• Save
Alo Viettel nghe
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Alo Viettel nghe

on

  • 12,353 views

 

Statistics

Views

Total Views
12,353
Views on SlideShare
12,312
Embed Views
41

Actions

Likes
22
Downloads
0
Comments
4

4 Embeds 41

http://www.slideshare.net 36
http://www.slideee.com 3
http://s3.amazonaws.com 1
http://static.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Alo Viettel nghe Presentation Transcript

  • 1. ALO, Viettel NGHE !!! DỊCH VỤ MẠNG DI ĐỘNG VIETTEL Mức độ thoả mãn của SV Kinh Tế đối với DỊCH VỤ MẠNG DI ĐỘNG VIETTEL
  • 2. GIỚI THIỆU NHÓM 6 – LỚP Mar4
    • Gồm 6thành viên
    • Phạm Thanh Thuý Vy
    • Lê Thanh Tú
    • Võ Thiên Nga
    • Nguyễn Hồng Ngọc
    • Phạm Thế Anh
    • Đỗ Việt Hùng
  • 3. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
    • Sản phẩm : DV mạng di động Viettel
    • Mục tiêu :
        • Xác định đối thủ cạnh tranh của Viettel
        • Xác định phương hướng để vạch chiến lược phát triển Viettel cho giới SV
    • Đối tượng chính : SV ĐH Kinh Tế
  • 4. ALO, Viettel NGHE !!! BỐI CẢNH CHUNG
  • 5. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VIETTEL
    • Cơ quan sáng lập: BỘ QUỐC PHÒNG
    • Trụ sở chính: Hà Nội
    • Ngành nghề kinh doanh: dịch vụ Bưu chính viễn thông :
        • Xây dựng, phát triển sản phẩm phần mềm và dịch vụ bưu chính viễn thông
        • Đào tạo ngắn hạn, dài hạn
        • Khảo sát, lập dự án công trình xây dựng
        • Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng
        • Xuất nhập khẩu công trình về điện tử
  • 6. ALO, Viettel NGHE !!! BÁO CÁO KẾT QUẢ NCTT
    • Đánh giá thị trường chung
    • Đánh giá Viettel
    • Phát triển Viettel
  • 7. ALO, Viettel NGHE !!! ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG CHUNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NCTT
  • 8. ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG CHUNG Biểu đồ biểu diễn thị phần của Viettel trong sử dụng mạng di động ở trường ĐHKT tpHCM 04/2007 Sự lựa chọn của SV
  • 9. ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG CHUNG Mức thu nhập bình quân hằng tháng 26% sử dụng Viettel 13% sử dụng Viettel 1% sử dụng Viettel 2% sử dụng Viettel
  • 10. ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG CHUNG Mức thu nhập bình quân hằng tháng của người sử dụng DV mạng di động Viettel Xét riêng những người sử dụng DV mạng Viettel
  • 11. ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG CHUNG CHI TIÊU HÀNG THÁNG CHO DVĐT DI ĐỘNG 15% sử dụng Viettel 22% sử dụng Viettel 3 % sử dụng Viettel 2% sử dụng Viettel Thị trường chung Thị trường Viettel
  • 12. Thu nhập bình quân dưới 1,5triệu/tháng Chi cho mục đích sử dụng ĐT trung bình 200nghìn/tháng >>> chi từ 1/5 đến 1/7 thu nhập cho mục đích liên lạc bằng di động >>> nhu cầu sử dụng dv mạng di động khá cao Thu nhập Chi tiêu cho DV mạng
  • 13. ALO, Viettel NGHE !!! ĐÁNH GIÁ VIETTEL PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NCTT Đối tượng: 42 SV đang sử dụng Viettel
  • 14. ĐÁNH GIÁ VIETTEL XÚC TIẾN GIÁ CẢ SẢN PHẨM PHÂN PHỐI
    • Chất lượng Viettel
    • Các DV của Viettel
    • Phí hoà mạng
    • Phí dịch vụ
    Mạng lưới Viettel Khuyến mãi DV khách hàng
    • .
    • .
  • 15. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: SẢN PHẨM
    • 100% sử dụng thuê bao TRẢ TRƯỚC
    • Lý do chọn và sử dụng DV mạng Viettel
    Sự phát triển của Viettel và mô hình 4P được xây dựng khá đồng bộ
  • 16. ĐÁNH GIÁ VIETTEL về chất lượng mạng DĐ
    • Mức phủ sóng được đánh giá là tốt nhất => lợi thế cạnh tranh
    • Lưu ý và cải thiện khả năng kết nối
  • 17. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: CƯỚC PHÍ NHU CẦU SỬ DỤNG THẺ CỦA KHÁCH HÀNG >>> mệnh giá thẻ 100.000đ là phù hợp với mức chi trung bình của SV
  • 18. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: GIÁ CẢ Đánh giá về thời gian sử dụng thẻ
  • 19. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: cước phí Cước phí tương đối hợp lý Phí tin nhắn và phí thuê bao tháng chưa thật sự tạo ưu thế cạnh tranh
  • 20. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: cước phí ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỢP LÝ CỦA CUỚC PHÍ CUỘC GỌI TIN NHẮN
  • 21. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: cước phí Đánh giá của người sử dụng về cách tính block cuộc gọi
  • 22.
    • Giá và cước phí là hợp lý
    • Có thể cạnh tranh về giá cước tin nhắn và phí thuê bao
    • Tâm lý người tiêu dùng LUÔN muốn giảm giá. Tuy nhiên, giá cước đã khá hợp lý rồi.
  • 23. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: XÚC TIẾN Đánh giá về các kênh truyền thông của Viettel
  • 24.
    • SV chưa tiếp cận được với kênh truyền thông online (internet)
    • Đẩy mạnh hơn phương thức quảng cáo qua khách hàng (truyền khẩu)
    • Tăng các hoạt động khác: event, tài trợ hoạt động SV,…
  • 25. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: XÚC TIẾN Các hình thức khuyến mãi
  • 26.
    • Tập trung các hình thức khuyến mãi thực tế
        • Nhận được ngay
        • Tăng lợi ích thấy rõ
        • Tăng tiết kiệm chi tiêu
    • >>> có thể giảm cước phí thông qua các hoạt động khuyến mãi
      • Tạo cảm giác có nhiều hoạt động khuyến mãi
      • Tạo cảm giác được giảm giá
      • Thực tế không ảnh hưởng giảm lợi nhuận chung
  • 27. ĐÁNH GIÁ VIETTEL: XÚC TIẾN ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – KHUYẾN MÃI Cần cải thiện nhiều hơn nữa
  • 28. ALO, Viettel NGHE !!! PHÁT TRIỂN VIETTEL PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NCTT
  • 29. PHÁT TRIỂN VIETTEL SV cần một cước phí đặc biệt RẺ
  • 30. XU HƯỚNG NGƯỜI TIÊU DÙNG
    • Không phải quá tệ
    • Chưa thật sự nổi trội
  • 31. NGUYÊN NHÂN CHUYỂN DỊCH VỤ
  • 32. HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI DỊCH VỤ MẠNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH LỚN NHẤT: MOBILFONE
  • 33. XU HƯỚNG NGƯỜI TIÊU DÙNG CÁC DV KHÁC
  • 34. ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN GIÁ CẢ SẢN PHẨM PHÂN PHỐI
    • Phát huy khả năng phủ sóng
    • Cải thiện khả năng kết nối
    • Giữ giá hiện tại
    • Giảm giá qua các hình thức khuyến mãi (tăng thời gian, tăng sms miễn phí)
    Mạng lưới Viettel Mở rộng các đại lý Đẩy mạnh kênh “truyền khẩu” Chú trọng kênh internet
    • .
    • .