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Branding: Apple

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Apresentação do trabalho sobre a Apple, da aula de Branding.

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  • 1. MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA E ECONÔMICA DE MERCADOBRANDING E ESTRATÉGIAS DE MARCA
    Apresentação: Caso Apple
  • 2. História da Marca:O Surgimento da AppleSung H. Lee
    Placa Mãe criada por Wozniak
  • 3. História da Marca:O Sucesso do ProdutoSung H. Lee
  • 4. História da Marca:A evolução
    Sung H. Lee
  • 5. História da Marca:Curiosidade
    Sung H. Lee
    Apple McIntosh
    Apple Macintosh
  • 6. História da Marca:Declínio da Apple
    Sung H. Lee
  • 7. História da Marca:O Retorno de Jobs
    Sung H. Lee
  • 8. História da Marca:O sucesso dos iGadgets
    Sung H. Lee
  • 9. História da Marca:Linha atual de Produtos
    Sung H. Lee
    iPad
  • 10. Comentários Relevantes:Conceito das Apple Stores
    Apple Retail Store de Xangai, na China
    Apple Retail Store de New York, EUA
  • 11. Comentários Relevantes:Comercial “1984”, do Macintosh
  • 12. Comentários Relevantes:Teaser do Motorola XOOM que se inspira em “1984”
  • 13. Comentários Relevantes:Comercial do Motorola XOOM que se inspira em “1984”
  • 14. Comentários Relevantes:Comercial da LG Optimus, ofensiva ao iPad.
  • 15. Analise da Estratégia de Negócio
    • Estratégia de Negócio:
    • 16. Excelente mistura entre Hardware, Software e Serviços on-line;
    • 17. Produtos Simples, Fáceis de usar e Confiáveis;
    • 18. Cadeia vertical e economia em escala (Alta Rentabilidade da cadeia)
    • 19. Parcerias e Exclusividades com fornecedores, distribuidores, gravadoras.
    • 20. Excelência e Qualidade: Uso de materiais inovadores (plástico, alumínio, vidro, cores)
    • 21. Segredo nos lançamentos, o que gera rumores e mídia espontânea;
    • 22. Pontos Fortes:
    • 23. Excelência da Experiência Apple;
    • 24. Fidelidade os consumidores Apple
    • 25. Pontos Fracos:
    • 26. Universo Restritivo;
    • 27. Dependência da imagem do Steve Jobs;
    • 28. Incompatibilidade com outros sistemas operacionais;
    • 29. Expectativa de novidades dos consumidores
    • 30. Objetivos:
    • 31. A melhor experiência do usuário
    • 32. Mudar o Mundo. “Quero deixar uma marquinha no universo.” Steve Jobs
  • Prisma de Kapferer
    FISÍCO
    Computadores e MP3 Players;
    Design;
    Embalagem;
    • PERSONALIDADE
    • 33. Steve Jobs;
    • 34. Pensar fora da Caixa;
    • 35. Criatividade / Desafiador;
    Emissor(Empresa)
    Público Externo
    Público Interno
    Receptor(Público)
  • 57.
    • Aumento de MarketShare no mercado de computadores pessoais em relação a Microsoft;
    • 58. Penetração em novos mercados com Telefonia, Cinema, Músicas e Mídias Impressas;
    • 59. Criação de novas tecnologias – iPhone, iPad, Multi-touch, GPS;
    • 60. Forte briga com Microsoft e com a tecnologia aberta para Smartphones chamada “Android”;
    • 61. No mercado brasileiro o preço ainda é uma barreira para aquisição de produtos Apple.
    Analise do Contexto Competitivo
  • 62.
    • Analise públicos estratégicos:
    • 63. Ideal de vida;
    • 64. Tudo na ponta do dedo;
    • 65. Necessidades não atendidas:
    • 66. Mercado corporativo (Blackberry da RIM, Microsoft Exchange)
    • 67. Mercado de produtos de baixo custo
    • 68. Alta demanda, que provoca falta de insumos e a falta de estoques.
    • 69. Necessidades que podem satisfazer de forma única e diferenciada:
    • 70. Integração com demais sistemas operacionais;
    • 71. Programa de benefícios para os participantes da comunidade Apple;
    • 72. O que os atuais e potenciais clientes esperam da sua marca:
    • 73. Que os produtos da Apple se tornem indispensáveis tanto para a vida profissional e pessoal das pessoas;
    • 74. Qual imagem na mente destes públicos que a marca deseja atingir – Atualmente e no futuro?
    • 75. Excelência de produtos e serviços;
    • 76. Sofisticação;
    • 77. Integração com todos os aplicativos e sistemas;
    Necessidades dos Públicos Estratégicos
  • 78.
    • Público:
    • 79. Os produtos da Apple são para todos independente de classe social;
    • 80. Pessoas que se interessam por tecnologia;
    • 81. Mercado:
    • 82. A empresa se define como um canal de conteúdo, informação e entretenimento para todas as classes, grupos, credo e cor;
    • 83. Benefício:
    • 84. O maior beneficio oferecido é chamada “Experiência Apple”
    • 85. Simplicidade;
    • 86. Praticidade;
    • 87. Confiabilidade;
    • 88. Diferenciação:
    • 89. A Magia Apple - A Apple diferente dos seus principais concorrentes conseguiu associar tecnologia com simplicidade, conseguindo conquistar cada vez mais a mentes dos usuários e não usuários como uma empresa diferenciada por criar tecnologias inovadoras
    Posicionamento Apple
  • 90.
    • Confiável “Para pessoas que gostam de tecnologia com simplicidade“
    • 91. Relevante “Se sentirem prestigiadas”
    • 92. Único “Experiência Apple”
    • 93. Perene  “Estar na vanguarda das inovações”
    “Para pessoas que gostam de tecnologia com simplicidade e de sentirem prestigiadas com a Experiência Apple a única empresa que está na vanguarda das inovações”
    Posicionamento Apple – Cont.
  • 94. Comentários Relevantes:Frases
    A conquista bem-sucedida do território da Sony pela Apple pode ser vista como a evidência final de que a companhia de Cupertino é o que Alan Deutschmann [autor de A Segunda Vinda de Steve Jobs] chama de “sucessora espiritual” da Sony. “Com Jobs, a Apple tem o tipo de paixão por design e inovação que a Sony tinha em seus áureos tempos”, disse. “Tudo o que ela faz é ‘a melhor coisa que já fizemos’, algo que vai ‘mais uma vez mudar o mundo’. E, recentemente, na maioria das vezes ela acerta.”
    Jeff Yang, do jornal San Francisco Chronicle
  • 95. Comentários Relevantes:Produtos Sony
  • 96. Comentários Relevantes:Prejuízos Sony
  • 97. Comentários Relevantes:Alta demanda
    Folha de São Paulo, 05 de Fevereiro de 2011, pág. B6 do Caderno de Economia
  • 98. Comentários Relevantes:Símbolo de Inovação
  • 99. Comentários Relevantes:Símbolo de Inovação
    Bar inglês permite que clientes sirvam seu próprio chopp e acompanhem o consumo num iPodtouch 
  • 100. Percepção do Consumidor:Fator Emocional
  • 101. Percepção do Consumidor:Melhor Natal de 2010
  • 102. Comentários Relevantes:Ações em recuperação
    Ações da Apple caem após saída de Jobs mas volta a recuperar e atinge recorde histórico.
  • 103. Comentários Relevantes:Gráficos
  • 104. Comentários Relevantes:Gráficos
  • 105. Comentários Relevantes:Gráficos
    Líder de vendas em “mobile PC”, segundo NPD GroupReports
  • 106. iTunes:Vendas
    O iTunes, lançado pela Apple em 09/01/2001, ultrapassou a marca dos 10 bilhões de músicas vendidas em cerca de 7 anos e atualmente é o maior canal de venda de músicas do mundo, ultrapassando os álbuns físicos.
  • 107. AppStore:Vendas
    AppStore, aberta em 10/06/2008, ultrapassou a marca dos 10 bilhões de apps vendidos em cerca de 2 anos e meio.
  • 108. Comentários Relevantes:BrandEquity
    Fonte: http://www.rankingthebrands.com
  • 109. Comentários Relevantes:Índices
    Publicado em 14 de Fevereiro de 2011
    O texto destaca que “o buquê de honrarias lançadas à Apple podem fazer até mesmo Steve Jobs corar… [uma empresa] ‘visionária’, ‘corajosa’, ‘inovadora’ e dona de uma ‘cultura corporativa forte’, que tem alimentado uma ‘execução competente’.”
  • 110. Comentários Relevantes:BrandEquity
  • 111. Personalidade:Steve Jobs
  • 112. Comentários Relevantes:Responsabilidade Social
  • 113. Comentários Relevantes:Responsabilidade Social
    • 127 empresas foram auditadas pela Apple, 97 das quais foram investigadas pela primeira vez neste programa da Maçã e 40% das quais nunca foram auditadas por nenhuma outra companhia.
    • 114. Destas empresas, 36 apresentaram irregularidades:
    • 115. 18 fábricas tinham taxas de recrutamento excessivas para trabalhadores estrangeiros
    • 116. 10 com 91 menores em suas linhas de produção
    • 117. 2 casos de ambiente de trabalho insalubre
    • 118. 4 fábricas com registros falsificados
    • 119. 1 caso de suborno
    • 120. 1 caso de trabalhadores instruídos a forjar respostas aos auditores.
  • Comentários Relevantes:Responsabilidade Social
    • Ao longo de 2010, 16.000 empregados no programa SupplierEmployeeEducationandDevelopment (SEED) de valorização de funcionários, que oferece aulas de inglês e computação.
  • Comentários Relevantes:Responsabilidade Social
    Após tomar conhecimento do problema com o n-hexano, no qual 137 trabalhadores da Wintek foram afetados, a Apple aboliu o uso dessa substância na linha de produção e implementou um novo sistema de ventilação.
  • 121. Resultados Financeiros:2010
    Apple revela recordes em vendas de Macs, iPhones e iPads, com crescimentos de 71% em receitas e 78% em lucros 
    • Receitas Recordes de US$26,74 bilhões
    • 122. Lucro líquido de 6 mil milhões de dólares
    • 123. As margens de lucro ficaram em torno de 38,5%
    Foram vendidos:
    • 4,13 milhões de Macs (crescimento de 23% em relação ao ano passado)
    • 124. 16,24 milhões de iPhones (86% de crescimento)
    • 125. 19,45 milhões de iPods (queda de 7%) 
    • 126. 7,33 milhões de iPads
  • Resultados Financeiros de 2010:Gráficos
  • 127. Conclusão:Força da Marca / Gaps de Posicionamento
    Através da análise de índices, rankings e desempenhos, podemos concluir que a Apple está com uma força de marca jamais vista antes. Inclusive no ano de 2010, superou a Microsoft, sua arqui-rival, em valor de mercado.
    Os gaps de posicionamento que a Apple possui em relação a identidade e a imagem da marca são as mínimas possíveis, uma vez que desde os funcionários e acionistas até os consumidores percebem a marca como “visionária”, “inovadora” e de “competente” na sua gestão.
  • 128. Conclusão:O branding da empresa está implementado?
    Reposta: Sim, absolutamente.
    A Apple é atualmente um caso de estudo famoso em todo o mundo pelo sucesso da implementação de sua marca, se recuperando de uma grave crise financeira e de sua iminente falência até se tornar uma das maiores empresas do mundo. Um dos grandes responsáveis por essa transformação é o CEO Steve Jobs, que possui grande influência e participação nas decisões estratégicas da Apple na última década.
  • 129. Integrantes do Grupo:Sung Hoon LeeEduardo CastagranoRodolfo BuenoSamuel de Alvarenga
    Obrigado !!!
  • 130. Brand Analysis Deck
    CONFIDENTIAL
    USA
    IT Hardware & Peripherals
    Main Brand:
    Apple
    Competitor:
    Sony
    04 August 2010
  • 131. BrandDynamics™ Pyramid
    How does the Brand compare with its Competitor
    Blank slide
    (Delete if you wish)
  • 132. Diagnosis of Bonding(Factors contributing to Bonding for Brand ranked by importance)
    Blank slide
    (Delete if you wish)
  • 133. Bonding Map™
    Blank slide
    (Delete if you wish)
  • 134. Bonding Map™
    Blank slide
    (Delete if you wish)

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