contenido Tweets ¿A quién van dirigidos tweets? Nuestros Objetivos 11. Acciones y Seguimiento:  Actividades espontáneas y planificadas. Lista de acciones. Calendario mensual y semanal. Canales Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7

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