Your SlideShare is downloading. ×
Flower shop5
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Flower shop5

764
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
764
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Стартап по продажецветов через интернет Продвижение в социальных сетях Наталья Сунгурова Ирина Уханова Елена Заневская
  • 2. Описание проекта Кейс:  Стартап - Интернет-магазин цветов, среднеконкурентный рынок.  Целевая аудитория - г. Москва, 25-50лет , доход от среднего до высокого, интересы различные. Цель: Увеличение продаж на 30% за счет грамотного позиционирования. Задачи: - повышение лояльности к покупке цветов через Интернет - формирование brand awareness (узнавание марки), - формирование репутации Интернет-магазина, - увеличение посещаемости на сайте клиента
  • 3. Обзор социальных сетей Целевая аудитория, млн.чел. Стоимость клика, руб. г.Москва, 25-50лет (стартовая)3,5 32,5 2 женщины1,5 32 1 20 200,5 мужчины 10 0 ВК FB ОК ЖЖ ММ ВК FB ОК ММ
  • 4. Cтратегия работы с ЦА Проблема: Слишком широкая аудитория, различные интересы. Решение:  Выделяем значимые группы потенциально активной ЦА  Определяем их интересы, формируем уникальный контент . Группы: A. Белые воротнички Цветы в офис – коллегам, клиентам, для после работы. Локализация в сообществах - карьера, отдых, развитие, семья. B. Мужики-мужики Цветы для романтичного подарка. Локализация в сообществах - о женщинах, автомобили, спорт, развитие, бизнес.
  • 5. Обзор активных сообществ Активность игроков рынка Активные сообщества ЦА Активность на страницах - слабая, вовлеченность ФК Спартак отсутствует. Контент – букеты. http://www.facebook.com/fcspartak?v=wall 298тыс.чел. Лидеры: Volvo Cars Russia www.facebook.com/cvetoteka 1тыс. чел (Цветотека) http://www.facebook.com/VolvoCarsRus 10 тыс. чел. www.facebook.com/sendflowersru 1 тыс. чел. (АМF) Мужской клуб http://www.facebook.com/Muzhiki 4 тыс. чел MBA ИБДА РАНХ http://www.facebook.com/executive.ibda?ref=ts 2 тыс.чел. Около 20 сообществ 5- 10 тыс. чел.. Активность - О чем говорят мужчины слабая, контент – букеты. vk.com/for_men_only – 130тыс.чел Лидеры: Мастер пикапа www.vk.com/cvetoteka 91 тыс.чел. (Цветотека) vk.com/laburent -125 тыс.чел. Любительские «замершие» группы . мужской клуб odnoklassniki.ru/muzhikam – 10тыс.чел. Самая крупная - «Цветоклассники» 11тыс.чел., - Клубы знакомств: от 10 тыс. до 50 тыс. чел. завалена спамом, заброшена. Клубы владельцев марок автомобилей - от1 до 5тыс.чел. Конкуренты слабо представлены, активных О футболе сообществ нет. www.ru_football.livejournal.com 9 тыс. чел. Мужчины о женщинах, женщины о мужчинах m_and_zh.livejournal.com 4 тыс. чел. Популярные блоггеры, с большой аудиторией читателей Страницы цветочных магазинов не представлены. Тематические сообщества до 350 чел, не активны. Цветочных магазинов почти нет. Фолловеров мало. Контент - рекламные посты. __ https://twitter.com/#!/cvetoteka 4 тыс.чел. (Цветотека)
  • 6. Анализ конкурентной среды Мониторинг упоминаний в соц. сетях Упоминания об операторах рынка* (за исключением AMF)В общении на заданную тему -женщины в 2 раза активнее мужчин.Преобладающее количество эмоциональных упоминаний – позитивные. * мониторинг за период с 8 по 21 апреля 2012г., IQbuzz плюс ручная выборка279 релевантных упоминаний. Большинство – рекламного характера, реальных отзывов мало.
  • 7. Анализ конкурентной среды Мониторинг упоминаний в соц. сетях Упоминания о лидере рынка (компания AMF) *Мужчины и женщины – одинаково активны.Количество позитива и негатива - примерно одинаковое. * мониторинг за период с 8 по 21 апреля 2012г, IQqbuzz плюс ручная выборка54 релевантных упоминания. Большинство– рекламных. Реальных отзывов – мало.Женщины – чаще хвалят и хвастаются. Мужчины - ругают за возникающие накладки.
  • 8. Анализ конкурентной среды Мониторинг упоминаний в соц. сетяхПримеры отзывов ( AMF)
  • 9. Анализ конкурентной среды. Мониторинг упоминаний в соц. сетях упоминания AMF упоминания других операторовСамые используемые ресурсы - Vk.com и Livejournal.com
  • 10. ВыводыРекомендуемые соцсети в порядке убывания значимости:Social media Характеристики Возможная активность Высокоактивная аудитория, Ведение группы , активность в сообществах, возможна выборка по интересам таргетированная реклама Платежеспособная аудитория, Ведение группы, активность в сообществах , возможна выборка по интересам таргетированная реклама. Платежеспособная аудитория, Работа с лидерами мнений, контекстная реклама, лидеры мнений отслеживание инфоповодов, скрытый постинг.Не рекомендуем: Большая по объему разнородная аудитория, полномасштабное продвижение неэффективно Слабоактивная аудитория, требует больших усилий для продвижения Размытая аудитория, слабые связи внутри сети.
  • 11. Группа “A”. Контент-политика Группа ЦА – «Белые воротнички». Социальная сеть – faсebook.com. Название: ЦветоПозитиff Описание: Клуб . Тематика - как сделать карьеру и не потерять вкус к жизни. Содержание: Советы по взаимоотношениям с коллегами, карьерному росту, тайм-менеджменту. Обсуждение вариантов проведения досуга. Идеи для подарков друзьям и коллегам. Цветы встраиваются, как повод для позитивных эмоций Стоп-факторы: демотивирующие истории и иллюстрации, использование ненормативной и маргинальной лексики.
  • 12. Группа “B”. Контент-политика Группа ЦА – «Мужики-мужики». Социальная сеть – vk.com. Название: Чего хотят женщины. Мужской путеводитель по женским сердцам Описание: Мужской клуб. Тематика - как сделать женщине «романтично». Предпосылки – женщины часто обижаются на отсутствие романтики в отношениях, мужчины - не знают как осуществить, либо не готовы тратить слишком много усилий. Содержание: Готовые рецепты романтического поведения, беззлобные шутки по поводу мусора в женских головах, обзоры других, интересных для ЦА тем. Общение, взаимопомощь и поддержка членов клуба. Цветы встраиваются, как необходимая составляющая романтического поведения. Стоп-факторы: демотивирующие истории и иллюстрации, жесткий юмор, использование ненормативной и маргинальной лексики.
  • 13. Группа “B”. Контент-политикаТип контента Описание контента Периодичность Участие публикации брендаРазвлекательный Анекдот, популярная новость о каждый день наблюдательпост взаимоотношенияхИнформационный рассказ о крутой принадлежности образа 3-4 раза в наблюдательпост «Мужчина ее мечты», интересные факты о неделю женщинахРекомендательный рецепты и инструкции по общению с 3-4 раза в наблюдательпост женщинами неделюРекламный пост новости, букеты из ассортимента: 3-4 раза в предоставляет название, ссылка, рекомендации неделю информацию и фотоКонкурсы Конкурсы для увеличения активности 1 раза в неделю предоставляет аудитории призОпросы Опросы как развлекательного характера, 1 раз в неделю определяет темы так и для изучения аудитории и спроса по изучению спросаВидео Взаимоотношения, красивые поступки, 1-2 раза в наблюдатель романтичные примеры неделю
  • 14. Группа “B”. Примеры контента1
  • 15. Группа “B”. Примеры контента1
  • 16. Группа “B”. Описание конкурсов1. Укрощение строптивой. Ты забыл о вашей годовщине. Не важно чего - свадьбы, знакомства, первого секса… Для нее это катастрофа. Последствия могут быть непредсказуемы, а искупить такую вину можно только кровью. Но... кровопролития удалось избежать. Как ты вышел из положения? Конкурс успешных, проверенных на практике идей. Побеждает рассказ, набравший наибольшее количество лайков. Приз – букет для любимой.2. Конкурс стихоплетов Решили убедить даму в возвышенности своих чувств? Без стихов в ее честь – не обойтись. Качество текста может быть разное ( главное -сам факт усилий). Рифмы - любые, но должны присутствовать слова любовь/любить. Можно позаимствовать рифмы из каких-нибудь лирических стихов. Правда писать все равно придется самому, но восхищение вашей дамы – стоит таких жертв . Напиши стихи по готовым рифмам (одолжены у гениального современника:): - Велосипед - Остановлю - Букет - Люблю Побеждает «произведение», набравшее наибольшее количество лайков. Приз – букет для любимой.
  • 17. Группа “B”. Описание конкурсов3. Самые счастливые глаза Глаза женщины - целая книга. А когда они светятся счастьем – это произведение искусства, твоего искусства делать ее счастливой. Не всегда под рукой фотоаппарат? Но ведь с мобильным ты не расстаешься! Не упусти свой шанс сделать ее еще счастливее! Фотографируй! ее смех, ее улыбку, ее глаза и выкладывай в фотоальбоме конкурса. Расскажи о конкурсе друзьям, приглашай их в группу, пусть поддержат тебя и отдадут свой голос за «глаза твоей любимой». Побеждает фото, набравшее наибольшее количество лайков. Приз – букет для любимой.4. Как завалить первое свидание Наверняка не у всех первое свидание проходило как по нотам. Исход тоже у всех свой. Опубликуй свою историю! Побеждает самый смешной рассказ, набравший наибольшее количество лайков. Приз – букет для любимой.5. Самый активный участник группы Ты каждый день заглядываешь в группу, тебе здесь интересно! С удовольствием отмечаешь лайками удачные посты и фотографии, делишься с друзьями… И даже не догадываешься, что можешь получить приз. Стань еще активнее! Ежемесячно мы определяем самого активного участника группы. Приз – букет для любимой!
  • 18. Группа “B”. Механика конкурсов Ежемесячный конкурс на самого активного участника Итоги – подводятся в первых числах месяца. Оценивается количество действий, произведенных участниками в группе. Перед объявлением результата – ведется переписка с номинантом , выясняется и согласуется дополнительная информация. Пост об итогах конкурса содержит –рассказ о победителе с его фотографией , результат, фотографию призового букета ( в руках у получателя при его согласии) . Публикация дублируется на вкладке «Доска Почета». Тематические конкурсы Длительность: 15 календарных дней. При необходимости продления - уведомление на стене группы , не менее чем за 2 дня до окончания конкурса. Механика : Победитель определяется по количеству «лайков», оставленных под публикациями. Учитываются только голоса членов группы (об этом сообщается при объявлении конкурсов). Подведение итогов проходит в 2 этапа. Первый этап (14 дней) –определение 5-ти претендентов на победу, с объявлением имен номинантов на стене группы. Второй этап (1 день) – определение победителя, с проверкой набранных голосов на соответствие условиям конкурса. Вручение приза: Перед объявлением результата – ведется переписка с номинантом , выясняется и согласуется дополнительная информация. Пост об итогах конкурса содержит –рассказ о победителе с его фотографией , результат, фотографию призового букета ( в руках у получателя при его согласии) . Публикация дублируется на вкладке «Доска Почета».
  • 19. Модель продвижения бренда

×