Organização de Eventos

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Workflow que controla o planejamento de eventos. Inclui processos para registro fotográfico, filmagem, criação e produção de peças e divulgação na mídia e redes sociais.

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Organização de Eventos

  1. 1. Software paragerenciamento deprocessos e serviçosOrganização deEventos
  2. 2. Clientes e Fabricante• O produto foi desenvolvido pela Venki Tecnologia, uma empresa nacional, com 10 anos de existência e 7 anos de experiência em projetos BPM.• A base de clientes possui empresas de segmentos e porte variados.
  3. 3. Como funciona Os processos paraorganização de eventos são registrados no sistemautilizando um editor gráfico
  4. 4. Como funciona Os processos paraorganização de eventos são registrados no sistemautilizando um editor gráfico
  5. 5. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são geradosorganização de eventos são todos os formulários registrados no sistema eletrônicos necessáriosutilizando um editor gráfico para solicitação e atendimento do evento.
  6. 6. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são geradosorganização de eventos são todos os formulários registrados no sistema eletrônicos necessáriosutilizando um editor gráfico para solicitação e atendimento do evento.
  7. 7. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados noorganização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas parautilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento.
  8. 8. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados noorganização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas parautilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento.
  9. 9. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados noorganização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas parautilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento. A gestão é realizada por indicadores e relatórios
  10. 10. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados noorganização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas parautilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento. A gestão é realizada por indicadores e relatórios
  11. 11. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados noorganização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas parautilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento. A gestão é realizada por indicadores e relatórios
  12. 12. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados noorganização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas parautilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento. A gestão é realizada por indicadores e relatórios
  13. 13. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados no organização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas para utilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento.São identificadas as mudanças necessárias para melhoria. A gestão é realizada por indicadores e relatórios
  14. 14. Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados no organização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas para utilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento.São identificadas as mudanças necessárias para melhoria. A gestão é realizada por indicadores e relatórios
  15. 15. Macro Processo de Eventos Registro fotográfico Aprovação Geração de CriaçãoSolicitação demanda Tarefas e Produção e prazo follow up de Peças Filmagem
  16. 16. Solicitação
  17. 17. Solicitação
  18. 18. Solicitação No formulário o solicitante já define demandas que serão geradas pelo evento
  19. 19. Solicitação No formulário o solicitante já define demandas que serão geradas pelo evento
  20. 20. Aprovação• A solicitação é inicialmente encaminhada para a gerência da área responsável por organizar o evento.• Se a data do evento ou qualquer demanda gerada for incompatível com a política de prazos da área de eventos então é enviada uma aprovação para o gestor do solicitante.
  21. 21. Aprovação Durante a aprovação é possível modificar demandas do evento.
  22. 22. Geração de demandas e acompanhamento• O profissional responsável pela organização do evento acompanha as demandas geradas automaticamente: registro fotográfico, filmagem, produção de peças (canetas, brindes, bonés), divulgação do evento (internet, Twitter, Facebook, mídia) etc.• Cada demanda é transformada em uma solicitação e encaminhada para um solucionador distinto.
  23. 23. Geração de demandas eacompanhamento
  24. 24. Geração de demandas eacompanhamento Cada demanda do evento é convertida em um chamado encaminhado para um solucionador
  25. 25. Geração de demandas eacompanhamento Na medida em que os Cada demanda do evento finalizados chamados são é convertida em um chamado evento responsável pelo encaminhado paraposicionado é um solucionador
  26. 26. Criação e Produção de Peças• Processo utilizado para criação e confecção de peças que serão utilizadas no evento: canetas, bonés, pastas etc• Tanto a criação quanto a produção podem ser realizadas por equipe interna ou terceiro• Controla o recebimento de propostas e pagamento do fornecedor• Possui controle de data de solicitação versus política de prazos da área
  27. 27. Criação e Produção de Peças Evento Entrega e Criação Produção pagamentoSolicitação avulsa
  28. 28. Criação e Produção de Peças
  29. 29. Criação e Produção de Peças
  30. 30. Criação e Produção de Peças
  31. 31. Criação e Produção de Peças
  32. 32. Criação e Produção de Peças
  33. 33. Criação e Produção de Peças
  34. 34. Criação e Produção de Peças
  35. 35. Registro Fotográfico Evento Conferir Agendar Fotos do material e fotógrafo evento entregar fotosSolicitação avulsa
  36. 36. Registro Fotográfico
  37. 37. Registro Fotográfico
  38. 38. Registro Fotográfico
  39. 39. Registro Fotográfico
  40. 40. Registro Fotográfico
  41. 41. Filmagem Evento Validar e Especificar Pré- Pós- entregar e Produção produção produção vídeo OrçarSolicitação avulsa
  42. 42. Filmagem
  43. 43. Filmagem
  44. 44. Filmagem
  45. 45. Filmagem
  46. 46. Filmagem
  47. 47. Filmagem
  48. 48. Filmagem
  49. 49. Filmagem
  50. 50. Filmagem
  51. 51. Filmagem
  52. 52. Outros Processos Uso Conteúdo Divulgação Newsletterlogomarca Intranet mídia
  53. 53. Geração de demandas e acompanhamento• Para todos os processos existe a garantia de execução das tarefas planejadas e a geração de todas as evidências para auditoria
  54. 54. Comunicação• A comunicação torna-se padronizada e automatizada• Clientes recebem informações preliminares sobre o evento e sub-produtos (fotos, vídeo do evento etc)• Fornecedores são cobrados automaticamente em caso de solicitações de propostas
  55. 55. Acordo de Nível de ServiçoO Acordo de Nível de Serviço (também conhecido como SLA) permiteconfigurar prazos para conclusão de um processo. É um acordo firmadocom o solicitante de um determinado serviço.O Supravizio permite criar, executar e monitorar prazos de acordos Criar Executar MonitorarÉ possível criar regras de envio de email e escalonamento para garantircumprimento do prazo.
  56. 56. Acordo de Nível OperacionalO recurso Acordo de Nível Operacional permite configurar responsabilidades eprazos individuais. Permite medir o desempenho dos solucionadores e garantircumprimento do Acordo de Nível de Serviço (acordo firmado com o Cliente)
  57. 57. Avaliação qualitativaO solicitante podereceber umquestionário ondefaz a avaliaçãoqualitativa doserviço prestado.O questionáriopode sercustomizado pelousuárioadministrador.
  58. 58. Gestão por IndicadoresIndicadoresO software possui módulospara criação e publicaçãode indicadores
  59. 59. Gestão por IndicadoresIndicadoresO software possui módulospara criação e publicaçãode indicadores Drill Down Permite acessar registros envolvidos na apuração do indicador
  60. 60. Gestão por IndicadoresIndicadoresO software possui módulospara criação e publicaçãode indicadores Drill Down Permite acessar registros envolvidos na apuração do indicador
  61. 61. RelatóriosFiltro de seleção Ferramentas Exportação Formato PDF HTML MHT RTF XLS CSV TXT Imagem BMP EMF WMF GIF JPEG PNG TIFF
  62. 62. Relatórios
  63. 63. Relatórios
  64. 64. Relatórios
  65. 65. Tabela dinâmica• Interface para construção de consultas flexíveis por arraste de campos
  66. 66. Contato para mais informações:11 5087 8899contato@venki.com.brVisite o site do produto:www.supravizio.com

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